Gastcollege #2 HAN: Online marketing & de organisatie

1,023 views
960 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,023
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Gastcollege #2 HAN: Online marketing & de organisatie

  1. 1. Upstream & Marketingfacts<br />It’s all about content, sharing and socialising<br />
  2. 2. Page 2<br />Agenda<br />Simone Weber, Nijmegen, Beuningen, hardlopen, HAN, Beeckesteijn, Communicatie, Digitale Communicatie, Marketing, Social media, Project coordinatie, UMCN St Radboud, DeliXL, KCH, TUI, BBA Pumps Digitaal Communicatie Lab, Upstream<br />Simone Weber, Nijmegen, Beuningen, hardlopen, HAN, Beeckesteijn, Communicatie, Digitale Communicatie, Marketing, Social media, Project coordinatie, UMCN St Radboud, DeliXL, KCH, Digitaal Communicatie Lab, Upstream<br />Introductie<br />1<br />Marktonderzoek en doelgroeponderzoek <br />2<br />Cijfers, rapporten en monitoring <br />3<br />Praktijkopdrachten <br />4<br />
  3. 3. Page 3<br />Agenda<br />Danny Oosterveer, Marketingfacts, Arnhem, nerd in vermomming, The Big Bang Theory, influence, data-driven marketeer, eindredactie, research, Social marketing, Radboud Uni, web 2.0, blogging<br />Introductie<br />1<br />Marktonderzoek en doelgroeponderzoek <br />2<br />Cijfers, rapporten en monitoring <br />3<br />Praktijkopdrachten <br />4<br />
  4. 4. Upstream, Upstream Publishing, Marketingfacts, Foodlog, Arnhem Direct, Sport28, Youngdone, Upstream Strategies & More!, UMCN St Radboud, DeliXL, HAN, Rabobank, ING, TUI, WNF, Efteling, Omroep Gelderland, NBTC, Digitaal Communicatie Lab, 2005, Arnhem<br />
  5. 5. Page 5<br />Agenda<br />Introductie<br />1<br />7i-netwerkmodel<br />2<br />Online Marketing- & Communicatieplan<br />3<br />Praktijkcases<br />4<br />Vragen?<br />5<br />
  6. 6. Page 6<br />Gastcollege vorige week<br />
  7. 7. Page 7<br />Verandering van het media landschap<br />
  8. 8. Page 8<br />7i-netwerkmodel als basis voor vernieuwding<br />Hoe bepaal je de strategie van een netwerkorganisatie?<br />
  9. 9. Page 9<br />Identiteit<br /><ul><li>Visie, antwoord op de waarom-vraag en kernwaarden concreet verpakt in verhaal- en beeldvorm
  10. 10. Bijv. Apple (emotie, belief)
  11. 11. Visionair op het podium!
  12. 12. Medewerkersvideo’s
  13. 13. Praktijkcases die beeld versterken
  14. 14. Bijv. (animatie) video(s)http://www.youtube.com/watch?v=o2Ltz8d16kE
  15. 15. Alles deelbaar!!!
  16. 16. http://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action.html</li></li></ul><li>Page 10<br />Interne organisatie<br />Zappos: open identiteit en mentaliteit<br />
  17. 17. Page 11<br />Interne organisatie<br /><ul><li>Assessment (criteria werving & selectie)
  18. 18. Bijv. aannamebeleid Zappos
  19. 19. Functiebeoordeling gericht op kernwaarden (open, samen met passie, resultaatgericht)
  20. 20. Google-time
  21. 21. Trainingsprogramma
  22. 22. Social media richtlijnen (focus op enthousiasmeren)
  23. 23. Starfisch vs Spider-organisatie (Beckstrom)
  24. 24. Interne ambassadeurs!</li></li></ul><li>Page 12<br />Interne organisatie<br />Klout<br />
  25. 25. Page 13<br />Inzichten<br /><ul><li>Monitoring/overzicht influencers
  26. 26. ‘Data is the new oil’
  27. 27. Bijv. Amazon, Google, Facebook
  28. 28. Social CRM (Salesforce.com)
  29. 29. Hoe kennis intern delen? dashboards, social intranet, etc.</li></li></ul><li>Page 14<br />Inzichten<br />Rabobank<br />
  30. 30. Page 15<br />Interactie<br /><ul><li>Interactiematrix (kanaalkeuze afstemmen op doelgroep)
  31. 31. Social media 24/7 (interactie/content afstemmen op doel)
  32. 32. Mobile en social ecommerce (experimenteren met nieuwe kanalen)
  33. 33. Gamification (bijv. Foursquare, Foodzy; stimuleren gebruik)</li></li></ul><li>Page 16<br />Inzichten<br />Ushuaia Ibiaza Beach Hotel<br />
  34. 34. Page 17<br />Inspirerend netwerk<br /><ul><li>Open/onafhankelijk netwerk (platform, bijeenkomsten, inspiratiereizen, innovation award, etc)
  35. 35. Welk thema claimen we?
  36. 36. Bijv. IBM, AskNow
  37. 37. http://www.ibm.com/smarterplanet/
  38. 38. http://www.iqnomy.com/</li></li></ul><li>Page 18<br />Inspirerend netwerk<br />IBM: Smarter Planet<br />
