7. Емейл подходит для многих целей
Исследование Узнавание Брендирование
Лидген
Прямые
продажи
Апсел
Кроссел
Лояльность
Удержание
Общение с
покупателями
Сарафанный
маркетинг
8. Отличие от директ-мейла
• Читатель управляет процессом
• Чтение с экрана отличается от чтения с
бумаги
• Доставка не гарантирована
• Емейл выглядит по-разному в разных
программах
• Доверие и релевантность критичны
• Аренда баз тут не работает
• Лучшие результаты при удержании
• Разрешение, доверие, релевантность
9. Правила игры поменялись
Шлем побольше Персонализация и релевантность
СПАМ=Я этого не заказывал! СПАМ=Мне это не интересно!
Доставляемость зависит от слов и
кода письма
Доставляемость зависит от
репутации отправителя
Пишем о компании и продуктах
Пишем в соответствии с
предпочтениями подписчика
Берем базы в аренду Строим свою базу
Персонализация Поведенческая сегментация
Размер базы рулит Качество базы рулит
Открываемость и клики – основные
измерители
Измерители, основанные на ROI
Вчера Сегодня
17. Поиск решений
Оценка решений
Распознать потребность
Подтверждение
Приобретение
Оценка
Взаимодействие
Интерес - Whitepaper
Обучение и продажа- Кейсы
Приобретение и оценка- Free Trial, Скидки
1
3-X
X+
Поиск решений – Вебинары и демо2
Lead Scoring - Now What?
Lead nurturing process
32. Причины невовлечения
32
Никогда и не был вовлечен –хотел «скушать вишенку»
Интересы поменялись
Контент не соответствует ожиданиям
Письма попадают в спам
Слишком часто шлете
Шлете неперсонифицированные емейлы
Длинный цикл покупки
Не смог изменить свой профиль
33. На что можно рассчитывать
Метрика Реактивация Другие
рассылки
Баунсы 3% - 7% 0.57%
Оупен рейт 3% 18%
Выручка на емейл $0.06 $0.20
Кого
реактивировали
4%
Campaign centric currently. Through re-engagement campaigns, we have reactivated about 13,000 names back onto our active mailing list. We reactivated about 5x more names when we targeted those who hadn’t opened in 6 months vs our current definition of open + purchase history.