“Giải pháp tối ưu website cho công ty tnhh công nghệ & dịch vụ vietsky”.docx

Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com - Tải miễn phí - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
---��---
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI
“GIẢI PHÁP TỐI ƯU WEBSITE CHO CÔNG TY
TNHH CÔNG NGHỆ & DỊCH VỤ VIETSKY”
Báo Cáo Tốt Nghiệp Giải Pháp Tối Ưu Website Cho Công Ty

MỤC LỤC
Mục lục Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC BẢNG 3
DANH MỤC HÌNH 4
Chương 1: Giới thiệu 6
1.1 Mục tiêu nghiên cứu 7
1.2 Đối tượng nghiên cứu 7
1.3 Phạm vi nghiên cứu 8
1.4 Kết cấu đề tài 8
Chương 2: Cơ sở lý luận 8
2.1 Các nền tảng xây dựng trang Web 9
2.2 Phân tích hiệu suất và khả năng truy cập Website 10
2.2.1 Phân tích nội dung 12
2.2.2 Đánh giá thiết kế 14
1.2.3 Phân tích cấu trúc 15
2.3 Những tiêu chí đánh giá Website 16
2.3.1 5W đánh giá Website 16
5W để đánh giá website bao gồm: 17
2.3.2 6 tiêu chí cho nội dung Web 18
2.4 Kết luận 20
Chương 3: Giới thiệu và tổng quan công ty TNHH & DV VIETSKY 20
3.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp: 21
3.1.1 Tên công ty 21
3.1.2 Sứ mệnh và tầm nhìn 21
3.1.3 Nguồn lực 21
Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH công nghệ và dịch vụ VietSky tương đối đơn
giản. Tổng số nhân sự trong toàn công ty là 30 người. Toàn bộ cán bộ nhân viên
đều đã tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học 22
3.2 Quá trình hình thành và phát triển 22
3.3 Khách hàng công ty 22
3.4 Quy trình làm việc 22
3.5 Sản phẩm công ty 23

Chương 4: Thực trạng Website tại doanh nghiệp 25
4.1 Phân tích thực trạng Website của doanh nghiệp 25
4.1.1 Thực trạng Website của doanh nghiệp 25
4.1.2 Thương hiệu và thiết kế 30
4.1.3 Audit the current website (Chỉ số đo lường hiệu suất trang) 30
4.1.4 Phân tích Google trends 32
4.1.5 Phân tích và đề xuất 33
4.2 Phương pháp nghiên cứu và phân tích 34
4.2.1 Cách thức thu thập thông tin 34
4.2.2 Cách thức quan sát, phỏng vấn và khảo sát 34
4.2.3 Quá trình thu thập và khó khăn 36
4.2.4 Kết quả thu thập 36
4.2.5 Tác nhân ảnh hưởng thực trạng 36
4.2.6 Kết luận 37
Chương 5: Giải pháp cho hoạt động tiếp thị tại doanh nghiệp: 37
5.1 Căn cứ đề xuất giải pháp 37
5.1.1 Giải pháp đề xuất 37
5.1.2 Điểm mạnh và điểm yếu 38
5.1.3 Tác động giải pháp đến công ty 39
5.1.4 Cách thức thực hiện và khả năng thực hiện 39
5.2 Đánh giá hiệu quả dự án 42
5.3 Kết luận 45
5.3.1 Hiệu quả của giải pháp với công ty 45
5.3.2 Vấn đề còn tồn đọng 45
5.3.3 Bài học rút ra được khi giải quyết vấn đề 46
TÀI LIỆU THAM KHẢO 46

DANH MỤC BẢNG
Bảng 1: Các sản phẩm của công ty TNHH công nghệ và dịch vụ VietSky
Bảng 2: Phân tích áp dụng cho tất cả các trang trong trang web
Bảng 3: Database
Bảng 4: DFD

DANH MỤC HÌNH
Hình 1: Hình minh họa quá trình phân tích nội dung qua 9 bước
Hình 2: Biểu đồ cấu trúc Website
Hình 3: 5W đánh giá website
Hình 4: Logo công ty TNHH Công nghệ & DV VIETSKY
Hình 5: Biểu đồ cơ cấu tổ chức công ty TNHH công nghệ và dịch vụ VietSky
Hình 6: Biểu đồ quy trình làm việc của công ty TNHH công nghệ và dịch vụ VietSky
Hình 7: Danh mục sản phẩm của công ty TNHH công nghệ và dịch vụ Vietsky
Hình 8: Hình ảnh website của công ty
Hình 11: Hình ảnh trang chủ website của công ty
Hình 14: Chỉ số đo lường hiệu suất trang performance
Hình 18: Biểu đồ phân tích Google trends
Hình 19: Hình ảnh website đề xuất

Hình 20: Sơ đồ chức năng website
Hình 21: Sơ đồ luồng dữ liệu
Hình 22: Sơ đồ mối quan hệ giữa các chức năng
Hình 23: Ví dụ của màn hình đăng nhập

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
1.1 Mục tiêu nghiên cứu
Trong thời kỳ công nghiệp hóa – hiện đại hóa là xu thế toàn cầu cũng như sự
phát triển mạnh mẽ của công nghệ 4.0 thì việc phát triển mạnh mẽ các công nghệ cũng
như nền tảng trực tuyến là điều tất yếu. Đặc biệt, khi internet ngày càng phát triển, thì
khả năng tiếp cận người dùng ngày càng dễ dàng hơn. Do đó, bất khi đối tượng nào,
công ty nào, ngành nghề nào thì đều trở nên thua kém hơn khi mà không biết áp dụng
kỹ thuật cũng như công nghệ internet vào quản lý cũng như phát triển của công ty.
Việc áp dụng những tiến bộ khoa học kỹ thuật vào điều hành và quản lý kinh doanh có
rất nhiều mảng cũng như khả năng áp dụng. Phát triển website của công ty cũng là
một trong số đó. Mỗi công ty đều có một website riêng để có thể cập nhật thông tinh
của doanh nghiệp nhằm tiếp cận dễ dàng hơn với đối tác, khách hàng cũng như người
tiêu dùng. Chính vì thế, việc xây dựng và phát triển website của công ty rất quan trọng
bởi website của công ty phần nào cũng là bộ mặt của cả công ty mỗi khi đối tác hoặc
khách hàng muốn tìm hiểu doanh nghiệp của mình.
Chính vì vậy, việc xây dựng một website cho công ty sao cho hợp lý nhằm thục
đẩy tình hình kinh doanh của doanh nghiệp là rất cần thiết. Một website hoàn chính sẽ
giúp tăng trưởng trong tương lai và dễ dàng tiếp cận với đối tác và khách hàng ở bất
kỳ đâu và bất kỳ hoàn cảnh nào. Đặc biệt, việc thiết kế một website tốt còn thúc đẩy
sự tương tác vô hình với khách hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi nhất. Vì vậy,
việc thiết lập một nền tảng website tốt là một vấn đề đặc biệt quan trọng đối với doanh
nghiệp để phát triển công ty về lâu dài.
1.2 Đối tượng nghiên cứu
Bài báo cáo này tập trung vào nghiên cứu và đưa ra giải pháp nhằm tối ưu
Website cho một công ty cụ thể, ở đây là Công ty TNHH Công nghệ & Dịch vụ
Vietsky. Bên cạnh đó, còn tiến hành nghiên cứu về website sẵn có của doanh nghiệp
cũng như các lý luận có liên quan đến phân tích để xây dựng website tối ưu. Sau đó,

đề xuất một số giải pháp nhằm khắc phục được những hạn chế của website và tối ưu
hóa website của công ty
1.3 Phạm vi nghiên cứu
Đề tài nghiên cứu về phương pháp xây dựng website hiệu quả và cụ thể là tối
ưu hóa website cho Công ty TNHH Công nghệ & Dịch vụ Vietsky
1.4 Kết cấu đề tài
Bài báo cáo này được chia thành 5 phần chính nhằm phân tích, đưa ra số liệu
cũng như giải pháp mục đích tối ưu website cho doanh nghiệp. Phần đầu sẽ giới thiệu
sơ qua về đề tài nghiên cứu cũng như các nội dung liên quan. Sau đó sẽ đưa ra những
cơ sở lý luận sẵn có nhằm củng cố thêm lý luận chủ quan của người viết và gia tăng
tính thuyết phục của đề tài. Dựa trên những thông tin về doanh nghiệp cũng như tình
hình thực tiễn của công ty được đưa ra ở chương 3 sẽ cho thấy rõ được thực trạng
cũng như tình hình phát triển của doanh nghiệp từ đó thấy được những hạn chế cũng
như tiềm năng website của doanh nghiệp và đưa ra giải pháp cho phù hợp.

