Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Cong ty Coca Cola

4,080 views

Published on

http://wikibiz.vn/wiki/Coca-Cola
http://wikibiz.vn/wiki/C%C3%B4ng_ty_Coca-Cola
---------------------------------------
Coca-Cola là hãng đồ uống, nước giải khát nổi tiếng nhất trên thế giới, được biết tới tại hầu hết các quốc gia trong đó có Việt Nam. Với 500 nhãn hàng và hơn 3500 loại đồ uống khác nhau, Coca Cola luôn đứng đầu trong các hãng đồ uống. Đồng thời thương hiệu Coca Cola luôn là thương hiệu đắt giá nhất thế giới.[1] Năm 2012, giá trị thương hiệu của Coca Cola lên tới 77.8 tỷ đô la.
Coca Cola ra đời vào năm 1886 ở Hoa Kỳ, được phát minh bởi một dược sĩ. Vài năm sau, nó được bán lại cho một nhà kinh doanh và bắt đầu phát triển, ban đầu ở Hoa Kỳ rồi lan rộng ra toàn thế giới. Coca Cola có nhiều dòng sản phẩm như Coca cổ điển, Coca ít gas, Coca hương vani, Sprite, Fanta hoặc các loại thức uống khác như nước đóng chai Joy, nước tăng lực Samurai... Với chiến dịch tiếp thị và quảng cáo mạnh mẽ, Coca Cola đã gặt hái được rất nhiều thành công và trở thành một trong những công ty đồ uống số một thế giới.

Published in: Business
  • Be the first to comment

Cong ty Coca Cola

  1. 1. Quy Tắc Đạo Đức Kinh Doanh Quy Tắc Đạo Đức Kinh Doanh Hoạt Động Liêm Chính Trên Toàn Cầu The REAL Thing - The RIGHT WayTháng Tám 2012PI-5327
  2. 2. Hoạt động liêm chính.Trung thực.Tuân theo điều luật.Tuân thủ quy tắc.Có trách nhiệm. Công ty Coca-Cola có thẩm quyền bổ túc, sửa đổi hoặc chấm dứt Quy Tắc này vào bất cứ lúc nào và vì mọi lý do.
  3. 3. COCA-COLA PLAZA ATLANTA, GEORGIA Tháng Tư, 2009Thân gửi các Đồng Nghiệp:Chúng ta đang sống trong một môi trường có sự tin tưởng và niềm tin của công chúng vàodoanh nghiệp đang ở mức thấp nhất trong lịch sử. Tuy nhiên, chúng ta thật may mắn làm việccho Công Ty Coca-Cola là một trong những công ty được ngưỡng mộ nhất trên thế giới –danh tiếng ấy đã được phát triển và bảo vệ trong suốt nhiều năm /bằng COLORS văn hóa giàu tính LINE ART SOLID PRINT mộtchính trực và đạo đức ứng xử kinh doanh. COKE PANTONE RED BLACKCông việc kinh doanh của chúng ta được xây dựng trên niềm tin và danh tiếng này. Nó ảnhhưởng tới cảm nhận của khách hàng về sản phẩm của chúng ta, cách cổ đông xem chúng talà một đầu tư. Chúng ta đã thấy nhiều ví dụ trong những năm gần đây về những công ty lớnmạnh có danh tiếng lẫy lừng nhưng lại bị lu mờ mãi mãi chỉ vì hành động thiếu đạo đức củamột vài người hoặc thậm chí chỉ một người. Nguyên thành Viên Ban Giám Đốc Công Ty,Warren Buffett đã có lần nhắc chúng ta rằng, “phải mất nhiều năm để xây dựng danh tiếngnhưng chỉ mất vài giây để phá hủy nó.”Vì thành công của chúng ta gắn chặt với danh tiếng, nên việc bảo vệ danh tiếng đó tùy thuộcvào tất cả chúng ta.Hành động chính trực không chỉ liên quan đến danh tiếng và hình ảnh Công Ty, hay để tránhliên hệ đến pháp lý. Nó đòi hỏi phải duy trì một nơi làm việc cho tất cả chúng ta đều tự hào.Hơn thế nữa, mỗi chúng ta đều phải biết chúng ta đã làm điều đúng đắn. Đó là hành độngtrung thực và đối xử với nhau, cũng như với khác hàng, đối tác, nhà cung cấp và người tiêudùng một cách công, cũng như tự trọng họ.Quy Tắc Ứng Xử Kinh Doanh là kim chỉ nam cho ứng xử thích hợp. Cùng với các hướng dẫnkhác của Công Ty, như Chính Sách Đúng Tại Nơi Làm Việc, chúng ta đã thiết lập tiêu chuẩnđể bảo đảm rằng tất cả chúng ta làm điều đúng đắn. Phải luôn giữ Quy Tắc kề bên và thamkhảo thường xuyên. Cập nhật đào tạo đạo đức kinh doanh của bạn. Vui lòng xin hướng dẫnkhi bạn có thắc mắc.Với sự hỗ trợ của các bạn, tôi tin rằng Công Ty sẽ tiếp tục duy trì được niềm tin người kháccó nơi chúng ta. Danh tiếng về lòng chính trực của chúng ta sẽ bền vững. Cảm ơn quý bạn đãủng hộ tôi trong nỗ lực này.Thân ái,Muhtar KentChủ Tịch và CEO
  4. 4. Quy Tắc Đạo Đức Kinh doanhMục LụcHoạt động liêm chính trên Liêm chính khi đối xử vớitoàn cầu.............................................3 người khác......................................29 Mong muốn điều gì từ mọi người.................4 Đối xử với chính phủ...................................29 Mong muốn điều gì từ các quản lý................5 Chống hối lộ Lúc nào đòi hỏi phải được chấp thuận Hoạt động chính trị bằng văn bản...................................................6 Hạn chế giao dịch Trình bày mối quan tâm..................................8 Đối xử với khách hàng, nhà cung cấp Tìm tài nguyên và người tiêu dùng.......................................34 Nặc danh và bảo mật Đối xử với đối thủ cạnh tranh.....................35 Điều tra Luật cạnh tranh Không bị trả thù Thông tin tình báo về đối thủ cạnh tranhLiêm chính trong Công ty.............. 11 Phụ lục.............................................39 Hồ sơ kinh doanh và tài chính..................... 11 Thi hành Quy Tắc.........................................39 Tài sản của Công ty......................................13 Trách nhiệm ử dụng thời gian, thiết bị và các S Điều tra vi phạm Quy Tắc khả nghi tài sản khác Quyết định Vay mượn Thi hành kỷ luật Sử dụng thông tin.........................................16 áo cáo về quyết định và kết quả điều B Thông tin không công bố tra về vi phạm Quy Tắc Giao dịch nội bộ Chữ ký và bản xác nhận Tính riêng tư cá nhân Miễn trừ Chú giải.........................................................41Mâu thuẫn quyền lợi......................21 Tài nguyên....................................................43 Đầu tư bên ngoài...........................................21 ịa điểm mạng lưới mạng nội bộ của Đ Văn Phòng Đạo Đức và Tuân thủ Làm việc, diễn thuyết và thuyết trình bên ngoài..............................................22 Các chính sách và hướng dẫn Làm việc bên ngoài với cương vị Văn Phòng Đạo Đức và Tuân thủ viên chức hoặc giám đốc.............................23 Thân nhân và bạn bè....................................24 Quà tặng, bữa ăn và chiêu đãi.....................26 Có thắc mắc hoặc mối quan tâm? Đăng nhập Đường Dây Đạo Đức (EthicsLine) tại www.KOethics.com
  5. 5. Hoạt Động Liêm ChínhTrên Toàn Cầu4 Mong muốn điều gì từ mọi người5 Mong muốn điều gì từ các quản lý6 Lúc nào đòi hỏi phải được chấp thuận bằng văn bản8 Trình bày mối quan tâm
  6. 6. Hoạt động liêm chính trên toàn cầuLiêm chính là nền tảng của Công ty Coca‑Cola. Liêm chínhkết hợp với các giá trị khác của chúng ta như khả nănglãnh đạo, lòng nhiệt thành, có trách nhiệm, sự cộng tác,tính đa dạng và phẩm chất, là trụ cột cho Viễn Ảnh năm2020 của chúng ta.Liêm chính có nghĩa là làm điều phải. Bằng cách hoạt độngliêm chính, chúng ta làm rạng danh giá trị và danh tiếng vànhãn hiệu của Công ty tại hơn 200 quốc gia nơi chúng tahoạt động.Tất cả chúng ta đều mong muốn làm điều phải, cho bảnthân và Công ty Coca‑Cola. Quy Tắc Đạo Đức Kinh doanh(Code of Business Conduct) sẽ hướng dẫn chúng ta. QuyTắc này định rõ cách thức mà mọi nhân viên cần phải tựthực hiện với tư cách đại diện Công ty Coca‑Cola. Quy Tắcnày cũng định rõ trách nhiệm của chúng ta với Công ty, vớinhau, cũng như với khách hàng, nhà cung cấp, người tiêudùng và chính phủ.Tất cả chúng ta phải tuân theo điều luật, hoạt động liêmchính và trung thực trong mọi trường hợp, và chịu tráchnhiệm về hành động của chúng ta. Có thắc mắc hoặc mối quan tâm? 3 Đăng nhập Đường Dây Đạo Đức (EthicsLine) tại www.KOethics.com
