2016年12月7日「CMS & MA Summit 冬の小祭」のセッション資料です。IBM Bluemixを用いてMauticを構築する際の例やポイントをご紹介しています。

1. CMS & MA Summit
冬の小祭 2016.12.07
Bluemix で構築するマーケティング
オートメーション「Mautic」
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2. CMS & MA Summit
冬の小祭 2016.12.07
本日話す人
名前：西川 浩平
所属：オンチャネル・ジャパン株式会社
日本SoftLayerユーザー会(JSLUG)
Mautic Community Japan 他
最近使う言語：Python, PHP, Node.js
好きなCMS：NetCommons, Drupal, concrete5, Grav
Twitter：@kolinz
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経歴など

3. CMS & MA Summit
冬の小祭 2016.12.07
デジタルマーケティング
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Webマーケティング
知名度がないと人
は探してくれない Instagram
Twitter
Facebook
Google+
Hangout
CRMなど
業務システム
プッシュ通知
PC / スマホ
• 自社サイト
• SEO
• 広告
• SNS自社
アカウント
自社サイト中心
Web全体が対象
メール
インターネットFAX
YouTube/Vimeo
自社サイト

4. CMS & MA Summit
冬の小祭 2016.12.07
マーケティングオートメーション(自動化の仕組み)
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興味関心がありそうな人を
集める・一覧にまとめる
見込み顧客の育成
(関心を高める)
具体的な検討段階
確度の高い顧客へ
メルマガ
/FAXDM
ソーシャル
Webセミナー
【 精査 】【 発掘・獲得 】 【 育成・醸成 】 【 誘導 】
購買行動に
誘導・追跡
B to C：EC
B to B：CRM

5. CMS & MA Summit
冬の小祭 2016.12.07
Mautic について
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唯一かつ誰でも無料で始められるオープンソースのマーケティング
オートメーション。
• 10万社以上が導入。1日あたり約250社が新規利用。
• Bluemix をはじめとする各クラウドで動く
• オンプレミスでも動く、Raspberry Pi でも...
• とりあえず、メモリ1GB, CPU 1コア×2.0GHz, LAMP環境で動く
• 付属するプラグインのおかげで、いろいろなシステムと連携できる
WordPress / Drupal / Concrete5 / Joomla / Grav / Salesforce等々

6. CMS & MA Summit
冬の小祭 2016.12.07
Mautic について
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7. CMS & MA Summit
冬の小祭 2016.12.07
Mautic 2.3 リリース – 主な特長 -
Citrix コラボレーション製品との連携プラグインが追加
• 次の4つに対応：GotoMeeting , GotoWebinar, GotoAssist, GotoTraining
• これらによるイベントへの登録、出席状況が記録されるようになった。
Salesforceとの連携強化
• Salesforce – Mautic間で取引先の会社情報を同期
• Salesforce 数式項目をサポート
• Salesforce上で、同期中のMautic 顧客情報のタイムラインにアクセス
アカウントベースドマーケティングの強化
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詳細はリリースノートにて：https://github.com/mautic/mautic/releases/2.3.0

8. CMS & MA Summit
冬の小祭 2016.12.07
Mauticにおける「Bluemix」の使いどころ
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Mautic運用サーバー
• 仮想サーバー
• ベアメタル
• コンテナの利用
アプリケーション関係
• SendGrid
インフラ メール配信
チャットボットで興味を惹く
利用者の動向をMauticで追跡
• Watson Conversation
• Node-RED
• Speech to Text
• Text to Speech
動線を増やす
・・・

9. CMS & MA Summit
冬の小祭 2016.12.07
Bluemix上でのMautic構成例(1)
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Ubuntu 14.04
MariaDB Server
node1
Bluemix IaaS
Ubuntu 14.04
MariaDB Server
node2
Bluemix IaaS
マルチマスタ方式で冗長化
~MariaDBGaleraCluster~(※)
Ubuntu 14.04
Bluemix IaaS
Ubuntu 14.04
HAProxy
(DB負荷分散)
Bluemix IaaS
Bluemix
SendGrid
(メール配信)
Mautic
(Web Server)
※Bluemixで使用可能サードパーティのClearDBは、Mauticのセットアップでエラーが起きることを確認。
2016年12月6日現在、MySQL互換サービスがない以上、独自に構築する方法で動かした。

10. CMS & MA Summit
冬の小祭 2016.12.07
Bluemix上でのMautic構成例(2)
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Ubuntu 14.04
Bluemix IaaS (ベアメタル推奨)
Mautic
(Web Server)
MariaDB Server
Docker Engine
【 開発・検証環境 】
Mautic
(Web Server)
MariaDB Server
【 本番環境 】
Dockerを使って、本番環境に影響を与えずに、
新バージョンの動作確認やシステム連携などを検証、
本番環境にデプロイする構成。
• Dockerのため、別クラウドやオンプレミスへの
移行、あるいはその逆が容易に実現できる。
• バージョン別に環境を保管できる
• Mauticで配信する画像や動画、資料ファイルは
極力、外部のクラウドストレージを活用するこ
とが望ましい。