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN
2.1 Các nền tảng xây dựng trang Web
Nền kinh tế dịch vụ và thương mại có tiềm năng tạo ra chuyển đổi cơ cấu để hỗ
trợ sự phát triển bền vững của nền kinh tế và đời sống người dân của một khu vực.
Cuộc cách mạng công nghệ 4.0 cũng như dịch bệnh Covid 19 diễn ra trên toàn cầu đã
thúc đẩy sự phát triển các nền tảng công nghệ thương mại dịch vụ trên toàn thế giới.
Ngành dịch vụ thương mại chiến lược có thể được coi là một ngành có triển vọng phát
triển tốt cho các nước đang phát triển, cũng như việc tích hợp tích cực các nước đang
phát triển vào nền kinh tế dịch vụ toàn cầu với chiến lược là mang một ý nghĩa phát
triển. Đối với ngành thương mại dịch vụ nói chung, vai trò của hoạt động marketing;
đặc biệt là nền tảng Website là không thể thiếu đối với bất kỳ doanh nghiệp thương
mại dịch vụ nào.
Theo thời gian, nhiều người sử dụng Internet và các thiết bị điện tử di động tiếp
tục gia tăng lên theo từng ngày trên toàn cầu. Điều này thúc đẩy nhu cầu về việc các
doanh nghiệp cần xây dựng một trang web tương ứng với các chiến lược kinh doanh
và chức năng kinh doanh của họ. Tương tự như vậy, một trang web cần đáp ứng được
các chức năng thiết kế hoặc điều chỉnh, dựa trên công nghệ và loại thiết bị máy tính
mà khách hàng truy cập sử dụng để hiển thị trang web. Theo trang Freelancer
Vietnam, một trang web hàng đầu nơi mà nhiều người tìm kiếm các công việc
outsource; đặc biệt liên quan đến các công việc về xây dựng website và công nghệ
thông tin đã cung cấp một danh sách một số ứng dụng được sử dụng nhiều nhất để
thiết kế web.
WordPress.com là một phần mềm nguồn quan trọng được viết bằng ngôn ngữ
lập trình website PHP cùng với việc tích hợp ứng dụng MySQL. WordPress được ra
chính thức bắt đầu hoạt động vào năm 2003 bởi hai lập trình viên Matt Mullenweg và
Mike Little. Hiện nay, WordPress được sở hữu và phát triển bởi công ty Automattic.
Tính đến 2019, hơn 30% trong tổng cộng 10 triệu trang web hàng đầu thế giới sử dụng
công cụ WordPress.

Wix.com sở hữu xấp xỉ 150 triệu người dùng, công cụ này là một trong những
công cụ phổ biến đối với các nhà thiết kế website thông qua máy tính để bàn hoặc cả
bằng thiết bị di động. Ứng dụng này khá dễ dàng thực hiện cho cả những người không
phải là chuyên gia trong lĩnh vực xây dựng website; hình ảnh và công cụ thể hiện khá
đơn giản và dễ dàng thực hiện.
Weebly.com có lịch sử phát triển với hơn 13 năm và đã cung cấp cho hơn 50
triệu trang web trên toàn thế giới. Ứng dụng thiết kế website trở nên phổ biến trong
được sử dụng bởi nhiều công ty và cửa hàng kinh doanh online; thế mạnh của ứng
dụng. Weebly.com là một ứng dụng có cơ sở dữ liệu được lưu trữ đầy đủ, do đó các
dịch vụ lưu trữ web và tên miền được lưu trữ đầy đủ.
Squarespace.com với thế mạnh là thúc đẩy sự sáng tạo với phong cách cá nhân
của người thiết kế và lập trình website. Ngay cả khi không có bất kỳ kiến thức mã hóa
nào, người xây dựng trang website cũng dễ dàng sử dụng Squarespace để phát triển
các thiết kế website theo đúng mong muốn và nhu cầu của họ.
Webflow.com sở hữu đầy đủ các chức năng của một công cụ thiết kế website
thông thường. Một doanh nghiệp hoặc cá nhân có mục tiêu là xây dựng trang web của
chính họ mà không bị tác động từ các vấn đề khác nhau liên quan đến biểu mẫu chung
thì Webflow thúc đẩy hiệu quả các ý tưởng mới và giao diện thiết kế của người sử
dụng. Nền tảng thiết kế website này được phát triển và đi vào vận hành mới chỉ trong
thời gian gần đây, nhưng Webflow đã được công nhận bởi nhiều lập trình viên chuyên
nghiệp và những người không chuyên nghiệp trong việc ứng dụng xây dựng nền tảng
website tích hợp nhiều chức năng hiệu quả.
2.2 Phân tíchhiệu suất và khả năng truy cập Website
Khả năng truy cập trang web là một trong những vấn đề quan trọng nhất trong
việc cải thiện việc sử dụng internet. Khả năng truy cập trang web được định nghĩa là
khả năng trang web phục vụ người dùng khuyết tật, đặc biệt là người khiếm thị trong
việc truy cập internet. Ngày nay, nhiều công cụ kiểm tra khả năng truy cập trang web

được cung cấp trực tuyến. Internet cung cấp thông tin, giải trí, tin tức và có thể được
sử dụng như một kênh thông tin liên lạc. Chỉ bằng cách sử dụng chuột, tất cả thông tin
từ khắp nơi trên thế giới sẽ được cung cấp trong thời gian ngắn. Điều đáng tiếc là
người khuyết tật, đặc biệt là người mù còn hạn chế trong việc tiếp cận thông tin qua
Internet do nhiều trang web không thân thiện với người dùng theo nhu cầu của họ.
Một định nghĩa khác về khả năng truy cập trang web là khả năng trang web
được người dùng truy cập bằng cách sử dụng tất cả công nghệ trình duyệt hiện có.
Khả năng truy cập trang web cũng đề cập đến khả năng người dùng hiểu tất cả thông
tin có trong trang web và khả năng người dùng tương tác với trang web nếu cần [3].
Liên quan đến vấn đề này, Tổ chức World Wide Web Consortium (W3C) đã phát triển
sự cải tiến, quy tắc, thủ tục, phần mềm và cơ chế để tăng khả năng truy cập trang web.
Sáng kiến Khả năng Truy cập Web (WAI), là một phần của W3C, thực hiện 14 quy
tắc trong Nguyên tắc về Khả năng Truy cập Nội dung Web (WCAG) mà nhà phát
triển trang web phải tuân theo. Các quy tắc W3C được chia thành ba mức độ ưu tiên
sẽ ảnh hưởng đến mức độ khả năng truy cập trang web. Mức độ đầu tiên (ưu tiên 1) là
một yêu cầu mà trang web phải đáp ứng để làm cho trang web có thể được truy cập
bởi người mù (Williams, 2003). Mức thứ hai (ưu tiên 2) bao gồm một số mục cần
được cung cấp trong trang web để người dùng khuyết tật có thể truy cập thêm thông
tin trên trang web. Mức độ thứ ba (mức độ ưu tiên 3) yêu cầu nhiều mục hơn mức độ
ưu tiên 2 để người dùng khuyết tật có thể truy cập thông tin đầy đủ hơn trên web. Nói
cách khác, nếu trang web không thể thực hiện ưu tiên đầu tiên, thì người dùng khuyết
tật sẽ không có cơ hội truy cập thông tin trên trang web. Nếu một trang web không thể
thỏa mãn tiêu chí thứ hai thì người dùng sẽ gặp một số vấn đề khi truy cập web, còn
nếu trang web đó đã thỏa mãn tiêu chí thứ ba thì người dùng sẽ gặp một chút khó khăn
khi truy cập web (Loiacono and McCoy, 2004).
Đánh giá khả năng tiếp cận bao gồm nhiều mục cần được kiểm tra trong mọi
trang web (Smith, 2004). Những mục đó là:
• Xác thực mã HTML trong mọi trang web. Trình xác thực sẽ đánh giá xem
mọi mã HTML được sử dụng trong trang web HTML có phải là mã HTML chuẩn cho
web hay không.

