• Save
Gastcollege #2 HAN: Online marketing & de organisatie
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Gastcollege #2 HAN: Online marketing & de organisatie

on

  • 811 views

 

Statistics

Views

Total Views
811
Views on SlideShare
811
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Gastcollege #2 HAN: Online marketing & de organisatie Gastcollege #2 HAN: Online marketing & de organisatie Presentation Transcript

  • Upstream & Marketingfacts
    It’s all about content, sharing and socialising
  • Page 2
    Agenda
    Simone Weber, Nijmegen, Beuningen, hardlopen, HAN, Beeckesteijn, Communicatie, Digitale Communicatie, Marketing, Social media, Project coordinatie, UMCN St Radboud, DeliXL, KCH, TUI, BBA Pumps Digitaal Communicatie Lab, Upstream
    Simone Weber, Nijmegen, Beuningen, hardlopen, HAN, Beeckesteijn, Communicatie, Digitale Communicatie, Marketing, Social media, Project coordinatie, UMCN St Radboud, DeliXL, KCH, Digitaal Communicatie Lab, Upstream
    Introductie
    1
    Marktonderzoek en doelgroeponderzoek
    2
    Cijfers, rapporten en monitoring
    3
    Praktijkopdrachten
    4
  • Page 3
    Agenda
    Danny Oosterveer, Marketingfacts, Arnhem, nerd in vermomming, The Big Bang Theory, influence, data-driven marketeer, eindredactie, research, Social marketing, Radboud Uni, web 2.0, blogging
    Introductie
    1
    Marktonderzoek en doelgroeponderzoek
    2
    Cijfers, rapporten en monitoring
    3
    Praktijkopdrachten
    4
  • Upstream, Upstream Publishing, Marketingfacts, Foodlog, Arnhem Direct, Sport28, Youngdone, Upstream Strategies & More!, UMCN St Radboud, DeliXL, HAN, Rabobank, ING, TUI, WNF, Efteling, Omroep Gelderland, NBTC, Digitaal Communicatie Lab, 2005, Arnhem
  • Page 5
    Agenda
    Introductie
    1
    7i-netwerkmodel
    2
    Online Marketing- & Communicatieplan
    3
    Praktijkcases
    4
    Vragen?
    5
  • Page 6
    Gastcollege vorige week
  • Page 7
    Verandering van het media landschap
  • Page 8
    7i-netwerkmodel als basis voor vernieuwding
    Hoe bepaal je de strategie van een netwerkorganisatie?
  • Page 9
    Identiteit
    • Visie, antwoord op de waarom-vraag en kernwaarden concreet verpakt in verhaal- en beeldvorm
    • Bijv. Apple (emotie, belief)
    • Visionair op het podium!
    • Medewerkersvideo’s
    • Praktijkcases die beeld versterken
    • Bijv. (animatie) video(s)http://www.youtube.com/watch?v=o2Ltz8d16kE
    • Alles deelbaar!!!
    • http://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action.html
  • Page 10
    Interne organisatie
    Zappos: open identiteit en mentaliteit
  • Page 11
    Interne organisatie
    • Assessment (criteria werving & selectie)
    • Bijv. aannamebeleid Zappos
    • Functiebeoordeling gericht op kernwaarden (open, samen met passie, resultaatgericht)
    • Google-time
    • Trainingsprogramma
    • Social media richtlijnen (focus op enthousiasmeren)
    • Starfisch vs Spider-organisatie (Beckstrom)
    • Interne ambassadeurs!
  • Page 12
    Interne organisatie
    Klout
  • Page 13
    Inzichten
    • Monitoring/overzicht influencers
    • ‘Data is the new oil’
    • Bijv. Amazon, Google, Facebook
    • Social CRM (Salesforce.com)
    • Hoe kennis intern delen? dashboards, social intranet, etc.
  • Page 14
    Inzichten
    Rabobank
  • Page 15
    Interactie
    • Interactiematrix (kanaalkeuze afstemmen op doelgroep)
    • Social media 24/7 (interactie/content afstemmen op doel)
    • Mobile en social ecommerce (experimenteren met nieuwe kanalen)
    • Gamification (bijv. Foursquare, Foodzy; stimuleren gebruik)
  • Page 16
    Inzichten
    Ushuaia Ibiaza Beach Hotel
  • Page 17
    Inspirerend netwerk
    • Open/onafhankelijk netwerk (platform, bijeenkomsten, inspiratiereizen, innovation award, etc)
