Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Especialista en planificació estratègica i màrqueting online centrat en les xarxes socials
d’internet i els projectes web....
De què xerrarem avui?
• Què ha canviat
• El Nou Marketing
• Nous Consumidors
• Nous Mitjans
• Nous Espais
• Nous Formats
•...
Abans de començar...
“La guerra es un juego
serio en el que uno
compromete su
reputación, sus tropas
y su patria”
Napoleón...
Què ha canviat...
15%
27%
30%
19%
9% Edad
14 a 24
25 a 34
35 a 44
45 a 54
55 a +65
Nativos digitales
76 % Inmigrantes digi...
Què ha canviat...
Què ha canviat...
Què ha canviat...
Què ha canviat...
Què ha canviat...
Què ha canviat...
Què ha canviat...
El Nou marketing
El Nou marketing
• Posar al consumidor en el centre no només com a objectiu
de les nostres accions, sinó com a un element ...
El Nou marketing
Empresa Comunidad
El Nou marketing
• S’ha acabat l’època en que les empreses es dedicaven a
emetre el seu missatge sense esperar cap altre r...
El Nou marketing
Xerrar Escoltar
Google: búsquedas generales o segmentadas con filtros para los diferentes tipos de result...
El Nou marketing
Xerrar Escoltar
Google Alerts: recibir alertas sobre contenidos en base a palabras clave
Tweetalarm: simi...
El Nou marketing
• Escoltar és sortir de l’aïllament de les dades “objectives” de
l’empresa i de “el client no té raó” o “...
El Nou marketing
Aïllament Reputació
El Nou marketing
• Amb els nous canals digitals hi ha més espais on s’ha de
protegir la marca pròpia.
• I açò també ens ob...
El Nou marketing
Imatge Protecció de Marca
El Nou marketing
Imatge Protecció de Marca
El Nou marketing
• Els mercats són converses i les empreses han de ser un
membre més d’aquestes: escoltar, mostrar interès...
El Nou marketing
Interrupció Conversa
El Nou marketing
• El producte no és més que la manera amb la que els clients
es relacionen amb la nostra empresa.
• L’obj...
El Nou marketing
Producte Engangement
El Nou marketing
• Els consumidors ja no creuen en els anuncis (76% el
2007), en canvi la majoria confia amb l’opinió i la...
El Nou marketing
Publicitat Valoració i la Recomenació
El Nou marketing
• S’ha acabat l’època en que no “podíem analitzar” l’impacte
de les nostres accions i arriba la de les da...
El Nou marketing
Suposició Analítica
Nous consumidors
El cliente no es un
subjecte passiu
objecte de les nostres
accions, sinó que s’ha
convertit en un
ADPROSU...
Nous mitjans
Nous mitjans
Nous espais
La marca crea i
gestiona el canal en
una plataforma
propia o aliena
La marca paga per
incloure publicitat o
co...
Nous espais
Guanyats
Pagats
Propis
-Abast+
- Control +
Nous formats
Aconseguir que la
nostra pàgina web, la
marca, els productes i
els nostres continguts
siguin visibles a
l’entorn social
d’...
Noves estratègies
Noves estratègies
ejes
Transparencia Apertura
ParticipaciónPlanificación
Noves accions
SEO
Optimitzar una pàgina web per millorar els
resultats als cercadors.
PPC
Pagament per click: campanyes a ...
Si no surt a la TV, no existeix?
Fuente:IsidroTomasa.UniversitatAutònomadeBarcelona
Si no surt a Google no existeix?
20
KeywordKeyword
Lo que no sale en Google no existe
Posicionamiento:
Producto
Marca
Prod...
Noves accions
SMO
Màrqueting a Xarxes Socials: presència
gratuïta o de pagament
Email
Màrqueting a través del correu elect...
Moment de compra
Conocimiento Interés Consideración Compra
SEO + PPC als cercadors
Publicitat Contextual i d’Ubicació
Soci...
El que ven és la pàgina de destí












 




hacen acción
hacen clic
 CONVER...
10 principis del nou màrqueting
1. Reconeix que el poder ara el té el consumidor
2. Desenvolupa les accions apuntant direc...
Avantatges vs Inconvenients
• Menor cost
• Major rapidesa
• Dades fiables
• Prova i error
• Segmentació
• Virtualitat
• Al...
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Introducción al Marketing Online

1,209 views

Published on

Introducción a la web social, al nuevo paradigma del marketing y al marketing online: SEO, PPC, SMO, MAILING.