  7. 7. Hoạt động liêm chính trên toàn cầu Mong muốn điều gì từ mọi người Tuân thủ Quy Tắc và điều luật Hiểu rõ Quy Tắc. Tuân thủ Quy Tắc và điều luật ở mọi nơi bạn hoạt động. Có cách suy xét đúng đắn và tránh ngay cả hiểu lầm có hành vi không đúng. Cân nhắc các hành động của bạn, và thỉnh ý kiến chỉ đạo Mỗi khi bạn phân vân không biết điều nào đó có được làm hay không, hãy tự hỏi: • Điều đó có phù hợp với Quy Tắc không? • Có hợp đạo đức không? • Có hợp pháp không? • Có làm rạng danh tôi và Công ty không? • Tôi có muốn đọc điều đó trên báo chí không? Nếu câu trả lời là “Không” đối với bất cứ câu hỏi nào trong số này, thì đừng thực hiện điều đó. Nếu bạn vẫn còn phân vân, hãy thỉnh ý kiến chỉ đạo. Tuy Quy Tắc này cố gắng tiên lượng thật nhiều trường hợp mà nhân viên gặp phải, nhưng vẫn không thể bao quát hết mọi trường hợp. Bạn có thể tham vấn với bất kỳ người nào sau đây: • Ban quản lý • ố vấn pháp lý của Công ty hoặc viên chức tài chính cao cấp nào hỗ trợ cho C kinh doanh của bạn • Viên Chức Đạo Đức Địa Phương (Local Ethics Officer) • Văn Phòng Đạo Đức và Tuân thủ (Ethics Compliance Office) Hoặc bạn cũng có thể dùng Đường Dây Đạo Đức EthicsLine. Đường Dây Đạo Đức thường trực tại www.KOethics.com, hoặc gọi điện thoại miễn phí bằng cách dùng mã số gọi được đăng tại trang web (website). Lưu ý về mục Chú Giải: Trong toàn bộ Quy Tắc, có vài từ ngữ và cụm từ được in màu đỏ. Các thuật ngữ này được định nghĩa trong mục Chú Giải ở phần cuối của tài liệu này.4
  8. 8. Mong muốn điều gì từ các quản lýKhuyến khích tinh thần đạo đức và tuân thủQuản lý cần phải có cách hành xử thích hợp, gương mẫu vào mọi lúc. Với tư cách quảnlý, bạn cần phải: • ảo đảm rằng những người thuộc quyền của bạn hiểu rõ trách nhiệm của họ B theo Quy Tắc và các chính sách khác của Công ty. • ạo cơ hội để bàn thảo về Quy Tắc cũng như nêu rõ tầm quan trọng của đạo T đức và tuân thủ với nhân viên. • ạo một môi trường thoải mái cho nhân viên trình bày mối quan tâm mà không T sợ bị trả đũa. • ân nhắc cách hành xử liên quan đến Quy Tắc và các chính sách khác của C Công ty khi đánh giá nhân viên. • hông bao giờ khuyến khích hoặc chỉ đạo nhân viên cố đạt được kết quả kinh K doanh bất chấp tác phong đạo đức hoặc tuân thủ Quy Tắc hay điều luật. • uôn hành động để ngăn chặn nhân viên thuộc quyền vi phạm Quy Tắc hay điều L luật.Giải đáp thắc mắc và mối quan tâmKhi nhân viên nêu thắc mắc hoặc trình bày mối quan tâm liên quan đến Quy Tắc,hãy chăm chú lắng nghe và tỏ rõ cho nhân viên thấy điều đó. Hỏi lại để hiểu rõ hơnvà biết thêm chi tiết. Giải đáp mọi thắc mắc nào bạn có thể, nhưng đừng cho là bạnphải trả lời ngay lập tức. Hãy nhờ người khác trợ giúp khi cần thiết. Nếu nhân viêntrình bày mối quan tâm nào đòi hỏi phải điều tra về vi phạm Quy Tắc, hãy liên lạc với ViênChức Đạo Đức Địa Phương, cố vấn pháp lý của Công ty, viên chức tài chính cao cấphoặc Văn Phòng Đạo Đức và Tuân thủ. Có thắc mắc hoặc mối quan tâm? 5 Đăng nhập Đường Dây Đạo Đức (EthicsLine) tại www.KOethics.com
  9. 9. Hoạt động liêm chính trên toàn cầu Lúc nào đòi hỏi phải được chấp thuận bằng văn bản Vài hoạt động được định rõ trong Quy Tắc―đặc biệt là sử dụng tài sản của Công ty ngoài trừ việc làm của bạn và các trường hợp mâu thuẫn quyền lợi―đòi hỏi phải được chấp thuận trước bằng văn bản từ Viên Chức Đạo Đức Địa Phương. Bạn phải gia hạn văn bản chấp thuận này hàng năm nếu tình trạng vẫn tiếp tục. Viên Chức Đạo Đức Địa Phương là nhân viên nào tại Tập Đoàn (Group), Đơn Vị Kinh doanh (Business Unit) hoặc cấp Đầu Tư Sản Xuất Chai (Bottling Investments) thích hợp được chỉ định để lấy các quyết định này. Bạn có thể tìm Viên Chức Đạo Đức Địa Phương được đăng tại trang web nội bộ (intranet site) của Văn Phòng Đạo Đức và Tuân thủ, hoặc tham vấn với đại diện Ban Tài Nguyên Nhân Sự để biết Viên Chức Đạo Đức Địa Phương của mình. Nếu gặp trường hợp đòi hỏi phải được chấp thuận của Viên Chức Đạo Đức Địa Phương, thì bạn có thể liên lạc trực tiếp với Viên Chức Đạo Đức Địa Phương, hoặc bàn thảo với vị quản lý nào có thể giúp bạn xin văn bản chấp thuận cần thiết. Có công cụ trực tuyến tại trang web nội bộ của Văn Phòng Đạo Đức và Tuân thủ để đơn giản hóa thủ tục xin văn bản chấp thuận. Đối với những người là Viên Chức Đạo Đức Địa Phương, thì họ phải được chấp thuận từ Viên Chức Đạo Đức Địa Phương trên một cấp của họ trong tổ chức hoặc Tổng Viên Chức Đạo Đức Tuân Thủ (Chief Ethics Compliance Officer) của Công ty Coca‑Cola. Văn bản chấp thuận cho các giám đốc điều hành phải do Tổng Giám Đốc Điều Hành (Chief Executive Officer) phê duyệt, và văn bản chấp thuận cho Tổng Giám Đốc Điều Hàng phải do Ban Giám Đốc (Board of Directors) hoặc ủy ban do Ban này bổ nhiệm phê duyệt.6
  10. 10. Ai phải tuân theo Quy Tắc? Quy Tắc Đạo Đức Kinh doanh áp dụng cho toàn thể nhân viên Công ty Coca‑Cola và các chi nhánh mà Công ty giữ đa số cổ phần. Thuật ngữ “Công ty Coca‑Cola” và “Công ty” trong toàn bộ tài liệu này ám chỉ chung tất cả các kinh doanh này. Quy Tắc và Điều Luật Mọi hoạt động và nhân viên của Công ty phải tuân theo điều luật của nhiều quốc gia và cơ quan thực thi pháp luật khác trên thế giới. Trong mọi trường hợp, đòi hỏi nhân viên phải tuân thủ Quy Tắc và mọi điều luật, quy tắc và quy định hiện dụng của chính phủ. Nếu hoạt động nào bị Quy Tắc hay điều luật nghiêm cấm, thì đừng thực hiện hoạt động đó. Do Công ty Coca‑Cola được thành lập tại Hoa Kỳ, nên nhân viên của chúng ta trên thế giới thường phải tuân theo điều luật Hoa Kỳ. Các quốc gia khác cũng có thể áp dụng điều luật bên ngoài lãnh thổ của họ cho các hoạt động và nhân viên của Công ty. Nếu bạn chưa biết chắc điều luật nào áp dụng cho mình, hoặc cho rằng có thể có mâu thuẫn giữa các điều luật hiện dụng khác nhau, hãy tham vấn với cố vấn pháp lý của Công ty trước khi thực hiện.Có thắc mắc hoặc mối quan tâm? 7Đăng nhập Đường Dây Đạo Đức (EthicsLine) tại www.KOethics.com
  11. 11. Hoạt động liêm chính trên toàn cầu Trình bày mối quan tâm Tất cả chúng ta đều có bổn phận giữ gìn chuẩn mực đạo đức của Công ty Coca‑Cola. Nếu bạn thấy cách cư xử nào làm mình quan tâm, hoặc có dấu hiệu vi phạm Quy Tắc của chúng ta, hãy lập tức trình bày vấn đề. Làm như vậy sẽ cho Công ty có cơ hội giải quyết và chỉnh đốn vấn đề đúng như mong muốn trước khi cách cư xử đó phạm pháp hoặc thành mối hiểm họa cho sức khỏe, an toàn hay danh tiếng của Công ty. Tìm tài nguyên Bạn có nhiều lựa chọn cách trình bày vấn đề và mối quan tâm. Bạn có thể liên lạc với bất kỳ người nào sau đây: • an quản l‎ý B • ố vấn pháp lý của Công ty hoặc viên chức tài chính cao cấp nào hỗ trợ cho kinh C doanh của bạn • rong trường hợp có tiềm tàng vi phạm hình sự, liên lạc cơ quan An Ninh Chiến Lược T (Strategic Security) tại Atlanta • Viên Chức Đạo Đức Địa Phương • Văn Phòng Đạo Đức và Tuân thủ Bạn cũng có thể dùng Đường Dây Đạo Đức tại www.KOethics.com hoặc gọi điện thoại miễn phí bằng cách dùng mã số gọi dành cho quốc gia của bạn được đăng tại trang web này. • ó thể trình báo nặc danh qua Đường Dây Đạo Đức EthicsLine. C • ường Dây Đạo Đức EthicsLine thường trực 24 giờ trong ngày, bảy ngày trong tuần Đ • ó thông dịch viên. C • ác trình báo qua Đường Dây Đạo Đức EthicsLine được chuyển đến Văn Phòng Đạo C Đức và Tuân thủ. Điều ngoại lệ tại Liên Minh Âu Châu Nhiều quốc gia trong Liên Minh Âu Châu (European Union) giới hạn các hình thức trình báo qua Đường Dây Đạo Đức EthicsLine. Các giới hạn cụ thể được trình bày tại trang web nội bộ của Văn Phòng Đạo Đức và Tuân thủ và trang web Đường Dây Đạo Đức.8
