Alcuni progetti di formazione realizzati in organizzazioni sanitarie in Italia.

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luciana zanon & network
ESPERIENZE DI FORMAZIONE
IN SANITA

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v Chi siamo : il Network
v Le esperienze
ü Primari e caposala si allenano a gestire le persone
ü Aiuto arrivano i parenti!!!
ü Il medico counselor
ü Primari alla ribalta
ü Il team: problema o opportunità?
ü Coordinare le persone
v Piccolo glossario
Esperienze di formazione in sanità
luciana zanon & network

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luciana zanon & network
Il nostro è un network di professionisti senior che
lavorano nella consulenza con competenze e storie
diverse. Alcuni di noi hanno una bella esperienza
proprio in Sanità perché vi hanno lavorato come
consulenti oppure per un periodo della loro vita,
questo è stato il loro lavoro.
Insieme condividiamo lo stesso ottimismo nella
crescita e nell evoluzione del genere umano
attraverso la creatività, il lavoro e il confronto.
Lavoriamo indipendentemente, ma spesso ci
cerchiamo per confrontarci e realizzare progetti
innovativi integrando competenze ed esperienze
diverse.
Film per la formazione
Esperienze di formazione in sanità
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Primari e caposala
si allenano a gestire le persone
Un ospedale piemontese decide di fare una
piccola rivoluzione organizzativa e punta sul
sistema delle competenze.
In particolare vuole sottolineare l importanza
per primari e capo sala di gestire le loro
persone. Così organizziamo una due giorni
dove cominciare ad allenarsi con colloqui,
feedback, lavori di gruppo. Insomma a mettere
alla prova la propria capacità di leader.
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Formula
Formazione
+
Team building

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Aiuto arrivano i parenti!!!
Si sa che alle volte, per medici ed operatori sanitari,
uno dei momenti più stressanti è la gestione dei
parenti.
Se all ammalato si possono perdonare alcune
intemperanze, con i parenti la pazienza è molto
limitata: l aggressività, le continue richieste, a volte
anche un po di maleducazione, rendono la giornata
davvero pesante.
Abbiamo organizzato quindi dei seminari, alternati a
momenti di discussione di casi veri, in cui poter
parlare delle proprie emozioni, delle reazioni nelle
situazioni difficili e di come gestire lo stress e
soprattutto di come curare la relazione con la
famiglia dell ammalato.
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Formula
Formazione
+
Laboratorio

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Il medico counselor
In un reparto di malattie infettive di un ospedale
milanese si è deciso di fare un piccolo
investimento per sviluppare la capacità dei
medici di essere anche dei counselor per i loro
pazienti. Questo perché si è visto come uno dei
fattori più importanti per l adesione alle terapia
sia proprio una buona relazione con il medico.
Abbiamo organizzato quindi delle giornate di
formazione e poi a distanza di qualche
settimana ci siamo ritrovati per discutere su
alcuni casi dei medici stessi.
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Formazione
+
Laboratorio

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Primari alla ribalta
Si sa che una delle qualità forse meno presenti
nei primari ospedalieri è la capacità di
comunicare: non tanto ai Congressi, lì sono
davvero bravi, quanto piuttosto con i pazienti e
qualche volta anche con i loro collaboratori.
Così in Liguria si sono organizzate delle
giornate di formazione per parlare di
comunicazione. Utilizzando l Analisi
Transazionale si è cominciato ad analizzare il
proprio modo di comunicare nei diversi
contesti, le reazioni che questa comunicazione
può suscitare e come essere più efficaci.
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Formula
Formazione

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Il team: problema o opportunità?
Lavorare in team è sicuramente indispensabile in
una struttura sanitaria dove l intervento sulla
persona richiede apporti diversi e dunque un alto
livello di integrazione.
Ma l integrazione fra specialità, fra professionalità
(medici, infermieri, tecnici), fra reparti e ovviamente
fra caratteri e modalità organizzative delle persone
talvolta non è facile. La diversità è un elemento di
ricchezza che però, se non è gestita correttamente,
può creare malessere e conflitto.
E così abbiamo organizzato due livelli (base ed
avanzato) di team building per delle équipe
complete. Anche se le attività sono state molto
divertenti dobbiamo dire che i risultati raggiunti sono
stati davvero seri.
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Formula
Team building
+
Coaching

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Coordinare le persone…
…ma anche motivarle, gestire i conflitti,
valorizzarle è questo il difficile compito che tutti
i capi hanno con i loro collaboratori.
Affinando le competenze dell intelligenza
emotiva abbiamo aiutato i coordinatori di
diverse strutture sanitarie a confrontarsi su
questo tema e a portare a casa qualche utile
strumento di lavoro in più.
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Formula
Formazione
+
Coaching

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Piccolo glossario
• Formazione: attività interattiva per lo sviluppo professionale
degli adulti utilizzando la loro esperienza come punto di
partenza.
• Team building: attività esperienziale per scoprire e migliorare
le dinamiche del proprio team.
• Laboratorio : analisi di autocasi con il ruolo di facilitatore del
trainer.
• Coaching: attività di supporto individuale per lo sviluppo delle
performance.
• Counseling : colloquio d aiuto focalizzato alla crescita
individuale e alla presa di decisione.
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