1. JMA MROC体験セミナー
ＭＲＯＣの
（海外）（最新）動向
岸川 茂
MROCジャパンCHO
２０１2年7月26日（木）
１：０５－１：４５
＠AP渋谷（渋谷東急プラザ8F）
http://www.jma-net.com/seminar/mroc/20120726/
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2. アジェンダ
ＭＲＯＣの３つの価値
ＭＲＯＣの３つのキーワード
ForresterのＭＲＯＣ最新レポート
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3. ＭＲ革命
Asking→Listening
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4. MROC誕生
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5. Web 2.0はマーケティング・リサーチを
変革するだろうか?
USフォレスター・リサーチ社の
ブラッド・ボートナー(MROCの名づけ親)
「Web 2.0はマーケティング・リサーチを変革
するだろうか?」
Will Web 2.0 Transform Market Research?
2008年４月
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6. 新しいタイプのインサイトの創出
「マーケット・リサーチ・オンライン・コミュニティズ
（ＭＲＯＣｓ）は、従来の定性リサーチの世界に衝
撃を与えた。なぜならＭＲＯＣは、安くて、早くて、
かつグルインなどの伝統的な定性リサーチの手法
が現在提供できていない新しいタイプのインサイ
トを創出することができるからである」
⇒MROCは、定性調査における革命。
MROCが、定性調査を変える可能性がある！
ソース：Will Web 2.0 Transform Market Research? ２００８年４月
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7. ＭＲＯＣの３つの価値
早くて
安くて
新しいタイプ
のインサイト
ソース：Will Web 2.0 Transform Market Research? ２００８年４月
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8. ボートナーのMROC定義
共通の関心があるメンバーが集まった
相互作用のあるクローズなオンライン上のグループ。
定性ＭＲ目的のみに活用される。
MROCs as:Captive interactive groups of people
online joined together by a common interest,
which are systematically harvested for
qualitative market research purposes.
ソース：Will Web 2.0 Transform Market Research? ２００８年４月
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9. MROCを実施するかどうかを
判断する３つの質問
MROCが解決する調査課題があるかどうか？
－MROCは、定性的インサイトのソース
－例えば、市場性を予測するような課題には向かない
MROCのような新しい手法を受け入れる企業
文化かあるかどうか？
予算があるかどうか？
－年間１コミュニティあたり２０万ドルー３５万
ドル（１，６００万ー２，８００万円）が必要
（＄１＝８０円）
ソース：Will Web 2.0 Transform Market Research? ２００８年４月
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10. 第３ステージをむかえた日本のMROC
みんなのMR.COM
２０１２年７月９日号
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http://www.minnanomr.com/2012/07/mroc.html#!/2012/07/mroc.html
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11. MROCの３つのキーワード
コミュニティ
エンゲージメント
インサイト
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12. なぜコミュニティ？
より早い
より深い理解
より柔軟性
より信頼性
時系列変化
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13. エンゲージメント
ファシリテーション
相互作用
親密性／信頼感
本音／潜在意識
インサイト
ROI
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14. ＭＲＯＣの方法
３６０°オンライン定性リサーチ
－グルイン、パラレル・デプス、セルフ・エスノ、ダイアリー、
サーベイなどのハイブリッド・リサーチ
オールウエイズ・オン・リサーチ
－24時間、7日, ３６５日
リアルタイム・リサーチ
－MOTリサーチ／コンテキスト/モバイル・リサーチ
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16. Forresterの最新レポート
Best Practices For Managing A Market
Research Online Community
by Lindsey Colella、2012年6月
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17. MROC運営の
１０ベスト・プラクティス
（１）
コミュニティ・メンバーを尊重する。
－家族のように接する
－「あなたの意見を聞いていますよ」
スケジュールを一貫させる。
－コミュ活動を習慣づけるために
（実施スケジュールを一貫させる）
－次に何が起こるかが予想できる
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18. MROC運営の
１０ベスト・プラクティス
（2）
メンバーや社内関係者との間の連絡
－メンバーには１週間のコミュ活動（メンバー
から得たインサイトなど）をフィードバックする
－コミュ活動の内容を関係者で話しあう
（社内ブレスト）
取り上げたトピックを重複しないように管理
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19. MROC運営の
１０ベスト・プラクティス
（３）
毎日コミュに入り、存在を示す
－「あなたの意見を聞いていますよ」
「関心がありますよ」
参加状況を追跡する
－参加が下降するタイミング
（休みのシーズンなど）
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20. MROC運営の
１０ベスト・プラクティス
（４）
参加メンバーに合わせた話し方。
しかし過度に同調する必要はない
－コミュが、他のメンバーとつながっていて、
楽しい場所だと感じることが重要
－何を話したいかをメンバーに聞き、
議論を自ら始めることを促す
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21. MROC運営の
１０ベスト・プラクティス
（５）
常にフィードバックを行う。
ー活発な参加を促すには発言や結果の
フィードバックが重要
－例） ニュースレター
適切な謝礼
ー貴重な時間への謝礼
メンバーからのフィードバックを受ける
ーコミュ運営を改善
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22. THANK
YOU!
Twitter: @Experidge
Blog: www.minnanomr.com
Shigeru.kishikawa@mroc.jp
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