Winetown b&p

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Winetown b&p

  1. 1. TO BE OR WEB 2 BE? La comunicazione aziendale al tempo del web marketing. Opportunità, minacce e alcuni miti da sfatare. di Luigi Pittalis Partner Brogi & Pittalis Srl www.direzionebp.com
  2. 2. Brogi & Pittalis Srl Consulenza di direzione aziendale Sviluppo Formazione www.winemanager.it
  3. 3. Il processo di comunicazione Comunicatore Codifica Messaggio Decodifica Ricevente Mezzo RUMORE Retroazione Risposta Fonte: P. Kotler, Marketing Management
  4. 4. Peculiarità della comunicazione WEB 1. Difficoltà di individuare le caratteristiche dell’interlocutore. 2. Comparabilità con le altre aziende sulla base di parametri “effimeri”. 3. Ambiente molto “rumoroso” e conseguente possibilità di distorsione della percezione del messaggio. 4. Cambiamento ed innovazione continua delle dinamiche che determinano la visibilità.
  5. 5. OPPORTUNITA’ E MINACCE DEL WEB MARKETING AZIONE/STRUMENTO OPPORTUNITA’ MINACCIA BLOG AZIENDALE DIALOGO CON I ASSENZA DI CLIENTI RISPOSTE AGENZIA DI DIFFUSIONE PERDITA DI PUBBLICHE IMMAGINE CONTROLLO RELAZIONI SOCIAL BASSISSIMO COSTO ESIGENZA DI NETWORKING PER CONTATTO ALIMENTAZIONE ??? CONTINUA E-commerce Mercato Comparabilità di prezzo
  6. 6. COME SIAMO ORGANIZZATI? PROPRIETA’ Presidente Produzione Resp. Resp. MANAGEMENT (enologo) Commerciale Ammin.vo Resp. OPERATIVI Cantina Vigna Resp. Italia EXPORT CED RETE Resp. sito VENDITA WEB
  7. 7. COME VORREMMO ESSERE ORGANIZZATI? PROPRIETA’ Presidente Produzione Resp. Resp. (enologo) Commerciale Ammin.vo OPERATIVI Cantina Vigna Resp. Italia Resp. CED EXPORT RETE VENDITA
  8. 8. COME POTREMMO ESSERE ORGANIZZATI? Presidente Produzione RESP. Resp. Resp. (enologo) MARKETING Commerciale Ammin.vo DEFINIZIONE MISSION WEB Resp. Vigna Cantina Resp. Italia CED MARKETING EXPORT ATTIVAZIONE PROCESSI DI COMUNICAZIONE WEB WEB RETE Resp. sito AGENCY AGENCY VENDITA WEB
  9. 9. QUALI SONO I COMPITI DEL RESPONSABILE WEB- MARKETING? 1. Definire e interpretare assieme alla Direzione aziendale la STRATEGIA! 2. Assicurare lo sviluppo e la corretta implementazione di processi di comunicazione via web. 3. Sovrintendere allo sviluppo dell’immagine web, anche con il supporto di soggetti esterni. 4. MONITORARE IL RENDIMENTO DEGLI INVESTIMENTI IN COMUNICAZIONE WEB! E’ POSSIBILE AIUTARLO A FARLO BENE?
  10. 10. 5 PASSI FACILI 1. DEFINIRE LA MISSION AZIENDALE 2. IDENTIFICARE I PROCESSI STRATEGICI DELLA COMUNICAZIONE 3. INDIVIDUARE DEI RESPONSABILI DI PROCESSO (PROCESS OWNERS) 4. SELEZIONARE UNA WEB AGENCY ADATTA A MISSION E STRUTTURA 5. STABILIRE E MONITORARE UN BUDGET CHE PREVEDA LE AZIONI ESSERE PRONTI A CAMBIARE TUTTO!
  11. 11. CONTATTI Luigi Pittalis Brogi & Pittalis Srl Via Piantanida 12, Firenze 055 34 24 720 www.direzionebp.com pittalis@direzionebp.com

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