Y jmrxzmobile rsearch case study ver.final

Mobile Research Case Study
2014/04/25

Copyright (C) mixi research, Inc. All rights reserved.
2
スマホリサーチの理由

スマホ契約台数は、
すでに５，０００万
台を
大幅に超え、
人口の約５０％にあ
たる台数となる。
２年後には、
おおよそ８，０００
万台にまで到達する
予想。
スマホ契約台数

4
出展：ニールセン視聴率情報
インターネット利用端末

5
ＰＣ or スマホ mixiアンケートの回答デバイス
５２：４８
mixiリサーチ自社調べ

6
アンケート回答デバイス使い分け

7
Case Study

8
紹介内容
■ ＰＣ vs ＳＰ５０問アンケートにおける回答傾向を比較する
■ スマホで飲料消費の真実の瞬間にせまる
■ 脅威の高継続率のアンケートアプリとは

9
Case 1
■ 脅威の高継続率のアンケートアプリとは

10
アプリの紹介
PoPolly(ポポリー)のご紹介

サービス概要
一目で解りやすく、フレ
ンドリーな質問。
時間、属性、特定のタグ
による配信。
回答内容に応じた
コメント
気軽に楽しく参加できる回答UI
結果も楽しみのひとつ
スマホの特性を活かした操作性。
Androidはロック画面からも回答可能。
気軽で楽しいアンケート
フレッシュでタイムリーな
リサーチ

PoPollyユーザー
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
女性
男性
会社役員・経
営者
1%
会社員
27%
公務員
2%
契約・派遣社
員
4%
自営業
3%
自由業
2%
パート・アル
バイト
13%
専業主婦・主
夫
12%
学生
29%
無職
3%
定年退職
0%
その他
4%
月間アクティブ回答率日別アクティブ回答率 30日間継続率
66% 32% 42%
男女・年代別
職業別
利用状況
※2014年3月末現在

リクルーティング
①質問から参加者募集 ②結果画面から詳細へ誘導 ③サービス案内
※配布先のターゲティング可能 ※ブラウザ起動※「回答する」を選択したユー
ザーのみに誘導表示。
（どちらの場合も誘導する事も可能)
④アンケートURL
※アンケートサイトのURL
協力率25%

スマホ利用に関する調査結果
10%
40%
16%
34%
小学生未満
34%
35%
15%
16%
小学生
よくスマホを使う
たまにスマホを使う
ほとんどスマホを使わない
まったくスマホを使わない
0% 20% 40% 60% 80%
SNS
検索
ニュースを見る
ゲーム
テレビを見る
音楽を聴く
写真撮影・加工
動画撮影・加工
通話
Eメール
メッセージ
買い物
読書
スケジュール管理
ブログ
学習
お財布がわり
女性
男性
調査対象：Androidユーザー
調査期間：2014年4月9日〜2014年4月11日
Q.スマホで普段、何をしますか？Q.自宅でどんな時にスマホを使ってますか？
0% 20% 40% 60% 80% 100%
特に何もしてない時
料理をしてるとき
食事してるとき
掃除や片付けをしてるとき
トイレの中で
お風呂の中で
テレビを見てるとき
寝る前
勉強や仕事をしてるとき
読書してるとき
家族団らんのとき
その他
Q.プライベートにおけるパソコンの利用状
況について教えてください。
Q.お子様はスマホを使いますか？
0%
20%
40%
60%
80%
100%
まったく使わない
ほとんど使わない
目的があれば使う
習慣的に使う

15
Case 2
■ スマホで飲料消費の真実の瞬間にせまる

16
調査の概要
【目的】
アンケート回答において、商品画像を撮影してアップロードしてもらうことで、
回答内容や正確さについて違いをもたらすのかを検証する。
【概要】
調査手法：ＰＣ経由のネットリサーチ、スマホ経由のネットリサーチ
調査対象：mixiリサーチ提携パネル、mixiアンケートパネル
設問数：1商品あたり9問（最大5商品）、共通設問2問
サンプル数：画像アップあり 52サンプル、画像アップなし 307サンプル
実施期間：2014/04/12 ～ 2014/04/20

