2. О чем поговорим
Часть 1
●
Принципы работы с разным трафиком
●
На какие показатели необходимо обращать внимание при рассылке
●
Доставляемость через лояльность
Часть 2
●
Обязательные элементы емейл-сообщения
●
Фишки, увеличивающие конверсию - что стоит добавить в ваши рассылки
Такой разный емейл
3. Какой трафик лучше?
Такой разный емейл
Source bounces
landing page 3,00%
site 3,00%
Offline (shops) 23,00%
Offline (conferences) 5,00%
4. Подготовка базы
●
Первичная очистка базы
- регулярные выражения
- сервисы — briteverify.com / ccdmg.com / leadspend.com
●
Используем double opt-in
Такой разный емейл
5. Работаем с ошибками и жалобами
●
Используем FBL
●
Анализируем статистику
- внутренняя (в платформе)
– Postmaster.mail.ru
– Postoffice.yandex.ru
●
Удаляем неактивных
Такой разный емейл
6. Важные показатели
●
Ошибки доставки — не более 5%
●
Жалобы — не более 0,2 %
●
Количество неактивных подписчиков — не более 40 % базы
●
Показатель открытий
●
Показатель кликов
Такой разный емейл
7. Технические требования к рассылкам
- SPF
- DKIM
- DMARC
- выделенные IP
- отсутствие отправляющего домена в черных списках
- разделение отправляющих доменов
Такой разный емейл
8. SPF
SPF позволяет владельцу домена указать в TXT-записи, соответствующей имени
домена, специальным образом сформированную строку, указывающую список
серверов, имеющих право отправлять email-сообщения с обратными адресами
в этом домене.
expertsender.ru in TXT pointing to "v=spf1 ip4:208.72.239.134 ip4:208.72.239.135
ip4:208.72.239.136 ip4:208.72.239.137 include:spf-es-ru.com
include:_spf.google.com -all"
Такой разный емейл
14. Приветственные письма
Сразу посланное и прочитанное письмо снижает возможность попадания в спам в
дальнейшем
В приветственном письме:
- Сообщить о подписке
- Рассказать о частоте и содержании подписки
- Дать контакты
- Попросить внести в адресную книгу
Такой разный емейл
18. Триггеры
Возможные типы триггерных сообщений:
- Реакция на открытие сообщения
- Реакция на клики в сообщении
- Реакция на посещение какого-либо раздела сайта
- Реакция на изменения профиля пользователя
- Реакция на дату: поздравления с нужными праздниками в нужные даты,
учитывая индивидуальные особенности всех подписчиков
- Реакция на действия человека на сайте: пример брошенной корзины
Такой разный емейл
20. Обязательные элементы емейла
- Прехедер
- Ссылка на веб-версию письма
- Основной креатив
- (!) Полезный контент
- Призыв к действию
- Ссылка отписки / кабинет подписчика
- Контактная информация — емейл, телефон, адрес
Такой разный емейл
22. Что еще можно добавить
- Кнопки социальных сетей компании
- Возможность поделиться письмом — переслать другу / расшарить в соц. cети
- Ссылки на основные разделы сайта
Такой разный емейл
23. Agile email
Стандартные приницпы работы:
1. Скрипты НЕ работают в емейл-сообщениях
2. Картинки кешируются
3. Контент генерируется ДО отправки
Agile-принципы работы:
1. Контент генерируется ПОСЛЕ отправки сообщения (во время открытия сообщения)
2. Картинки НЕ кешируются
3. Можно вставлять таймеры, видео, использовать динамические картинки в зависимости
от места, времени открытия, устройства или погоды.
Такой разный емейл
24. Agile email
Сегментация:
- от гео-локации
- устройства, фирмы-производителя
- операционной системы
- погоды
- дня недели / времени дня
- температуры
- оператора связи
Такой разный емейл
Методы:
- таймер
- видео в письме
- webscrape
- news feed
- liveimage
33. А что в итоге?
- Разделяем трафик
- Следим за показателями
- Работаем с доставляемость
- с технической стороны
- через лояльность и взаимодействия
- Делаем завершенные письма
- Используем дополнительные функции
PROFIT!
Такой разный емейл
