Principals conceptes de l'eduació emocional i les habilitats socials per a la gestió dels equips

1. “EQUIP CUIDEM-NOS”
Institut de Ciències de l’Educació
COMPETÈNCIES PER LIDERAR LA QUALITAT I EL
BENESTAR DELS CENTRES EDUCATIUS 22/10/2014 a
16/12/2014
Anna Comas, Sheila Gálvez,
Maria Pau González, Mercè Grau,
Dolors Olivé

2. Què és la intel·ligència?
“LA CAPACITAT DE PODER DONAR
RESPOSTES ADEQUADES A LES SITUACIONS I
PROBLEMES”
Howard Gardner, investigador i psicòleg, amb la seva Teoria de les
intel·ligències múltiples, explica que el cervell està format per 8 “ordinadors”
(parts diferents del nostre sistema nerviós) relativament independents que ens
proporcionen diferents destreses i habilitats.
Això fa que podem destacar en un aspecte, tenir facilitat en altres i dificultat
en d’altres. Parlem doncs de les diferents intel·ligències que posseïm, que es
classifiquen en: lingüística-verbal, lògico-matemàtica, espacial, musical, corporal-cinestèssica,
naturalista, intrapersonal, interpersonal.
Aquestes no es presenten en estat pur, i tots tenim una mica de cadaescuna.
Totes són importants i necessàries per viure plenament.
ICE Equip “Cuidem-nos”

3. La intel·ligència emocional
La intel·ligència emocional està integrada per aquestes dues:
Intel·ligència intrapersonal:
És la capacitat d’entendre’s a si mateix i autogestionar-se . De
reconèixer i controlar els sentiments i emocions pròpies.
Intel·ligència interpersonal:
És la capacitat de posar-se en el lloc de l’altre i saber tractar-lo.
De discriminar entre els sentiments propis i dels altres, fent servir
aquesta informació per guiar el nostre pensament i les nostres accions
ICE Equip “Cuidem-nos”

4. Activitat 1
Despertem les emocions
Visualitza aquest fragment de
pel·lícula que teniu penjat al moodle
i responeu l’Activitat 1 – Tema 4
http://youtu.be/oCj32hjByxc
ICE Equip Cuidem-nos

5. Classificació d’emocions
CLASSIFICA
CIÓ
QUÈ GENEREN? EMOCIONS
PRIMÀRIES
Emocions secundàries
DESAGRADA
BLES
DANY O
PÈRDUA
TRISTESA Depressió, frustració, decepció,
pena, dolor, solitud, desgana,
etc.
AMENAÇA IRA, FÀSTIC Còlera, rancor, ressentiment,
gelosia, enveja, impotència, etc.
DESAFIAMENT POR, ANSIETAT
Temor, horror, pànic, angoixa,
desesperació, inquietud, estrès,
etc.
AGRADABLE
S
BENEFICI
ALEGRIA, AMOR,
FELICITAT
Entusiasme, eufòria, tendresa,
simpatia, gratitud, pau interior,
serenitat, satisfacció, etc.
SOCIALS AMBIGÜES
VERGONYA Culpabilitat, timidesa, pudor,
SORPRESA Desconcert, sobresalt,
admiració
ESPERANÇA,
compassió
5

6. Intel.ligència emocional
“La intel·ligència emocional la podem desenvolupar i
practicar, no és màgia...és gimnàstica”
El primer pas, i el més important, és saber identificar
les nostres emocions i pensaments a les situacions
viscudes cada dia/moment. El segon pas, és decidir
“què fem” amb aquestes emocions.
ICE Equip “Cuidem-nos”

7. Activitat 2
Autoconsciència emocional
Les emocions i el pensament
estan estretament relacionades.
Això vol dir que sempre que tinc
una emoció, tinc un pensament
associat. Aquest influeix en que
l’emoció sigui agradable o
desagradable. Com em sento?
ICE Equip Cuidem-nos

8. Identificar i regular les emocions
Per decidir “què fem” amb les nostres emocions i dirigir-les cap allà on volem
hem de modificar els nostres pensaments. Per això ens serà molt útil:
 L’empatia: capacitat d’entendre les emocions dels altres
 L’ assertivitat: capacitat d’expressar els nostres sentiments adequadament
L’objectiu per al nostre benestar, i el de l’equip, és potenciar les
emocions agradables (alegria, felicitat, plaer, etc.) i “eradicar” les
emocions desagradables (ira, por, angoixa, enveja, etc.) de la
nostra vida.
Equip ICE UAB cuidem-nos

9. Com es treballen les emocions ?
1.- Identificar: donar-nos compte que tenim
emocions, i QUINES
2.- Regular: utilitzar les emocions de forma
adequada, generar emocions positives
3.- Autonomia emocional: autoestima, actitud
positiva davant la vida, responsabilitat
4.- Competència social: saber-nos relacionar bé
amb els altres i entendre les altres persones
5.- Competència per la vida i el benestar: orientar
millor la nostra vida personal i social
Font: GROP - Grup de Recerca en Orientació Psicopegagògica - UB
ICE UAB Equip Cuidem-nos