17
画像一覧

18
画像あり・なしの比較
画像あり画像なし
商品名識別率 100% 88.1%
商品選択理由　入力文字数 17.8文字 13.2文字

19
■ ＰＣ vs ＳＰ５０問アンケートにおける回答傾向を比較する
Case 3

20
ＰＣ vs ＳＰ５０問アンケートにおける回答傾向を比較する
【目的】
アンケート回答におけるデバイスの違いは、回答スピードや回答内容、回答者の
体感する負荷について違いをもたらすのかを検証する。
また、パソコンからの回答者とスマホからの回答者とはでは価値観や消費意識は
ことなるのかを把握する。
【概要】
調査手法：ＰＣ経由のネットリサーチ、スマホ経由のネットリサーチ
調査対象：mixiリサーチ提携パネル、mixiアンケートパネル
設問数：５０問
サンプル数：ＰＣ５９７サンプル、スマホ５６１サンプル（割付以下）
実施期間：2014/04/10 ～ 2014/04/22
【割付】
全体男性10代男性20代男性30代男性40代男性50代男性60代女性10代女性20代女性30代女性40代女性50代女性60代
PC 597 50 50 50 50 50 50 47 50 50 50 50 50
スマホ 561 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 11
※【スマホ】女性60代は、参考値扱いとする

21
アンケート画面イメージ
ＰＣ版スマホ版

22
調査結果

23
平均回答時間
 平均回答時間は、PCでは約6分半（398.75秒）、スマホでは約8分半（521.15秒）で、
スマホでの回答では２分ほど長くかかる。
また、年齢が高くなるほど、回答に時間を要している。
特にスマホでの回答では、10代に比べ、60代は2分半～3分ほど長く回答に時間がかかっている。
（秒）
PC 398.75 385.10 386.70 327.50 353.12 456.56 487.66 325.70 371.02 371.54 418.32 405.76 491.58
スマホ 521.15 418.04 479.22 517.90 502.92 522.46 611.96 489.74 538.52 473.12 593.50 561.28 630.00
全体より＋60秒以上全体より－60秒以下
0.00
100.00
200.00
300.00
400.00
500.00
600.00
700.00
PC スマホ

24
トラップ設問正答率
 今回の比較調査では、全50問のうち、問31（調査の中間あたり）、問48（調査の最終部分）にトラップ設問を入れた。
ともに正答率が9割を超え、設問数が多い調査でも最後までクオリティを保って回答していることが証明された。
※トラップ設問とは、設問内容を正しく理解しているかを判断するために用いる設問のこと。
今回の調査では、どちらも5段階評価の設問で、一定の選択肢を回答するよう、設問文に指示を入れた。
PC 90.1% 82.0% 86.0% 96.0% 82.0% 90.0% 94.0% 85.1% 92.0% 94.0% 88.0% 94.0% 98.0%
スマホ 90.9% 84.0% 90.0% 92.0% 92.0% 96.0% 86.0% 86.0% 92.0% 94.0% 92.0% 98.0% 81.8%
70.0%
75.0%
80.0%
85.0%
90.0%
95.0%
100.0%
PC スマホ
PC 95.0% 90.0% 94.0% 96.0% 92.0% 90.0% 98.0% 91.5% 98.0% 100.0% 96.0% 96.0% 98.0%
スマホ 93.8% 90.0% 90.0% 92.0% 92.0% 96.0% 90.0% 94.0% 94.0% 94.0% 98.0% 100.0% 100.0%
全体より＋5％以上全体より－5％以下
70.0%
75.0%
80.0%
85.0%
90.0%
95.0%
100.0%
PC スマホ
【問31】
【問48】

