• Save
Gastcollege #2 HAN: Online marketing & de organisatie
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Gastcollege #2 HAN: Online marketing & de organisatie

on

  • 797 views

 

Statistics

Views

Total Views
797
Views on SlideShare
797
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Gastcollege #2 HAN: Online marketing & de organisatie Gastcollege #2 HAN: Online marketing & de organisatie Presentation Transcript

    • Upstream & Marketingfacts
      It’s all about content, sharing and socialising
    • Page 2
      Agenda
      Simone Weber, Nijmegen, Beuningen, hardlopen, HAN, Beeckesteijn, Communicatie, Digitale Communicatie, Marketing, Social media, Project coordinatie, UMCN St Radboud, DeliXL, KCH, TUI, BBA Pumps Digitaal Communicatie Lab, Upstream
      Simone Weber, Nijmegen, Beuningen, hardlopen, HAN, Beeckesteijn, Communicatie, Digitale Communicatie, Marketing, Social media, Project coordinatie, UMCN St Radboud, DeliXL, KCH, Digitaal Communicatie Lab, Upstream
      Introductie
      1
      Marktonderzoek en doelgroeponderzoek
      2
      Cijfers, rapporten en monitoring
      3
      Praktijkopdrachten
      4
    • Page 3
      Agenda
      Danny Oosterveer, Marketingfacts, Arnhem, nerd in vermomming, The Big Bang Theory, influence, data-driven marketeer, eindredactie, research, Social marketing, Radboud Uni, web 2.0, blogging
      Introductie
      1
      Marktonderzoek en doelgroeponderzoek
      2
      Cijfers, rapporten en monitoring
      3
      Praktijkopdrachten
      4
    • Upstream, Upstream Publishing, Marketingfacts, Foodlog, Arnhem Direct, Sport28, Youngdone, Upstream Strategies & More!, UMCN St Radboud, DeliXL, HAN, Rabobank, ING, TUI, WNF, Efteling, Omroep Gelderland, NBTC, Digitaal Communicatie Lab, 2005, Arnhem
    • Page 5
      Agenda
      Introductie
      1
      7i-netwerkmodel
      2
      Online Marketing- & Communicatieplan
      3
      Praktijkcases
      4
      Vragen?
      5
    • Page 6
      Gastcollege vorige week
    • Page 7
      Verandering van het media landschap
    • Page 8
      7i-netwerkmodel als basis voor vernieuwding
      Hoe bepaal je de strategie van een netwerkorganisatie?
    • Page 9
      Identiteit
      • Visie, antwoord op de waarom-vraag en kernwaarden concreet verpakt in verhaal- en beeldvorm
      • Bijv. Apple (emotie, belief)
      • Visionair op het podium!
      • Medewerkersvideo’s
      • Praktijkcases die beeld versterken
      • Bijv. (animatie) video(s)http://www.youtube.com/watch?v=o2Ltz8d16kE
      • Alles deelbaar!!!
      • http://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action.html
    • Page 10
      Interne organisatie
      Zappos: open identiteit en mentaliteit
    • Page 11
      Interne organisatie
      • Assessment (criteria werving & selectie)
      • Bijv. aannamebeleid Zappos
      • Functiebeoordeling gericht op kernwaarden (open, samen met passie, resultaatgericht)
      • Google-time
      • Trainingsprogramma
      • Social media richtlijnen (focus op enthousiasmeren)
      • Starfisch vs Spider-organisatie (Beckstrom)
      • Interne ambassadeurs!
    • Page 12
      Interne organisatie
      Klout
    • Page 13
      Inzichten
      • Monitoring/overzicht influencers
      • ‘Data is the new oil’
      • Bijv. Amazon, Google, Facebook
      • Social CRM (Salesforce.com)
      • Hoe kennis intern delen? dashboards, social intranet, etc.
    • Page 14
      Inzichten
      Rabobank
    • Page 15
      Interactie
      • Interactiematrix (kanaalkeuze afstemmen op doelgroep)
      • Social media 24/7 (interactie/content afstemmen op doel)
      • Mobile en social ecommerce (experimenteren met nieuwe kanalen)
      • Gamification (bijv. Foursquare, Foodzy; stimuleren gebruik)
    • Page 16
      Inzichten
      Ushuaia Ibiaza Beach Hotel
    • Page 17
      Inspirerend netwerk
      • Open/onafhankelijk netwerk (platform, bijeenkomsten, inspiratiereizen, innovation award, etc)
      • Welk thema claimen we?
