Drupal Meetup 羽田 #22 Drupalの新しい仲間『Mautic』を活かしたBtoBマーケティング

Drupalの新しい仲間『Mautic』を
活かしたBtoBマーケティング
〜Jiraも出てくるよ〜
2019/7/12 Drupal Meetup 羽田 1

プロフィール
Drupal Meetup 羽田 2
2019 IBM Champions
勤務先：リックソフト株式会社
Twitter： kolinz
Facebook： kohei.nishikawa
その他
• 可視化情報学会などに参加
• IBM認定の社外エヴァンジェリストとして、AI、IoT、
クラウドなどの技術文書作成 / 勉強会運営など

ABM、お馴染みですよね？
見込み顧客(※1)の獲得
※1 興味を持っている人
見込み顧客の育成(※2)
※2 関心を高める
【リードナーチャリング】
製品検討中のお客様
いわゆる見込み案件
【リードクォリフィケーション】【リードジェネレーション】【セールス】
提案・商談
受注興味醸成
案件
化
対消費者と違い、企業/組織をターゲットに、マーケティング活動。組織内のキーマンをおさえる。
昔からやっているけど、唯一のオープンソースマーケティングオートメーション、「Mautic」で、取り組み易くなった。

Drupalの新しい
仲間「」
https://mautic.com/
Mauticのクラウドサービスのコア部分は、
オープンソース版
https://github.com/mautic/mautic

Mautic = MA
見込み顧客(※1)の獲得
※1 興味を持っている人
見込み顧客の育成(※2)
※2 関心を高める
【リードナーチャリング】
製品検討中のお客様
いわゆる見込み案件
【リードクォリフィケーション】
SFA/CRM
MA (Marketing Automatioin)
商談管理
顧客管理
MauticのCRM連携 → Ssalesforce, SuiteCRMなど
リード管理
メルマガ
レコメンド
(※3)
※3 直近の閲覧履歴や購入履歴から分析し、
メルマガやランディングページに表示される興
味関心がありそうな情報。
セミナー
展示会
広告
資料請求
Web検索既存顧客
SNS
【リードジェネレーション】
具体的な情報
問合せ履歴
企業情報
導入時期
セミナー
ウェビナー
メルマガ
テレカバ
比較資料
LP誘導

たとえば、訪問客ごとにコンテンツ出し分け
Dynamic
Content
適用前
異なる
コンテンツ
Dynamic
Content
適用後
Mauticと既存のWebサイトを
連携することで、訪問頻度など
に合わせて、表示するコンテンツ
を出し分けることができます。

たとえば、顧客別にメール内容を変える
異なる文章
東京都在住者向け静岡県在住者向け

たとえば、Twitterモニタリング
ツイートした人をリードとして追跡
することができます。
普段メールで接触している人に、
Twitterもモニタリング対象に加
えると、全く異なる人間性を垣間見
ることがあり、見込み顧客の思考
を見る上で大切な機能です。

Mautic demo
フォーム経由で獲得した新規リード情報が、Mauticに記録され、タスク管理ツールの「Jira」にも登録されるデモ

Mauticで結果を出すための手順
先ずは3～6か月を目標に施策を実施しましょう！
[プラン]
Mauticによる
施策の目標決定
[実装]
MA側で必要な
コンテンツ作成
やキャンペーン
を実装
キャンペーン
実施期間の決定
１～2ヶ月目
[配信]
コンテンツ配信
キャンペーン開始
3～6ヶ月目
[フォロー]
都度見込み顧客
にコンタクトし、
疑問や不明点等
を解決
[追加配信]
テレマーケティングや追加
コンテンツ配信を実施
[営業活動]
MA側からSFA/CRMに
届いた見込み顧客デー
タを用いて各担当営業
が訪問などを実施
[測定]
MAやSFA/CRMのレポート機能
を用いて経過確認
Atlassian Jira
Mautic

Jira知っている人！
名前の由来は、ゴジラらしい…。
蒲田くん！
いろいろなオープンソースソフ
トウェア開発で使われている！
チケットベースの情報共有

たとえば、こんな業務に使用
予定 → 進行中 → 完了のように、対応状況を管理する必要のある業務に向きます。
経理業務
バグ管理マーケティングキャンペーン
管理
アウトバウンドの
コール履歴管理
広告出稿期間の
管理
外注ライターの
執筆進捗管理
資産管理
健康管理サポート
プロジェクト管理
ソフトウェア開発< / >
保守点検業務
社内ヘルプデスク
お客様サポート

ExcelとJiraの対比
Jira
即時型進捗管理モデル
削減した時間で
新商品開発や新規
事業に取り組む
A社見積原料仕入れ
納品:B社
商品製造
<即時、進捗共有>
未着手取組中完了
Excel 業務管理
仲介型進捗管理モデル
取りまとめ
確認
進捗入力
修正指示
提出
1人1人
進捗報告
<会議が短くなる>
作業の見える化
ノウハウ共有
Excelファイル管理では、あなたの眼から、社内の
動きをリアルタイムに見ることができません。
Jiraは即時型。Jira上で進捗を報告すれば、関係者全員に共有
されます。他の人からコメントを貰えてノウハウ共有が進みます。
Jiraはファイル共有も可能です。上手くできた作業ノウハウを共有
し、類似の作業時間短縮に貢献します。
Excelの進捗管理ではファイル共有用に別の仕組み
が必要になります。

Excel💛 = Excel-like issue Editor
一覧形式で課題を編集できるため、表計算ソフトの課題管理に近い感覚でJira上の課題(タスクなど)を編集
することができます。

参考資料
About Jira About Mautic
活用ノウハウなど
https://www.slideshare.net/mautic/presentations
https://www.slideshare.net/kolinz/presentations
Mautic
https://jp.mautic.org/
マーケティングチームのタスク管理：スケジュール
作成編
https://www.ricksoft.jp/blog/archives/
10596/
Jira Software
https://www.ricksoft.jp/atlassian/jira/
コンクリートファイブジャパン Mautic導入支援
https://concrete5.co.jp/services/marketing-
automation-integration
Ｒｅｄｍｉｎｅ vs Jira Software
https://www.ricksoft.jp/blog/archives/
115/

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