  12. 12. Nặc danh và bảo mậtKhi trình báo cho Văn Phòng Đạo Đức và Tuân thủ hoặc qua Đường Dây Đạo Đức, bạn vẫncó thể nặc danh, mặc dù bạn được khuyến khích nên cho biết danh tánh để dễ liên lạc. Nếubạn cho biết danh tánh, thì Văn Phòng Đạo Đức và Tuân thủ và các điều tra viên sẽ thực thimọi biện pháp phòng ngừa hợp lý để giữ bảo mật danh tánh của bạn, phù hợp với cuộc điềutra thấu đáo và công bằng. Để giữ bảo mật, hãy tránh bàn thảo các vấn đề này, hoặc mọicuộc điều tra nào, với nhân viên khác. Do cố gắng giữ tuyệt đối bảo mật mọi cuộc điều tra,nên chúng tôi không thể báo cho bạn biết kết quả của cuộc điều tra.Điều traCông ty ghi nhận mọi trình báo về hành vi sai trái nghiêm trọng khả nghi. Chúng tôi sẽ điều travấn đề một cách bảo mật, lấy quyết định xem có vi phạm Quy Tắc hoặc điều luật không, và thihành biện pháp chỉnh đốn thích hợp. Nếu bạn liên quan đến vụ điều tra về vi phạm Quy Tắc,hãy hợp tác toàn diện cũng như trả lời đầy đủ và thành thật tất cả câu hỏi.Không bị trả thùCông ty quý trọng nhân viên nào mạnh dạn bày tỏ thẳng thắn các vấn đề tiềm tàng mà Côngty cần phải giải quyết. Mọi hành vi trả thù nhân viên nào bày tỏ thẳng thắn vấn đề là vi phạmQuy Tắc. Nhân viên nào bày tỏ thẳng thắn mối quan tâm, hoặc tham gia vào vụ điều tra, thìkhông thể bị mọi hành động thù nghịch trong việc làm, bao gồm sa thải, giáng chức, đình chỉviệc làm, mất quyền lợi, hăm dọa, sách nhiễu hoặc kỳ thị.Nếu làm việc với người nào bày tỏ mối quan tâm hoặc cung cấp thông tin trong vụ điều tra,thì bạn cần phải vẫn tôn trọng và lịch sự với họ. Nếu bạn cho rằng có người trả thù bạn, hãytrình báo vấn đề cho Văn Phòng Đạo Đức và Tuân thủ hoặc sử dụng Đường Dây Đạo ĐứcEthicsLine. Vu khống Công ty sẽ bảo vệ bất cứ nhân viên nào bày tỏ thắng thắn mối quan tâm, nhưng hành vi cố ý vu khống, lừa dối điều tra viên, hoặc cản trở hay từ chối hợp tác với vụ điều tra về vi phạm Quy Tắc, là vi phạm Quy Tắc. Trình báo thành thật không có nghĩa là bạn phải đúng khi trình bày mối quan tâm; bạn chỉ phải cung cấp thông tin chính xác. Có thắc mắc hoặc mối quan tâm? 9 Đăng nhập Đường Dây Đạo Đức (EthicsLine) tại www.KOethics.com
  13. 13. Liêm chính trong Công tyHoạt động liêm chính khởi đầutrong nội bộ Công ty Coca‑Cola, vàbao gồm cách thức chúng ta giảiquyết hồ sơ, sử dụng tài sản vàthông tin của Công ty.11 Hồ sơ kinh doanh và tài chính13 Tài sản của Công ty16 Sử dụng thông tin
  14. 14. Liêm chính trong Công tyHồ sơ kinh doanh và tài chínhPhải bảo đảm chính xác tất cả hồ sơ kinh doanh và tài chính của Công ty. Cáchồ sơ này bao gồm không chỉ trương mục tài chính, mà còn những hồ sơ khácchẳng hạn như báo cáo phẩm chất, hồ sơ chấm công, báo cáo chi phí và cácvăn bản đệ trình thí dụ như mẫu đơn yêu cầu bồi hoàn quyền lợi và bản tiểu sửviệc làm.Bảo đảm các hồ sơ kinh doanh và tài chính chính xác và đầy đủ là trách nhiệm củamọi người, chứ không chỉ là trách nhiệm của nhân viên kế toán và tài vụ. Lưu hồ sơvà báo cáo đầy đủ và chính xác sẽ tạo dựng danh tiếng và sự tín nhiệm cho Công ty,và bảo đảm rằng Công ty đáp ứng nghĩa vụ pháp lý và điều quản. • uôn ghi lại và phân loại các cuộc giao dịch vào chu kỳ kế toán xác thực cũng L như vào trương mục và phòng ban thích hợp. Không ghi thời điểm lợi tức hoặc chi phí không đúng ngày để đáp ứng mục tiêu ngân quỹ. • ác khoản ước tính và tích lũy phải căn cứ vào tài liệu dẫn chứng thích hợp và C dựa trên cách suy xét đúng đắn nhất của bạn. • ảo đảm rằng tất cả báo cáo gởi cho các cơ quan điều luật phải đầy đủ, công B bằng, chính xác, đúng hạn và dễ hiểu. • hông bao giờ giả mạo bất cứ tài liệu nào. K • hông thay đổi bản chất của bất cứ giao dịch nào. K • hông bao giờ cho phép người khác cố ý trốn thuế hoặc phá hoại điều luật tiền tệ K địa phương. Vì lý do này, thường chỉ trả tiền cho cá nhân hoặc công ty nào thực sự cung cấp hàng hóa hay dịch vụ. Chỉ trả tiền tại quốc gia xuất xứ của người cung cấp, nơi họ hoạt động kinh doanh, hoặc nơi họ bán hàng hóa hay cung cấp dịch vụ, trừ phi người cung cấp nhượng lại tiền trả hoặc bán trương mục phải thu của họ cho chủ thể khác. Trường hợp ngoại lệ phải được Văn Phòng Đạo Đức và Tuân thủ chấp thuận. Có thắc mắc hoặc mối quan tâm? 11 Đăng nhập Đường Dây Đạo Đức (EthicsLine) tại www.KOethics.com
  15. 15. Liêm chính trong Công ty Hồ sơ kinh doanh và tài chính (tiếp tục) Cố gắng thực hiện chính xác Nhân viên phải cố gắng chính xác khi chuẩn bị mọi thông tin nào cho Công ty, nhưng sai sót vô ý thỉnh thoảng vẫn xảy ra. Chỉ hành vi cố ý trình bày sai lạc hay ghi lại không đúng cuộc giao dịch, hoặc giả mạo hồ sơ kinh doanh của Công ty mới vi phạm Quy Tắc. THÍ DỤ Bảo hiểm y tế Có một nhân viên muốn lấy bảo hiểm y tế của Công ty cho các đứa con trưởng thành của họ bằng cách nộp mẫu đơn khẳng định rằng các em này là sinh viên toàn nhiệm. Trên thực tế, những đứa con của họ không còn là sinh viên nữa. Nhân viên này giả mạo hồ sơ của Công ty. Thừa nhận lợi tức Một quản lý mãi dịch ước tính họ sẽ không đạt được mục tiêu cho tháng này. Để bù đắp khoản thiếu hụt, họ thuê một nhà kho bên ngoài để nhận sản phẩm rồi ghi các lần gửi hàng đến kho này là thương vụ. Quản lý mãi dịch này giả mạo hồ sơ tài chính.12
  16. 16. Tài sản của Công tyPhải bảo vệ tài sản của Công ty, và sử dụng tài sản đó đúng dự định.Không sử dụng tài sản của Công ty cho quyền lợi cá nhân của bạn hoặc quyền lợicủa bất kỳ người nào khác ngoài Công ty. • ành xử hợp lẽ phải. Thí dụ, thỉnh thoảng gọi điện thoại hoặc gởi điện thư cá H nhân từ nơi làm việc của bạn thì có thể chấp nhận được. Gọi điện thoại hoặc gởi điện thư cá nhân quá mức là hành vi lạm dụng tài sản. • hính sách của Công ty cho dùng “phụ” vài tài sản nhất định, chẳng hạn như C xe hơi hoặc thiết bị liên lạc vô tuyến của Công ty. Luôn kiểm tra các chính sách địa phương liên quan để bảo đảm là bạn sử dụng tài sản của Công ty đúng dự định.Trộm cắp tài sản của Công ty―dù trộm cắp vật chất chẳng hạn như lấy trái phépsản phẩm, thiết bị hay thông tin của Công ty, hoặc trộm cắp bằng cách biển thủ hoặccố ý báo cáo sai về giờ giấc hay chi phí―đều sẽ bị đuổi việc và buộc tội hình sự.Công ty giải quyết hành vi trộm cắp tài sản của nhân viên khác ở nơi làm việc giốngnhư trộm cắp tài sản của Công ty.Sử dụng tài sản của Công ty vượt quá chức trách của bạn―chẳng hạn như dùngsản phẩm tạo ra của Công ty vào liên doanh bên ngoài, hoặc dùng tài liệu hay thiếtbị của Công ty để trục lợi cá nhân―đòi hỏi phải được chấp thuận trước bằng vănbản từ Viên Chức Đạo Đức Địa Phương. Bạn phải có văn bản chấp thuận này đượcgia hạn hàng năm nếu vẫn tiếp tục sử dụng tài sản ngoài công việc. Có thắc mắc hoặc mối quan tâm? 13 Đăng nhập Đường Dây Đạo Đức (EthicsLine) tại www.KOethics.com
  17. 17. Liêm chính trong Công ty Tài sản của Công ty (tiếp tục) Sử dụng thời gian, thiết bị và các tài sản khác • hông tham gia vào các hoạt động cá nhân trong giờ làm việc nào cản trở hoặc K ngăn cản bạn thực hiện công việc của mình. • hông sử dụng máy điện toán và thiết bị của Công ty cho hoạt động kinh doanh K bên ngoài, hoặc cho các hoạt động trái phép hay trái đạo đức thí dụ như cờ bạc, tranh ảnh tục tĩu hoặc vấn đề xúc phạm khác. Tham khảo Chính Sách về Cách Sử Dụng Có Thể Chấp Nhận Được để biết thông tin và hướng dẫn chi tiết. • hông lợi dụng mọi cơ hội mà bạn biết được nhờ chức vụ của mình tại Công ty, K hoặc sử dụng tài sản hay thông tin của Công ty, để vụ lợi tài chính. Thí dụ về tài sản của Công ty • gân quỹ của Công ty N • ản phẩm của Công ty S • hời gian làm việc và sản phẩm của nhân viên làm T • ệ thống máy điện toán và nhu liệu H • iện thoại Đ • hiết bị liên lạc vô tuyến T • áy sao chép M • é xem buổi hòa nhạc hoặc thi đấu thể thao V • e cộ của công ty X • hông tin độc quyền và giữ bảo mật T • hương hiệu của Công ty T Vay mượn Nghiêm cấm viên chức điều hành vay mượn của Công ty. Các viên chức khác và nhân viên muốn vay mượn của Công ty phải được chấp thuận trước từ Ban Giám Đốc hoặc ủy ban do Ban này bổ nhiệm.14