• Xác thực đối với khả năng tiếp cận. Phần mềm kiểm tra khả năng truy cập sẽ
xác định xem liệu có bất kỳ yếu tố nào khác liên quan đến khả năng truy cập bên cạnh
xác thực mã HTML hay không. Người kiểm tra phần mềm sẽ không có bất kỳ khả
năng nào để kiểm tra tất cả các mục được liệt kê và cần nhiều hơn một phần mềm
hoặc thiết bị để kiểm tra trang web.
• Xác thực điều hướng trong trang web bằng phím tab trên bàn phím. Người
dùng khuyết tật sẽ có thể truy cập vào tất cả các liên kết trên web và điền vào toàn bộ
biểu mẫu được cung cấp bằng cách sử dụng phím tab.
• Đọc trang web bằng trình đọc màn hình. Công cụ này sẽ có thể đọc tất cả các
trang web, bao gồm hình ảnh, công cụ hỗ trợ trực quan và nhãn biểu mẫu.
• Sự phù hợp của trang web với các quy tắc WCAG. Mọi trang phải tuân theo
quy tắc ưu tiên 1 và ưu tiên 2 và cố gắng thực hiện ưu tiên 3. Người kiểm tra phần
mềm về khả năng truy cập có khả năng đưa ra lời giải thích về mục chưa được đáp
ứng trong một trang web.
• Xác nhận trang web với sự tham gia của người khuyết tật. Điều này được tiến
hành để nhận được phản hồi và phản hồi về những mặt hạn chế của trang web được
thử nghiệm.
Một số phần mềm hỗ trợ truy cập web có sẵn trực tuyến bao gồm Trình trình
diễn Valet Trợ năng (WebThing), AccMonitor Online (HiSoftware), Bobby Online
Service (Watchfire), Cynthia Says (HiSoftware), Torquemada (WebxTutti), Wave 3.5
(WebAIM) và WebXact (Watchfire), và Tawdis (Loiacono and McCoy, 2004).
2.2.1 Phân tích nội dung
Phân tích nội dung
Holsti. (1969) đưa ra một định nghĩa rộng về phân tích nội dung là việc áp
dụng các phương pháp khoa học để làm bằng chứng tài liệu. Tương tự, Krippendorff.
(1980) định nghĩa phân tích nội dung là “một kỹ thuật nghiên cứu để đưa ra các suy
luận có thể lặp lại và hợp lệ từ dữ liệu đến ngữ cảnh của chúng”.
Phân tích nội dung cho phép phân tích dữ liệu có cấu trúc và có thể được sử
dụng trong cả nghiên cứu định tính và định lượng (Neuendorf, 2002). Thông thường dựa
trên quan điểm của một cá nhân, phân tích nội dung định tính tương tự như phân tích

văn bản ở chỗ nó chủ yếu mang tính chất diễn giải và thường không sử dụng số liệu
thống kê để phân tích dữ liệu.
Krippendorff. (1980) xác định một số lợi thế của phân tích nội dung như:
• Nó không phô trương.
• Nó không có cấu trúc.
• Nó nhạy cảm với ngữ cảnh và có thể xử lý một lượng lớn dữ liệu.
Những lợi ích như vậy thu hút các nhà nghiên cứu muốn điều tra các hiện
tượng mà việc điều tra của họ không ảnh hưởng đến quy trình (Harwood, and Garry,
2003),. Do đó, kết quả có thể ít sai lệch hơn so với các kỹ thuật khác như khảo sát bảng
câu hỏi, phỏng vấn và trắc nghiệm xạ ảnh (Kinnear và Taylor, 1991). Một lợi ích khác là
việc thực hiện phân tích nội dung khá đơn giản và tiết kiệm so với các kỹ thuật khác.
Điều này đặc biệt đúng nếu dữ liệu cần thiết luôn sẵn có, chẳng hạn như trong nội
dung dựa trên Web. Nội dung do người dùng tạo ra có thể được tiếp cận mà không cần
phải tương tác với người dùng. Thậm chí số lượng lớn dữ liệu có thể được coi là một
lợi thế vì nó có thể được sử dụng để xem xét các xu hướng và mẫu nội dung dựa trên
Web (Holsti,1969)
Phân tích nội dung website:
Website là một hỗn hợp phức tạp và phong phú của công nghệ cũ và mới. Do
đó, nó cung cấp nhiều cơ hội và thách thức cho các nhà nghiên cứu áp dụng phân tích
nội dung vào nội dung dựa trên Web. Đặc biệt, sự phức tạp của các tính năng mới như
hỗn hợp nhiều phương tiện (văn bản, đồ họa, hoạt ảnh, video và âm thanh, v.v.), tính
tương tác, cấu trúc phân cấp và siêu liên kết, và bản chất liên tục phát triển của nó
cung cấp những thách thức đối với sự phát triển của các danh mục mô tả hợp lệ, ghi
âm và khung lấy mẫu cho phương pháp.
Neuendorf. (1980) minh họa quá trình phân tích nội dung qua chín bước sau:

2.2.2 Đánh giá thiết kế
Mục đích cốt lõi của việc đánh giá thiết kế là lấy ý kiến phản hồi từ mọi người
ở các bộ phận khác nhau, nhiều người trong số họ có rất ít liên quan đến thiết kế cho
đến thời điểm này. Đánh giá thiết kế đảm bảo rằng thiết kế đáp ứng các mục tiêu của

doanh nghiệp và mục tiêu của người dùng. Đánh giá thiết kế là rất quan trọng và nếu
không được thực hiện tốt, chúng có thể bị sai nhanh chóng.
Đánh giá thiết kế là một phần quan trọng của quá trình thiết kế. Đó là một hình
thức kiểm tra và cân bằng giữa các bên liên quan trong tổ chức, đảm bảo bao gồm tất
cả các yếu tố, tính năng và tiêu chí có liên quan. Đó cũng là một cách để có được cái
nhìn rõ ràng về những điểm mù của nhóm bạn và những quan điểm mới mà bạn chưa
biết khi thiết kế. Không chỉ vậy, đây còn là cơ hội để cộng tác với những người khác
ngoài nhóm thiết kế. Điều này rất quan trọng bởi vì sự hợp tác thiết kế cung cấp
những quan điểm mới dẫn đến trải nghiệm tốt hơn cho người dùng cuối. Việc thực
hiện đánh giá thiết kế thành công cần có cấu trúc và tiến trình để bạn tận dụng tối đa
quy trình. Việc tạo ra một lịch trình rõ ràng cho việc xem xét tập trung nỗ lực của tất
cả mọi người tham gia vào quá trình xem xét thiết kế, để các quyết định rõ ràng được
đưa ra và quá trình tổng thể có hiệu quả.
Theo như Soufian. (2021), Quy trình đánh giá thiết kế bao gồm 6 bước:
1. Mời đúng người
2. Đánh giá trước
3. Tạo không gian an toàn
4. Cung cấp thông tin phản hồi
5. Ưu tiên các bước tiếp theo
6. Truyền đạt kết quả
1.2.3 Phân tích cấu trúc
Biểu đồ: Cấu trúc Website

Có thể hiểu cấu trúc website tương tự như cấu trúc của một tòa nhà. Đó là
thể hiện “hình dáng” và cấu tạo của website này ra sao. Bên trong website bao gồm
những liên kết như thế nào. Các tính năng và điều hướng của trang web sẽ dẫn đến
các hạng mục nào hay liên kết ngoài. Ngoài ra còn bao gồm những yếu tố khác như
hosting, tên miền, liên kết URL,…
Tối ưu hoá cấu trúc website nên bắt đầu từ bước xây dựng. Mỗi website
sẽ có một cách xây dựng cấu trúc riêng. Đầu tiên là phân cấp các hạng mục nội
dung trang web. Sự phân cấp nên được xây dựng hợp lý, có tính logic. Một số
website phân cấp không theo logic khiến các nhóm nội dung bị mất hợp lý và gây
ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng.Các hạng mục nên được chia từ lớn
đến nhỏ, mỗi hạng mục chỉ nên có khoảng tối đa 5 đến 7 mục. Những hạng mục nhỏ
phải liên quan chặt chẽ đến hạng mục chính. Sử dụng liên kết nội bộ và liên kết
ngoài để tăng thêm độ tin cậy và SEO cho trang.
2.3 Những tiêu chí đánh giáWebsite
2.3.1 5W đánh giá Website
Figure: 5W đánh giá website

5W để đánh giá website bao gồm:
Who:
Ai đã viết các trang và họ có phải là một chuyên gia?
Có bao gồm tiểu sử của tác giả không?
Tôi có thể tìm hiểu thêm về tác giả bằng cách nào?
What
Tác giả cho biết mục đích của trang web là gì?
Tác giả có thể có suy nghĩ gì khác cho trang web?
Điều gì làm cho trang web dễ sử dụng?
Thông tin nào được bao gồm và thông tin này có khác với các trang web khác
không?
When
Trang web được tạo ra khi nào?
Trang web được cập nhật lần cuối khi nào?
Where
Thông tin này đến từ đâu?
Tôi có thể xem ở đâu để tìm hiểu thêm về nhà tài trợ của trang web?
Why

