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1. 創業班創業班
【開業準備】 【計畫書撰寫技
巧】
詹翔霖副教授詹翔霖副教授
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrshttp://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

2. 課 綱
• 【開業準備】
• 創業應有的觀念與態度
• 產品與銷售定位
• 【計畫書撰寫技巧】
• 創業計畫書架構
• 貸款審查重點

3. • 大陸國務院發展研究中心訪問教授
• 大陸清華大學醫藥經營管理所教授
• 大陸福建師範大學講座教授
• 大葉大學企管、休管系副教授
• 文化大學國企系兼任副教授
• 高苑科技大學企管系助理教授
• 日本產經協會 MTP 講師
• 行政院勞動部創業顧問師評審委員
• 經濟部企業經營管理協會諮詢輔導顧問
• 行政院勞動部員工協助方案師
• 台灣創意設部中心諮詢輔導顧問
• 行政院勞動部 / 圓夢計劃創業諮詢輔導顧問
• 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問
• 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員
• 職訓局產學訓審查委員
• 實和聯合醫院副院長 / 雙葉開發科技有限公司董事長顧
問
• 三寶教育基金會執行委員
主主
要要
經經
歷歷

4. 著 作
• 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃
• 2001.08- 公司多元經營管理策略
• 2002.08- 加盟連鎖體制與運作
• 2003.02- 產業知識管理運用
• 2007.11- 知識管理價值及運用機制
• 2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程
• 2008.11- 創新管理與企業改革之運用
• 2009.09-MBA 企業個案實務分析
• 2010.01- 共通核心職能課程實務
• 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架構
• 2011.10- 管理與人生【有聲書】
• 2011.12-EMBA 管理學決勝關鍵 / EMBA 領導學決勝關鍵
• 2012.06- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲書】
• 2015.01- 香港青年研究學報 - 青年創業與國家政策
• 2015.03- 香港青年研究學報 - 探討台灣青年的創業資源與
方向

5. 「選擇」比「努力」更重要
• 在猴子面前放一根香蕉跟一個金條，猴子
會毫不猶豫地選擇香蕉，因為牠不知道金
條可以換來很多根香蕉
• 給一個人金條和智慧，大多數人會選擇金
條，因為人們不知道智慧可以換來更多的
金條。

6. 真正的富有 是智慧而不是財富真正的富有 是智慧而不是財富
真正的貧窮 是無知而不是無錢真正的貧窮 是無知而不是無錢

7. 大前研一說
二十一世紀是屬於勇敢的人
錢是用”賺”的，財是要用”發”的

8. 不知所以然 - 知其所以然 - 其所以
然

9. 知其所以然
• 經營者最不缺的，往往是「犀利批判」與
「事後諸葛」。
• 成功的管理理論，多數是「歸納」過去出
來的。

10. 做生意，沒有標準章法，更沒有
SOP
• 掌握人性的心法
• 以無招勝有招
• 經營問題的解答，多數不在課本上
• 在實戰中學習，在挫折與痛苦中成長

11. 創業贏家的創業贏家的 4P4P 條件條件
• Pencil and Paper ( 將目標形諸文
字 )
• Plan ( 制定計劃 )
• Passion ( 熱忱能驅動一切 )
• Perform ( 人生及行動的組合 )

12. 創業主的經營考驗
規模
資金少
市場小
產品少
人員少
資源少
事業主行為
經驗知識智慧
夢想野心企圖
速度應變彈性
堅持創新活力
本業專業技術
勇敢風險道德
專業經營
營運風險高
應因環境變動能力小
遵循法規經營能力弱
缺產業垂直網路關係
缺業態變遷完整資訊
缺顧客交易往來基礎
新創事業
經營資源
創業人才
創意構思
轉型為大型
企業的困難