  18. 18. THÍ DỤ Đặc ân cá nhân Có một nhân viên sử dụng máy điện toán và thiết bị của Công ty, cũng như giờ làm việc, để thiết kế và in thiệp mời đám cưới và giấy khai sanh miễn phí cho nhân viên khác. Nhân viên này lạm dụng tài sản của Công ty. Giảng dạy Hỏi:Tôi là giám đốc tiếp thị và giảng dạy tự nguyện cho một khóa học về tiếp thị tại trường cao đẳng địa phương. Tôi thấy sinh viên của tôi sẽ hiểu biết tốt hơn khi bàn thảo về cách hoạch định vài chương trình tiếp thị của Công ty. Tôi có thể bàn thảo công việc này tại lớp học không? Đáp: hỉ khi nào được Viên Chức Đạo Đức Địa Phương chấp thuận trước. Bản hoạch định chương C trình tiếp thị là sản phẩm và cũng là tài sản của Công ty. Có thể có nhiều chi tiết trong bản hoạch định này là thông tin độc quyền và giữ bảo mật, và không được tiết lộ bên ngoài Công ty. Trợ giúp cá nhân Viên quản lý hay yêu cầu một phụ tá hành chính lo liệu công việc cá nhân của họ trong thời gian làm việc cho Công ty, chẳng hạn như đi lấy đồ giặt khô, kết toán sổ chi phiếu cá nhân và đi mua sắm quà tặng cá nhân. Viên quản lý lạm dụng thời gian làm việc của phụ tá này, cũng là tài sản của Công ty. Dùng vé để đổi chác Một nhân viên tiếp thị lãnh nhiều vé xem thi đấu thể thao của Công ty được dùng để khuyến mãi khách hàng. Nhân viên này gởi vài vé trong số này cho một người quen làm việc tại chuỗi khách sạn để đổi lấy phòng khách sạn miễn phí cho họ sử dụng riêng. Nhân viên này lạm dụng tài sản của Công ty.Có thắc mắc hoặc mối quan tâm? 15Đăng nhập Đường Dây Đạo Đức (EthicsLine) tại www.KOethics.com
  19. 19. Liêm chính trong Công ty Sử dụng thông tin Phải bảo vệ thông tin không công bố của Công ty, bao gồm mọi thông tin trong hợp đồng và giá cả cho chương trình tiếp thị, tính năng kỹ thuật và thông tin về nhân viên. Thông tin không công bố Không tiết lộ thông tin không công bố cho bất kỳ người nào bên ngoài Công ty, kể cả gia đình và bạn bè, ngoài trừ khi đòi hỏi phải tiết lộ cho mục đích kinh doanh. Mặc dù vậy, vẫn phải thực thi các biện pháp thích hợp, chẳng hạn như lập thỏa thuận giữ bảo mật, để ngăn ngừa hành vi lạm dụng thông tin. Không tiết lộ thông tin không công bố cho người khác trong nội bộ Công ty trừ phi họ có lý do kinh doanh để được biết, và mức độ tiết lộ thông tin được phân loại theo Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin. Nhân viên có bổn phận bảo vệ thông tin không công bố của Công ty vào mọi lúc, kể cả bên ngoài nơi làm việc và ngoài giờ làm việc, và ngay cả sau khi nghỉ việc. Lưu trữ hoặc loại bỏ hồ sơ theo đúng các chính sách lưu trữ hồ sơ của Công ty. Thỉnh thoảng cố vấn pháp lý của Công ty ban hành các thông báo về cách lưu trữ hồ sơ trong trường hợp xảy ra hay đe dọa tranh chấp hoặc có cuộc điều tra của chính phủ. Nhân viên phải tuân theo chỉ dẫn trong các thông báo này, vì nếu không làm như vậy thì có thể làm cho Công ty và nhân viên gặp nguy cơ pháp lý nghiêm trọng. Tham khảo Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin để biết thêm chi tiết về ý kiến chỉ đạo và hướng dẫn cách bảo vệ thông tin.16
  20. 20. Thông tin không công bố là gì? THÍ DỤ Mọi thông tin nào mà Công ty không tiết lộ hoặc thường sẵn có cho công chúng. Thí Nhìn xem tôi có gì đây dụ như bao gồm thông tin liên quan đến: Hỏi: ôi vừa tình cờ nhận được điện T thư kèm theo hồ sơ có mức lương • hân viên N của nhiều nhân viên khác. Tôi có • hát minh P thể chia sẻ thông tin này với người khác ở nơi làm việc không? • ợp đồng H Đáp: hông. Bạn và bạn bè ở nơi làm K • hương trình hoạch định sách lược và C việc không có lý do kinh doanh để kinh doanh biết thông tin này. Bạn cần phải xóa điện thư này và gởi thông báo lỗi • hay đổi ban quản lý chủ chốt T cho người gởi chú ý. Tiết lộ thông • hai trương sản phẩm mới K tin này cho nhân viên khác là vi phạm Quy Tắc. • áp nhập và mua lại kinh doanh S • ính năng kỹ thuật T Công thức mới • iá cả G Nhà khoa học của Công ty vui sướng về việc sắp khai trương một sản phẩm mới • ề nghị Đ do họ phát minh, và chia sẻ thông tin chi • ữ liệu tài chính D tiết về sản phẩm với gia đình và bạn bè. Nhà khoa học này tiết lộ trái phép thông • iá thành sản phẩm G tin không công bố.Có thắc mắc hoặc mối quan tâm? 17Đăng nhập Đường Dây Đạo Đức (EthicsLine) tại www.KOethics.com
  21. 21. Liêm chính trong Công ty Sử dụng thông tin (tiếp tục) Giao dịch nội bộ Giao dịch cổ phiếu hay chứng khoán dựa trên tài liệu thông tin không công bố, hoặc cung cấp thông tin quan trọng không công bố cho người khác để họ giao dịch, là hành vi trái phép và có thể bị buộc tội hình sự. Tham khảo Chính Sách Giao Dịch Nội Bộ để biết thêm chi tiết. THÍ DỤ Công ty nhỏ Hỏi: ôi được biết là Công ty đang cân nhắc muốn mua lại một công ty nước T giải khát nhỏ, có giao dịch chứng khoán. Tôi có thể thu gom cổ phiếu của công ty này khi biết trước việc thu mua này không? Đáp: hông. Giao dịch dựa trên thông tin quan trọng không công bố là hành K vi trái phép và vi phạm Quy Tắc, dù bạn có đang giao dịch cổ phiếu của Công ty Coca‑Cola hoặc cổ phiếu của công ty khác hay không.18
  22. 22. Tính riêng tư cá nhânCông ty tôn trọng quyền riêng tư cá nhân của tất cả nhân viên, đối tác kinhdoanh và khách hàng. Chúng ta phải xử trí có trách nhiệm dữ kiện cá nhân vàtuân thủ mọi điều luật hiện dụng về riêng tư cá nhân. Nhân viên nào xử trí dữkiện cá nhân của người khác phải: • ành động theo đúng điều luật hiện dụng; H • ành động theo đúng mọi nghĩa vụ liên quan trong hợp đồng; H • hỉ thâu thập, sử dụng và xử trí thông tin này cho mục đích kinh doanh C hợp pháp; • ạn chế chỉ cho những người nào có mục đích kinh doanh hợp pháp, H xem thông tin; và • ẩn thận để ngăn ngừa tiết lộ trái phép. CTham khảo Chính Sách về Riêng Tư Cá Nhân để biết thêm chi tiết về hướngdẫn cách xử trí dữ kiện cá nhân và tiết lộ thông tin giữ bảo mật. Có thắc mắc hoặc mối quan tâm? 19 Đăng nhập Đường Dây Đạo Đức (EthicsLine) tại www.KOethics.com
  23. 23. Mâu thuẫn quyền lợiĐoạn này của Quy Tắc trình bày quy tắcvề một số trường hợp mâu thuẫn quyềnlợi thông thường. Quy Tắc không thểbao quát hết mọi mâu thuẫn quyền lợitiềm tàng, vì vậy bạn nên theo lươngtâm và lẽ phải. Khi bạn chưa biết chắc,hãy thỉnh ý kiến chỉ đạo.21 Đầu tư bên ngoài22 Làm việc, diễn thuyết và thuyết trình bên ngoài23 Làm việc bên ngoài với cương vị viên chức hoặc giám đốc24 Thân nhân và bạn bè26 Quà tặng, bữa ăn và chiêu đãi
  24. 24. Mâu thuẫn quyền lợiPhải hành động vì lợi ích tối ưu của Công ty Coca‑Colatrong khi bạn làm việc cho Công ty. Mâu thuẫn quyền Xác định trường hợplợi xảy ra khi các hoạt động và mối quan hệ cá nhân mâu thuẫn quyền lợicủa bạn cản trở, hoặc có vẻ cản trở, khả năng bạn hànhđộng cho lợi ích tối ưu của Công ty. Trong mọi trường hợp mâu thuẫn quyền lợi khả hữu, hãyĐặc biệt cẩn thận khi bạn có trách nhiệm chọn hoặc giao tự hỏi:dịch với một nhà cung cấp nhân danh Công ty. Lợi ích vàmối quan hệ cá nhân của bạn phải không cản trở, hoặc • ợi ích cá nhân của tôi có Lkhông có vẻ cản trở, khả năng bạn lấy quyết định vì lợi ích xâm phạm lợi ích của Công tytối ưu của Công ty. Khi chọn nhà cung cấp, luôn tuân theo không?hướng dẫn thu mua hiện dụng của Công ty. • ó vẻ xâm phạm lợi ích của C người khác, trong nội bộ hoặcĐầu tư bên ngoài bên ngoài Công ty không? Khi chưa biết chắc, hãy thỉnh ýTránh các cuộc đầu tư nào có thể ảnh hưởng, hoặc có vẻ kiến chỉ đạo.ảnh hưởng, khả năng bạn lấy quyết định nhân danh Côngty. Hướng dẫn cụ thể áp dụng cho quyền sở hữu cổ phiếucủa khách hàng, nhà cung cấp hoặc đối thủ cạnh tranh củaCông ty Coca‑Cola (Lưu ý: Các chi nhánh đóng chai sảnxuất sản phẩm mang thương hiệu Công ty là khách hàng.): • ếu có thẩm quyền giao dịch với một Công ty vốn là N Quỹ đầu tư tương trợ một phần công việc của mình với Công ty Coca‑Cola, thì bạn không được có bất cứ quyền lợi tài chính nào từ Các hạn chế về đầu tư bên Công ty đó mà không có văn bản chấp thuận trước của ngoài này không áp dụng cho Viên Chức Đạo Đức Địa Phương. quỹ đầu tư tương trợ hoặc các • ếu có thẩm quyền giao dịch với một Công ty vốn là N khoản đầu tư tương tợ trong một phần công việc của mình, thì bạn có thể sở hữu trường hợp nhân viên không đến 1% cổ phiếu của Công ty đó. có quyền chỉ đạo trực tiếp đối với các công ty riêng biệt tham • ạn chỉ có thể sở hữu hơn 1% cổ phiếu của mọi khách B gia vào quỹ này. hàng, nhà cung cấp hay đối thủ cạnh tranh khi có văn bản chấp thuận trước của Viên Chức Đạo Đức Địa Phương. • ạn phải gia hạn văn bản chấp thuận của Viên Chức B Đạo Đức Địa Phương hàng năm nếu vẫn tiếp tục sở hữu cổ phiếu đó. Có thắc mắc hoặc mối quan tâm? 21 Đăng nhập Đường Dây Đạo Đức (EthicsLine) tại www.KOethics.com