11. CMS & MA Summit
冬の小祭 2016.12.07
Bluemix上でのMautic構成例(3)
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Ubuntu 14.04
Bluemix IaaS (ベアメタル推奨)
Mautic
(Web Server)
MariaDB Server
Docker Engine
【 開発・検証環境 】
Mautic
(Web Server)
MariaDB Server
【 本番環境 】
Bluemix
Node.js ランタイム
【 チャットボット 】
・・・
Watson
Conversation
利用者を匿名段階
から登録・追跡
Mautic環境とチャットボットをBluemix上でまとめた構成。

12. CMS & MA Summit
冬の小祭 2016.12.07
Bluemix上でのMautic構成例(4)
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Ubuntu 14.04
Bluemix IaaS (ベアメタル推奨)
Mautic
(Web Server)
MariaDB Server
Docker Engine
【 開発・検証環境 】
Mautic
(Web Server)
MariaDB Server
【 本番環境 】
Bluemix
PHPランタイム
【 CMS：Drupal連携 】
CMSにアクセスし
ている人を匿名段階
から追跡
Bluemix上でDrupalを動かす記事
https://www.change-makers.jp/technology/11269

13. CMS & MA Summit
冬の小祭 2016.12.07
Mautic 基本の手順(1)：目標を立てる
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マーケティングの評価は、売上にどれだけ貢献できたかです。
B to BやB to G であれば、Mauticを用いて顧客を醸成、
確度の高い商談を見つけ、成約に至るまでフォローします。
B to Cであれば、ECサイトと連携しリピーターが増えるよう
に施策を実施することをMauticでフォローします。

14. CMS & MA Summit
冬の小祭 2016.12.07
Mautic 基本の手順(2)：トラッキングコード設置
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<script>
(function(w,d,t,u,n,a,m){w[‘MauticTrackingObject’]=
n;w[n]=w[n]||function(){(w[n].q=w[n].q||[]).push(
arguments)},a=d.createElement(t),
m=d.getElementsByTagName(t)[0];a.async=1;a.src
=u;m.parentNode.insertBefore(a,m)})
(window,document,‘script’,‘https://Mauticのホスト名.
ドメイン名/index.php/mtc.js','mt'); mt('send',
'pageview');
</script>
たとえば、チャットボット型のオンラインヘルプに設置すると、
利用者を追跡、過去に登録した人であれば、個人の特定が可能。
利用環境に合わせて、どちらかを使用
• JavaScriptによるトラッキングコード
• CMS向けプラグインの導入
WordPress
https://github.com/mautic/mautic-wordpress
Concrete5
https://github.com/mautic/mautic-concrete5
Joomla
https://github.com/mautic/mautic-joomla
Drupal
https://github.com/mautic/mautic-drupal

15. CMS & MA Summit
冬の小祭 2016.12.07
Mautic 基本の手順(3)：キャンペーン
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B to B, B to C, B to G, いろいろあります。
ターゲットに合わせて、どのように育成、確度の高い顧客に育てるか
シナリオ = キャンペーンを設計、作成します。
最初は、「フォーム」を起点にキャンペーンを実行がオススメです。c

16. CMS & MA Summit
冬の小祭 2016.12.07
Mautic 基本の手順(4)：顧客情報を集める
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匿名のコンタクト
特定できたコンタクト
「キャンペーン」で集めた興味関心のある顧客情報を
収集(コンタクト機能)、分類(セグメント機能)します。
分類した顧客に対して、さらにキャンペーンを実行する
ことで、興味関心を高める育成(ナーチャリング)を行う
ことができます。
セグメントの編集画面

17. CMS & MA Summit
冬の小祭 2016.12.07
Mautic 基本の手順(5)：顧客情報を醸成、精査
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いわゆる「育成」や「ナーチャリング」と呼ばれる作業を実施
します。
キャンペーン等のコンタクトポイントを通して、より深く顧客
とコミュニケーションを行います。
メールアドレスが不明な時は、インターネットFAXを使用し、
FAXを送って反応を窺ってみるのも手です!

18. CMS & MA Summit
冬の小祭 2016.12.07
Mautic 基本の手順(6)：連携・共有する
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付属のプラグインを利用と、SalesforceやGmailなど
と連携することができます。
たとえば、Salesforceと同期し、育成した確度の高い
顧客情報について営業と共有します。
業務システム関係
• Salesforce
• SugarCRM / SuiteCRM
• vTigerCRM
• ZohoCRM
メール追跡
• Gmail
• Outlook(クライアント版)
などなど...

19. CMS & MA Summit
冬の小祭 2016.12.07
Mauticに興味がある人は...
Mautic Community Japanで勉強会があります。
• 全国 5都市で随時開催 (https://www.meetup.com/ja-JP/topics/mautic/)
• 12月12日 Mauticハンズオン#2
お気軽にご質問ください。
• 公式日本語サイト(https://jp.mautic.org)のフォーラムでQ&Aやっています。
• もちろん、Twitter(@kolinz)にご質問いただいても対応します。
無料のSaaS版があります。
• 機能制限がありますが、基本的な機能が使えます。
• オンプレミスやクラウドで動かすには、オープンソース版が必要です。
オープンソース版に機能制限はありません。
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20. CMS & MA Summit
冬の小祭 2016.12.07
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