10. Educadors emocionalment competents
Els educadors emocionalment intel.ligents es caracteritzen
per:
 Se centren en els fenòmens, en els fets, en el context, en
la realitat que tenen davant. Estan presents en el aquí i ara
 Reconeixen les seves emocions i se’n fan càrrec
 Sintonitzen emocionalment amb el grup, mantenint el seu
centre
 Saben contenir i transformar els estats emocionals propis i
del grup
 Són creadors de climes emocionals positius
 Tenen una mirada inclusiva i orientada a les solucions
 Saben gestionar i harmonitzar diferències i contradiccions
 Tenen una mirada comprensiva i amorosa als pares i a la
seva realitat Font: Eva Bach@winsartorio.com
ICE Equip Cuidem-nos

11. Madurar emocionalment (nivell profund)
Eva Bach@winsartorio.com
ICE Equip Cuidem-nos

12. 3 dimensions de l’Educació Emocional
jo
Els
altres
El món
ICE Equip Cuidem-nos

13. Activitat Diari de Camp
Relaciona la lectura de la
Sessió 1 (Korthagen) amb les
diapositives 10, 11 i 12.
Anota les teves reflexions al
Diari de camp de la Sessió 4.
ICE Equip Cuidem-nos

14. Escolta activa
Hi ha molta gent que pensa que escoltar no té cap
complicació. Però quan parlem amb una persona,
i notem que “no ens escolta de veritat” (que potser
està pensant en una altre cosa, o en el què ens
dirà quan acabem, si és que ens deixa acabar),
ens fa sentir no tinguts en compte ni valorats.
Escoltar doncs, significa tindre en compte a l’altre,
i mostrar interès amb un paper molt actiu, sobretot
de forma no verbal (mirada, assentir…). Parlem de
l’escolta activa, i forma part de la IE.

15. Escolta activa
A vegades no escoltem bé a l’altre persona perquè anem
atabalats i enfeinats, perquè no és el moment adequat
per nosaltres, perquè tenim pressa….però també perquè
el què creiem que ens ha de dir l’altre persona no és
“prou interessant” per nosaltres o tendim a creure i
avançar que aquella conversa no serà “útil” per nosaltres.
Però hem de recordar que escoltar bé no és només una
qüestió d’educació, sinó que afavoreix el benestar de
l’altre i el nostre també, ja que desenvolupem la capacitat
d’entendre els altres i de mantenir relacions positives
amb aquests. Implica desenvolupar també la capacitat
d’empatia i d’assertivitat.
Equip Cuidem-nos

16. Activitat 3
Fes l’activitat 3 per tal de
practicar l’escolta activa.
A la diapositiva següent tens
claus per analitzar i millorar la
teva escolta.
ICE Equip Cuidem-nos

17. Escolta activa
Tècniques Objectius Procediment Exemples
Mostrar
Comunicar interès.
interès
Afavorir que l’altre parli
No estar ni d’acord ni
en desacord.
Utilitzar paraules
neutrals
“Pots explicar-me alguna cosa
més sobre això?”
Clarificar Aclarir el que es diu.
Obtenir més
informació.
Ajudar a veure altres
punts de vista
Preguntar. Demanar
aclariments sobre
coses que no s’han
entès
I tu què vas fer en aquest
moment?”
“Des de quan esteu barallats?”
Parafrasejar Demostrar que estem
comprenent el que
passa.
Verificar el significat
Repetir les idees i fets
bàsics
“Llavors, per a tu el problema
no és important...”
“Llavors, el que em dius és
que...”
Reflectir Mostrar que s’entenen els
sentiments.
Ajudar a que l’altra persona
sigui més conscient del
que sent
Reflectir els sentiments
de qui parla
“Et frustra que sempre t’acusi
de ser el que més parla a la
classe”
“Et dol que t’acusi de prendre-l’hi
l’entrepà”
Resumir Revisar el progrés que
hi ha hagut.
Ajuntar fets i idees
importants.
Repetir els fets i les
idees principals
“Llavors, si no ho he entès malament
A va picar a C i a tu et va molestar de
que t’acusaren de la baralla”“Has
parlat d’A i de B però no entenc què té
a veure C en tot això

18. Legitimar els sentiments
Quan practiquem bé l’escolta activa,
estem acollint els sentiments i
emocions de l’altre. Això fa que, encara
que no tinguem “solucions” per aquesta
persona, només el fet d’escoltar-la bé, i
entendre bé el què està visquent (com
si fóssim ell/a), faci que l’ajudi a
alliberar tensions pel simple fet de
compartir-ho i sentir-se comprès.
D’això en diem legitimar les emocions
i els sentiments
Necessitem compartir les
preocupacions, però també
les bones notícies.
Els humans necessitem
que ens legitimin els
nostres sentiments. D’aquí
ve la necessitat que tenim
de relacionar-nos amb els
altres i el perquè som
éssers socials.
ICE Equip Cuidem-nos

