History of Operation Management
•Download as PPT, PDF•
1 like•967 views
History of operation
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to History of Operation Management
Similar to History of Operation Management (20)
History of Operation Management
- 1. 1 CChhaapptteerr 11 IInnttrroodduuccttiioonn ttoo OOppeerraattiioonnss MMaannaaggeemmeenntt
- 2. 2 OOvveerrvviieeww IInnttrroodduuccttiioonn HHiissttoorriiccaall MMiilleessttoonneess iinn OOMM FFaaccttoorrss AAffffeeccttiinngg OOMM TTooddaayy DDiiffffeerreenntt WWaayyss ooff SSttuuddyyiinngg OOMM WWrraapp--UUpp:: WWhhaatt WWoorrlldd--CCllaassss PPrroodduucceerrss DDoo
- 3. 3 IInnttrroodduuccttiioonn OOppeerraattiioonnss mmaannaaggeemmeenntt iiss tthhee mmaannaaggeemmeenntt ooff aann oorrggaanniizzaattiioonn’’ss pprroodduuccttiivvee rreessoouurrcceess oorr iittss pprroodduuccttiioonn ssyysstteemm.. AA pprroodduuccttiioonn ssyysstteemm ttaakkeess iinnppuuttss aanndd ccoonnvveerrttss tthheemm iinnttoo oouuttppuuttss.. TThhee ccoonnvveerrssiioonn pprroocceessss iiss tthhee pprreeddoommiinnaanntt aaccttiivviittyy ooff aa pprroodduuccttiioonn ssyysstteemm.. TThhee pprriimmaarryy ccoonncceerrnn ooff aann ooppeerraattiioonnss mmaannaaggeerr iiss tthhee aaccttiivviittiieess ooff tthhee ccoonnvveerrssiioonn pprroocceessss..
- 4. 4 OOrrggaanniizzaattiioonnaall MMooddeell MMaarrkkeettiinngg MMIISS EEnnggiinneeeerriinngg HHRRMM QQAA AAccccoouunnttiinngg SSaalleess FFiinnaannccee OOMM
- 5. 5 EEnnttrryy--LLeevveell JJoobbss iinn OOMM PPuurrcchhaassiinngg ppllaannnneerr//bbuuyyeerr PPrroodduuccttiioonn ((oorr ooppeerraattiioonnss)) ssuuppeerrvviissoorr PPrroodduuccttiioonn ((oorr ooppeerraattiioonnss)) sscchheedduulleerr//ccoonnttrroolllleerr PPrroodduuccttiioonn ((oorr ooppeerraattiioonnss)) aannaallyysstt IInnvveennttoorryy aannaallyysstt QQuuaalliittyy ssppeecciiaalliisstt
- 6. 6 HHiissttoorriiccaall MMiilleessttoonneess iinn OOMM TThhee IInndduussttrriiaall RReevvoolluuttiioonn PPoosstt--CCiivviill WWaarr PPeerriioodd SScciieennttiiffiicc MMaannaaggeemmeenntt HHuummaann RReellaattiioonnss aanndd BBeehhaavviioorriissmm OOppeerraattiioonnss RReesseeaarrcchh TThhee SSeerrvviiccee RReevvoolluuttiioonn
- 7. 7 TThhee IInndduussttrriiaall RReevvoolluuttiioonn TThhee iinndduussttrriiaall rreevvoolluuttiioonn ddeevveellooppeedd iinn EEnnggllaanndd iinn tthhee 11770000ss.. TThhee sstteeaamm eennggiinnee,, iinnvveenntteedd bbyy JJaammeess WWaatttt iinn 11776644,, llaarrggeellyy rreeppllaacceedd hhuummaann aanndd wwaatteerr ppoowweerr ffoorr ffaaccttoorriieess.. AAddaamm SSmmiitthh’’ss TThhee WWeeaalltthh ooff NNaattiioonnss iinn 11777766 ttoouutteedd tthhee eeccoonnoommiicc bbeenneeffiittss ooff tthhee ssppeecciiaalliizzaattiioonn ooff llaabboorr.. TThhuuss tthhee llaattee--11770000ss ffaaccttoorriieess hhaadd nnoott oonnllyy mmaacchhiinnee ppoowweerr bbuutt aallssoo wwaayyss ooff ppllaannnniinngg aanndd ccoonnttrroolllliinngg tthhee ttaasskkss ooff wwoorrkkeerrss..