Tại sao thông tin này hữu ích cho mục đích của tôi?
Tại sao tôi nên sử dụng thông tin này?
Tại sao trang này tốt hơn trang khác?
2.3.2 6 tiêu chí cho nội dung Web
Sáu tiêu chí này liên quan đến nội dung của các trang Web hơn là đồ họa hoặc
thiết kế trang web. Áp dụng các tiêu chí này khi bạn nghiên cứu trên internet.
THẨM QUYỀN
Cơ quan chức năng tiết lộ rằng cá nhân, tổ chức hoặc cơ quan chịu trách nhiệm
về một trang web có trình độ và kiến thức để làm như vậy. Đánh giá một trang web để
có thẩm quyền:
Quyền tác giả: Cần nói rõ ai là người phát triển trang web.
Thông tin liên hệ cần được cung cấp rõ ràng: địa chỉ e-mail, địa chỉ mail ốc,
số điện thoại và số fax.
Thông tin xác thực: tác giả phải nêu bằng cấp, chứng chỉ hoặc lý lịch cá nhân
cung cấp cho họ quyền trình bày thông tin.
Kiểm tra xem trang web có được hỗ trợ bởi một tổ chức hoặc một cơ quan
thương mại hay không
MỤC ĐÍCH
Mục đích của thông tin được trình bày trong trang web phải rõ ràng. Một số
trang web nhằm mục đích thông báo, thuyết phục, nêu quan điểm, giải trí, hoặc nhại
lại điều gì đó hoặc ai đó. Đánh giá một trang web cho mục đích:
Nội dung có hỗ trợ mục đích của trang web không?
Thông tin có hướng đến một đối tượng cụ thể (sinh viên, học giả, người đọc nói
chung) không?
Trang web có được tổ chức và tập trung không?
Các liên kết bên ngoài có phù hợp với trang web không?
Trang web có đánh giá các liên kết không?
Kiểm tra tên miền của trang web. URL có thể cho biết mục đích của nó.
BẢO HIỂM
Rất khó để đánh giá mức độ bao phủ vì độ sâu của một trang web, thông qua
việc sử dụng các liên kết, có thể là vô hạn. Một tác giả có thể yêu cầu bao quát toàn

diện về một chủ đề trong khi tác giả khác có thể bao gồm chỉ là một khía cạnh của một
chủ đề. Đánh giá một trang web về mức độ phù hợp:
Trang web có tuyên bố là có chọn lọc hay toàn diện không?
Các chủ đề có được khám phá chuyên sâu không?
So sánh giá trị thông tin của trang web so với các trang web tương tự khác.
Các liên kết có đi đến các trang bên ngoài hơn là các liên kết của chính nó
không?
Trang web có cung cấp thông tin không có liên kết bên ngoài có liên quan
không?
TIỀN TỆ
Đơn vị tiền tệ của trang web đề cập đến: 1) thông tin được trình bày hiện tại
như thế nào và 2) tần suất trang web được cập nhật hoặc duy trì. Điều quan trọng là
phải biết khi nào một trang web được tạo, khi nào cập nhật lần cuối và nếu tất cả các
liên kết đều hiện tại. Đánh giá một trang web về tiền tệ liên quan đến tìm kiếm thông
tin ngày là: viết đầu tiên, được đặt trên web, sửa đổi lần cuối
Sau đó hỏi nếu:
Các liên kết được cập nhật, Các liên kết được cung cấp phải đáng tin cậy. Các
liên kết chết hoặc các tham chiếu đến các trang web đã di chuyển là không hữu ích.,
Thông tin được cung cấp theo xu hướng liên quan đến mức độ hữu ích của nó bị giới
hạn trong một thời gian nhất định
MỤC TIÊU
Tính khách quan của trang web phải rõ ràng. Cẩn thận với các trang web có
chứa sự thiên vị hoặc không thừa nhận sự thiên vị của nó một cách tự do. Các trang
web khách quan trình bày thông tin với độ sai lệch tối thiểu. Đánh giá một trang web
cho tính khách quan:
Thông tin có được trình bày với sự thiên vị cụ thể không?
Thông tin có cố gắng làm lung lay khán giả không?
Quảng cáo trên trang web có mâu thuẫn với nội dung không?
Trang web có đang cố gắng giải thích, thông báo, thuyết phục hoặc bán thứ gì
đó không?
CHÍNH XÁC

Có rất ít tiêu chuẩn để xác minh tính chính xác của thông tin trên web. Nó là
trách nhiệm của người đọc để đánh giá thông tin được trình bày. Đánh giá độ chính
xác của một trang web:
Độ tin cậy: Tác giả có liên kết với một tổ chức được biết đến, đáng kính trọng
không?
Tài liệu tham khảo: số liệu thống kê và thông tin thực tế khác có nhận được tài
liệu tham khảo thích hợp để nguồn gốc của chúng?
Bài đọc bạn đã thực hiện về chủ đề này có làm cho thông tin có vẻ chính xác?
Thông tin có được so sánh với các trang khác cùng chủ đề không?
Văn bản có tuân theo các quy tắc cơ bản về ngữ pháp, chính tả và bố cục
không?
Có bao gồm thư mục hoặc danh sách tài liệu tham khảo không?
2.4 Kết luận
Hiện nay, Internet đã là một tính năng thiết yếu của xã hội thông tin hiện nay
và một thế giới không có Internet là điều không tưởng, tính đến tháng 1 năm 2020,
khoảng 4,54 tỷ người đã sử dụng Internet tích cực, chiếm khoảng 59% dân số toàn
cầu. Đây là cơ hội lớn để các doanh nghiệp phát triển nhanh chóng. Do đó, các doanh
nghiệp cần phải xây dựng cho mình một hình ảnh đẹp thông qua một website được tối
ưu hóa.

CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU VÀ TỔNG QUAN CÔNG TY TNHH & DV
VIETSKY
3.1 Giới thiệuchung về doanh nghiệp:
3.1.1 Tên công ty
Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Công nghệ & DV VIETSKY
Trụ sở chính: Số 73 Đường Số 14, KDC Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình Phước,
Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Đại diện pháp luật: Phan Văn Giang
Điện thoại: 0862622868
Giấy phép đăng ký kinh doanh: số 0311963099, đăng ký lần đầu ngày
10/09/2012 do Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hồ Chí Minh
Vốn điều lệ: 45.000.000.000 đồng
Logo công ty:
3.1.2 Sứ mệnh và tầm nhìn
Sứ mệnh: Đem đến cho người Việt các sản phẩm công nghệ tốt nhất
Tầm nhìn: Doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong cung cấp các sản phẩm thiết
bị, công cụ-dụng cụ phục vụ cho các nhà mạng
3.1.3 Nguồn lực
Biểu đồ: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH công nghệ và dịch vụ VietSky

Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH công nghệ và dịch vụ VietSky tương đối
đơn giản. Tổng số nhân sự trong toàn công ty là 30 người. Toàn bộ cán bộ nhân viên
đều đã tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học
3.2 Quá trình hình thành và phát triển
Công ty TNHH Công Nghệ và Dịch Vụ Vietsky được thành lập theo giấy phép kinh
doanh số 0311963099 đăng ký lần đầu ngày 10/09/2012 do Sở kế hoạch và đầu tư
thành phố Hồ Chí Minh cấp, bởi những kỹ sư giàu kinh nghiệm trong mạng viễn
thông - tin học. Công ty chuyên nhập khẩu và phân phối chính hãng các sản phẩm,
thiết bị, công cụ-dụng cụ phục vụ cho các nhà mạng, đơn vị thi công triển khai mạng
cáp quang, cáp đồng. Tính đến thời điểm hiện tại, công ty đã có tổng mức vốn điều lệ
đạt 45.000.000.000 VNĐ
3.3 Khách hàng công ty
Sau một thời gian dài hình thành và phát triển, Vietsky đã cung cấp nhiều mặt
hàng cho các doanh nghiệp là các nhà mạng lớn như: Viettel, Mobifone, Vinaphone,...
và nhiều doanh nghiệp tư nhân khác trên khắp cả nước
3.4 Quy trình làm việc
Biểu đồ: Quy trình làm việc của công ty TNHH công nghệ và dịch vụ VietSky
- Sau khi có đơn hàng từ khách hàng, bộ phận kinh doanh sẽ trực tiếp đàm
phán, thương thảo hợp đồng

