Màrqueting Digital i Social Media

  • 154 views
Uploaded on

Aprendre a potenciar el teu negoci en entorns digitals: sector turístic

Aprendre a potenciar el teu negoci en entorns digitals: sector turístic

More in: Marketing
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
154
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Màrqueting Digital i Social Media Aprendre a potenciar el teu negoci en entorns digitals Dra. Jessica Lingan Social Media Strategist & Marketing Manager Jessicalingan marketing@arrobisima.com www.linkedin.com/in/jessicalingan jessicalingan Copyright (c) Diciembre 2013 Jessica Lingan All Rights Reserved GO ON TRAINING
  • 2. Temari Teoria:  Introducció  Què està passant al sector turístic? On es busca?  Empresa 2.0 i oportunitats de negoci en el sector turístic  Què es el màrqueting online?  Pla de màrqueting online  Web  Blog  Email màrqueting  Aplicacions mòbils  Xarxes socials:  Facebook  Twitter  Linkedin  Youtube  Google+  Instagram  Pinterest  Foursquare Mòdul 1: Descobreix els avantatges de les xarxes socials al sector turístic
  • 3. Google
  • 4. Google
  • 5. 2005
  • 6. 2013
  • 7. Els hàbits dels usuaris han canviat i continuen canviant
  • 8. L'impacte de les TIC i Internet s'estén a la major part d'activitats que realitzem Fuente: Qmee
  • 9. Font: TripBarometer – TripAdvisor (2013)
  • 10. Font: TripBarometer – TripAdvisor (2013)
  • 11. Què està passant al sector turístic? On es busca? Cercadors i Metabuscadores Proliferació dels canals de venda on line i fluctuació de preus
  • 12. Empresa 2.0 i oportunitats de negoci en el sector turístic Valorar les pròpies característiques del nostre negoci i els canals on estar presents  Què vull aconseguir?  Com puc aconseguir-ho?  Objectius del negoci  Pressupost
  • 13. Què es el màrqueting online? Oportunitats: El màrqueting en línia és una forma de pensar i fer màrqueting utilitzant els mitjans digitals (internet, telefonia mòbil i televisió digital). Consisteix en presentar el teu negoci "al món" a través de la teva pàgina web, les xarxes socials, gestionar el teu posicionament en els cercadors, publicitat, e-mail màrqueting ... Connectar amb la teva audiència Comunicar l'existència dels teus productes o serveis a través dels mitjans digitals Desenvolupar el teu negoci en el mercat local i internacional Vendre en línia a qualsevol hora Ser social, local i mòbil Reduir costos Convertir les teves accions en resultats (vendes, branding ...) Mesurar cadascuna de les teves accions en "real time" 1 2 3 4 5 6 7 8
  • 14. Anàlisi de la situació • El teu negoci? Estratègia de marca? Estratègia en línia i off-line? • Posicionament • Target • Tendències del mercat • Benchmark • Best practices • DAFO Objectius Estratègia Pla de màrqueting online Plataformes Pla d'Acció i Pla de Continguts Monitorització Pressupost Web E-commerce Email Xarxes Socials Applicacions
  • 15. Què necessitem? 1. WEB Utilitat: Oferir un valor als usuaris Facilitat de navegació 2 o 3 clics Aparença: Disseny Identitat visual Responsive i respectar els estàndards web Estructura clara: Organització del contingut Informació actualitzada, interessant i fàcil de llegir Registre ràpid Informació de contacte visible Rapidesa de càrrega i descàrrega Interactivitat Blog ¡ xarxes socials Posicionament SEO i SEM Monitorització
  • 16. Què necessitem? 2. BLOG 4 Eines Blogger Worpress 1 Tipus • Corporatius • Notícies i novetats • Temàtics • Producte • Personals... 2 Què m'aporta? • Reputació • Visites a la web • Posicionament de la web 3 Característiques • Publicació periòdica d'articles • Admet comentaris • Crea una relació de confiança entre l'autor i els lectors
  • 17. Què necessitem? 3. EMAIL MÀRQUETING Planificació • Objectius • Base dades • Estratègia Contingut • Missatge • Disseny • Legal Enviament • Frequència • Programació Medició • %Obertura • Respostes • Seguiment • Conversió 1 2 3 4
  • 18. Què necessitem? 4. APLICACIONS MÒBILS Descobrir llocs, rutes, consells Aplicacions per planificar el viatge: • TouristEye • Minube • TripAdvisor • SeatGuru • Skyscanner Crear aplicacions mòbils de guies de turisme amb Nimbo
  • 19. Què necessitem? 5. XARXES SOCIALS  Nova forma de comunicació directa, personal i en temps real de les empreses amb els clients.  Humanitzen l'empresa i la marca, fent-la més propera.  Creen vincles emocionals.  Permeten identificar necessitats i preferències del nostre target.  Un espai per compartir novetats, esdeveniments, ofertes ...  Espai d'inspiració i per compartir experiències.  Són virals i ens permeten trobar prescriptors per atreure nous clients.  Redirigeixen les visites a la pàgina web, millorant el posicionament de l'empresa.  Incrementen l'engagement de la marca.  Màrqueting assequible. el 86% de les marques consideren a les xarxes socials importants per al desenvolupament del seu negoci
  • 20. Què necessitem? 5. XARXES SOCIALS Facebook Twitter Linkedin Google+ Instagram Pinterest Foursquare Youtube