  25. 25. Mâu thuẫn quyền lợi Làm việc, diễn thuyết và thuyết trình bên ngoài Nói chung, bạn vẫn có thể làm việc bên ngoài Công ty Coca‑Cola, với điều kiện là việc làm bên ngoài này không cản trở khả năng làm việc với Công ty. Cũng nên tham khảo các chính sách việc làm địa phương và hợp đồng, có ấn định những giới hạn phụ trội. Bạn không được làm việc hay cung cấp dịch vụ nào khác cho, hoặc nhận tiền từ bất cứ khách hàng, nhà cung cấp hay đối thủ cạnh tranh nào của Công ty mà không có văn bản chấp thuận trước của Chức Đạo Đức Địa Phương. Bạn phải gia hạn văn bản chấp thuận này hàng năm. Bạn phải lấy văn bản chấp thuận trước của Viên Chức Đạo Đức Địa Phương trước khi nhận bồi hoàn chi phí, hoặc mọi khoản thù lao nào khác, cho các lần diễn thuyết hay thuyết trình bên ngoài Công ty Coca‑Cola, nếu: • ông việc diễn thuyết hay thuyết trình vốn là một phần công việc của bạn với C Công ty; • ài diễn thuyết hay thuyết trình mô tả công việc của bạn với Công ty; hoặc B • ạn chính thức thừa nhận là nhân viên của Công ty tại buổi diễn thuyết hay thuyết B trình.22
  26. 26. Làm việc bên ngoài với cương vị viên chức hoặc giám đốcNói chung, bạn chỉ được giữ cương vị viên chức hay thành viên trong ban giám đốc củakinh doanh kiếm lời khác khi có văn bản chấp thuận trước của Viên Chức Đạo Đức ĐịaPhương. Bạn phải gia hạn văn bản chấp thuận này hàng năm.Các trường hợp không đòi hỏi phải có văn bản chấp thuận của Viên Chức Đạo Đức ĐịaPhương: • iữ cương vị viên chức hoặc giám đốc của công ty khác, chẳng hạn như công ty G đóng chai, theo yêu cầu của Công ty (tuy nhiên, vẫn có thể cần các văn bản chấp thuận khác trong trường hợp này, theo Thủ Tục Ủy Quyền); hoặc • iữ cương vị viên chức hoặc giám đốc của cơ sở hoặc tổ chức thương mại từ thiện G hay bất vụ lợi khác, hoặc giữ cương vị quản lý hay giám đốc của kinh doanh do gia đình làm chủ, trừ phi kinh doanh này là khách hàng, nhà cung cấp hoặc đối thủ cạnh tranh của Công ty Coca Cola.Tham khảo Hướng Dẫn về Người Được Bổ Nhiệm Giám Đốc để biết thêm chi tiết vềnghĩa vụ của người giữ cương vị viên chức hay giám đốc của kinh doanh kiếm lời khác. Giữ cương vị giám đốc theo yêu cầu của Công ty Coca‑Cola Nếu giữ cương vị giám đốc của công ty khác, chẳng hạn như công ty đóng chai, theo yêu cầu của Công ty Coca‑Cola, thì bạn có thể sở hữu đến 1% cổ phiếu của công ty đó mà không cần văn bản chấp thuận của Viên Chức Đạo Đức Địa Phương nếu quyền sở hữu cổ phiếu là điều kiện để giữ cương vị giám đốc. Nếu giữ cương vị giám đốc của công ty khác theo yêu cầu của Công ty Coca‑Cola và nhận lương bổng cho chức vụ này, thì bạn có thể giữ lại lương bổng đó nếu công ty này được giao dịch công khai, nhưng phải chuyển lương bổng đó cho Công ty Coca‑Cola nếu công ty này thuộc sở hữu tư. Có thắc mắc hoặc mối quan tâm? 23 Đăng nhập Đường Dây Đạo Đức (EthicsLine) tại www.KOethics.com
  27. 27. Mâu thuẫn quyền lợi Thân nhân và bạn bè Theo Quy Tắc, thì ai là Nhiều nhân viên có thân nhân làm việc cho hoặc đầu tư “thân nhân” của tôi? vào khách hàng hay nhà cung cấp của Công ty Coca‑Cola. Các quyền lợi tài chính này không tạo ra mâu thuẫn quyền Hôn phối, cha mẹ, anh chị em lợi theo Quy Tắc, trừ phi: ruột, ông bà, con cái, cháu chắt, cha mẹ chồng/vợ, hoặc bạn nội • ạn có thẩm quyền giao dịch với bất cứ công ty nào B gia cùng hay khác phái tính đều trong số này vốn là một phần công việc của bạn với được coi là thân nhân. Cũng bao Công ty Coca‑Cola; hoặc gồm mọi gia quyến nào sống • hân nhân của bạn nhân danh công ty khác giao dịch T chung hay nương tựa vào bạn, với Công ty Coca‑Cola. hoặc bạn nương tựa vào họ. Ngay cả khi giao dịch với các Trong cả hai trường hợp này, bạn phải lấy văn bản chấp gia quyến ngoài định nghĩa này, thuận từ Viên Chức Đạo Đức Địa Phương, và phải gia hạn hãy cẩn thận để bảo đảm rằng văn bản chấp thuận này hàng năm. mối quan hệ này không cản trở, hoặc không có vẻ cản trở, khả Nếu thân nhân của bạn làm việc cho đối thủ cạnh tranh của năng bạn hành động cho lợi ích Công ty, thì bạn phải xin văn bản chấp thuận từ Viên Chức tối ưu của Công ty Coca‑Cola. Đạo Đức Địa Phương, và gia hạn văn bản này hàng năm. Bạn vẫn có thể có bạn bè làm việc cho, hoặc có lợi tức từ quyền sở hữu nơi, khách hàng hay nhà cung cấp của Công ty Coca‑Cola. Nếu bạn giao dịch với khách hàng hay nhà cung cấp này, thì cần cẩn thận để bảo đảm rằng tình bạn này không ảnh hưởng, hoặc không có vẻ ảnh hưởng, đến khả năng bạn hành động cho lợi ích tối ưu của Công ty. Nếu bạn chưa biết chắc tình bạn này có tạo thành vấn đề hay không, hãy tham vấn với quản lý, Viên Chức Đạo Đức Địa Phương hoặc Văn Phòng Đạo Đức và Tuân thủ. Hơn nữa, mối quan hệ cá nhân ở nơi làm việc cũng phải không ảnh hưởng đến khả năng bạn hành động cho lợi ích tối ưu của Công ty, và phải không ảnh hưởng đến mọi quan hệ việc làm. Lấy quyết định liên quan đến việc làm cần phải dựa trên trình độ, năng lực, thành tích, kỹ năng và kinh nghiệm.24
  28. 28. THÍ DỤ Chọn nhà cung cấp Hỏi: Công việc của tôi là chọn nhà cung cấp cho Công ty. Một trong những nhà cung cấp đang được cân nhắc là công ty do hôn phối của tôi làm chủ. Tôi có cần thực thi mọi biện pháp phòng ngừa nào không? Đáp: Trong trường hợp này, quyền lợi của bạn tại kinh doanh của hôn phối mâu thuẫn—hoặc ít nhất là có vẻ mâu thuẫn—với trách nhiệm của bạn chọn nhà thầu tốt nhất cho Công ty Coca‑Cola. Bạn cần phải tham vấn với quản lý và Viên Chức Đạo Đức Địa Phương. Cách hành động tốt nhất cho bạn là không tham gia vào tiến trình chọn nhà cung cấp, hoặc phải rút kinh doanh của hôn phối khỏi danh sách chọn lựa. Anh tôi Hỏi: Anh tôi làm việc cho Công ty X, là một trong những khách hàng của chúng ta, nhưng anh ấy không giao dịch với Công ty Coca‑Cola. Tôi làm việc tại bộ phận Mãi Dịch, nhưng không có hợp đồng nào với Công ty X. Bây giờ tôi được đề nghị làm quản lý bộ phận giao dịch với Công ty X. Vậy tôi cần phải làm gì? Đáp: áo cho quản lý biết về việc làm của anh bạn, vì với công việc B mới của mình, bạn sẽ có thẩm quyền giao dịch với Công ty X. Nếu vị quản lý này vẫn muốn bạn làm việc tại bộ phận giao dịch với Công ty X, hãy xin văn bản chấp thuận từ Viên Chức Đạo Đức Địa Phương.Có thắc mắc hoặc mối quan tâm? 25Đăng nhập Đường Dây Đạo Đức (EthicsLine) tại www.KOethics.com