19. Legitimar els sentiments
Legitimar és practicar aquestes 3 passes:
Empatia Assertivitat
ICE UAB Equip Cuidem-nos

20. EMPATIA
Equip cuidem-nos
El concepte empatia sol
confondre’s sovint per:
- sentir igual que l’altra persona
- Actuar de forma simpàtica o
de forma tendra
- Estar d’acord o aprovar a
l’altre
ICE UAB
Pensa uns moment què entens
per empatia i anota-ho.

21. EMPATIA
El concepte empatia significa comprendre a l’altre/s
persona/es des de les seves creences,
comportaments, idees i emocions, de forma que
tenen sentit per ella, encara que per nosaltres
resultin estranys i siguin contraris als nostres.
L’empatia consisteix en acceptar a l’altre i respectar-lo
encara que no coincideixin amb les nostres pròpies
valoracions.
Equip cuidem-nos
ICE UAB

22. EMPATIA
Equip cuidem-nos
L’empatia és el procés en que:
1r. Faig introspecció de les meves emocions
2n. Connecto emocionalment amb l’altre per sentir el que ell/a
sent
3r. Transmeto emocionalment que sento el que ell/a sent
Hi ha empatia quan “JO SENTO QUE TU SENTS EL QUÈ JO SENTO”
Parlem també de “connexió emocional”
Font: Ramon Riera
ICE UAB

23. EMPATIA
Principals objectius de l' EMPATIA:
- Comprendre i sentir a l’altre
- Practicar la compassió
- Donar respostes afectives i responsables pel
benestar de l’altre
- Obrir la porta a la comunicació
eficaç i a la gestió positiva
dels conflictes
ICE UAB Equip cuidem-nos

24. ASSERTIVITAT
Al tindre una conversa o diàleg amb una altre
persona, podem reflexionar envers a si ens sentim
valorats i respectats per aquesta, en funció del
“com ens hagi tractat” (per exemple, si ha tingut
una escolta activa amb nosaltres, empatia…). Però
la satisfacció final d’aquesta conversa, en gran part
depèn de nosaltres, independentment de com ens
hagin tractat: és a dir, que depèn de la nostra
capacitat d’assertivitat, que no és més que una
habilitat. L’assertivitat s’aprèn, i per incorporar-la
s’ha de practicar.

25. ASSERTIVITAT
Entenem per assertivitat a la capacitat de respondre
correctament als altres de forma que respectem els nostres
drets (pe: dret a ser escoltat/ada) i siguem capaços/ces de
manifestar la nostra opinió, respectant al mateix temps a
l’altre (pe: “m’agradaria que m’escoltessis” enlloc de dir “fes
el favor d’escoltar-me”).
La clau fonamental de l’assertivitat, és expressar els nostres
sentiments envers una situació donada. També ho
anomenem “missatges jo”: no és el mateix dir “estic farta
que siguis impuntual” a dir “sento que no em tens en
compte quan quedem a una hora i arribes tard”.

26. Activitat 4
Fes l’activitat 4 per tal de
practicar l’assertivitat.
A la diapositiva següent tens
els 4 passos “D-E-S-C” per
practicar missatges assertius.
ICE Equip Cuidem-nos

27. ASSERTIVITAT: 4 passes

28. Activitat 5
Fes els exercicis de l’activitat 5
Sentiments, indicis i evidències
ICE Equip Cuidem-nos

29. Creences personals i d’equip
En l’exercici anterior hem fet referència a les creences personals, però també hi
ha creences en els equips. Aquestes determinen les emocions de l’equip i
influeixen en els seus pensaments, i per tant, en les seves accions.
“Podem creure, erròniament, que les nostres creences són el fruit de les
nostres experiències, encara que es demostra que és just el contrari: les
nostres creences atrauen les experiències que les reforcen” (Albert Serrat)
Per exemple: vaig a fer una truita a la francesa. No recordo mai que m’hagi sortit una truita
ben feta i de fet, crec que “sóc un maldestre a la cuina, i segur que no em sortirà bé”….què
creieu que passarà? Em sortirà bé aquesta vegada la truita? O em sortirà malament, com
és habitual? Estic eternament condemnat a que la truita a la francesa em surti malament?
Quines creences són potenciadores dels equips?
Anota-ho al teu diari de camp.
ICE “EQUIP CUIDEM-NOS”

30. Lectura voluntària
Fes la lectura voluntària en relació a
l’”Efecte pigmalió”
Anota al diari de camp un resum de les teves
conclusions/reflexions.
ICE Equip Cuidem-nos