    • Welk thema claimen we?
    • Bijv. IBM, AskNow
    • http://www.ibm.com/smarterplanet/
    • http://www.iqnomy.com/
  • Page 18
    Inspirerend netwerk
    IBM: Smarter Planet
  • Page 19
    Innovatie
    • Hoe vindt innovatie nu plaats?
    • Hoe doen de meest innovatieve bedrijven het? Zie ook Bloomberg’s 50 most innovative companies
    • Apple, Google, P&G
    • http://www.googlelabs.com/
    • http://www.innocentive.com/
    • P&G Connect & Develop
    • Innovationlab
    • Userfeedback (uservoice, getsatisfaction, share.com)
    • Innovatieproces/methodiek inrichten (30-days program)
  • Page 20
    Inspirerend netwerk
    My Starbucks
  • Page 21
    Instrumenten
    • Open API
    • Bijv. Facebook, Twitter
    • Welke eigen tools wil/moet je ontwikkelen?
    • Welke tools zouden derden kunnen/moeten ontwikkelen? Stimuleren van gebruik/mogelijkheden Open API
    • NPS of Superpromotorscore voor continue monitoring?
  • Page 22
    Online Marketing- en Communicatieplan
    Oude wijn in nieuwe zakken
    Interne analyse
    1
    Doelgroep
    2
    (Online) marketing- en commicatie en social media doelstellingen
    3
    Strategie
    4
    Middelen
    5
    Tijdsplanning & actielijst
    6
    Kostenanalyse
    7
    Evaluatie & Resultaatmeting
    8
  • Page 23
    Online Marketing- en Communicatieplan
    Bepaal je doelgroep!
  • Page 24
    Online Marketing- en Communicatieplan
    Waar vind je de doelgroep?
  • Page 25
    Online Marketing- en Communicatieplan
    Google Analytics
  • Page 26
    Online Marketing- en Communicatieplan
    SEO/SEA
  • Page 27
    Online Marketing- en Communicatieplan
    Online protocol: gebruik je gezond verstand!
  • Page 28
    Online Marketing- en Communicatieplan
    Webcarestrategie: Luisteren, Analyseren en Participeren
  • Page 29
    Online Marketing- en Communicatieplan
    Social Media Stappenplan
    Nulmeting
    1
    Basisreputatie
    2
    Content Creeren en Delen
    3
    Reageren en Participeren
    4
    Motiveren
    5
    Monitoren en Analyseren
    6
    Bijsturen
    7
  • Page 30
    7i-netwerkmodel als basis voor vernieuwing
    1. Identiteit
    2. Interne organisatie
    3. Instrumenten
    4. Inzichten (luisteren)
    5. Interactie (dialoog)
    6. Inspirerend netwerk (community)
    7. Innovatie (co-creatie)
  • Page 31
    Stappenplan
    Van strategie tot uitvoering
    Strategisch plan
    • Samenstellen team (strategie)
    • Wat zijn de doelstellingen voor de komende x jaar?
    • Per merk of breed?
    • Aansluiting met identiteit!
    Tactisch plan
    • Welke middelen en kanalen zetten we daarvoor in?
    • Relatie met andere kanalen?
    • Hoe gaan we effecten meten en rapporteren?
    Operationeel plan
    • Klein starten en dan opschalen
    • Wie gaat het uitvoeren en hoe zorgen we voor embedding in de organisatie?
    • Continu meten (bereik, bezoek, engagement, conversie) en bijsturen
  • Page 32
    Analyzeren
    Analytics – Bronnen van verkeer
  • Page 33
    Analyzeren
    Analytics – Locatie & Mobiel
  • Page 34
    Analyzeren
    Analytics – Bezoekgedrag
  • Page 35
    Search Engines
    Basis principes
  • Page 36
    Search Engines
    Basis principes
  • Page 37
    Search Engines
    Ontwikkelingen
    • Binnen dit basis kader vinden er wel enkele ontwikkelingen plaats die zorgen dat zoekmachines dit doel beter kunnen uitvoeren:
    • Directe informatielevering
    • Integratie van sociale gegevens
    • Lokale relevantie
    • Rekening houden met gebruikerssituatie
    • Intepreteren van zoekgedrag
  • Page 38
    Cases
    KLM
  • Page 39
    Cases
    Bing
  • Page 40
    Cases
    Kitkat
  • Page 41
    Cases
    Starbucks
  • Page 42
    Cases
    IBM’ers blogs