- 8. 8 TThhee IInndduussttrriiaall RReevvoolluuttiioonn TThhee iinndduussttrriiaall rreevvoolluuttiioonn sspprreeaadd ffrroomm EEnnggllaanndd ttoo ootthheerr EEuurrooppeeaann ccoouunnttrriieess aanndd ttoo tthhee UUnniitteedd SSaatteess.. IInn 11779900 aann AAmmeerriiccaann,, EEllii WWhhiittnneeyy,, ddeevveellooppeedd tthhee ccoonncceepptt ooff iinntteerrcchhaannggeeaabbllee ppaarrttss.. TThhee ffiirrsstt ggrreeaatt iinndduussttrryy iinn tthhee UUSS wwaass tthhee tteexxttiillee iinndduussttrryy.. IInn tthhee 11880000ss tthhee ddeevveellooppmmeenntt ooff tthhee ggaassoolliinnee eennggiinnee aanndd eelleeccttrriicciittyy ffuurrtthheerr aaddvvaanncceedd tthhee rreevvoolluuttiioonn.. BByy tthhee mmiidd--11880000ss,, tthhee oolldd ccoottttaaggee ssyysstteemm ooff pprroodduuccttiioonn hhaadd bbeeeenn rreeppllaacceedd bbyy tthhee ffaaccttoorryy ssyysstteemm.. .. .. .. mmoorree
- 9. 9 PPoosstt--CCiivviill WWaarr PPeerriioodd DDuurriinngg tthhee ppoosstt--CCiivviill WWaarr ppeerriioodd ggrreeaatt eexxppaannssiioonn ooff pprroodduuccttiioonn ccaappaacciittyy ooccccuurrrreedd.. BByy ppoosstt--CCiivviill WWaarr tthhee ffoolllloowwiinngg ddeevveellooppmmeennttss sseett tthhee ssttaaggee ffoorr tthhee ggrreeaatt pprroodduuccttiioonn eexxpplloossiioonn ooff tthhee 2200tthh cceennttuurryy:: iinnccrreeaasseedd ccaappiittaall aanndd pprroodduuccttiioonn ccaappaacciittyy tthhee eexxppaannddeedd uurrbbaann wwoorrkkffoorrccee nneeww WWeesstteerrnn UUSS mmaarrkkeettss aann eeffffeeccttiivvee nnaattiioonnaall ttrraannssppoorrttaattiioonn ssyysstteemm
- 10. 10 SScciieennttiiffiicc MMaannaaggeemmeenntt FFrreeddeerriicckk TTaayylloorr iiss kknnoowwnn aass tthhee ffaatthheerr ooff sscciieennttiiffiicc mmaannaaggeemmeenntt.. HHiiss sshhoopp ssyysstteemm eemmppllooyyeedd tthheessee sstteeppss:: EEaacchh wwoorrkkeerr’’ss sskkiillll,, ssttrreennggtthh,, aanndd lleeaarrnniinngg aabbiilliittyy wweerree ddeetteerrmmiinneedd.. SSttooppwwaattcchh ssttuuddiieess wweerree ccoonndduucctteedd ttoo pprreecciisseellyy sseett ssttaannddaarrdd oouuttppuutt ppeerr wwoorrkkeerr oonn eeaacchh ttaasskk.. MMaatteerriiaall ssppeecciiffiiccaattiioonnss,, wwoorrkk mmeetthhooddss,, aanndd rroouuttiinngg sseeqquueenncceess wweerree uusseedd ttoo oorrggaanniizzee tthhee sshhoopp.. SSuuppeerrvviissoorrss wweerree ccaarreeffuullllyy sseelleecctteedd aanndd ttrraaiinneedd.. IInncceennttiivvee ppaayy ssyysstteemmss wweerree iinniittiiaatteedd..