Published in: Social Media
  • Be the first to comment

Introducción al Marketing Online

  1. 1. Especialista en planificació estratègica i màrqueting online centrat en les xarxes socials d’internet i els projectes web. Compta amb una dilatada experiència de més de quinze anys en la creació i gestió d'espais a Internet (webs, blocs, comunitats, perfils digitals, xarxes socials, etc.) i en la realització de campanyes de màrqueting. Té una àmplia formació autodidacta en noves tecnologies de la informació i la comunicació, i ha realitzat un Màster en Web: comunicació, màrqueting i negoci, a la Universitat Autònoma de Barcelona. Qui som?
  2. 2. De què xerrarem avui? • Què ha canviat • El Nou Marketing • Nous Consumidors • Nous Mitjans • Nous Espais • Nous Formats • Noves Estratègies • Noves Accions
  3. 3. Abans de començar... “La guerra es un juego serio en el que uno compromete su reputación, sus tropas y su patria” Napoleón Bonaparte
  4. 4. Què ha canviat... 15% 27% 30% 19% 9% Edad 14 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 54 55 a +65 Nativos digitales 76 % Inmigrantes digitales Sabios digitales 2002 2013 7,827,000 26,151,000
  5. 5. Què ha canviat...
  6. 6. Què ha canviat...
  7. 7. Què ha canviat...
  8. 8. Què ha canviat...
  9. 9. Què ha canviat...
  10. 10. Què ha canviat...
  11. 11. Què ha canviat...
  12. 12. El Nou marketing
  13. 13. El Nou marketing • Posar al consumidor en el centre no només com a objectiu de les nostres accions, sinó com a un element més de la nostra estratègia. • Hem de definir quin nivell d’implicació i participació li donarem i quin valor volem que aporti a l’empresa. • L’objectiu no ha de ser tenir clients, sinó generar una comunitat d’interès entorn a la nostra empresa. Empresa Comunidad
  14. 14. El Nou marketing Empresa Comunidad
  15. 15. El Nou marketing • S’ha acabat l’època en que les empreses es dedicaven a emetre el seu missatge sense esperar cap altre resposta que les ventes. • Ara hem d’escoltar, analitzar i aprendre per millorar i ser més competitius. • Els usuaris, agrupats i participant, afegeixen valor a l’empresa a través de la generació de continguts. Xerrar Escoltar
  16. 16. El Nou marketing Xerrar Escoltar Google: búsquedas generales o segmentadas con filtros para los diferentes tipos de resultados
  17. 17. El Nou marketing Xerrar Escoltar Google Alerts: recibir alertas sobre contenidos en base a palabras clave Tweetalarm: similar a Google Alerts pero para contenidos publicados en twitter.
  18. 18. El Nou marketing • Escoltar és sortir de l’aïllament de les dades “objectives” de l’empresa i de “el client no té raó” o “jo ho se tot del meu negoci”, i començar a gestionar la nostra reputació. • T’agradi o no, la teva empresa/productes ja estan presents a Internet i a les Xarxes Socials a través dels propis usuaris. • I aquest publiquen opinions i comentaris que demanen respostes sinceres, clares i reals de les empreses. Aïllament Reputació
  19. 19. El Nou marketing Aïllament Reputació
  20. 20. El Nou marketing • Amb els nous canals digitals hi ha més espais on s’ha de protegir la marca pròpia. • I açò també ens obliga a homogeneïtzar i coordinar la presencia digital (als diferents espais) i la física. Imatge Protecció de Marca
  21. 21. El Nou marketing Imatge Protecció de Marca
  22. 22. El Nou marketing Imatge Protecció de Marca
  23. 23. El Nou marketing • Els mercats són converses i les empreses han de ser un membre més d’aquestes: escoltar, mostrar interès i conversar directament amb els clients en condicions d’igualtat. • S’ha acabat l’interrompre al consumidor per “cridar la seva atenció” sobre els nostres interessos. Ara hem de saber aportar valor als temes que els interessen a ells. Interrupció Conversa
  24. 24. El Nou marketing Interrupció Conversa
  25. 25. El Nou marketing • El producte no és més que la manera amb la que els clients es relacionen amb la nostra empresa. • L’objectiu és aconseguir que es comprometin amb la marca, que visquin una experiència consumint els nostres productes per tal que passin de ser “clients” a “prescriptors”. • El boca a boca a tota la vida multiplicat per l’entorn digital. Producte Engangement
