Corporate blog: il caso Microsoft Italia

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IL NUOVO POTERE DEI CONSUMATORI SUL WEB
ROMA, 6 MAGGIO 2008

MClips: il perché e il percome di un community blog per conversare con la blogosfera.


Carlo Rossanigo
Direttore Relazioni Esterne e Corporate Marketing
Microsoft Italia

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Corporate blog: il caso Microsoft Italia

  1. 1. Roma, 6 maggio 2008 Carlo Rossanigo Direttore Relazioni Esterne e Corporate Marketing Microsoft Italia
  2. 2. L’avvicinamento di Microsoft alla Blogosfera italiana MClips In aggiunta alle attività svolte fino ad oggi Abbiamo imparato ad ascoltare la blogosfera identificando i maggiori influencer, monitorandola costantemente (300 blogs monitorati) inviando report quotidiani ai direttori di business e a tutti gli interessati Meeting informali proattivi con i blogger per ridurre le distanze comunicative Videomessaggi alla Blogosfera e invio bloggers a eventi Molti post riguardanti Microsoft (spesso negativi) – posizioni vicine a Apple/Linux Blogosfera non monitorata Nessuna attività proattiva nei confronti dei bloggers
  3. 3. Come abbiamo approcciato la Blogosfera Analisi Analisi della blogosfera per identificare i blogger più influenti Ascolto Monitoraggio e alert quotidiani inviati al Management interessato Ingaggio Social meeting informali e primi passi verso un approccio “conversational” Collegamento In contatto costante con i blogger con invio di video messaggi e buddy mail
  4. 4. Ascolto e monitoraggio quotidiano
  5. 5. Attività di Videomessaging Invio di Buddy mail con link ai file audio/video realizzati dietro licenza Creative Commons, con l’obiettivo di condividere l’opinione di Microsoft nei confronti di determinate tematiche: Creative Commons Office Add-in Novell Partnership Executive visits in Italia- lancio business di Vista e Office 2007 futuro@lfemminile – progetti CSR Lancio Unified Communications
  6. 6. Eventi di relazione con i top blogger IT Il primo evento: 9 febbraio 2006 In occasione della visita in Italia di Martin Taylor, General Manager Platform Strategy, Microsoft ha incontrato alcuni tra i più noti esponenti della blogosfera italiana per un confronto aperto e diretto, il tutto durante una piacevole degustazione di vini
  7. 7. Altri eventi di relazione con la Blogosfera IT Lancio Consumer Windows Vista e Office System 2007 (31 gennaio 2007) •Social meeting a Milano (in una cioccolateria) • Temi: Windows Vista, 2007 Office System e DRM • Blogger coinvolti: 14
  8. 8. Altri eventi di relazione con la Blogosfera IT Incontro su interoperabilità e Open XML – Lancio di MClips (5 febbraio 2008) Social meeting a Roma (in una pasticceria) • Topics: Interoperabilità e Open XML come main topics. Tutta la strategia Microsoft. • Blogger coinvolti: 30 • Presentazione MClips
  9. 9. La reazione della Blogosfera fin dagli inizi “Microsoft sta evolvendo da una forma di comunicazione autoritaria a una maggiormente conversational” M. Mantellini “Penso che questo sarà il trend dominante per la presentazione di nuovi prodotti” M. Montemagno – SKY TG 24 “ …sono contento che Microsoft mi abbia invitato a vari eventi e che mi abbia regalato una copia di Vista. Credo che il vantaggio per Microsoft non sia nel fatto che io scriva un post dicendo quanto sono gentili (francamente non sono neanche sicuro che sia un bene), ma nel fatto che io abbia avuto modo di conoscere il loro punto di vista ed il loro prodotto e che pur essendo un utente Mac da sempre, negli ultimi giorni ho installato Vista sul mio MacBook, ci ho giocato, e quando ne parlerò in giro saprò senz'altro molto meglio di prima di cosa sto parlando.” P.Valdemarin
  10. 10. Cos’è MClips? E’ la blogger community di Microsoft Italia. I contenuti sono incentrati sulla realtà Italiana di Microsoft. E’ uno strumento di dialogo con la blogosfera e con alcuni selezionati target di Microsoft. MClips si affianca agli altri strumenti già utilizzati in rete da Microsoft. Nello spirito di proseguire a posizionarci come una società conversational, pronta e aperta a discutere, un’azienda di persone, che con passione alimentano la piattaforma blog MClips.
  11. 11. Perché MClips? MClips permette di consolidare le nostre relazioni con la blogosfera (e non solo) attraverso un canale ad hoc, molto trasparente, che mostra apertura e dialogo con gli utenti su determinate tematiche MClips apre alla possibilità di dialogare direttamente su temi di grande interesse per il mondo della Rete legati a Microsoft La blogosfera ama relazionarsi con persone e non con aziende e pertanto stiamo mettendo in campo oltre 50 colleghi che stanno bloggando sulle proprie tematiche ed esperienze personali MClips rappresenta un “trait d'union ” tra i diversi blog personali dei dipendenti Microsoft ed il sito aziendale.
  12. 12. L’approccio ai contenuti “MClips” non è una replica di contenuti già esistenti ma un’ulteriore sorgente di informazione e comunicazione orientata soprattutto all’audio-video Nonostante il blog sia animato da una singola pagina, oltre agli RSS Feed dedicati alla home page, anche a tutte le Tag sono associati dei RSS Feed ai quali potersi sottoscrivere I contenuti video sono i più graditi dagli utenti sulla rete. “MClips” permette di valorizzarli, producendo video-interviste al management di Microsoft, ai nostri partner, reportage da eventi ed altro. Il criterio è quello di “diario” delle attività svolte (eventi, iniziative di citizenship, commenti a notizie, ecc.), sia di approfondimento che di racconto di esperienze personali.
  13. 13. La gestione dei commenti Nel blog è presente una policy che regola la partecipazione degli utenti alla discussione. I commenti degli utenti vengono pubblicati immediatamente ma possono essere in seguito cancellati se violano quanto previsto nella policy. I commenti vengono automaticamente filtrati per evidenziare turpiloquio. Le parole non gradite vengono automaticamente eliminate. Per poter lasciare un commento è comunque necessaria la registrazione (come già avviene sugli altri canali e blog Microsoft) con invio e-mail di conferma.
  14. 14. MClips (www.mclips.it) – Look and Feel
  15. 15. Creative Commons
  16. 16. Privacy
  17. 17. Il lancio e la misurazione dei risultati Stiamo sfruttando strumenti di misurazione quali: www.technorati.com , it.blogbabel.com e Stat Counter installato sul server che ospita MClips. Non dimenticando però quanto un blog possa essere molto più incisivo a dispetto della posizione in una determinata classifica.
  18. 18. Stiamo ancora imparando… Commentare maggiormente le notizie quotidiane che toccano le nostre aree di competenza Sfruttare con maggior insistenza il cross-linking per far conoscere MClips creando così un discorso più interessante tra la Blogosfera e Microsoft Approfondire lo strumento video come veicolo di diffusione della nostra vita quotidiana Affinare l’arte di raccontare e raccontarsi in modo più diretto e personale Più rapidi e tempestivi nel fornire spunti interessanti che riguardano il nostro mondo
  19. 19. Grazie carloro@microsoft.com

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