2. Основные понятия
Управление
производительностью:
измерение,
мониторинг и настройка производительности компонентов ИТинфраструктуры
Определение
технических
средств
для
приложения:
определение
мощности
аппаратного
обеспечения или пропускной способности сети
Моделирование: использование аналитических или
имитационных моделей для определения требующейся для
приложений мощности и выработка наилучшего решения
Планирование мощностей : разработка Плана по
мощностям, анализ текущей ситуации (предпочтительно с
использованием сценариев) и прогнозирование будущего
использования ИТ-инфраструктуры и ресурсов
3. Задача процесса
Задача
процесса
управления
мощностями
предоставление в нужное время и в экономически
эффективной форме необходимых ИТ-мощностей для
обработки
и
хранения
данных
при
обеспечении
соответствующего баланса ИТ-мощностей в организации.
Управление мощностями отвечает за решение следующих
вопросов:
экономическая эффективность;
бизнес-адекватность;
техническая адекватность.
4. Цель процесса
Цель процесса управления мощностями —
обеспечение
своевременного
предоставления
необходимых
ИТ-ресурсов,
соответствующих
текущим и будущим потребностям заказчика, в
нужное время (там, где они требуются) и за
приемлемую цену.
Процесс управления мощностями играет важную
роль в обеспечении возврата инвестиций и
обосновании стоимости.
5. Преимущества внедрения
процесса
снижение затрат;
снижение угрозы срыва бизнес-процессов;
составление более точных прогнозов развития.
Все указанные преимущества в конечном счете
приводят к улучшению взаимоотношений с
заказчиками и поставщиками.
6. Взаимосвязи с другими
процессами ITIL
с процессом управления инцидентами;
с процессом управления проблемами;
с процессом управления изменениями;
с процессом управления релизами;
с процессом управления конфигурациями;
с процессом управления уровнем услуг;
с процессом управления финансами;
с процессом управления непрерывностью ИТ-услуг;
с процессом управления доступностью.