      • Bijv. IBM, AskNow
      • http://www.ibm.com/smarterplanet/
      • http://www.iqnomy.com/
    • Page 18
      Inspirerend netwerk
      IBM: Smarter Planet
    • Page 19
      Innovatie
      • Hoe vindt innovatie nu plaats?
      • Hoe doen de meest innovatieve bedrijven het? Zie ook Bloomberg’s 50 most innovative companies
      • Apple, Google, P&G
      • http://www.googlelabs.com/
      • http://www.innocentive.com/
      • P&G Connect & Develop
      • Innovationlab
      • Userfeedback (uservoice, getsatisfaction, share.com)
      • Innovatieproces/methodiek inrichten (30-days program)
    • Page 20
      Inspirerend netwerk
      My Starbucks
    • Page 21
      Instrumenten
      • Open API
      • Bijv. Facebook, Twitter
      • Welke eigen tools wil/moet je ontwikkelen?
      • Welke tools zouden derden kunnen/moeten ontwikkelen? Stimuleren van gebruik/mogelijkheden Open API
      • NPS of Superpromotorscore voor continue monitoring?
    • Page 22
      Online Marketing- en Communicatieplan
      Oude wijn in nieuwe zakken
      Interne analyse
      1
      Doelgroep
      2
      (Online) marketing- en commicatie en social media doelstellingen
      3
      Strategie
      4
      Middelen
      5
      Tijdsplanning & actielijst
      6
      Kostenanalyse
      7
      Evaluatie & Resultaatmeting
      8
    • Page 23
      Online Marketing- en Communicatieplan
      Bepaal je doelgroep!
    • Page 24
      Online Marketing- en Communicatieplan
      Waar vind je de doelgroep?
    • Page 25
      Online Marketing- en Communicatieplan
      Google Analytics
    • Page 26
      Online Marketing- en Communicatieplan
      SEO/SEA
    • Page 27
      Online Marketing- en Communicatieplan
      Online protocol: gebruik je gezond verstand!
    • Page 28
      Online Marketing- en Communicatieplan
      Webcarestrategie: Luisteren, Analyseren en Participeren
    • Page 29
      Online Marketing- en Communicatieplan
      Social Media Stappenplan
      Nulmeting
      1
      Basisreputatie
      2
      Content Creeren en Delen
      3
      Reageren en Participeren
      4
      Motiveren
      5
      Monitoren en Analyseren
      6
      Bijsturen
      7
    • Page 30
      7i-netwerkmodel als basis voor vernieuwing
      1. Identiteit
      2. Interne organisatie
      3. Instrumenten
      4. Inzichten (luisteren)
      5. Interactie (dialoog)
      6. Inspirerend netwerk (community)
      7. Innovatie (co-creatie)
    • Page 31
      Stappenplan
      Van strategie tot uitvoering
      Strategisch plan
      • Samenstellen team (strategie)
      • Wat zijn de doelstellingen voor de komende x jaar?
      • Per merk of breed?
      • Aansluiting met identiteit!
      Tactisch plan
      • Welke middelen en kanalen zetten we daarvoor in?
      • Relatie met andere kanalen?
      • Hoe gaan we effecten meten en rapporteren?
      Operationeel plan
      • Klein starten en dan opschalen
      • Wie gaat het uitvoeren en hoe zorgen we voor embedding in de organisatie?
      • Continu meten (bereik, bezoek, engagement, conversie) en bijsturen
    • Page 32
      Analyzeren
      Analytics – Bronnen van verkeer
    • Page 33
      Analyzeren
      Analytics – Locatie & Mobiel
    • Page 34
      Analyzeren
      Analytics – Bezoekgedrag
    • Page 35
      Search Engines
      Basis principes
    • Page 36
      Search Engines
      Basis principes
    • Page 37
      Search Engines
      Ontwikkelingen
      • Binnen dit basis kader vinden er wel enkele ontwikkelingen plaats die zorgen dat zoekmachines dit doel beter kunnen uitvoeren:
      • Directe informatielevering
      • Integratie van sociale gegevens
      • Lokale relevantie
      • Rekening houden met gebruikerssituatie
      • Intepreteren van zoekgedrag
    • Page 38
      Cases
      KLM
    • Page 39
      Cases
      Bing
    • Page 40
      Cases
      Kitkat
    • Page 41
      Cases
      Starbucks
    • Page 42
      Cases
      IBM’ers blogs