25
FA回答文字数
 「あなたが今、一番欲しいもの」を自由回答で聞いたところ、PCが3.93文字、スマホが3.64文字であった。
PC版の20代、60代はより多く記入している傾向がある。
（文字）
PC 3.93 3.68 4.14 3.54 3.76 4.04 5.06 3.40 4.12 4.12 3.28 3.70 4.34
スマホ 3.64 3.82 3.54 3.82 2.98 4.06 3.98 3.82 3.90 3.24 3.60 3.30 3.55
全体より＋10％以上全体より－10％以下
0.00
1.00
2.00
3.00
4.00
5.00
6.00
PC スマホ

26
調査ボリューム評価
 今回の比較調査の長さ（所要時間、設問数）について聞いたところ、PC、スマホ別、性年代別ともにあまり差は見られな
かった。
【非常に長い⑤】～【非常に短い①】の５段階での評価
PC 3.75 3.86 3.60 3.78 3.78 3.80 3.66 3.91 3.84 3.62 3.84 3.64 3.68
スマホ 3.94 3.90 3.96 4.16 4.00 3.92 3.84 4.00 3.94 3.94 3.92 3.80 4.00
※「非常に長い（5）」～「非常に短い（1）」の5段階で評価
0.00
0.50
1.00
1.50
2.00
2.50
3.00
3.50
4.00
4.50
5.00
PC スマホ

27
同一選択肢最大回答回数
 問21～41（問31は除く）までの5段階評価設問において、同一選択肢の最大回答回数を調べたところ、
20問中、PCは9.37回、スマホは8.84回であった。
また、若年層で同一選択肢を選ぶ傾向が高く、年齢が高くなるにつれ、傾向は低くなる。
PC 9.37 10.46 9.56 9.18 10.26 8.46 8.32 10.60 9.52 9.40 9.42 9.08 8.24
スマホ 8.84 9.46 9.42 9.00 9.64 8.64 8.80 8.60 8.30 8.50 8.52 8.52 8.00
全体より＋1以上全体より－1以下
0.00
2.00
4.00
6.00
8.00
10.00
12.00
PC スマホ

28
モニター別の特性
 今回の比較調査の各設問において、モニター別で回答結果が異なる箇所を抜粋した。
PC版では「堅実」志向、スマホ版では「娯楽」「消費」志向がみられた。
81.2%
87.4%
19.3%
90.8%
49.1%
72.0%
69.0%
20.5%
27.0%
30.5%
17.6%
32.2%
54.8%
27.1%
15.4%
31.3%
40.9%
26.0%
74.9%
94.7%
34.3%
98.2%
64.7%
65.6%
80.4%
37.8%
49.4%
46.0%
31.2%
18.9%
44.6%
51.3%
29.4%
39.4%
49.2%
36.5%
0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0%
朝食を食べる
外食をする
居酒屋へ行く
普段コンビニを利用する
普段コーヒーチェーン店を利用する
楽天市場を利用する
Amazonを利用する
音楽番組を見る
美術、音楽に興味・関心がある
ゲームに興味・関心がある
タブレットを持っている
趣味に使う金額を決めていない
もしもの時のために貯金している
思わず衝動買いをしてしまう
友人が持っているものを欲しくなる
将来より今の楽しさを優先したい
自分の意見、気持ちをうまく伝えられない
時間があれば、可能な限り外出する
PC
スマホ

29
まとめ
・回答時間は、ＰＣ回答よりスマホ回答の方が時間を要する。
・トラップ設問正答率、及び調査ボリューム評価は、
回答デバイスによる差は生じない。
・FA（自由回答）回答文字数は、ＰＣ回答の方が少し多い。
・連続している5段階評価設問での同一選択肢回答回数は、
ＰＣ回答の方がより多く同じ選択肢を回答する傾向がある。
・インターフェイスの工夫をすることで、体感の負荷を減らし
５０問のアンケートも十分に回答できる。
・モニター別回答特性は、ＰＣ回答では「堅実」、
スマホ回答では「娯楽・消費」が主なキーワード。

30
最後に。。。mobile research とは。
モバイルでしか取れない瞬間や、モバイルでないと取れない人へのアプローチ

31
お問合せ： hidekazu.hamano@mixi-research.co.jp

32

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