Менеджмент некоммерческой организации

1. PROIECTUL:
Parteneriat între maluri de Nistru
pentru Dezvoltare Locală, prin
Încredere, Acţiune Comunitară şi
Atitudine Proactivă

2. Данное мероприятие организовано в рамках
проекта „Поддержка Мер по Укреплению Доверия”,
профинансированного Европейским Союзом и
внедренного Программой Развития Организации
Объединенных Наций.

4. Некоммерческая
организация (НКО)
• НКО-это юридическое лицо, не
имеющее в качестве цели своей
деятельности извлечение прибыли
для ее распределения между
учредителями и членами
организации в качестве их
доходов.

5. Некоммерческие организации могут создаваться для
достижения социальных, благотворительных,
культурных, экологических, образовательных,
научных и управленческих целей, в целях охраны
здоровья граждан, развития физической культуры и
спорта, удовлетворения духовных и иных
нематериальных потребностей граждан, защиты
прав, законных интересов граждан и организаций,
разрешения споров и конфликтов, оказания
юридической помощи, а также в иных целях,
направленных на достижение общественных благ.

6. Некоммерческий (третий,
нон-профитный) сектор -
объединения людей для
решения проблем или
воплощения общественно
значимых идей не с целью
извлечения прибыли.

7. Процесс становления гражданского
общества находится в
пропорциональной зависимости от
участия в нем общественности, от
уровня правосознания людей и их
способности реализовать одно из
основополагающих прав человека -
право на объединение, право
создавать общественные
объединения и вступать в таковые
для защиты своих интересов.

8. Некоммерческие организации
– это ценный инструмент для решения
общих проблем сообществ и людей

9. Как сделать, чтобы НКО
соответствовала
современным требованиям и
потребностям Ваших
целевых групп?

10. Проектная
деятельность!

11. Проектная деятельность - это поиск и
выявление потребностей целевых
групп или проблем самой
организации, разработка проектов,
нацеленных на удовлетворение
потребностей или решение проблем,
поиск ресурсов, обеспечивающих
реализацию проектов в интересах
клиентов, организаций и общества и,
конечно, осуществление
разработанных проектов.

12. Проектная
деятельность – один
из эффективных
способов развития
организации и
специалистов.

13. В результате реализации успешного проекта,
во-первых, будут довольны клиенты
организации, чьи проблемы она намерена
решить, и поэтому возрастет авторитет и
известность организации, во-вторых,
результаты проекта позволяют выйти на
новый уровень деятельности, который будет
основой для новых проектов. Специалисты
накопят опыт, разовьют новые навыки,
возрастет их профессионализм. И, конечно же,
все получат моральное удовлетворение от
хорошо сделанной работы.

14. Успешное развитие можно
представить в виде
раскручивающейся спирали, где
каждый успешно выполненный
проект – новый виток,
приближающий нас и к нашей
личной цели как профессионалов,
и к выполнению целей и миссии
организации

16. Миссия - совокупность
главных целей организации,
разъясняющих, для чего она
существует, область ее
деятельности.

17. СТРУКТУРА НКО:

18. 1. Высший орган управления - конференция или общее
собрание членов.
2. Постоянно действующий коллегиальный руководящий орган
(обычно - Правление).
3. Единоличный исполнительный (в случае с правлением -это
будет председатель правления), имеющий право действовать
без доверенности от имени организации.
4. Контрольно-ревизионный орган - ревизионная комиссия
(если есть достаточное количество членов) или назначен
единоличный ревизор.
Это самая простая структура.
В зависимости от необходимости в нее можно добавлять иные
органы. При этом важно, чтобы для каждого органа в уставе
была прописана компетенция по принятию тех или иных
управленческих решений. Лучше делать так, чтобы
компетенция различных органов не пересекалась.

19. Маркетинг услуг и
товаров НКО

20. Маркетинг — процессы и
мероприятия, улучшающие имидж
вашей организации в глазах
общественности. Если этот имидж
эффективно сформирован и
подкреплен хорошей работой
вашего персонала, он поможет
вам завоевать уважение и
доверие получателей услуг,
местного руководства и
финансирующих организаций.