13. 巴菲特在某大學演講 -- 什麼叫好生意
• 學生問：什麼叫好公司？巴菲特回答：
「吉列」佔全球刮鬍刀片市場份額 60 ％，
我是吉列股東，我每天睡覺前都想，
全世界有 20 億成年男人，即使在我睡覺的時候，
他們的鬍子都在繼續生長。
每每想到這裡，我就睡得很安穩。
這就是供需。所以，創業要尋找供需機會。

14. 贏家 - 經營六法
• 無無
• 有有
• 穩穩
• 通通
• 精精
• 強強

15. 贏家 - 經營五要
• 創創
• 量量
• 鍊鍊 // 合合
• 專專
• 管管

16. 贏家 - 經營四管
• 銷銷 // 品品
• MISMIS
• 異異
• SOPSOP

17. 贏家 - 經營三訣
• 低本低本
• 差異差異
• 利基利基

18. 贏家 - 經營門道
•KSF
•STP

19. 贏家 - 經營紮馬步
• 自有技術盤點自有技術盤點
• SOPSOP
• 5S5S
• 教育訓練教育訓練
• 態度態度
• 良心良心

20. 生意經
第一層次 - 重點管理 -KSF
• 複雜複雜
• 簡單簡單

21. 生意經
第二層次 - 流程管理 -JIT
• 細節細節
• 流程流程
• 標準標準
• 制度制度

22. 生意經
第三層次 - 知識管理 -KM
• 書面書面
• 電腦電腦
• 科技科技

23. 生意經
第四層次 - 整合管理多元
正合 = 包容
• 合則分合則分
• 分則合分則合
• 連鎖加盟連鎖加盟
• 擴大量質擴大量質
• 沙拉吧法則沙拉吧法則 -- 同中求異同中求異 // 異中異中
求同求同

24. 史萊辛格新書 「開始去做就對了」傳授方法
，稱為「行動，學習，成長，重複」
• 面對未知的未來時，創業家會採取行動。
他們面對變動、沒有把握的情況時，不是
試圖去分析它，或是為每一個突發狀況準
備應急計畫，也不會去預測結果將是什麼。
相反地，他們會採取行動，從中學習，然
後再次行動。

25. 撰寫創業企劃基本思維
創業機會與構想
產品與服務內容
市場與競爭分析

26. 計劃的功能
–檢視可行性、縮短決策時間
–協助整合、運用與爭取資源
–有效掌握時間、預算、執行 驟步
–是溝通、協調與的重要工具
–預期效益的評估分析依據

27. • 具備完整事業發展技術或正確經營概
念
• 擁有充足與良好的可運用創業資金結
構
• 強勢的創業經營企圖與強烈的成就動
機
• 組織建構與團隊運作的理念與操作技
能
創業成功的基本要件

28. 重點摘要
• 投資者第一個閱讀的部分
• 將計劃書重點、結論提綱挈領的展現出來
，為投資者做簡潔、清楚及顯著的揭露
• 內容應包括：
– 對公司簡潔的描述
– 公司提供的產品與服務
– 公司所具獨特的競爭優勢

29. 科技始終來自科技始終來自

30. 經營目的 行銷課題
企業
利益
極大化
( 顧客需求 )
防禦策略 (DEFENSE)
維繫現有顧客
( 競爭 )
攻 策略擊 (OFFENSE)
開發新顧客
經營與行銷課題

31. 產品 / 服務核心要義
• 清楚解釋公司的產品與服務，說明其未來
的發展潛力及可帶來之利益
• 將可幫助投資者更了解產品特色的產品圖
片展示出來
• 針對產品屬性加以描述
• 針對公司所提供的服務，解釋服務的內容
、服務在哪兒提供、公司提供服務的步驟
即可為顧客帶來的效益

32. 五力分析─找到三機三氣三戰
潛在進入者
（多 / 少？誰？）
同業內的競爭
（強 / 弱？誰？）
供應商 / 總部
（正常 / 異常？）
消費者議價能
（高 / 低？範圍？）
產品替代威脅
（大 / 小？哪種？）