- 11. 11 SScciieennttiiffiicc MMaannaaggeemmeenntt IInn tthhee 11992200ss,, FFoorrdd MMoottoorr CCoommppaannyy’’ss ooppeerraattiioonn eemmbbooddiieedd tthhee kkeeyy eelleemmeennttss ooff sscciieennttiiffiicc mmaannaaggeemmeenntt:: ssttaannddaarrddiizzeedd pprroodduucctt ddeessiiggnnss mmaassss pprroodduuccttiioonn llooww mmaannuuffaaccttuurriinngg ccoossttss mmeecchhaanniizzeedd aasssseemmbbllyy lliinneess ssppeecciiaalliizzaattiioonn ooff llaabboorr iinntteerrcchhaannggeeaabbllee ppaarrttss
- 12. 12 Human Relations aanndd BBeehhaavviioorraalliissmm IInn tthhee 11992277--11993322 ppeerriioodd,, rreesseeaarrcchheerrss iinn tthhee HHaawwtthhoorrnnee SSttuuddiieess rreeaalliizzeedd tthhaatt hhuummaann ffaaccttoorrss wweerree aaffffeeccttiinngg pprroodduuccttiioonn.. RReesseeaarrcchheerrss aanndd mmaannaaggeerrss aalliikkee wweerree rreeccooggnniizziinngg tthhaatt ppssyycchhoollooggiiccaall aanndd ssoocciioollooggiiccaall ffaaccttoorrss aaffffeecctteedd pprroodduuccttiioonn.. FFrroomm tthhee wwoorrkk ooff bbeehhaavviioorraalliissttss ccaammee aa ggrraadduuaall cchhaannggee iinn tthhee wwaayy mmaannaaggeerrss tthhoouugghhtt aabboouutt aanndd ttrreeaatteedd wwoorrkkeerrss..
- 13. 13 OOppeerraattiioonnss RReesseeaarrcchh DDuurriinngg WWoorrlldd WWaarr IIII,, eennoorrmmoouuss qquuaannttiittiieess ooff rreessoouurrcceess ((ppeerrssoonnnneell,, ssuupppplliieess,, eeqquuiippmmeenntt,, ……)) hhaadd ttoo bbee ddeeppllooyyeedd.. MMiilliittaarryy ooppeerraattiioonnss rreesseeaarrcchh ((OORR)) tteeaammss wweerree ffoorrmmeedd ttoo ddeeaall wwiitthh tthhee ccoommpplleexxiittyy ooff tthhee ddeeppllooyymmeenntt.. AAfftteerr tthhee wwaarr,, ooppeerraattiioonnss rreesseeaarrcchheerrss ffoouunndd tthheeiirr wwaayy bbaacckk ttoo uunniivveerrssiittiieess,, iinndduussttrryy,, ggoovveerrnnmmeenntt,, aanndd ccoonnssuullttiinngg ffiirrmmss.. OORR hheellppss ooppeerraattiioonnss mmaannaaggeerrss mmaakkee ddeecciissiioonnss wwhheenn pprroobblleemmss aarree ccoommpplleexx aanndd wwrroonngg ddeecciissiioonnss aarree ccoossttllyy..
