Mautic meetup tokyo #2のLT資料です。Marketing AutomationツールとSFA/CRMの違いについて触れています。

1. MAとSFA / CRMの違い
Mautic Meetup Tokyo #2 LT
OnChannel Japan Co., Ltd. Cloud Specialist Kohei Nishikawa

2. まとめ書いています。
Mautic 使い方情報
http://matome.naver.jp/odai/2145863826223235201
Speaker
Kohei Nishikawa
OnChannel Japan Co., Ltd.
https://www.onchannel.co.jp/
名刺情報はこれをスキャンしてくだ
さい。
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business card.
Facebook：https://www.facebook.com/kohei.nishikawa
まとめサイト

3. CHANGE-MAKERS
https://www.change-makers.jp/
最近書いた記事： MAからIoT、ハードウェアまでいろいろ
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記事書いてます

4. IBM SoftLayer ～オススメポイント3つ～
パフォーマンスとネットワークがお得なIaaS。Mauticの他、Docker コンテナなどを動かす際に使用。
よく使うのでご紹介
ベアメタル 再起動でリソース追加 気の利いたネットワーク
❖ 仮想サーバーに、CPUコアの
追加、メモリ追加
❖ 仮想サーバー → ベアメタル
移行で負荷に対応
❖ 時々500ドルクーポン
❖ 今流行りのベアメタルの
先駆者、実績多数
❖ CPUに、POWER8が使える
POWERは、Googleのデータセ
ンターでも使っている
❖ NVIDIA K80などのGPUを搭載
して、AWSの5分の一くらいで
使用可能
❖ SSL-VPN接続が無料！
有料のIPsecもある。
❖ データセンター間の通信が無料！
バックアップ等に助かる。
❖ アウトバウンドの無料枠
仮想サーバー 250GB/月
ベアメタル 500GB/月

5. SoftLayer Email Delivery Service ( SendGrid )
SoftLayerユーザーは、SendGrid Free Package で、月 25,000通までのメール配信が無料。
SendGridの通常の無料利用は、1日400通 = 月 12,000通相当までなので、無料で10,000通以上お得！
プラン名 上限 月額料金
Free Package 月 25,000通 0 ドル
Basic Package 月 50,000通 20ドル
Advanced Package 月 100,000通 75ドル
Enterprise Package 月 250,000通 150ドル
Your Mautic SendGrid
送信（SMTP / API） メール受信
SoftLayerユーザー向け利用プラン

6. MAとSFA/CRM
見込み顧客(※1)の獲得
※1 興味を持っている人
見込み顧客の育成 (※2)
※2 関心を高める
【 リードナーチャリング 】
製品検討中のお客様
いわゆる見込み案件
【 リードクォリフィケーション 】
SFA/CRM
一連の流れをデーベース管理、システム化 = MA (Marketing Automatioin)
商談管理
顧客管理
MauticのCRM連携機能 ：リード → Ssalesforce, SuiteCRMなど
リード管理
メルマガ
レコメンド
(※3)
※3 直近の閲覧履歴や購入
履歴から分析し、
メルマガやランディングページ
に表示される興味関心があり
そうな情報。
セミナー
展示会
広告
資料請求
Web検索 既存顧客
SNS
セミナー
ウェビナー
メルマガ
テレカバ
比較資料
LP誘導
具体的な情報
問合せ履歴
企業情報
導入時期
【 リードジェネレーション 】
本題

7. SFAとCRM ～役割と代表的な機能～
製品検討中のお客様
いわゆる見込み案件
【リードクォリフィケーション】
MA
商談/顧客
分析
営業の行動
管理
顧客管理
商談管理リード管理
売上予測
SFA=Sales Force Automation(営業支援)
商品/在庫
情報
CRM=Customer Releationship Management(顧客関係管理)
SFA CRM
問合せ対応/管理
サービス提供/管理
ナレッジ共有
(全社的な情報共有)
代理店の案件情報
管理
各管理情報の分析
[SFAはMAにならない]
商談管理は、SFAの役割
MAは見込み案件を見つける！
商談進捗をExcelで報告はSFAの役割！
レポート
CSV出力見込み案件のCSV出力はMAでも可
CRMは、営業、サービスなどを通じて
絆を構築・維持 → たくさん買ってもらう

8. マーケティングの定義
日本マーケティング協会 1990年
マーケティングとは、企業および他の組織１）
がグローバルな視野２）
に立ち、顧客３）
との相互理解を得ながら、
公正な競争を通じて行う市場創造のための総合的活動４）
である。
- 1) 教育･医療･行政などの機関、団体などを含む。
- 2) 国内外の社会、文化、自然環境の重視。
- 3) 一般消費者、取引先、関係する機関･個人、および地域住民を含む。
- 4) 組織の内外に向けて統合･調整されたリサーチ･製品･価格･プロモーション･流通、および顧客･環境関係などに係わる諸活動をいう。
米国マーケティング協会 2007年
Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that
have value for customers, clients, partners, and society at large.
マーケティングとは、顧客、依頼人、パートナー、社会全体にとって価値のある提供物を創造・伝達・配達・交換するための活動であ
り、一連の制度、そしてプロセスである。

9. End of the document