  26. 26. El Nou marketing Producte Engangement
  27. 27. El Nou marketing • Els consumidors ja no creuen en els anuncis (76% el 2007), en canvi la majoria confia amb l’opinió i la valoració “d’una persona com ell/ella”. • Hem d’utilitzar tots els mecanismes necessaris per tal que els clients opinin, valorin i ens recomanin... Publicitat Valoració i la Recomenació
  28. 28. El Nou marketing Publicitat Valoració i la Recomenació
  29. 29. El Nou marketing • S’ha acabat l’època en que no “podíem analitzar” l’impacte de les nostres accions i arriba la de les dades i indicadors en temps real del resultats de tot el que fem online. • Recollim informació per generar coneixement, enforcar les accions a resultats i analitzar el nivell de consecució dels objectius. • No és una eina “tècnica” sinó de negoci. Suposició Analítica
  30. 30. El Nou marketing Suposició Analítica
  31. 31. Nous consumidors El cliente no es un subjecte passiu objecte de les nostres accions, sinó que s’ha convertit en un ADPROSUMER que utilitza més i millor que les empreses les 4 C’s del Marketing Social. I cada dia de manera més conscient!
  32. 32. Nous mitjans
  33. 33. Nous mitjans
  34. 34. Nous espais La marca crea i gestiona el canal en una plataforma propia o aliena La marca paga per incloure publicitat o contingut en un canal o plataforma aliena El propietari comparteix el contingut de la marca en el seu canal Propis Pagats Guanyats Mitjans Socials
  35. 35. Nous espais Guanyats Pagats Propis -Abast+ - Control +
  36. 36. Nous formats
  37. 37. Aconseguir que la nostra pàgina web, la marca, els productes i els nostres continguts siguin visibles a l’entorn social d’Internet per aconseguir difusió, rellevància, tràf ic a la web i generar comunitat (relacions) amb els nostres clientes i públics Noves estratègies
  38. 38. Noves estratègies
  39. 39. Noves estratègies ejes Transparencia Apertura ParticipaciónPlanificación
  40. 40. Noves accions SEO Optimitzar una pàgina web per millorar els resultats als cercadors. PPC Pagament per click: campanyes a través d’Adwords
  41. 41. Si no surt a la TV, no existeix? Fuente:IsidroTomasa.UniversitatAutònomadeBarcelona
  42. 42. Si no surt a Google no existeix? 20 KeywordKeyword Lo que no sale en Google no existe Posicionamiento: Producto Marca Producto … SEM (SEO o PPC) SEM (SEO o PPC) reseller marca Distribución Precio Producto Distribución Precio Producto reseller El posicionamiento es la guerra por un lugar en las SERP de Google Fuente:IsidroTomasa.UniversitatAutònomadeBarcelona
  43. 43. Noves accions SMO Màrqueting a Xarxes Socials: presència gratuïta o de pagament Email Màrqueting a través del correu electrònic: campanyes segmentades a la nostra base de dades de clients
  44. 44. Moment de compra Conocimiento Interés Consideración Compra SEO + PPC als cercadors Publicitat Contextual i d’Ubicació Social Media Emailing
  45. 45. El que ven és la pàgina de destí                   hacen acción hacen clic  CONVERSION EN EL WEBFUERA DEL WEB   
  46. 46. 10 principis del nou màrqueting 1. Reconeix que el poder ara el té el consumidor 2. Desenvolupa les accions apuntant directament a un públic objectiu 3. Dissenya les estratègies des del punt de vista del client 4. Centrat’ en com es distribueix/lliure el producte al client -> serveis! 5. Acudeix al client per crear conjuntament més valor 6. Utilitza les noves formes d’arribar al client amb el teu missatge 7. Defineix mètriques i analitza el ROI (Retorno de la Inversión) 8. Integra totalment la tecnologia en tota l’estratègia 9. Focalitza't en crear actius a llarg termini 10. Aprèn a escoltar i a conversar
  47. 47. Avantatges vs Inconvenients • Menor cost • Major rapidesa • Dades fiables • Prova i error • Segmentació • Virtualitat • Alta competència • Desconfiança • Accessibilitat • Canvi constant

×