1. Необходимые условия успешного
внедрения технологий
интеллектуального
операционного центра
и критерии готовности

2. • Достоверных данных и информации о
поведении интересующих нас субъектов,
• Ясного прогноза развития некоторых
неблагоприятных ситуаций,
• Ответов на вопросы, «Что будет, Если…»,
• Выполнения определенного набора
функций в автоматическом режиме,
даже без вмешательства человека.
Чего мы хотим от оптимальной системы управления?
1

3. Пример: процесс бюджетирования и поддержания городской инфраструктуры
Участники процесса – компоненты подсистемы:
• Собственно объекты инфраструктуры: здания, системы ЖКХ, сетевые инфраструктуры
• Субъекты-подрядчики
• Субъекты-конкуренты за объем бюджетных средств
Интерфейсы взаимодействия компонент:
• Планы обслуживания и/или модернизации,
• Ресурсы финансовые, материальные, людские
• Обязательства
• Сроки и показатели качества
• Показатель приоритета.
Процессы управления городом – это процессы управления
сложной динамической системой

4. Business Intelligence - бизнес-аналитика
Предварительное построение дерева информационно-финансовых
сущностей (метамодели данных) для последующего извлечения
информации из различных ИС и обеспечения углубленного анализа этих
накопленных исторических данных.
Fuzzy Logic - нечеткая логика
Описание эвристических алгоритмов управления на основе опыта
экспертов с использованием функции нечеткой принадлежности.
Business Rules - бизнес-правила
Представление наперед заданных условий и требований на
формализованном языке, достаточно близком к человеческому,
необходимых для массовой и быстрой обработки наборов входных
сообщений.
Semantic Web - семантический веб
Новая волна формализованного представления фактов и знаний в виде
предикатов первого порядка или виде графов, удобного для извлечения
их из специальным образом маркированных интернет ресурсов.
Современные технологии обработки информации
для принятия решения
1

5. Что нужно, чтобы управление было оптимальным:
• постановку цели (целевой функции или функционала) управления,
сопровождаемой формализацией статических и динамических ограничений
• декомпозицию всей системы на взаимодействующие составные части, т.е. совокупность
подсистем (тоже оптимально управляемых), а также формализацию
их взаимодействия
• формализованное представление подсистем в виде моделей, допускающих
получение ответов на вопросы "ЧТО, ЕСЛИ...»
• интерфейсы взаимодействия подсистем и логику их взаимодействия
• источники объективных данных
• систему коммуникации/доставки управляющих воздействий
• набор управляемых показателей поведения системы
Оптимальное управление сложными динамическими системами.
Постановка задачи
1

6. Очевидные и неочевидные условия успешного внедрения ИОЦ
1
Очевидные:
• Корректная постановка задачи оптимального управления. См. предыдущий слайд
• Наличие платформ поддержки современных методов обработки информации для
принятия решения
• Опытный подрядчик
• Обученный потребитель
• Инвестиции
Неочевидные:
• Понимание кто - Заказчик и кто – Потребитель
— Кто заказывает и платит, а кто использует в своей деятельности.
• Широта и глубина автоматизации операционного управления
— Широта: эффект достигается от интеграции взаимодействующих
подсистем, даже если планируется управлять одной подсистемой,
— Глубина: операционное управление должно охватывать процессы всех
уровней, а не только собирать данные для визуального представления
руководству.
• Готовность к изменениям
— Процессы должны быть изменены в части полномочий и доступа к
информации и моделям, труднее всего менять психологию и привычки людей
нужны навыки и опыт.

7. Организационные
• Определен ли Заказчик и Пользователи Системы?
• Существует ли цель модернизации управления в формате SMART?
• Есть ли понимание какие сферы управления войдут в систему ИОЦ в качестве подсистем?
• Сформулирован ли согласованный набор ключевых показателей деятельности этих подсистем?
• Оценены ли пороговые значения эффективности планируемых в ИОЦ инвестиций?
Методологические
• Есть ли опыт управления проектами организационных преобразований такого масштаба?
• Достаточно ли ресурсов научно-методического обеспечения?
• Применяете ли вы методы и стандарты управления программами и проектами?
• Есть ли опыт управления рисками?
• Есть ли у вас опыт внедрения интегрированных систем, охватывающих несколько
областей управления?
Технологические
• Используете ли вы интеграцию данных от различных подразделений?
• Есть ли у вас единое информационное пространство для взаимодействия?
• Есть ли у вас система сбора объективных данных?
• Применяете ли вы современные платформы обработки данных для принятия
решений?
Критерии готовности к началу внедрения – для самоконтроля
1
Положительные ответы, хотя бы на 70% вопросов, говорят что вы готовы
к началу внедрения ИОЦ !

8. • Системный анализ
• Концептуальный дизайн
• Проектирование системной архитектуры
• Формирование требований и ТЗ
• Прикладные разработки
• Разработка и внедрение инфраструктуры
• Интеграция систем и данных
• Сопровождение и техническая поддержка.
Чем мы можем помочь?
1

9. Благодарим за внимание!
Группа компаний R-Style, Россия
127549 г. Москва, ул. Пришвина д. 8 к. 2
Тел.: +7 (495) 514-14-10
Факс: +7 (495) 514-14-11
Сайт: www.R-Style.com