- Sau khi các bên đã thống nhất về điều khoản thực hiện, bộ phận kỹ thuật
sẽ thực hiện thi công theo yêu cầu của hợp đồng
- Phòng tài chính kế toán sẽ có trách nhiệm chuẩn bị tài chính và thực
hiện các thủ tục thanh toán.
3.5 Sản phẩm công ty
Biểu đồ: Danh mục sản phẩm của công ty TNHH công nghệ và dịch vụ Vietsky
Các sản phẩm của công ty TNHH công nghệ và dịch vụ VietSky bao gồm:
Sản phẩm chính Phụ kiện kèm theo
MÁY HÀN CÁP
QUANG
Dao cắt sợi quang
Dao cắt sợi cáp quang giá rẻ
Dây sạc PIN Máy hàn cáp quang
Điện cực máy hàn cáp quang
Ống co nhiệt hàn cáp quang
Pin máy hàn cáp quang
Cặp gia nhiệt cho máy hàn cáp quang
AC/DC Adapter cho máy hàn cáp quang
MÁY ĐO CÁP QUANG
OTDR
Đầu nối coupler thay thế FC/SC/ST
Pin máy đo cáp quang OTDR
Bộ đầu chuyển đổi N-type male to DIN 7/16 Male

Anritsu FiberConnect-1-UPC bộ tiếp đầu sợi quang trần
THIẾT BỊ ĐO KIỂM Bút soi sợi quang
Máy đo công suất quang
Bút lau đầu quang
Băng lau đầu connector quang
Dụng cụ thi công FTTx Dụng cụ thi công FTTx
Bộ dụng cụ thi công mạng cáp quang
Bàn ép rệp 3M
Bộ dụng cụ vệ sinh cáp sợi quang
Dao cắt ống đệm lỏng
Dao cắt cáp Feeder 1/2

Chương 4: Thực trạng Website tại doanh nghiệp
4.1 Phân tíchthực trạng Website của doanh nghiệp
4.1.1 Thực trạng Website của doanh nghiệp
Hiện tại, Công ty đang sử dụng website dựa trên domain:
https://www.vietskytech.vn/trang-ch%E1%BB%A7

Website công ty được phân tích thông qua đánh giá và phân tích một số yếu tố
khác nhau như cấu trúc trang web, mã hóa trang, chức năng, khả năng sử dụng và tuân
thủ Google. Việc nhìn ra những khía cạnh này của một trang web có thể dễ dàng vô
hiệu hóa tác động của nội dung tuyệt vời với người dùng cũng như các công cụ tìm
kiếm. Nhà nghiên cứu sử dụng một danh sách kiểm tra chấm điểm đơn giản để đánh
giá các khía cạnh khác nhau của trang web của công ty; bất kỳ vấn đề nào được ghi
nhận trong biểu đồ và giải thích bên dưới biểu đồ:
Phân tích áp dụng cho tất cả các trang trong trang web:
Khả năng tương thích của Spider lập chỉ mục: Trang web không kết hợp các mục mà
trình thu thập thông tin công cụ tìm kiếm không thể lập chỉ mục, chẳng hạn như các
trang toàn Flash, trang giới thiệu Flash, khung, mã độc quyền hoặc chuyển hướng.
Trung bình
Khả năng tương thích của trình duyệt: Trang web và các thành phần hoạt động bình
thường trong Internet Explorer, Firefox, Chrome và Safari - 4 trình duyệt Internet phổ
biến nhất. Dự kiến sẽ có sự khác biệt nhỏ về kiểu dáng giữa các trình duyệt.
Tốt
Liên kết và Trang nội bộ: Không có liên kết / trang bị hỏng trong trang web Tốt
Trang web được sao chép: Trang web không có trang web được sao chép rõ ràng (các
trang web sao chép trang chủ đề).
Trung bình
Nội dung trùng lặp: Nội dung hiển thị trên trang web không bị trùng lặp trên các trang
khác trong trang web hoặc các trang web khác.
Trung bình
Đủ các trang để được thăng hạng? Trang web hiện có đủ các trang để hỗ trợ các cụm từ
khóa quảng cáo.
Trung bình

Đủ Nội dung để Quảng cáo? Trang web hiện có đủ nội dung để tối ưu hóa. Trung bình
Tệp Robots.txt: Trang web có tệp Robots.txt và nó được định cấu hình chính xác. Trung bình
Trang web được lập chỉ mục trong Tất cả các công cụ tìm kiếm chính: Trung bình
Trang web được liệt kê trong tất cả 3 công cụ tìm kiếm lớn (Google, Yahoo và Bing) Trung bình
Chuẩn hóa trang web: Trang web chỉ có một địa chỉ (URL) trên mỗi trang, tức là một
trang chuẩn, được đặt
Trung bình
Bố cục website tổng thể: Trang đầu trông hơi lộn xộn và hệ thống menu điều
hướng bị phân mảnh. Việc hợp nhất hệ thống danh mục sản phẩm sẽ mang lại một
giao diện gọn gàng hơn và giúp khách hàng truy cập dễ dàng tìm thấy các phần của
trang web hơn.
Cấu trúc thư mục: Đây là một khuyến nghị cho công ty trong việc duy trì tài
khoản lưu trữ. Việc tổ chức không gian lưu trữ trên trang web của bạn không chỉ làm
cho nó hiệu quả hơn và nhanh hơn mà còn có thể giúp người quản lý website chỉnh
sửa và cập nhật các trang trên trang web dễ dàng hơn nhiều. Một số lượng lớn hình
ảnh dường như được lưu trữ trong thư mục gốc của trang web chứ không phải trong
thư mục hình ảnh tiêu chuẩn, có trên máy chủ. Việc di chuyển những hình ảnh này có
thể yêu cầu chỉnh sửa các liên kết hình ảnh trên toàn bộ trang web, vì vậy đây sẽ là
nhiệm vụ dọn dẹp và sửa chữa lâu dài hơn. Cũng có một số lượng lớn các tệp .lck trên
máy chủ. Nói chung, tệp .lck được tạo bởi trình chỉnh sửa trang web để ngăn người
dùng chỉnh sửa đồng thời và thường tự động bị xóa sau khi trình chỉnh sửa web đóng.

Các tệp .lck này hiện nằm rải rác khắp thư mục gốc và thư mục trên trang web của bạn
và nhiều tệp có niên đại cũ. Mặc dù không ảnh hưởng đến hoạt động của trang web,
nhưng các tệp này không cần thiết phải làm lộn xộn máy chủ và chiếm dung lượng; do
đó việc loại bỏ các tệp này là cần thiết.
Sơ đồ trang web: Trang web không có sơ đồ trang web của Google. Công ty
cần tạo và gửi một sơ đồ trang XML Google trong quá trình triển khai tối ưu hóa.
Sơ đồ điều hướng: Sơ đồ điều hướng trang chủ của trang web có thể gây nhầm
lẫn cho khách truy cập và cần được xem xét để cải thiện / sửa đổi vào một số thời
điểm. Các liên kết điều hướng phía trên không chỉ đi qua trang mà còn đi xuống một
phần phía bên trái của trang. Ngoài ra, có một loạt các liên kết sản phẩm ngay bên
trong các liên kết danh mục sản phẩm bên trái. Toàn bộ danh mục sản phẩm, thông tin
và liên kết sản phẩm này tạo cho trang chủ một diện mạo lộn xộn, vô tổ chức có thể
dẫn đến sự nhầm lẫn hoặc thậm chí gây hiểu lầm cho một số khách truy cập trang
web.

Việc thiết kế và xây dựng website của công ty về cơ bản còn khá sơ sài và yếu
kém; đặc biệt người xây dựng website không thực sự chú trọng vào bố cục thiết kế
website một cách hiệu quả. Website của công ty chỉ mang tính chất giới thiệu sản
phẩm; nội dung bài viết và các thông tin cập nhập không được thường xuyên và chất
lượng nội dung bài thấp.

4.1.2 Thương hiệu và thiết kế
Khi xây dựng thương hiệu và thiết kế website, công ty không thuê một đơn vị
chuyên nghiệp; ban lãnh đạo giai đoạn đầu đã thuê một số cá nhân đứng ra xây dựng
website công ty với mục tiêu là chỉ giới thiệu về công ty, các sản phẩm và cung cấp
các nội dung dịch vụ cốt lõi của công ty.
4.1.3 Audit the current website (Chỉ số đo lường hiệu suất trang)
Performance: đo lường thời gian để tương tác, độ trễ, chỉ số tốc độ, tối ưu hóa
tài nguyên, TTFB, phân phối nội dung, thời gian thực thi tập lệnh hoặc kích thước
DOM.