21. Коммуникация — процесс передачи
идей и информации о сущности
вашей организации и стоящих
перед ней задачах. Непрерывная
основная деятельность является
залогом жизнеспособности
организации.

22. Продвижение — любые виды
мероприятий за исключением
рекламных (напр., проведение
специальных акций, распространение
плакатов, футболок с логотипом
организации, информационных
листовок), которые используются
организацией на рынке (напр.,
неправительственной организацией)
для повышения осведомленности о
товарах, услугах или идеях у
конкретной целевой аудитории.

23. Некоммерческий маркетинг связан с
организациями, территориями и идеями, а
также с товарами и услугами. Здесь более
сложные цели маркетинга, поскольку успех
или неудача не может измеряться с чисто
финансовых позиций. Преимущества
некоммерческого маркетинга часто не
связаны с оплатой услуг и товаров
потребителями. От некоммерческих
организаций могут ожидать или требовать
обслуживания экономически невыгодных
сегментов рынка. Клиенты- это потребители
и те, кто финансирует деятельность таких
организаций, - органы власти или спонсоры.

24. В некоммерческом маркетинге активно применяется
фандрайзинг - сбор пожертвований. Большинство
продуктов некоммерческих организаций можно
отнести к одной из трех категорий. Прежде всего, это
основные продукты, связанные непосредственно с
миссией организации. Сопутствующие продукты,
облегчающие использование основных продуктов
потребителями (например, фильмы или лекции
воспитательного характера, книги, сувениры и др.) и
продукты, привлекающие ресурсы, обеспечивают
приток средств, необходимых для работы
организации (например, игральные автоматы в
помещениях).

25. Некоммерческим организациям часто нужны не
деньги, а что-то другое. Но иногда бесплатная
услуга или слишком низкая цена обесценивает
продукт в глазах других. Иногда даже
минимальная цена на «бесплатные» услуги
вызывает у людей чувство, что предлагаемый
продукт представляет ценность и это
увеличивает желание приобрести его.
Местоположение некоммерческой организации
или место деятельности данной организации
должно быть доступно для общества,
добраться до него должно быть легко и удобно.
Из инструментов коммуникации больший вес
занимает работа с общественностью.

26. AAAdunarea
generală
Organigrama AO Comisia de cenzori
ADR “Habitat” Consiliul de
administrare
Preşedinte
Director Manager financiar
Manager oficiu
Coordonator programe
dezvoltare durabilă,
ecologie şi turism Coordonator
programe TI şi
informatică aplicată
Coordonator
programe IMM
Administrator
reţea
Coordonator
programe
formare
profesională
BENEFICIARI

27. Harta/matrice a proceselor ADR ―Habitat‖
Nevoile
clienţilor, Aprovizionare
beneficiarilor
Sarcini
pentru coordonatori
Marketing traineri
Elaborare proiecte Reparaţie/ întreţinere
Dezvoltare Planificare servicii şi
produse
Prestare servicii
Implementare
proiecte
Comunicare/Monitorizare
Evaluare/Management
Satisfacere
clienţi/beneficiari
Acţiuni corective, îmbunătăţire,
reclamaţii

28. Formularea misiunii şi a scopurilor ADR “Habitat”
Analiza financiară
Analiza SWOT
Puncte tari (S) Oportunităţi (O)
Puncte slabe (W) Ameninţări (T)
Formularea alternativelor strategice
Decizia de alegere a unei alternative strategice
Implementarea strategiei

