Customer experience - Martin van Kranenburg - NextSeminar
Tips En Missers Voor Een Goede Website
1. Tips en missers voor een Goede website Rotterdam 13 maart 2008 Bas Bongers
2. Tip 1: Look & Feel Homepage essentieel voor succes Gebruikers beslissen binnen één seconde of de website aanspreekt. Naderhand wordt deze beslissing zelden bijgesteld
3. Tip 2: Homepage toont inhoud van de website Gebruikers willen graag weten waarom deze website interessant is, zodra ze geinteresseerd zijn klikken ze door.
4. Tip 3: Gebruik een duidelijke pay off Maak direct duidelijk wat de gebruiker bij jouw bedrijf kan halen. Herhaal deze pay off op elke pagina
5. Tip 4: Navigatie moet in orde zijn 1) Waar ben ik 2) Waar kan ik heen gaan 3) Waar ben ik al geweest 4) hoe kom ik daar Primaire navigatie op elke pagina!
6. Tip 5: Teksten moeten kort en beknopt zijn Lezen van teksten op een website is vermoeiender dan op papier, hiernaast is wegklikken zeer eenvoudig. Verder in de klikstroom mogen teksten langer zijn.
7. Tip 6: Sluit aan op standaarden Bijzondere navigatie en een speciale vormgeving kunnen bezoekers beperkt waarderen. Ze willen snel de informatie vinden, welke ze zoeken.
8. Tip 7: Goed gebruik van beeldschermruimte Zorg dat er niet onnodig gescrold moet worden omdat teksten en/of foto’s teveel ruimte innemen. Zorg dat de navigatie duidelijk aanwezig is, maar niet alle ruimte inneemt
9. Tip 8: Optimaliseer direct voor Google Een afweging moet gemaakt worden of zoekmachine marketing een onderdeel wordt van de marketingmix. Deze keuze is belangrijk bij de bouw van de website.
10. Tip 9: Organiseer je salesfunnel Verhogen Bij de bouw van een website is het belangrijk om vindbaarheid een onderdeel van de bouw van een website. Bij veel website is vindbaarheden het allerbelangrijkste.
11. Tip 10: Gebruik statistieken Kijk regelmatig hoeveel je website bezocht wordt, waar gebruikers afhaken en/of marketinginspanningen effect hebben op bezoek.
12. Misser 1: Flash of Javascript voor gehele website Flash of Javascript wordt niet gelezen door Google, gebruik deze technologie daarom niet voor navigatie en/of teksten
14. Misser 3: Belangrijkste informatie onder de vouw Gebruikers scrollen zelden naar beneden, zorg dat de belangrijkste informatie direct te lezen is door de gebruiker.
15. Misser 4: Kies niet voor de goedkoopste oplossing Op internet zijn veel programma’s gratis (statistieken, hosting), kijk uit voor adders onder het gras (b.v. pop ups).
16. Misser 5: Onderschatting van consument Internet maakt consumentpower zeer sterk. Via forums, wikipedia’s is kennis van condument hoog. Slechte service of product wordt via vergelijkingsites direct inzichtelijk.