  39. 39. Page 19<br />Innovatie<br /><ul><li>Hoe vindt innovatie nu plaats?
  40. 40. Hoe doen de meest innovatieve bedrijven het? Zie ook Bloomberg’s 50 most innovative companies
  41. 41. Apple, Google, P&G
  42. 42. http://www.googlelabs.com/
  43. 43. http://www.innocentive.com/
  44. 44. P&G Connect & Develop
  45. 45. Innovationlab
  46. 46. Userfeedback (uservoice, getsatisfaction, share.com)
  47. 47. Innovatieproces/methodiek inrichten (30-days program)</li></li></ul><li>Page 20<br />Inspirerend netwerk<br />My Starbucks<br />
  48. 48. Page 21<br />Instrumenten<br /><ul><li>Open API
  49. 49. Bijv. Facebook, Twitter
  50. 50. Welke eigen tools wil/moet je ontwikkelen?
  51. 51. Welke tools zouden derden kunnen/moeten ontwikkelen? Stimuleren van gebruik/mogelijkheden Open API
  52. 52. NPS of Superpromotorscore voor continue monitoring?</li></li></ul><li>Page 22<br />Online Marketing- en Communicatieplan<br />Oude wijn in nieuwe zakken<br />Interne analyse<br />1<br />Doelgroep<br />2<br />(Online) marketing- en commicatie en social media doelstellingen<br />3<br />Strategie<br />4<br />Middelen <br />5<br />Tijdsplanning & actielijst <br />6<br />Kostenanalyse <br />7<br />Evaluatie & Resultaatmeting <br />8<br />
  53. 53. Page 23<br />Online Marketing- en Communicatieplan<br />Bepaal je doelgroep!<br />
  54. 54. Page 24<br />Online Marketing- en Communicatieplan<br />Waar vind je de doelgroep?<br />
  55. 55. Page 25<br />Online Marketing- en Communicatieplan<br />Google Analytics<br />
  56. 56. Page 26<br />Online Marketing- en Communicatieplan<br />SEO/SEA<br />
  57. 57. Page 27<br />Online Marketing- en Communicatieplan<br />Online protocol: gebruik je gezond verstand!<br />
  58. 58. Page 28<br />Online Marketing- en Communicatieplan<br />Webcarestrategie: Luisteren, Analyseren en Participeren <br />
  59. 59. Page 29<br />Online Marketing- en Communicatieplan<br />Social Media Stappenplan<br />Nulmeting<br />1<br />Basisreputatie<br />2<br />Content Creeren en Delen <br />3<br />Reageren en Participeren <br />4<br />Motiveren <br />5<br />Monitoren en Analyseren <br />6<br />Bijsturen <br />7<br />
  60. 60. Page 30<br />7i-netwerkmodel als basis voor vernieuwing<br />1. Identiteit<br />2. Interne organisatie<br />3. Instrumenten<br />4. Inzichten (luisteren)<br />5. Interactie (dialoog)<br />6. Inspirerend netwerk (community)<br />7. Innovatie (co-creatie)<br />
  61. 61. Page 31<br />Stappenplan<br />Van strategie tot uitvoering<br />Strategisch plan<br /><ul><li>Samenstellen team (strategie)
  62. 62. Wat zijn de doelstellingen voor de komende x jaar?
  63. 63. Per merk of breed?
  64. 64. Aansluiting met identiteit! </li></ul>Tactisch plan<br /><ul><li>Welke middelen en kanalen zetten we daarvoor in?
  65. 65. Relatie met andere kanalen?
  66. 66. Hoe gaan we effecten meten en rapporteren?</li></ul>Operationeel plan<br /><ul><li>Klein starten en dan opschalen
  67. 67. Wie gaat het uitvoeren en hoe zorgen we voor embedding in de organisatie?
  68. 68. Continu meten (bereik, bezoek, engagement, conversie) en bijsturen</li></li></ul><li>Page 32<br />Analyzeren<br />Analytics – Bronnen van verkeer<br />
  69. 69. Page 33<br />Analyzeren<br />Analytics – Locatie & Mobiel<br />
  70. 70. Page 34<br />Analyzeren<br />Analytics – Bezoekgedrag<br />
  71. 71. Page 35<br />Search Engines<br />Basis principes<br />
  72. 72. Page 36<br />Search Engines<br />Basis principes<br />
  73. 73. Page 37<br />Search Engines<br />Ontwikkelingen<br /><ul><li>Binnen dit basis kader vinden er wel enkele ontwikkelingen plaats die zorgen dat zoekmachines dit doel beter kunnen uitvoeren:
  74. 74. Directe informatielevering
  75. 75. Integratie van sociale gegevens
  76. 76. Lokale relevantie
  77. 77. Rekening houden met gebruikerssituatie
  78. 78. Intepreteren van zoekgedrag</li></li></ul><li>Page 38<br />Cases<br />KLM<br />
  79. 79. Page 39<br />Cases<br />Bing<br />
  80. 80. Page 40<br />Cases<br />Kitkat<br />
  81. 81. Page 41<br />Cases<br />Starbucks<br />
  82. 82. Page 42<br />Cases<br />IBM’ers blogs<br />

×