  29. 29. Mâu thuẫn quyền lợi Quà tặng, bữa ăn và chiêu đãi Không nhận quà tặng, bữa ăn hay chiêu đãi, hoặc mọi đặc ân nào khác, từ khách hàng hay nhà cung cấp nếu điều này có thể làm hại, hoặc có vẻ làm hại, đến khả năng lấy quyết định kinh doanh khách quan của bạn cho lợi ích tối ưu của Công ty Coca‑Cola. Trường hợp nhận quà tặng, bữa ăn hay chiêu đãi nào vượt qua giới hạn sau đây đều phải được chấp thuận bằng văn bản của Viên Chức Đạo Đức Địa Phương. Quà tặng • hông nhận quà tặng để làm, hoặc hứa làm, bất cứ điều gì cho khách hàng hay nhà cung cấp. K • hông đòi hỏi khách hàng hay nhà cung cấp phải tặng quà. K • hông nhận quà tặng bằng tiền mặt hoặc tương đương tiền mặt, thí dụ như phiếu quà tặng. K • hông nhận quà tặng có giá trị trên mức bình thường. Thí dụ về quà tặng có thể nhận như cây K viết hay áo thung có in biểu trưng, hoặc giỏ quà nhỏ vào ngày nghỉ lễ. • ó thể nhận quà tặng có ý nghĩa tượng trưng, thí dụ như vật trưng bày và bức tượng nào C được đề tặng để công nhận mối quan hệ kinh doanh. • ó thể nhận quà tặng hay phiếu giảm giá cho một nhóm đông nhân viên như là một phần trong C thỏa thuận giữa Công ty và khách hàng hay nhà cung cấp và sử dụng đúng ý định của khách hàng hay nhà cung cấp. Bữa ăn và chiêu đãi • hông nhận bữa ăn hay chiêu đãi để làm, hoặc hứa làm, bất cứ điều gì cho khách hàng hay K nhà cung cấp. • hông đòi hỏi khách hàng hay nhà cung cấp phải mời đi ăn hoặc chiêu đãi. K • hỉnh thoảng bạn có thể nhận bữa ăn và chiêu đãi từ khách hàng hay nhà cung cấp nếu có T khách hàng hay nhà cung cấp cùng tham dự, và chi phí liên quan thì vừa phải theo phong tục địa phương về bữa ăn và chiêu đãi liên quan đến công vụ. Thí dụ, bữa ăn công vụ bình dân và xem thi đấu thể thao tại địa phương thường thì có thể chấp nhận. THÍ DỤ Giảm giá đặc biệt Nhân viên nào phụ trách mối quan hệ của Công ty với kinh doanh du lịch nhận mức giảm giá của kinh doanh này để đi du lịch cho cá nhân, giảm giá này không có sẵn cho nhân viên khác. Nhân viên này vi phạm điều khoản về mâu thuẫn quyền lợi trong Quy Tắc khi nhận quyền lợi cá nhân này.26
  30. 30. Đi du lịch và nơi giải trí vui thúNếu bạn được khách hàng hay nhà cung cấp mời đi du lịch ra khỏi thành phố hoặc nghỉ lại qua đêm,hoặc đến nơi giải trí vui thú thí dụ như Thế Vận Hội (Olympics), Cúp Bóng Đá Thế Giới (World Cup),giải banh cà na Super Bowl hoặc Giải Oscar (Academy Awards), hãy tham vấn với quản lý để cânnhắc xem có lý do kinh doanh chính đáng để bạn tham dự hay không. Nếu có, Công ty Coca‑Colasẽ đài thọ tiền đi lại và ăn ở để tham dự.Từ chối quà tặng, bữa ăn và chiêu đãiNếu bạn được tặng món quà, bữa ăn hay chiêu đãi nào vượt quá các giới hạn nêu trên, hãy từ chốimột cách lịch sự rồi giải thích rõ quy tắc của Công ty. Nếu việc trả lại quà tặng làm cho người tặngkhó chịu, hoặc trong trường hợp cách tặng quà làm cho không thể trả lại, bạn có thể nhận mónquà này, nhưng cần phải báo cho Viên Chức Đạo Đức Địa Phương biết. Viên Chức Đạo Đức ĐịaPhương sẽ bàn thảo với bạn về cách xử trí như tặng món quà đó cho hội từ thiện, hoặc phân pháthay tặng món quà đó làm giải thưởng trong cuộc xổ số cho cả nhóm đông nhân viên.Quà tặng, bữa ăn và chiêu đãi cho khách hàng và nhà cung cấpQuà tặng, bữa ăn và chiêu đãi cho khách hàng và nhà cung cấp phải hỗ trợ lợi ích kinh doanh hợppháp của Công ty và cần phải hợp lý và thích hợp theo từng trường hợp. Luôn thông cảm với quytắc riêng của khách hàng và nhà cung cấp về nhận quà tặng, bữa ăn và chiêu đãi.Không dùng cổ phiếu của Công ty làm quà tặng nhân danh Công ty trong mọi trường hợp. Vé và nhà dùng cho cá nhân Vé xem thi đấu thể thao hoặc vào nơi giải trí nào khác do khách hàng hay nhà cung cấp đài thọ để bạn sử dụng cho cá nhân, mà không có khách hàng hay nhà cung cấp cùng tham dự, thì được coi là quà tặng. Không được nhận các loại vé này, trừ phi chúng được cung cấp cho một nhóm đông nhân viên như là một phần trong thỏa thuận giữa Công ty và khách hàng hay nhà cung cấp. Cũng tương tợ như vậy khi sử dụng công đô hay nhà nghỉ mát cho cá nhân, hoặc đi du lịch cá nhân trên máy bay tư. Quy tắc địa phương Ban quản lý Đơn Vị Kinh doanh và Công ty Đóng Chai Liên Hợp (Consolidated Bottling Operation), có tham vấn với Viên Chức Đạo Đức Địa Phương, có thể ban hành quy tắc địa phương để quy định các giới hạn cụ thể hơn về nhận quà tặng, bữa ăn hay chiêu đãi, thí dụ như hạn mức tiền riêng biệt. Mọi quy tắc địa phương đều phải báo cáo cho Văn Phòng Đạo Đức và Tuân thủ, và được đăng tại trang web nội bộ của Văn Phòng Đạo Đức và Tuân thủ. Có thắc mắc hoặc mối quan tâm? 27 Đăng nhập Đường Dây Đạo Đức (EthicsLine) tại www.KOethics.com
  31. 31. Liêm chính khi đối xử với ngườikhácQuan hệ đối ngoại của Công tyCoca‑Cola thiết yếu cho thành côngcủa chúng ta. Chúng ta phải đối xửcông bằng và hợp pháp với mọi ngườimà chúng ta giao tiếp.29 Đối xử với chính phủ34 Đối xử với khách hàng, nhà cung cấp và người tiêu dùng35 Đối xử với đối thủ cạnh tranh
  32. 32. Liêm chính khi đối xử với người khácĐối xử với chính phủTánh chất toàn cầu của kinh doanh chúng ta thườngđòi hỏi chúng ta phải giao tiếp với viên chức của nhiềuchính phủ khác nhau trên thế giới. Các giao dịch vớichính phủ phải tuân theo những quy tắc pháp lý đặcbiệt, và không giống như khi hoạt động kinh doanh vớicác bên tư. Hãy tham vấn với cố vấn pháp lý của Công “Bất cứ thứ nào có giáty để chắc là bạn biết, hiểu rõ và tuân theo các quy tắc trị”này. Cụm từ này theo nghĩa đen cóNói chung, không trao tặng bất cứ thứ nào cho viên chức nghĩa là bất cứ thứ nào có thể cóchính phủ—trực tiếp hay gián tiếp—để được đối xử thuận giá trị cho viên chức chính phủ,lợi. Bạn phải lấy văn bản chấp thuận trước từ cố vấn bao gồm tiền mặt, quà tặng, bữapháp lý của Công ty trước khi trao tặng bất cứ thứ nào ăn, chiêu đãi, cơ hội kinh doanh,có giá trị cho viên chức chính phủ. Phải bảo đảm rằng sản phẩm của Công ty, cung cấpmọi khoản tiền trả này được ghi lại đầy đủ và chính xác vào việc làm và nhiều thứ nữa. Khôngtrương mục thích hợp của Công ty. có hạn mức tiền nào; bất cứ số tiền nào cũng bị coi là hối lộ.Chống hối lộNhiều quốc gia, như Hoa Kỳ và Vương Quốc Anh, đã thông Đạo luật về hành vi hốiqua điều luật buộc tội hối lộ viên chức chính phủ. Hình phạt lộ ngoại quốc của Hoakhi vi phạm các luật này có thể rất nặng, bao gồm phạt vạ Kỳđích đáng cá nhân và công ty, và ngay cả tù giam. Do Công ty Coca‑Cola được thành lập tại Hoa Kỳ nên ĐạoNghiêm cấm hối lộ Luật về Hành Vi Hối Lộ NgoạiHối lộ là trao tặng bất cứ thứ nào có giá trị cho viên chức Quốc của Hoa Kỳ (U.S. Foreignchính phủ để ảnh hưởng đến thẩm quyền quyết định. Thí Corrupt Practices Act), nghiêmdụ về hành vi hối lộ như đưa tiền cho viên chức chính phủ cấm hối lộ cho viên chức củađể được họ thiên vị khi lấy quyết định chọn thầu hoặc vẫn các chính phủ khác, áp dụng chogiữ quan hệ kinh doanh, ảnh hưởng đến kết quả kiểm toán toàn thể nhân viên trên thế giới.hay thanh tra của chính phủ, hoặc tác động đến luật thuế Hãy tham vấn với cố vấn pháp lýhay điều luật khác. Các khoản tiền trả khác cho viên chức của Công ty về các điều luật địachính phủ cũng có thể bị buộc tội hối lộ tại một số tòa án phương phụ trội nào hiện dụng.xét xử. Hãy tham vấn với cố vấn pháp lý của Công ty vềcác điều luật chống hối lộ địa phương. Có thắc mắc hoặc mối quan tâm? 29 Đăng nhập Đường Dây Đạo Đức (EthicsLine) tại www.KOethics.com
