1. Upstream & Marketingfacts It’s all about content, sharing and socialising

2. Page 2 Agenda Simone Weber, Nijmegen, Beuningen, hardlopen, HAN, Beeckesteijn, Communicatie, Digitale Communicatie, Marketing, Social media, Project coordinatie, UMCN St Radboud, DeliXL, KCH, TUI, BBA Pumps Digitaal Communicatie Lab, Upstream Simone Weber, Nijmegen, Beuningen, hardlopen, HAN, Beeckesteijn, Communicatie, Digitale Communicatie, Marketing, Social media, Project coordinatie, UMCN St Radboud, DeliXL, KCH, Digitaal Communicatie Lab, Upstream Introductie 1 Marktonderzoek en doelgroeponderzoek 2 Cijfers, rapporten en monitoring 3 Praktijkopdrachten 4

3. Page 3 Agenda Danny Oosterveer, Marketingfacts, Arnhem, nerd in vermomming, The Big Bang Theory, influence, data-driven marketeer, eindredactie, research, Social marketing, Radboud Uni, web 2.0, blogging Introductie 1 Marktonderzoek en doelgroeponderzoek 2 Cijfers, rapporten en monitoring 3 Praktijkopdrachten 4

4. Upstream, Upstream Publishing, Marketingfacts, Foodlog, Arnhem Direct, Sport28, Youngdone, Upstream Strategies & More!, UMCN St Radboud, DeliXL, HAN, Rabobank, ING, TUI, WNF, Efteling, Omroep Gelderland, NBTC, Digitaal Communicatie Lab, 2005, Arnhem

5. Page 5 Agenda Introductie 1 7i-netwerkmodel 2 Online Marketing- & Communicatieplan 3 Praktijkcases 4 Vragen? 5

6. Page 6 Gastcollege vorige week

7. Page 7 Verandering van het media landschap

8. Page 8 7i-netwerkmodel als basis voor vernieuwding Hoe bepaal je de strategie van een netwerkorganisatie?

10. Bijv. Apple (emotie, belief)

11. Visionair op het podium!

12. Medewerkersvideo’s

13. Praktijkcases die beeld versterken

14. Bijv. (animatie) video(s)http://www.youtube.com/watch?v=o2Ltz8d16kE

15. Alles deelbaar!!!

18. Bijv. aannamebeleid Zappos

19. Functiebeoordeling gericht op kernwaarden (open, samen met passie, resultaatgericht)

20. Google-time

21. Trainingsprogramma

22. Social media richtlijnen (focus op enthousiasmeren)

23. Starfisch vs Spider-organisatie (Beckstrom)

26. ‘Data is the new oil’

27. Bijv. Amazon, Google, Facebook

28. Social CRM (Salesforce.com)

31. Social media 24/7 (interactie/content afstemmen op doel)

32. Mobile en social ecommerce (experimenteren met nieuwe kanalen)

35. Welk thema claimen we?

36. Bijv. IBM, AskNow

37. http://www.ibm.com/smarterplanet/

40. Hoe doen de meest innovatieve bedrijven het? Zie ook Bloomberg’s 50 most innovative companies

41. Apple, Google, P&G

42. http://www.googlelabs.com/

43. http://www.innocentive.com/

44. P&G Connect & Develop

45. Innovationlab

46. Userfeedback (uservoice, getsatisfaction, share.com)

49. Bijv. Facebook, Twitter

50. Welke eigen tools wil/moet je ontwikkelen?

51. Welke tools zouden derden kunnen/moeten ontwikkelen? Stimuleren van gebruik/mogelijkheden Open API

53. Page 23 Online Marketing- en Communicatieplan Bepaal je doelgroep!

54. Page 24 Online Marketing- en Communicatieplan Waar vind je de doelgroep?

55. Page 25 Online Marketing- en Communicatieplan Google Analytics

56. Page 26 Online Marketing- en Communicatieplan SEO/SEA

57. Page 27 Online Marketing- en Communicatieplan Online protocol: gebruik je gezond verstand!

58. Page 28 Online Marketing- en Communicatieplan Webcarestrategie: Luisteren, Analyseren en Participeren

59. Page 29 Online Marketing- en Communicatieplan Social Media Stappenplan Nulmeting 1 Basisreputatie 2 Content Creeren en Delen 3 Reageren en Participeren 4 Motiveren 5 Monitoren en Analyseren 6 Bijsturen 7

60. Page 30 7i-netwerkmodel als basis voor vernieuwing 1. Identiteit 2. Interne organisatie 3. Instrumenten 4. Inzichten (luisteren) 5. Interactie (dialoog) 6. Inspirerend netwerk (community) 7. Innovatie (co-creatie)

62. Wat zijn de doelstellingen voor de komende x jaar?

63. Per merk of breed?

65. Relatie met andere kanalen?

67. Wie gaat het uitvoeren en hoe zorgen we voor embedding in de organisatie?

69. Page 33 Analyzeren Analytics – Locatie & Mobiel

70. Page 34 Analyzeren Analytics – Bezoekgedrag

71. Page 35 Search Engines Basis principes

72. Page 36 Search Engines Basis principes

74. Directe informatielevering

75. Integratie van sociale gegevens

76. Lokale relevantie

77. Rekening houden met gebruikerssituatie

79. Page 39 Cases Bing

80. Page 40 Cases Kitkat

81. Page 41 Cases Starbucks

82. Page 42 Cases IBM’ers blogs