Performance của trang web khá yếu so với một website thông thường; tốc độ
tải trang khá thấp hầu như khó có thể thỏa mãn nhu cầu tải trang và sử dụng tốt cho
khách hàng trong tương lai. Web Performance là những giải pháp nhằm tăng tốc độ
load của trang web. Resize ảnh kích thước nhỏ nhất có thể. Do đó, muốn trang web
load nhanh nhất, ổn định nhất doanh nghiệp có thể xem xét sử dụng Web
Performance. Accessibility và Best Practices của website khá cao. Trong khi đó SEO
của website ở mức trung bình. SEO được kiểm chứng là một thành phần đặc biệt quan
trọng trong chiến lược Digital marketing hiện nay, khi có tới 93% người dùng trực
tuyến sử dụng công cụ tìm kiếm, >84% trong số đó sử dụng Google. SEO của webstie
công ty khá thấp và chỉ đạt mức trung bình; do đó việc thúc đẩy và cải thiện hiệu quả
là cần thiết thông qua việc tối ưu hóa On-site: thực hiện tối ưu hóa trên website và các
tài nguyên có thể tác động trực tiếp như Tối ưu hóa Content đáp ứng được mục đích
tìm kiếm; Tối ưu hóa Onpage cho các thẻ SEO quan trọng để giúp các công cụ tìm
hiểu hiểu được trang của bạn nói về điều gì; Tối ưu hóa hóa SEO Technical như: cải
thiện tốc độ tải trang, featured snippet, rich snippet, sitemap, robots.
4.1.4 Phân tích Google trends
Lượng tìm kiếm và truy cập vào website công ty còn khá thấp; đặc biệt khi
công ty không thực sự đầu tư mạnh mẽ vào quá trình marketing và hiện đại hóa trang
web.

4.1.5 Phân tích và đề xuất
Khuyến nghị công ty nên phát triển website như một kênh bán hàng trực tuyến
để tăng sức tiêu thụ sản phẩm, nâng cao chất lượng tương tác giữa công ty và khách
hàng tiềm năng, cũng như thu thập dữ liệu của khách hàng để hỗ trợ việc ra quyết định
và tương lai tốt hơn. lập kế hoạch. Hệ thống đề xuất được xây dựng dựa trên nhiều cân
nhắc, bao gồm đầu vào của khách hàng (thông tin cá nhân và tài chính), đầu ra (thông
tin thanh toán và giao hàng), kiến trúc máy chủ để đáp ứng nhiều người dùng truy cập
vào hệ thống cùng một lúc. Ước tính sẽ mất khoảng 3 tháng với chi phí ước tính tối
thiểu khoảng 5.000 USD để phát triển hệ thống do một cơ quan bên ngoài đề xuất, sau
đó chuyển giao cho các nhà phát triển nội bộ chịu trách nhiệm bảo trì. Hệ thống được
đề xuất kỳ vọng sẽ nâng cao mối quan hệ giữa công ty với các đối tác kinh doanh
cũng như người dùng cuối; tăng tỷ lệ tiêu thụ và lợi nhuận.

4.2 Phương pháp nghiên cứu và phân tích
4.2.1 Cách thức thu thập thông tin
Người nghiên thực hiện phân tích lưu lượng truy cập và mục tiêu mà người
dùng vào website để đánh giá nhu cầu của họ. Các sản phẩm của công ty nếu được
hiện đại hóa và cung cấp nhiều hình ảnh trực quan hơn cần phát triển các kênh bán
hàng trực tuyến. Nhà phát triển đã đến thăm trụ sở chính của công ty và trò chuyện
với cán bộ Ban CNTT, đặc biệt là nhóm phụ trách quản trị website. Trong chuyến
thăm, nhà phát triển đã thu thập những thông tin cơ bản về công ty, những thách thức
tồn tại trong hoạt động và kỳ vọng phát triển của Công ty.
4.2.2 Cách thức quan sát, phỏng vấn và khảo sát
Phân tích hiện tại: Website là một nền tảng trực tuyến giúp tổ chức cung cấp
thông tin rõ ràng về tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu kinh doanh, sản phẩm và dịch vụ của
tổ chức. Trang web là một khung toàn diện và đơn giản hóa với thông tin được bổ
sung và sửa đổi theo thời gian để phù hợp với chiến lược kinh doanh của tổ chức
(Khan, 2014). Website không chỉ đóng vai trò là kênh thông tin, cung cấp thông tin

thiết yếu của doanh nghiệp mà còn là kênh bán hàng và tiếp thị thúc đẩy mối quan hệ
giữa doanh nghiệp và khách hàng nhằm mục đích cuối cùng là tăng sự hài lòng và
lòng trung thành.
Trong thời đại số hóa, các doanh nghiệp đã dần tăng cường sự hiện diện của
mình trên các nền tảng ảo. Ngoài ra, website là kênh cơ bản nhất và được tích hợp
nhiều chức năng khác nhau tương ứng với mục tiêu và chiến lược kinh doanh, giúp
khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và tạo doanh
thu cho doanh nghiệp. Internet mang lại tiềm năng cho các doanh nghiệp dễ dàng tiếp
thị đến hàng triệu người bằng cách thiết lập một nền tảng trang web trực tuyến. Vì
vậy, việc phát triển và thiết kế một nền tảng website là một điều tất yếu để thúc đẩy
doanh thu và chất lượng dịch vụ của một doanh nghiệp. Nhà phát triển cũng đã điều
tra và thừa nhận những rủi ro tiềm ẩn khi phát triển hệ thống được đề xuất bao gồm
thiếu chuyên gia trong việc phát triển trang web, thực hiện xử lý đơn hàng trực tuyến,
thanh toán và giao hàng; do đó, công ty nên hợp tác với một cơ quan bên ngoài để
phát triển nền tảng và cung cấp đào tạo cho các nhóm nội bộ để thực hiện các nhiệm
vụ quan trọng.
Công ty hoạt động chính trong lĩnh vực thương mại; với nội dung kinh doanh
bao gồm sản xuất và xuất khẩu các thương hiệu sản phẩm điện tử và dân dụng. Mảng
kinh doanh chiến lược của công ty là nhập khẩu và phân phối chính hãng các sản
phẩm, thiết bị, công cụ-dụng cụ phục vụ cho các nhà mạng, đơn vị thi công triển khai
mạng cáp quang, cáp đồng. Tại thời điểm thực hiện nghiên cứu này, website của công
ty về cơ bản là để công bố thông tin và giới thiệu về các sản phẩm. Trang web của
công ty vẫn chưa tích hợp bán hàng và đặt hàng trực tuyến. Theo các nhà bán buôn và
bán lẻ, có nhiều hạn chế trong quá trình đặt hàng, đó là tốn nhiều thời gian, không
đúng chủng loại sản phẩm, giá cả và chương trình khuyến mại lạc hậu. Họ yêu cầu
một hệ thống tốt hơn để quản lý đơn hàng của họ, để dễ dàng theo dõi đơn hàng của
họ và giảm thời gian chờ đợi và thông tin sai. Dựa vào đó, nhà phát triển nhận thấy
rằng một trang web cho phép đặt hàng trực tuyến là điều cần thiết.

4.2.3 Quá trình thu thập và khó khăn
Quá trình thu thập thông tin diễn ra thuận lợi khi có sự cộng tác và hợp tác hiệu
quả từ ban lãnh đạo công ty và nhân viên công ty. Nhà phát triển đã duyệt qua trang
web của công ty và thảo luận về các giai đoạn phát triển hiện tại, các thông số kỹ thuật
của hệ thống, các cơ hội và hạn chế của hệ thống. Các chuyên gia CNTT của công ty
cũng chia sẻ những viễn cảnh phát triển tiềm năng. Một trong số đó là phát triển kênh
bán hàng trực tuyến cho phép công ty phân phối sản phẩm đến người dùng cuối hoặc
cho phép các nhà bán buôn và bán lẻ bán sản phẩm của họ. Sau đó, nhà phát triển đã
đến thăm một số nhà bán lẻ để phân tích các vấn đề họ gặp phải, đề xuất và kỳ vọng
của họ để chọn giải pháp phù hợp cho hệ thống mới, thu hẹp phạm vi công việc cũng
như kiến trúc và giao diện hệ thống phù hợp.
4.2.4 Kết quả thu thập
Người nghiên cứu đã thu thập đầy đủ các thông tin và đánh giá một cách chính
xác các thông tin mà phía lãnh đạo mong muốn xây dựng; cũng như phát triển một
nền tảng website hiệu quả tích hợp với việc kinh doanh online. Ban lãnh đạo công ty
thể hiện nhu cầu muốn nâng cấp website nhưng với mục tiêu chính là để phục vụ quá
trình mở rộng kênh bán hàng qua không gian mạng hơn là tập trung xây dựng website
với hình ảnh đẹp và nội dung đầy đủ để quảng bá thương hiệu.
4.2.5 Tác nhân ảnh hưởng thực trạng
Tác nhân chính quyết định sự thành công của dự án nâng cấp và tích hợp tính
năng lên website công ty trực tiếp là ban lãnh đạo của công ty với sự quyết tâm thực
hiện và sự sát sao giám sát. Ngoài ra, nhân sự công ty chưa có chuyên môn và nghiệp
vụ liên quan đến việc tích hợp và quản lý kênh bán hàng online cũng như việc vận
hành một nền tảng website phức tạp hơn trước đó; với việc tích hợp nhiều tính năng
quan trọng phục vụ quá trình bán hàng và quản lý doanh nghiệp.