33. 經營策略與規劃分析經營策略與規劃分析
經營策略系統 執行系統
企 經 宏 經 策
業 營 觀 營 略
的 使 願 策 執
定 命 景 略 行
位 計
劃
外在 機會
分析 威脅
SWOT
分 析
內在 優勢
分析 劣勢
日 管 績 財
常 理 效 務
管 技 評 結
理 巧 估 果
應
用
績
效 收 益 力
五 活 動 力 經
力 安 定 力 營
分 成 長 力 分
析 生 產 力 析

34. 34
計畫書之市場與行銷分析
• A. 經營概況
1. 服務或產品之名稱
2. 主要用途、功能及特點
3. 現有 ( 或潛在 ) 客源 -A*N*M 分析法
• B. 市場與行銷分析
1. 服務或產品之市場所在
2. 銷售方式
3. 競爭優勢
4. 市場潛力
5. 如何擴大客源
6. 未來展望

35. （無形）
創造顧客價值
滿足關鍵需求
顧客
信任感
外在 內在
情境銷售 感覺行銷
人（有形）
價 理念值
關鍵需求
品設計產
獨家營銷手法
獨門密技
Know-how
服務過程
作業接觸管理
實體環境
設施規劃投資
成功黃金三角成功黃金三角

36. 台灣經台灣經
濟發展濟發展
變遷變遷
工業經濟
機械力
生產力
農業經濟
勞力與體力
體驗經濟
感受力
故事力
知識經濟
知識腦力
服務經濟
服務力

37. 商品的有形部分與無形部分
直
接
販
賣
產
品
百
貨
業
、
速
食
業
醫
院
、
學
校
休
閒
旅
館
法
律
訴
訟
無
形
部
分
有
形
部
分
無
形
部
分
(
產
品
)(
服
務
)
(
服
務
)

38. 天龍天龍 1313 部部
企業功能
管理
功能
產 銷 人 發 財 資 法 公
計
組
用
指
控

40. 「一帶一路」是指陸上的「絲綢之路經濟
帶」和海上的「 21 世紀海上之路」
• 是一個合作發展的概念，而非某個實體或
機制；目標是要藉由和這兩條路徑經過的
國家相互合作，打造成為政治相互信賴、
經濟相互融合、文化相互包容的共同體，
因此，它會是以經濟發展為主軸，創造出
政治、經濟、文化相互融合的「生命共同
體」。

41. 「一帶一路」沿線經過了亞、非、歐 26 國
• 合計 44 億人口、 21 兆美元的經濟規模，十年內將
陸續投資 1.6 兆美元經費在公路、鐵路、港口、油
管、橋樑、輸電網路、光纜傳輸等大型基礎設施，
將衍生龐大商機，因而受到周邊國家高度重視。
• 北京籌設了 1,000 億美元的亞洲基礎建設投資銀行
、 400 億美元的絲路基金、 1,000 億美元的金磚國
家開發銀行、人民幣 50 億元的海上絲綢之路銀行。
其中基礎建設銀行和金磚國家開發銀行，都將由北
京出資半數 500 億美元主導， 21 國已簽約參與籌
備，其餘基金由北京全出。由於幾乎由北京主導，
類似二次戰後美國為復興歐洲所創的「馬歇爾計
畫」，因此「一帶一路」也被外界稱為「中國的馬
歇爾計畫」。

42. 大陸戰略
• 一，過去為維持高度成長所投資的過剩產能，
必須尋求去化；
• 二，中國累積的外匯存底過大，若無法有效運
用，將成為閒置資金；
• 三，大陸能源和礦物的國外來源及通路過於集
中，需利用策略加以分散；
• 四，產業過於集中於沿海，承擔了過大的風險
，有必要藉策略往內地分散。
• 這個大戰略剛好和周邊國家，特別是東南亞、
中亞、西亞、非洲國家亟欲發展經濟卻苦無資
金的狀態一拍即合，反應異常熱烈；甚至連有
領土爭議的越南、菲律賓也熱切希望列入投資
對象。