  33. 33. Liêm chính khi đối xử với người khác Đối xử với chính phủ Chống hối lộ (tiếp tục) Vài loại quà có thể chấp nhận Có thể được phép tặng vài loại quà có giá trị cho viên chức chính Ai là viên chức phủ trong vài trường hợp ngoại lệ nghiêm ngặt nhất định. Cần chính phủ? lấy văn bản chấp thuận từ cố vấn pháp lý của công ty trước khi • hân viên của mọi cơ N thanh toán bất cứ khoản tiền nào như vậy. Trong một số trường quan chính phủ hay do hợp, cố vấn pháp lý có thể cấp văn bản chấp thuận khống, cho chính phủ điều quản ở vài cuộc giao tiếp được ấn định rõ với viên chức chính phủ. Hơn khắp nơi trên thế giới nữa, nhân viên cũng phải tham vấn với viên chức Giao Tế và Thông Tin Công Cộng (Public Affairs Communication) nào phụ • ảng phái chính trị và Đ trách về quan hệ với chính phủ để bảo đảm rằng họ hành động nhân viên đảng theo đúng chính sách và hướng dẫn về quan hệ với chính phủ • ng viên cho chức vụ Ứ của Công ty. chính trị Thuê viên chức chính phủ • hân viên của tổ chức N quốc tế công cộng, thí dụ Công ty có thể thuê viên chức chính phủ để thực hiện dịch vụ như Liên Hiệp Quốc nào có mục đích kinh doanh hợp pháp, và không mâu thuẫn với nhiệm vụ của viên chức chính phủ đó, chẳng hạn như thuê một sĩ Bạn có trách nhiệm phải quan cảnh sát hết ca làm việc để bảo vệ an ninh tại buổi hội thảo biết rõ ‎người mà bạn giao của Công ty. Mọi quyết định thuê như vậy phải được chấp thuận dịch có là viên chức chính trước từ cố vấn pháp lý của Công ty. phủ hay không. Khi chưa biết chắc, thì hãy tham Tiền trả không đúng từ đệ tam nhân vấn với cố vấn pháp lý của Công ty và/hoặc nhân viên của họ có thể phải chịu trách nhiệm về Công ty. việc hối lộ từ bên thứ ba hoặc bên tư vấn làm đại diện cho Công ty. Phải đặc biệt cẩn thận khi đánh giá bên thứ bacó khả năng sẽ giao tiếp với chính phủ nhân danh Công ty. Bạn không được thuê bên thứ ba hay bên tư vấn nếu bạn tin rằng bên thứ ba hoặc bên tư vấn này muốn hối lộ viên chức chính phủ. Hơn nữa, cũng phải bảo đảm rằng tất cả bên thứ ba và bên tư vấn đều đồng ý tuân theo Quy Tắc Đạo Đức Kinh doanh cho Nhà Cung Cấp của Công ty Coca‑Cola, có các điều khoản chống hối lộ. Tham khảo Chính Sách Chống Hối Lộ để biết thêm chi tiết về hướng dẫn đưa tiền cho viên chức chính phủ và liên hệ với đệ tam nhân.30
  34. 34. Tiền trà nước Tiền tặng trà nước, là một số tiền nhỏ trả cho viên chức chính phủ nước ngoài Hoa Kỳ để họ giải quyết nhanh chóng hoặc phê duyệt các thủ tục hay dịch vụ nằm ngoài thẩm quyền, thí dụ như lấy giấy phép thông thường hoặc dịch vụ điện thoại, đều bị cấm. Nếu bạn trả tiền trà nước thường xuyên cho viên chức chính phủ ngoài Hoa Kỳ hoặc gặp trường hợp mà bạn nghĩ rằng có thể bị bắt buộc trả tiền trà nước, xin liên lạc với cố vấn Pháp lý của Công ty ngay. THÍ DỤ Biểu hiện thiện ý Hỏi:Viên thanh tra sức khỏe công cộng đến một xưởng sản xuất của Công ty. Tôi có thể trao tặng một thùng sản phẩm cho viên thanh tra này để biểu hiện thiện ý không? Đáp: hông. Bạn không bao giờ được trao tặng bất cứ thứ nào có giá trị cho viên chức chính phủ K khi chưa được cố vấn pháp lý của Công ty chấp thuận trước. Cố vấn pháp lý sẽ báo cho qu‎ý vị biết rằng việc trao tặng sản phẩm, hoặc bất cứ thứ nào khác có giá trị, cho viên thanh tra sức khỏe trong các trường hợp này được xem là hành vi hối lộ để ảnh hưởng đến cuộc duyệt xét của viên thanh tra. Tăng thêm tiền hoa hồng Hỏi: cố vấn mà Công ty thuê để hỗ trợ trong quan hệ với chính phủ vừa mới yêu cầu chúng ta Vị phải tăng thêm nhiều tiền hoa hồng. Tôi nghi ngờ vị cố vấn này có ý định chuyển số tiền này cho viên chức địa phương. Vậy tôi cần phải làm gì? Đáp: ập tức trình báo ngay mối nghi ngờ của bạn cho cố vấn pháp lý của Công ty. Không chi trả L khoản tiền này cho vị cố vấn cho đến khi Công ty điều tra xong mối quan tâm của bạn.Có thắc mắc hoặc mối quan tâm? 31Đăng nhập Đường Dây Đạo Đức (EthicsLine) tại www.KOethics.com
  35. 35. Liêm chính khi đối xử với người khác Đối xử với chính phủ (tiếp tục) Hoạt động chính trị Công ty Coca‑Cola khuyến khích cá nhân tham gia vào hoạt động chính trị theo cách phù hợp với mọi điều luật liên quan và hướng dẫn của Công ty. Hoạt động chính trị cá nhân • ông ty không bồi hoàn cho nhân viên để họ hoạt C Bạn bè tham gia động chính trị cá nhân. chính trị • uan điểm chính trị cá nhân hoặc lựa chọn đóng góp Q chính trị của bạn không được ảnh hưởng đến công Hỏi: Bạn tôi đang ứng cử chức việc của mình. vụ chính trị, và tôi muốn giúp vận động tranh cử. • hông sử dụng danh tiếng hay tài sản của Công ty, K Điều này có được phép kể cả thời gian làm việc của bạn, để hỗ trợ cho các không? hoạt động hay quyền lợi chính trị riêng của mình. • ếu dự định ứng cử hay nhận một chức vụ công N Đáp: ó. Hoạt động chính trị cá C cộng, bạn phải được cố vấn pháp lý của Công ty nhân là việc riêng của bạn. chấp thuận trước. Chỉ phải chắc rằng bạn không sử dụng tài nguyên Đóng góp chính trị của Công ty của Công ty, kể cả thời giờ, Đóng góp chính trị của Công ty phải: điện thư hay thương hiệu của Công ty, để vận động • heo đúng điều luật địa phương; T tranh cử. • ược phê duyệt theo đúng Thủ Tục Ủy Quyền; và Đ • hi lại đầy đủ và chính xác. G32
  36. 36. Hạn chế giao dịchCông ty phải tuân thủ mọi hạn chế giao dịch và cuộc tẩy Thông tin về hạn chếchay hiện hành do chính phủ Hoa Kỳ áp đặt. Hạn chế giao dịch và tẩy chaynày nghiêm cấm Công ty tham gia vào vài hoạt động kinh Thông tin chi tiết về lệnh hạn chếdoanh nhất định tại các quốc gia được định rõ, và với các giao dịch của Hoa Kỳ có hiệu lựccá nhân và kinh doanh được định rõ. Các hạn chế này bao vào mọi thời gian đã định đượcgồm, chẳng hạn như cấm giao dịch với các tổ chức khủng đăng tại trang intranet nội bộ củabố hoặc những kẻ buôn lậu ma túy đã định rõ. Hình phạt Văn Phòng Đạo Đức và Tuân thủ.khi không tuân thủ có thể rất nặng, bao gồm phạt vạ và tù Nếu có mọi thắc mắc nào về nhiệmgiam cho những kẻ chịu trách nhiệm, và Công ty có thể bị vụ của Bạn trong lãnh vực này, kểcấm tham gia thêm nữa trong vài giao dịch nhất định. cả lệnh hạn chế giao dịch do cácCông ty cũng phải tuân theo điều luật chống tẩy chay của chính phủ khác áp đặt, hãy liên lạcHoa Kỳ, nghiêm cấm các công ty tham gia vào mọi cuộc với cố vấn pháp lý của Công ty.tẩy chay quốc tế nào chưa được chính phủ Hoa Kỳ phêchuẩn. Có thắc mắc hoặc mối quan tâm? 33 Đăng nhập Đường Dây Đạo Đức (EthicsLine) tại www.KOethics.com
  37. 37. Liêm chính khi đối xử với người khác Đối xử với khách hàng, nhà cung cấp và người tiêu dùng Công ty qu‎ý trọng mối quan hệ hợp tác với khách hàng, nhà cung cấp và người tiêu dùng. Phải đối xử với các đối tác này theo cách giống như chúng ta mong muốn được đối xử. Luôn đối xử công bằng với khách hàng, nhà cung cấp và người tiêu dùng, tôn trọng và đối đãi họ một cách trung thực: • hông tham gia vào các hoạt động không công bằng, lừa dối hoặc sai trái. K • uôn trình bày sản phẩm của công ty theo cách trung thực và thẳng thắn L • ừng đề nghị, hứa hẹn hoặc cung cấp bất cứ những gì cho khách hàng Đ hoặc nhà cung cấp để trao đổi lợi thế không thích hợp cho công ty. Chúng ta mong muốn nhà cung cấp không thực thi hành động nào trái ngược với nguyên tắc của Quy Tắc này. Do đó, người chủ quản mối quan hệ với từng nhà cung cấp cần phải bảo đảm tôn trọng triệt để Quy Tắc Đạo Đức Kinh doanh cho Nhà Cung Cấp của Công ty Coca‑Cola, vì đây là điều kiện trong thỏa thuận với nhà cung cấp. THÍ DỤ Báo cáo dài dòng Khách hàng yêu cầu giám đốc điều hành mãi dịch lập một báo cáo đầy đủ và chi tiết, có thông tin về sản phẩm, phải cố gắng hết sức mới hoàn tất. Nhưng giám đốc điều hành mãi dịch này lại lập báo cáo bằng dữ kiện giả mạo, để nhanh chóng hồi đáp cho khách hàng. Các hành động này là cách đối xử không trung thực và không công bằng với khách hàng. Buổi họp mặt khách hàng Hỏi: ôi tham dự buổi họp mặt khách hàng với một nhân viên khác của T Công ty, và nghĩ rằng nhân viên đó cố ý phát biểu giả dối về khả năng của chúng ta. Vậy tôi cần phải làm gì? Đáp: ính chính điều sai sót ngay tại buổi họp mặt (nếu được). Nếu không Đ thực hiện được điều đó, hãy trình bày vấn đề với nhân viên đó, quản lý của bạn, hay viên chức nào khác có thẩm quyền của Công ty sau buổi họp mặt, và bảo đảm rằng Công ty cải chính mọi ngộ nhận của khách hàng. Nếu bạn phát hiện đúng là nhân viên đó cố ý lừa dối khách hàng, thì họ vi phạm Quy Tắc.34