4.2.6 Kết luận
Như vậy, sau khi thực hiện khảo sát và nghiên cứu cụ thể thì người nghiên cứu
đề xuất xây dựng nền tảng website phục vụ chiến lược bán hàng và mở rộng kinh
doanh của công ty. Việc này cũng được chấp thuận và ủng hộ mạnh mẽ từ toàn thể
nhân sự và ban lãnh đạo của công ty.
Chương 5: Giải pháp cho hoạt động tiếpthị tại doanh nghiệp:
5.1 Căn cứ đề xuất giải pháp
5.1.1 Giải pháp đề xuất
Các yếu tố của website bán hàng trực tuyến bao gồm kiến trúc hệ thống, thiết
kế dữ liệu, xây dựng giao diện người dùng và các nội dung quan trọng khác liên quan
đến đầu vào và đầu ra dữ liệu. Kiến trúc hệ thống cho nền tảng đặt hàng trực tuyến
của công ty được mô tả chi tiết và chia nhỏ thành các khía cạnh sau: Hoạch định
nguồn lực doanh nghiệp (ERP), kiến trúc máy khách / máy chủ, khả năng mở rộng và
tích hợp web.
Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp (ERP) - Yếu tố thành công quan trọng
trong việc xây dựng nền tảng bán hàng trực tuyến là hành trình của khách hàng và trải
nghiệm trực tuyến; do đó, chiến lược ERP của công ty là đảm bảo hệ thống vận hành
trơn tru, chính xác và an toàn. Nhà phát triển dự định sử dụng các phiên bản mới nhất
của các sản phẩm Microsoft cho môi trường hệ thống và tích hợp với phần mềm quản
lý hàng tồn kho, hệ thống kế toán và CRM để nhanh chóng truy xuất dữ liệu từ hàng
tồn kho, xuất hóa đơn, giảm thiểu thời gian vận chuyển và thu thập lịch sử mua hàng
của khách hàng để tham khảo trong tương lai. Kiến trúc hệ thống - Kiến trúc hệ thống
máy khách / máy chủ được đề xuất cho công ty dựa trên nguồn lực hiện có cũng như
kế hoạch trong tương lai để mở rộng sự hiện diện của họ ở nhiều nơi trong nước và
các quốc gia trong khu vực. Kiến trúc hệ thống được đề xuất có thể hỗ trợ nhiều yêu

cầu cùng một lúc, dẫn đến trải nghiệm khách hàng nhanh hơn. Nó cũng hiệu quả về
chi phí cho giai đoạn phát triển web ban đầu.
Khả năng mở rộng - Vì hệ thống dự kiến cho phép nhiều người dùng truy cập
cùng lúc, nhà phát triển phải đảm bảo giảm thiểu khả năng xảy ra lỗi hệ thống. Nếu
máy chủ bị lỗi trong vòng vài giờ hoặc hệ thống không tương thích với hệ thống của
người dùng, lỗi sẽ xảy ra và chúng tôi cũng như khách hàng sẽ phải trả giá đắt. Hệ
thống ERP và CRM được khuyến nghị bao gồm các điều khoản để đảm bảo rằng các
lỗi được hạn chế và khả năng mở rộng càng cởi mở càng tốt. Để duy trì quyền truy
cập hệ thống cho mọi khách hàng, công ty cần triển khai kho dữ liệu phân tán hoặc
công cụ phân giải thông tin đầu vào. Ứng dụng TrustSales có khả năng mở rộng cao
và được nhiều doanh nghiệp sử dụng rộng rãi. Tích hợp website là một bước quan
trọng khi tích hợp nhiều tính năng vào cùng một hệ thống quản lý và phân quyền
người dùng chức năng. Tất cả các thông tin quan trọng được đẩy vào kho dữ liệu với
các nội dung như: trích xuất kho, danh mục sản phẩm, dữ liệu khách hàng, thông tin
đơn hàng và nhiều thông tin quan trọng khác. Hệ thống sẽ được phát triển tích hợp với
các công cụ máy tìm kiếm để người dùng có thể tìm kiếm trên website hoặc tìm kiếm
thông qua Google, tăng sự tiện lợi cho khách hàng.
5.1.2 Điểm mạnh và điểm yếu
Ưu điểm: Quảng cáo nền tảng bán hàng trên trang web có thể giúp tăng trưởng
trong tương lai bằng cách tăng khả năng hiển thị của thương hiệu với khách hàng ở tất
cả các vị trí địa lý khác nhau; đồng thời đảm bảo lượng khách hàng tăng lên theo cấp
số nhân và tăng doanh thu. Ngoài ra, việc xây dựng nền tảng website còn thúc đẩy sự
tương tác với khách hàng dễ dàng hơn; mà hiện tại vẫn chưa thực sự là thế mạnh của
công ty. Sự hiện diện của hệ thống website càng thúc đẩy sự quan tâm của khách hàng
cùng với nội dung và hình ảnh thương hiệu được trau chuốt. Nhược điểm: phát triển
trang web tốn một khoản tiền đáng kể để xây dựng nhưng nguồn thu nhập cao hơn là
không chắc chắn. Việc mở rộng kênh bán hàng chỉ có lợi khi tỷ suất lợi nhuận cao hơn
tổng số chi phí bỏ ra.

5.1.3 Tác động giải pháp đến công ty
Bên cạnh đó, nhà phát triển đề xuất trang web nên tập trung vào ba vấn đề:
thiết kế điều hướng, thiết kế thông tin và thiết kế trực quan. Thiết kế thông tin là về
việc tùy chỉnh thông tin sản phẩm hoặc thông tin dịch vụ trong khi thiết kế điều hướng
là về kế hoạch được sử dụng và chúng có thể giúp đỡ hoặc ngăn cản người dùng khi
họ truy cập vào các phần khác của trang web. Thiết kế trực quan đề cập đến sự cân
bằng, các yêu cầu về cảm xúc, sự thống nhất về mặt thẩm mỹ và đồ họa của trang web
bao gồm màu sắc, hình dạng, phông chữ và ảnh. Có một mối quan hệ giữa thiết kế
điều hướng và sự thuận tiện. Trước hết bằng cách giữ cho thiết kế đơn giản và ngắn
gọn, thiết kế chỉ nên cung cấp thông tin nội dung có liên quan. Mỗi vấn đề được đánh
giá và phân tích trên trang web của công ty hiện trạng; từ đó đề xuất các giải pháp
nhằm phát huy hiệu quả hoạt động của website và nâng cao giá trị thương hiệu của
công ty.
5.1.4 Cách thức thực hiện và khả năng thực hiện
Functional Decomposition Diagram: The system is fully integrated with
features and issues such as personnel management, data management and sales
revenue query reports.
Data Flow Diagram - Context Diagram

Kho dữ liệu: Dựa trên khung CMS wordpress, cơ sở dữ liệu MySQL sẽ được
sử dụng do một số ưu điểm nhất định, bao gồm miễn phí và được triển khai tại nhiều
nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ Việt Nam. Các loại kho dữ liệu bao gồm (1) Các loại sản
phẩm - ứng dụng gia dụng, sản phẩm công nghiệp, công cụ xử lý nước, thiết bị tiết
kiệm năng lượng; (2) Nhật ký truy vấn; (3) Thông tin người dùng; (4) Lập hóa đơn và
(5) giao hàng và theo dõi.
Database - Entity Relationship Diagrams:

Database
Field Entry type Input Output Description
Customers Text
Password, Name,
Contact Information
User Info
User Information (Name &
Data) assigned by system
admin
Products
Data
Structure
Name, ID, Category,
Price, Description
Product Info
Product Details update by
Son Ha Staff
Query log Text Query Description ID, Query
Link Query with User and
store on system
DFD
Field Entry
type
Input Output Description
SYSTEM
DB
Data
Stores
User Management, User
Query, Product Data
Request, Login Data,
Product Management,
Product Query
Product Data, User
Data,
Store
information of
customers, and
historical
transaction
USER
LOGIN
Process Login, Logout, Password Session Key, End
of Session
Request from
User,
Permission
Grant
automatically
by
System

PRODUCT Data
Stores
Product Data, Product
Query
Confirmation,
Product Data
Store, Modify,
Retrieve
Product
Information
PROCESS
REPORT
Process User Data, Report,
Query Data
Report, Client Data
Request, User Data
Request,
product Request
Report, Process
PROCESS
QUERY
Process Data, Search Parameters,
Availability Data
Query Data, Search
Results,
Availability
Request
Process
Queries from
Server
Input Screen Examples:
5.2 Đánh giáhiệu quả dự án
Thực hiện hệ thống và thời gian biểu:

Lịch trình sau đây được khuyến nghị để triển khai hệ thống:
- Sau khi được phê duyệt sơ bộ, bắt đầu thiết kế và triển khai cơ sở dữ liệu;
- Đánh giá hệ thống công ty đang áp dụng: 10 ngày
- Xây dựng quy trình phát triển hệ thống: 3 ngày
- Xây dựng nền tảng giao dịch trực tuyến trên website công ty: 40 ngày
Giao diện nguyên mẫu và sự chấp thuận của người dùng:
- Chạy thử: 7 ngày
- Kiểm tra Hệ thống và Tích hợp: 7 ngày
- Đào tạo nhân viên: 7 ngày
Chỉnh sửa và cung cấp tài liệu:
- Đánh giá của khách hàng: 30 ngày
Kiểm tra hệ thống, đào tạo và hỗ trợ
Thử nghiệm:
- Thực hiện chạy thử tại tất cả các bộ phận liên quan như bán hàng, công nghệ
thông tin, lưu trữ, phê duyệt bởi quản lý và tài chính kế toán.
- Giả sử khách hàng đặt hàng trực tuyến và thực hiện quá trình giao hàng.
- Các bài kiểm tra tích hợp sẽ xác nhận rằng các mô-đun hoạt động cùng nhau;
Các giao diện phù hợp với phần mềm kế thừa cũng cần được kiểm tra.

- Thử nghiệm tương tác thực tế với khách hàng.
Đào tạo:
- Đào tạo nhân sự công ty sử dụng hệ thống nền tảng trực tuyến
- Ủy quyền người dùng quyền
- Kiểm tra và tìm lỗi
Cuối cùng là các nền tảng bán hàng trực tuyến khá phổ biến trên mạng xã hội
và được nhiều người thực hiện trong thời gian qua. Vì vậy về cơ bản hệ thống này
không quá phức tạp và dễ áp dụng. Hỗ trợ thêm có thể được áp dụng trong vòng 30
ngày hoàn toàn miễn phí; thì khi có sự tương tác của nhân viên kỹ thuật, có thể tính
phí xử lý rủi ro hệ thống hoặc phí bảo trì hàng năm có thể được áp dụng.
Khuyến nghị tài nguyên:
Tài nguyên lưu trữ và phần cứng máy
- Thủ tục sao lưu dữ liệu và thông tin giao dịch
- Quản lý thông tin khách hàng
- Quản lý nội dung
Các nội dung của nghiệp vụ quản lý cần được từng cá nhân có chuyên môn
nghiệp vụ thực hiện nghiêm túc đối với nội dung công việc. Mỗi nhiệm vụ phải được
giao cho một người cụ thể, với thời gian và kiến thức thích hợp để thực hiện. Người
này sau đó chịu trách nhiệm về sự phân công đó và có thể thông báo cho các nhân
viên khác về bất kỳ thay đổi hoặc chỉnh sửa nào.
Những ước tính về chi phí:

Chi phí thiết lập website bán hàng: $ 5000
Điều đó bao gồm chi phí thiết kế trang web, tên miền và lưu trữ. Nếu website
có các tính năng phức tạp hoặc yêu cầu cao về thiết kế giao diện thì chi phí có thể cao
hơn.
Chi phí thiết kế giao diện website và lập trình website: $ 1000
Chi phí đăng ký tên miền: Tùy theo từng đơn vị thiết kế website, chi phí này có
thể miễn phí với tên miền quốc tế dạng .com hoặc .net trong năm đầu tiên hoặc mất
phí. Thông thường, từ tên miền thứ hai trở đi hoặc gia hạn từ năm thứ hai trở đi mới
phát sinh chi phí.
Chi phí thuê máy chủ lưu trữ trang web: $ 500
5.3 Kết luận
5.3.1 Hiệu quả của giải pháp với công ty
Sau khi nghiên cứu và xây dựng quy trình phát triển cụ thể, người nghiên cứu
đề xuất việc nâng cấp và phát triển website cần gắn liền với thực tiễn nhu cầu doanh
nghiệp; bao gồm việc tích hợp nhiều tính năng quan trọng như việc chiết xuất thêm
nhiều hình ảnh trực quan vào website. Đặc biệt, nhà nghiên cứu chỉ ra rằng trọng tâm
phát triển website cần gắn liền với thực tiễn khách quan với mục tiêu của doanh
nghiệp là thúc đẩy hiệu quả lợi nhuận, đa dạng hóa kênh bán hàng và gia tăng doanh
thu. Do đó, việc tích hợp các chức năng này vào hệ thống quản lý website của công ty
là một vấn đề cấp thiết và không thể tránh khỏi trong quá trình phát triển công ty.
5.3.2 Vấn đề còn tồn đọng
Một rào cản to lớn trong quá trình đầu tư phát triển hệ thống mới trên website
là vấn đề nhân sự của công ty. Hệ thống website được đầu tư mới và được phát triển
với mục tiêu để phục vụ nhân viên, tin học hóa những công việc họ đang thực hiện.

Nhân viên phải xác định nhu cầu công nghệ và có thể sử dụng nó một cách hiệu quả.
Khi công nghệ liên quan đến sự thay đổi, một số người sẽ chống lại công nghệ này vì
các lý do khác nhau. Do đó, vấn đề con người phải là một yếu tố quan trọng, trong
việc xác định và giải quyết các rủi ro trong việc phát triển hệ thống. Quy trình nghiệp
vụ: Những rủi ro chính xảy ra khi quy trình nghiệp vụ không được xem xét và định
nghĩa cẩn thận, đi kèm với đó là những quy trình phù hợp phải được cung cấp tại thời
gian thích hợp.
5.3.3 Bài học rút ra được khi giải quyết vấn đề
Trong quá trình phát triển của công ty, ban lãnh đạo cần đánh giá xu hướng
biến động của thị trường và xu hướng phát triển kinh doanh mới. Trong giai đoạn kinh
doanh tiếp theo, việc doanh nghiệp thực hiện quá trình quản lý và thúc đẩy việc kinh
doanh gắn liền với ứng dụng công nghệ thông tin là điều không thể tránh khỏi. Do đó,
việc gia tăng trải nghiệm của khách hàng kết hợp với kết nối trực tuyến website là một
vấn đề cần được đầu tư và phát triển quan trọng đối với quá trình phát triển của công
ty. Việc ứng dụng nền tảng công nghệ là điều cần thiết và doanh nghiệp cần đón đầu
xu hướng phát triển của xã hội. Trong đó, một khía cạnh quan trọng cần được thực
hiện đó là việc thúc đẩy chất lượng thiết kế website và nội dung thông tin tích hợp.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Adelakun, N. & Olanipekun, B. & Bakinde, S. (2020). EASY APPROACH TO A
RESPONSIVE WEBSITE DESIGN USING ARTISTEER APPLICATION SOFTWARE.
2. 1-6. 10.5281/zenodo.3930473.
W. Sturgeon. (2004). Sites for the disabled flunk access test
E. Loiacono, and S. McCoy. (2004). Web site accessibility: an online sector
analysis," Information Technology and People, vol. 17, pp. 87-101.
R. a. R. R. Williams. 2003 An assessment of Web accessibility of UK accountancy
firms," Managerial Auditing Journal, vol. 18, pp. 710- 716
J. Smith. (2004) "Evaluating Web Site Accessibility,

Harwood, T. and T. Garry. (2003). An Overview of Content Analysis. The Marketing
Review; 3: 479-498.
Kinnear, T.C. and J.R. Taylor. (1991), Marketing Research: An Applied Approach.
4th ed, London: McGraw-Hill Inc; 1991.
Krippendorff, K. (1980), Content analysis: An Introduction to its Methodology,
London: Sage Publications;
Holsti, O.R. (1969), Content Analysis for the Social Sciences and Humanities,
Reading, MA: Addison-Wesley Publishing;
Neuendorf, K.A. (2002)., The Content Analysis Guidebook, London: Sage
Publications
M. Soufian, Nizar. (2021). Web Design Development. 2.
Khan, M. T. (2014). The concept of marketing mix and its elements (a conceptual
review paper). International journal of information, business and management, 6(2),
95-99.

“Giải pháp tối ưu website cho công ty tnhh công nghệ & dịch vụ vietsky”.docx

Recommended

Recommended

More Related Content

More from Viết Thuê Đề Tài Trọn Gói Zalo: 0973287149

More from Viết Thuê Đề Tài Trọn Gói Zalo: 0973287149 (20)

“Giải pháp tối ưu website cho công ty tnhh công nghệ & dịch vụ vietsky”.docx