- 14. 14 TThhee SSeerrvviiccee RReevvoolluuttiioonn TThhee ccrreeaattiioonn ooff sseerrvviicceess oorrggaanniizzaattiioonnss aacccceelleerraatteedd sshhaarrppllyy aafftteerr WWoorrlldd WWaarr IIII.. TTooddaayy,, mmoorree tthhaann ttwwoo--tthhiirrddss ooff tthhee UUSS wwoorrkkffoorrccee iiss eemmppllooyyeedd iinn sseerrvviicceess.. AAbboouutt ttwwoo--tthhiirrddss ooff tthhee UUSS GGDDPP iiss ffrroomm sseerrvviicceess.. TThheerree iiss aa hhuuggee ttrraaddee ssuurrpplluuss iinn sseerrvviicceess.. IInnvveessttmmeenntt ppeerr ooffffiiccee wwoorrkkeerr nnooww eexxcceeeeddss tthhee iinnvveessttmmeenntt ppeerr ffaaccttoorryy wwoorrkkeerr.. TThhuuss tthheerree iiss aa ggrroowwiinngg nneeeedd ffoorr sseerrvviiccee ooppeerraattiioonnss mmaannaaggeemmeenntt..
- 15. 15 TThhee CCoommppuutteerr RReevvoolluuttiioonn EExxpplloossiivvee ggrroowwtthh ooff ccoommppuutteerr aanndd ccoommmmuunniiccaattiioonn tteecchhnnoollooggiieess EEaassyy aacccceessss ttoo iinnffoorrmmaattiioonn aanndd tthhee aavvaaiillaabbiilliittyy ooff mmoorree iinnffoorrmmaattiioonn AAddvvaanncceess iinn ssooffttwwaarree aapppplliiccaattiioonnss ssuucchh aass EEnntteerrpprriissee RReessoouurrccee PPllaannnniinngg ((EERRPP)) ssooffttwwaarree WWiiddeesspprreeaadd uussee ooff eemmaaiill MMoorree aanndd mmoorree ffiirrmmss bbeeccoommiinngg iinnvvoollvveedd iinn EE-- BBuussiinneessss uussiinngg tthhee IInntteerrnneett RReessuulltt:: ffaasstteerr,, bbeetttteerr ddeecciissiioonnss oovveerr ggrreeaatteerr ddiissttaanncceess
- 16. 16 TTooddaayy''ss FFaaccttoorrss AAffffeeccttiinngg OOMM GGlloobbaall CCoommppeettiittiioonn QQuuaalliittyy,, CCuussttoommeerr SSeerrvviiccee,, aanndd CCoosstt CChhaalllleennggeess RRaappiidd EExxppaannssiioonn ooff AAddvvaanncceedd TTeecchhnnoollooggiieess CCoonnttiinnuueedd GGrroowwtthh ooff tthhee SSeerrvviiccee SSeeccttoorr SSccaarrcciittyy ooff OOppeerraattiioonnss RReessoouurrcceess SSoocciiaall--RReessppoonnssiibbiilliittyy IIssssuueess
- 17. 17 Studying OOppeerraattiioonnss MMaannaaggeemmeenntt OOppeerraattiioonnss aass aa SSyysstteemm DDeecciissiioonn MMaakkiinngg iinn OOMM
- 18. 18 OOppeerraattiioonnss aass aa SSyysstteemm PPrroodduuccttiioonn SSyysstteemm CCoonnvveerrssiioonn SSuubbssyysstteemm IIIInnnnppppuuuuttttssss OOOOuuuuttttppppuuuuttttssss CCoonnttrrooll SSuubbssyysstteemm
- 19. 19 IInnppuuttss ooff aann OOppeerraattiioonnss SSyysstteemm EExxtteerrnnaall LLeeggaall,, EEccoonnoommiicc,, SSoocciiaall,, TTeecchhnnoollooggiiccaall MMaarrkkeett CCoommppeettiittiioonn,, CCuussttoommeerr DDeessiirreess,, PPrroodduucctt IInnffoo.. PPrriimmaarryy RReessoouurrcceess MMaatteerriiaallss,, PPeerrssoonnnneell,, CCaappiittaall,, UUttiilliittiieess
- 20. 20 CCoonnvveerrssiioonn SSuubbssyysstteemm PPhhyyssiiccaall ((MMaannuuffaaccttuurriinngg)) LLooccaattiioonnaall SSeerrvviicceess ((TTrraannssppoorrttaattiioonn)) EExxcchhaannggee SSeerrvviicceess ((RReettaaiilliinngg)) SSttoorraaggee SSeerrvviicceess ((WWaarreehhoouussiinngg)) OOtthheerr PPrriivvaattee SSeerrvviicceess ((IInnssuurraannccee)) GGoovveerrnnmmeenntt SSeerrvviicceess ((FFeeddeerraall))