  38. 38. Đối xử với đối thủ cạnh tranhPhải cẩn thận khi đối xử với đối thủ cạnh tranh,và thâu thập thông tin vềhọ. Có nhiều điều luật khác nhau điều quản các mối quan hệ tế nhị này.Luật cạnh tranhCông ty Coca‑Cola cạnh tranh công bằng, và tuân thủ mọi điều luật cạnh tranhhiện dụng trên thế giới. Các điều luật này thường phức tạp, và thay đổi nhiềugiữa các quốc gia—cả về phạm vi bao quát lẫn khu vực địa lý của chúng. Cáchđối xử đúng phép tại quốc gia này nhưng có thể lại trái phép tại quốc gia kia.Hình phạt khi vi phạm có thể rất nặng.Do đó, Công ty đã ban hành Hướng Dẫn Tuân thủ Luật Cạnh Tranh hiện dụngtại nhiều khu vực khác nhau trên thế giới. Nhân viên cần phải tham vấn với cốvấn pháp lý của Công ty và tra cứu Hướng Dẫn này để hiểu rõ các điều luậtcạnh tranh riêng biệt và chính sách hiện dụng cho các điều luật đó. Có thắc mắc hoặc mối quan tâm? 35 Đăng nhập Đường Dây Đạo Đức (EthicsLine) tại www.KOethics.com
  39. 39. Liêm chính khi đối xử với người khác Đối xử với đối thủ cạnh tranh (tiếp tục) Thông tin tình báo về đối thủ cạnh tranh Công ty khuyến khích nhân viên nên thâu thập, chia sẻ và sử dụng thông tin về đối thủ cạnh tranh của chúng ta, nhưng chỉ thực hiện điều này theo cách hợp pháp và hợp đạo đức. Cũng như Công ty quý trọng giá trị và bảo vệ thông tin không công bố của riêng Công ty, chúng ta phải tôn trọng thông tin không công bố của các công ty khác. Cách thâu thập thông tin tình báo có thể chấp nhận Thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh qua thông tin công cộng sẵn có hoặc cuộc điều tra phù hợp đạo đức là điều có thể chấp nhận được. Chẳng hạn bạn có thể thu thập và sử dụng thông tin từ các nguồn như: • ồ sơ công khai sẵn có nộp cho các cơ quan chính phủ H • ài diễn thuyết công khai của giám đốc điều hành công ty B • ác báo cáo thường niên C • áo chí cũng như các bài báo và công bố trong tập san thương mại B Bạn cũng có thể tham vấn với đệ tam nhân về đối thủ cạnh tranh của chúng ta, hoặc nhận thông tin tình báo về đối thủ cạnh tranh do đệ tam nhân cung cấp, với điều kiện là đệ tam nhân đó không có nghĩa vụ pháp lý hay bằng hợp đồng là không được tiết lộ thông tin này. Các hoạt động bị nghiêm cấm Các giới hạn căn bản sau đây áp dụng cho cách chúng ta thâu thập thông tin tình báo về đối thủ cạnh tranh: • hông tham gia vào mọi hoạt động trái phép hoặc bị cấm nào để thu thập thông tin về K đối thủ cạnh tranh. Điều này bao gồm trộm cắp, lai vãng nơi cấm, nghe lén, nghe lén điện thoại, đột nhập máy điện toán, xâm phạm đời tư, hối lộ, trình bày sai lạc,hoặc tìm kiếm qua thông tin rác. • hông nhận, tiết lộ hay sử dụng thông tin tình báo về đối thủ cạnh tranh mà bạn biết K hoặc nghĩ rằng tiết lộ cho bạn là vi phạm thỏa thuận giữ bảo mật giữa đệ tam nhân với một trong các đối thủ cạnh tranh của chúng ta. Tham khảo Chính Sách Thu Thập Thông Tin về Đối Thủ Cạnh Tranh để biết hướng dẫn chi tiết và liên lạc với cố vấn pháp lý của Công ty.36
  40. 40. THÍ DỤ Cựu chủ nhân Hỏi:Chúng ta vừa thâu dụng một nhân viên làm việc rất gần đây cho một trong các đối thủ cạnh tranh của chúng ta. Tôi có thể hỏi nhân viên này thông tin về đối thủ cạnh tranh của chúng ta không? Đáp: ãy tham vấn với cố vấn pháp lý của Công ty trước khi hỏi nhân H viên này bất cứ điều gì về công việc kinh doanh của cựu chủ nhân. Không bao giờ hỏi cựu nhân viên của đối thủ cạnh tranh về mọi thông tin nào mà người đó có nghĩa vụ pháp lý không được tiết lộ. Điều này bao gồm bí mật thương mại, cũng như hầu hết thông tin giữ bảo mật khác của đối thủ cạnh tranh. Đề nghị của đối thủ cạnh tranh Hỏi:Khi tôi chuẩn bị đề nghị một giải pháp giao dịch với khách hàng, thì họ đưa cho tôi một bản đề nghị của đối thủ cạnh tranh của chúng ta để chúng ta có thể đáp ứng. Tôi có thể nhận bản này không? Đáp: ó thể. Trước tiên, hỏi xem khách hàng có bị cấm chia sẻ thông tin C này theo thỏa thuận bảo mật không. Nếu khách hàng xác nhận rằng họ không có nghĩa vụ bảo vệ thông tin này, thì bạn có thể nhận. Sau khi bạn nhận bản đó, nếu nó được đánh dấu “confidential” hay “proprietary”,hãy tham vấn với cố vấn pháp lý của Công ty trước khi tiết lộ hay sử dụng thông tin này.Có thắc mắc hoặc mối quan tâm? 37Đăng nhập Đường Dây Đạo Đức (EthicsLine) tại www.KOethics.com
  41. 41. Phụ lục39 Thi hành Quy Tắc41 Chú giải43 Tài nguyên
  42. 42. Thi hành Quy TắcQuy Tắc Đạo Đức Kinh doanh được ấn định để bảo đảm nhất quán với cách tự hành xửcủa nhân viên trong nội bộ Công ty, và cách đối xử của họ bên ngoài Công ty. Phươngthức xử trí các vi phạm Quy Tắc khả nghi được hoạch định để bảo đảm nhất quán vớicách giải quyết trong toàn bộ tổ chức.Không hề có bộ quy tắc nào có thể bao quát hết mọi trường hợp. Các hướng dẫn này có thểthay đổi khi cần thiết để tuân theo điều luật địa phương hoặc hợp đồng. Trách nhiệmỦy Ban Đạo Đức Tuân thủ chịu trách nhiệm thi hành Quy Tắc, cùng với sự giám sát củaGiám Đốc Tài Chính, Tổng Cố Vấn và Ủy Ban Kiểm Toán (Audit Committee) thuộc Ban GiámĐốc. Ủy Ban Đạo Đức và Tuân thủ gồm các vị lãnh đạo cao cấp đại diện cho ban quản lýcũng như điều hành của công ty.Điều tra vi phạm Quy Tắc khả nghiCông ty ghi nhận mọi trình báo về vi phạm Quy Tắc nghiêm trọng khả nghi và quyết tâm điềutra bảo mật và thấu đáo mọi cáo buộc. Viên chức Kiểm Toán, Tài Chính, Pháp Lý , Đạo đức Tuân thủ và An Ninh Chiến Lược của Công ty đều có thể thực hiện hoặc phụ trách các vụ điềutra về vi phạm Quy Tắc. Nhân viên nào bị điều tra về vi phạm Quy Tắc khả nghi đều có cơ hộiđiều trần trước khi lấy mọi quyết định sau cùng nào. Công ty tuân theo thủ tục khiếu nại địaphương ở nơi mà thủ tục này áp dụng.Quyết địnhỦy Ban Đạo Đức và Tuân thủ lấy tất cả các quyết định về vi phạm Quy Tắc và biện pháp kỷluật, nhưng có thể ủy quyền vài loại quyết định cho ban quản lý địa phương. Người nào bị xétthấy vi phạm Quy Tắc đều có thể xin xét lại các quyết định về vi phạm và biện pháp kỷ luật.Hướng Dẫn Cách Xử Trí Các Vấn Đề về Quy Tắc Đạo Đức Kinh doanh để biết thêm chi tiết vềthủ tục điều tra và lấy quyết định về vi phạm Quy Tắc. Để được một bản Hướng dẫn, xin liênlạc với Văn phòng Đạo đức Tuân thủ. Có thắc mắc hoặc mối quan tâm? 39 Đăng nhập Đường Dây Đạo Đức (EthicsLine) tại www.KOethics.com
  43. 43. Thi hành Quy Tắc Thi hành kỷ luật Công ty cố gắng thi hành kỷ luật tương xứng với bản chất và hoàn cảnh của từng việc vi phạm Quy Tắc. Các vi phạm có tính chất nghiêm trọng hơn sẽ bị đình chỉ công việc mà không trả lương; mất hoặc giảm cơ hội tăng lương, tiền thưởng hay phần thưởng quyền lựa chọn cổ phần; hoặc bị đuổi việc. Khi nhân viên bị xét thấy vi phạm Quy Tắc, thì sẽ có chú thích về quyết định sau cùng, và một bản của mọi thư khiển trách, trong hồ sơ nhân viên của nhân viên đó là một phần trong hồ sơ vĩnh viễn của họ. Báo cáo về quyết định và kết quả điều tra về vi phạm Quy Tắc Theo định kỳ, Văn Phòng Đạo Đức và Tuân thủ sẽ báo cáo tất cả các vụ điều tra đang tiến hành và quyết định sau cùng về vi phạm Quy Tắc, kể cả những biện pháp kỷ luật đã thi hành, cho ban quản lý cao cấp của Công ty và Ủy Ban Kiểm Toán của Ban Giám Đốc. Văn Phòng Đạo Đức và Tuân thủ cũng đăng thí dụ tiêu biểu về các vụ vi phạm Quy Tắc, nhưng không nêu danh tánh người vi phạm, tại trang intrenet nội bộ của Văn Phòng Đạo Đức và Tuân thủ để giáo dục nhân viên. Chữ ký và bản xác nhận Tất cả nhân viên mới đều phải ký tên vào mẫu xác nhận để xác nhận rằng họ có đọc kỹ Quy Tắc Đạo Đức Kinh doanh và đồng ý tuân theo các điều khoản trong Quy Tắc này. Đòi hỏi toàn thể nhân viên phải điền bản xác nhận tương tợ trên căn bản định kỳ. Không đọc Quy Tắc hoặc không ký tên vào mẫu xác nhận thì vẫn không miễn trừ cho nhân viên khỏi tuân thủ Quy Tắc. Miễn trừ Miễn trừ bất cứ điều khoản nào trong Quy Tắc này cho viên chức của Công ty phải được chấp thuận của Ban Giám Đốc hay ủy ban do ban này bổ nhiệm và phải khai trình ngay đến chừng mực theo quy định của điều luật.40

×