  • 21. Facebook Facebook és una eina social que posa en contacte a la gent amb els seus amics i amb altres persones que treballen, estudien i viuen en el seu entorn. 1.150 milions d'usuaris actius al mes, dels quals el 68% accedeix des del mòbil El teu negoci és per als teus clients. Estableix relacions amb ells, arriba a clients nous i millora les vendes amb Facebook. Més de 900 milions de persones fan clic a "M'agrada" i introdueixen comentaris una mitjana de 3.200 milions de vegades cada dia. Si tens una sòlida presència a Facebook, la teva empresa forma part d'aquestes converses i té accés al màrqueting de boca en boca més potent: les recomanacions entre amics.
  • 22. Facebook
  • 23. Facebook https://www.facebook.com/pages/create.php Escull l'opció que més s'adapta a la teva empresa
  • 24. Crea la teva Fan Page, pas a pas 1 2 3 5 4
  • 25. Crea la teva Fan Page, pas a pas 8 9 7 6 10
  • 26. Dimensions
  • 27. Dimensions
  • 28. Twitter Twitter ajuda a crear i compartir idees i informació a l'instant, sense barreres. Les empreses utilitzen Twitter per compartir informació sobre els seus serveis, recollir informació del mercat en temps real, i construir relacions amb els seus clients, socis i persones influents. 230 milions d'usuaris actius mensuals 500 milions de tweets són enviats per dia 76% dels usuaris actius de Twitter des del mòbil Què hi ha en un tweeter? D'aquí a un tweet veuràs fotos i vídeos de persones o empreses que segueixes. Pots enllaçar a pàgines de notícies, blocs, llocs web i aplicacions.
  • 29. Twitter 140 caràcters. Una gran idea, un títol o una observació oportuna Identitat única a Twitter. La @ seguida d'un nom d'usuari s'usa per a esmentar un usuari i enviar-li missatges Un hashtag és una paraula o frase amb el símbol #, just davant d'ella. Aquest símbol converteix la paraula en un enllaç, el que fa més fàcil trobar i seguir una conversa sobre un tema. Imatges, vídeos i enllaços s'afegeixen directament als tuits Iniciar una conversa amb algú responent al seu tuit. Retweeting és similar al reenviament d'un correu electrònic, i pot ser vist per tots els seguidors Feu clic a l'estrella per marcar un tweet com a favorit
  • 30. Twitter
  • 31. Twitter
  • 32. Linkedin 57M+ Europe Més de 3 milions d'empreses tenen pàgines d'empreses de LinkedIn. La xarxa de professionals més gran del món a Internet amb més de 259 milions de membres en més de 200 països i territoris.
  • 33. Linkedin Què és una pàgina d'empresa? Per a una empresa, representa una oportunitat per: • Explicar la història de la teva empresa • Destacar els productes i serveis • Interactuar amb els seguidors • Informar d'oportunitats laborals • Portar el boca – orella a gran escala Per a milions de professionals, una pàgina d'empresa és el lloc per: • Explorar empreses que li interessen • Aconseguir l'últim en quant a actualitzacions de l'empresa i notícies del sector • Informar-se sobre productes i serveis • Assabentar-se d'oportunitats laborals
  • 34. Linkedin Afegir una empresahttp://www.linkedin.com/company/add/show
  • 35. Google+ MÉS D'1 MILIÓ de pàgines d'empreses i de marques creades durant els primers sis mesos MÉS DE 400 MILIONS d'usuaris de Google+ en ràpida expansió 5-10% d'augment del percentatge de clics dels anuncis en cerques millorats socialment Fes que el teu negoci sigui social Fes que et trobin a Google Parla cara a cara amb els clients: Hangouts Aconsegueix mètriques socials
  • 36. Google+ https://plus.google.com/pages/create?ppsrc=bupg4
  • 37. Google+
  • 38. Instagram La xarxa social amb major creixement de la Història amb més de 100 milions d'usuaris al món en menys de dos anys http://help.instagram.com/454502981253053/ Les marques tenen l'oportunitat de comunicar-se visualment amb els seus clients i generar millors interaccions amb ells a través d'un contingut més emocional Comparteix la teva activitat en altres xarxes socials Compartir fotos amb la qual els usuaris poden aplicar efectes fotogràfics com filtres, marcs, colors retro i vintage, després poden compartir les fotos en diferents xarxes socials Compartir vídeos amb una durada màxima de 15 segons
  • 39. Instagram Eines Web Browsers Instagram feeds Geo Loc web Browsers Copy & Print Webstagram InstaDesk Enllaç d'interès: http://instagramers.com/links/
  • 40. Pinterest
  • 41. Pinterest https://www.pinterest.com/business/create/ https://www.pinterest.com/business/convert/
  • 42. Pinterest
  • 43. Foursquare http://es.business.foursquare.com/ Comunitat: Més de 40 milions de persones a tot el món Més de 4,5 mil milions de check-ins Negocis: Més d'un milió i mig utilitzen la plataforma
  • 44. Foursquare http://es.business.foursquare.com/ https://es.foursquare.com/venue/claim Avatar: 125x125px Pàgina de Foursquare: 860x130px Imatge promocional: 540x233px
  • 45. Youtube http://www.youtube.com/channel_switcher
  • 46. Youtube
  • 47. Youtube
  • 48. Youtube
  • 49. Youtube
  • 50. Exemple: Web
  • 51. Exemple: Facebook
  • 52. Exemple: Twitter
  • 53. Exemple: Google+
  • 54. Exemple: Youtube
  • 55. Exemple: Instagram
  • 56. Exemple: Foursquare
  • 57. Exemple: Blog
  • 58. Exemple: Web
  • 59. Exemple: Facebook
  • 60. Exemple: Twitter
  • 61. Exemple: Google+
  • 62. Exemple: Youtube
  • 63. Exemple: Pinterest
  • 64. Exemple: Blog
  • 65. Moltes gràcies