29. DECIZIA FINANCIARĂ.
CADRUL STRATEGIC. TIPOLOGIE. METODE DE DECIZIE
Macromediul Micromediul
ADR
“Habitat”

30. MANAGEMENTUL FINANCIAR AL AGENŢIEI PENTRU DEZVOLTARE
REGIONALĂ “HABITAT”: DEFINIRE; ARIE DE ACŢIUNE; SCOPURI.
• Definire: prevede adoptarea deciziilor eficace şi implementarea lor eficientă,
formarea, dezvoltarea şi utilizarea optimă a resurselor financiare pentru
desfăşurarea activităţilor statutare şi realizarea misiunii în condiţii optime,
ţinând cont de influenţa factorilor interni şi externi.
• Arie de acţiune: - elaborarea de politici şi strategii financiare;
- elaborarea bugetului de venituri şi cheltuieli;
- activităţi necesare pentru colectarea de fonduri;
- elaborare de studii şi analize privind eficienţa
utilizării fondurilor şi a cheltuieluilor făcute;
- fundamentarea necesităţii de fonduri;
- repartizarea fondurilor pentru realizarea programelor;
• Scopuri: - consolidarea imaginii, valorilor şi realizarea misiunii Agenţiei
pentru Dezvoltare Regională “Habitat” - scopul principal;
- implementarea activităţilor programate.

31. Managerul financiar al ADR “Habitat” analizează aspecte legate de:
fluxurile de numerar (mărime, planificare în timp, riscuri)
analiza scenariilor pentru simulare de planuri financiare
încadrarea corectă a deciziilor în orizontul de timp (decizii pe TS, TM, TL)
În funcţie de gradul de cunoaştere a evoluţiei factorilor de mediu asupra deciziilor şi a
valorii firmei exist decizii în condiţii de: certitudine
risc
incertitudine*
*) diferenţa între risc şi incertitudine este dată de existenţa sau nu a unei măsuri a riscului
Exemple: achiziţia de mobilier de birou decizie în condiţii de certitudine
contractarea unui împrumut bancar decizie în condiţii de risc

32. Consolidarea imaginii, valorilor şi realizarea misiunii
Agenţiei pentru Dezvoltare Regională “Habitat” ca scop al
managementului financiar
RESURSE
MATERIALE UMANE INFORMAŢIONALE FINANCIARE
FINANŢARE
COLECTARE DE FONDURI
UTILIZARE
PRODUSE / SERVICII

33. Managerul financiar al ADR “Habitat” analizează aspecte legate de:
fluxurile de numerar (mărime, planificare în timp, riscuri)
analiza scenariilor pentru simulare de planuri financiare
încadrarea corectă a deciziilor în orizontul de timp (decizii pe TS, TM, TL)
În funcţie de gradul de cunoaştere a evoluţiei factorilor de mediu asupra deciziilor şi a
valorii firmei exist decizii în condiţii de: certitudine
risc
incertitudine*
*) diferenţa între risc şi incertitudine este dată de existenţa sau nu a unei măsuri a riscului
Exemple: achiziţia de mobilier de birou decizie în condiţii de certitudine
contractarea unui împrumut bancar decizie în condiţii de risc

34. În plan financiar schema de mai sus se transcrie astfel:
Bilanţ iniţial Cont de rezultate Bilanţ final
Venituri -
Fonduri0 Surse0 Cheltuieli = Fonduri1 Surse1
Resurse Produse Succes
de calitate de calitate la realizare
Capacitataea de funcţionalitate a agenţiei este determinată de
competenţa resurselor umane şi de valoarea resurselor financiare folosite
(proprii, cotezaţii de intrare şi lunare), fonduri atrase şi donate, servicii şi
produse cu plată.

35. resurse clienţi
ADR
“Habitat”
donatori produse/servicii
fluxuri materiale de intrare/ieşire
fluxuri financiare de intrare (încasări venituri )
fluxuri financiare de ieşire (plăţi cheltuieli )
a) mărimea fluxurilor
b) planificarea în timp a fluxurilor
c) riscul ataşat fluxurilor
mărime.............................. sporită.........................redusă
Fonduri planificare în timp.............I rapide/ E lente..........I lente/ E rapide
risc....................................... mic...............................mare
Valoarea: mare mică

36. Întrebări, comentarii, propuneri?
Вопросы, коментарии,
предложения?