11. Menjaga netralitas .
Menjamin partisipasi yang seimbang.
Mendorong dialog antar peserta.
Menyediakan struktur dan proses bagi Kelompok.
Mendorong orang menyimak lebih aktif.
Mendorong memahami perspektif yang berbeda.
Mencatat, mengelola dan merangkum.