- 21. 21 OOuuttppuuttss ooff aann OOppeerraattiioonnss SSyysstteemm DDiirreecctt PPrroodduuccttss SSeerrvviicceess IInnddiirreecctt WWaassttee PPoolllluuttiioonn TTeecchhnnoollooggiiccaall AAddvvaanncceess
- 22. Production aass aann OOrrggaanniizzaattiioonn FFuunnccttiioonn 22 UUSS ccoommppaanniieess ccaannnnoott ccoommppeettee wwiitthh mmaarrkkeettiinngg,, ffiinnaannccee,, aaccccoouunnttiinngg,, aanndd eennggiinneeeerriinngg aalloonnee.. WWee ffooccuuss oonn OOMM aass wwee tthhiinnkk ooff gglloobbaall ccoommppeettiittiivveenneessss,, bbeeccaauussee tthhaatt iiss wwhheerree tthhee vvaasstt mmaajjoorriittyy ooff aa ffiirrmm’’ss wwoorrkkeerrss,, ccaappiittaall aasssseettss,, aanndd eexxppeennsseess rreessiiddee.. TToo ssuucccceeeedd,, aa ffiirrmm mmuusstt hhaavvee aa ssttrroonngg ooppeerraattiioonnss ffuunnccttiioonn tteeaammiinngg wwiitthh tthhee ootthheerr oorrggaanniizzaattiioonn ffuunnccttiioonnss..
- 23. 23 DDeecciissiioonn MMaakkiinngg iinn OOMM SSttrraatteeggiicc DDeecciissiioonnss OOppeerraattiinngg DDeecciissiioonnss CCoonnttrrooll DDeecciissiioonnss
- 24. 24 SSttrraatteeggiicc DDeecciissiioonnss TThheessee ddeecciissiioonnss aarree ooff ssttrraatteeggiicc iimmppoorrttaannccee aanndd hhaavvee lloonngg--tteerrmm ssiiggnniiffiiccaannccee ffoorr tthhee oorrggaanniizzaattiioonn.. EExxaammpplleess iinncclluuddee ddeecciiddiinngg:: tthhee ddeessiiggnn ffoorr aa nneeww pprroodduucctt’’ss pprroodduuccttiioonn pprroocceessss wwhheerree ttoo llooccaattee aa nneeww ffaaccttoorryy wwhheetthheerr ttoo llaauunncchh aa nneeww--pprroodduucctt ddeevveellooppmmeenntt ppllaann
- 25. 25 OOppeerraattiinngg DDeecciissiioonnss TThheessee ddeecciissiioonnss aarree nneecceessssaarryy iiff tthhee oonnggooiinngg pprroodduuccttiioonn ooff ggooooddss aanndd sseerrvviicceess iiss ttoo ssaattiissffyy mmaarrkkeett ddeemmaannddss aanndd pprroovviiddee pprrooffiittss.. EExxaammpplleess iinncclluuddee ddeecciiddiinngg:: hhooww mmuucchh ffiinniisshheedd--ggooooddss iinnvveennttoorryy ttoo ccaarrrryy tthhee aammoouunntt ooff oovveerrttiimmee ttoo uussee nneexxtt wweeeekk tthhee ddeettaaiillss ffoorr ppuurrcchhaassiinngg rraaww mmaatteerriiaall nneexxtt mmoonntthh
- 26. 26 CCoonnttrrooll DDeecciissiioonnss TThheessee ddeecciissiioonnss ccoonncceerrnn tthhee ddaayy--ttoo--ddaayy aaccttiivviittiieess ooff wwoorrkkeerrss,, qquuaalliittyy ooff pprroodduuccttss aanndd sseerrvviicceess,, pprroodduuccttiioonn aanndd oovveerrhheeaadd ccoossttss,, aanndd mmaacchhiinnee mmaaiinntteennaannccee.. EExxaammpplleess iinncclluuddee ddeecciiddiinngg:: llaabboorr ccoosstt ssttaannddaarrddss ffoorr aa nneeww pprroodduucctt ffrreeqquueennccyy ooff pprreevveennttiivvee mmaaiinntteennaannccee nneeww qquuaalliittyy ccoonnttrrooll aacccceeppttaannccee ccrriitteerriiaa
- 27. 27 What CCoonnttrroollss tthhee OOppeerraattiioonnss SSyysstteemm?? IInnffoorrmmaattiioonn aabboouutt tthhee oouuttppuuttss,, tthhee ccoonnvveerrssiioonnss,, aanndd tthhee iinnppuuttss iiss ffeedd bbaacckk ttoo mmaannaaggeemmeenntt.. TThhiiss iinnffoorrmmaattiioonn iiss mmaattcchheedd wwiitthh mmaannaaggeemmeenntt’’ss eexxppeeccttaattiioonnss WWhheenn tthheerree iiss aa ddiiffffeerreennccee,, mmaannaaggeemmeenntt mmuusstt ttaakkee ccoorrrreeccttiivvee aaccttiioonn ttoo mmaaiinnttaaiinn ccoonnttrrooll ooff tthhee ssyysstteemm
- 28. 28 WWrraapp--UUpp:: WWoorrlldd CCllaassss PPrraaccttiiccee OOMM iimmppoorrttaanntt iinn aannyy oorrggaanniizzaattiioonn GGlloobbaall ccoommppeettiittiioonn ffoorrcceess rraappiidd eevvoolluuttiioonn ooff OOMM DDeecciissiioonn bbaasseedd ffrraammeewwoorrkk ffooccuuss ooff ccoouurrssee SSttrraatteeggiicc,, OOppeerraattiinngg,, aanndd CCoonnttrrooll
- 29. 29 Course Out Line Production/Operation Management 11.. IInnttrroodduuccttiioonn ttoo OOppeerraattiioonnss MMaannaaggeemmeenntt • Production/Operations Management in a Organization • Planning and Controlling in Operation • Location and Design Of the Plant Or Facilities • Equipment Selection • SSuuppppllyy CChhaaiinn MMaannaaggeemmeenntt 7. Just-In-Time Systems • Lean Manufacturing 9. Total Quality Management
Editor's Notes
- 1700’s Cottage Industry.... Machine power for human power.... factory system which resulted in greater productivity. 1790 Eli Whitney invented concept of interchangeable parts. Forced consistent production of parts. Variation evil. 1865 -1900 Joint stock companies formed changing capital structure of companies. Expansion into West created demand for products, development of rail lines provided quick, cheap transportation of goods. Also influx of labor from farm to urban centers. Early 1900’s Frederick Taylor developed the concept of Shop System. Henry Ford put concepts into practice with assembly lines that utilized modern scientific management concepts..... Standardized product design, mass production for low mfg. costs, mechanized the lines, specialization of labor, & interchangeable parts. 1927 -32 Hawtorne studies at Western Electric plant demonstrated human factors also impacted production. World War II required enormous qty’s of supplies, people, etc. Operations Research teams formed to develop models to manage the complex logistics. Linear programming, PERT/CPM, forecasting developed/refined. Accelerated after WWII, 2/3’s workforce in service and 2/3’s GNP generated by service industry.
- Table 1.5 discusses the concepts, Figure 1.2 shows the model of inputs, conversion, and outputs, and Table 1.6 shows the diversity of production systems. Table 1.7 shows various jobs available in OM. Highly paid, active market right now. More companies recognize strategic importance of OM. E.G.. Assets management..... inventory. Millions of $ tied up that could be applied to NPI, process improvement, R&D. Strategic ... what kind of product, process, and facility... location.. LONG-TERM Operating .... Planning production to meet demand Control .... Day-to-day activity of workers, product, process