Dokumen tersebut membahas tentang berbagai jenis komunikasi yang terjadi di organisasi, termasuk komunikasi vertikal, horizontal, dan diagonal. Jenis komunikasi ini meliputi komunikasi lisan, tertulis, visual, isyarat, dan berangka. Dokumen juga menjelaskan prinsip dan faktor yang mempengaruhi efektivitas komunikasi antar manusia.

2. JENIS-JENIS KOMUNIKASI KOMUNIKASI MENEGAK KOMUNIKASI MENDATAR KOMUNIKASI MELINTANG

3. KOMUNIKASI MENEGAK Pertukaranmaklumatantara 2/lebihpekerjapadaperingkatataukedudukan yang berlainan Komunikasisehala Komunikasidariataskebawahiaitumaklumatdaripenguruskepadapekerjabawahan

4. Pertukaranmaklumatantara 2/lebihpekerjapadaperingkat yang sama Merupakankomunikasi 2 hala Tujuanmempercepatkanaliranmaklumatdankefahamanbagimencapaiobjektiforganisasi KOMUNIKASI MENDATAR

5. Pertukaranmaklumatantara 2/lebihpekerjapadaperingkatataukedudukan yang berlainandaripadajabatan yang berlainan. Komunikasi 2 hala KOMUNIKASI MELINTANG

6. FUNGSI KOMUNIKASI Menjalinhubunganmanusia lain Memberirangsanganmotivasi Menyampaikanperasaandanemosi Memenuhikeperluanestimdiri Penyampaianmaklumat

7. PRINSIP KOMUNIKASI Elakkansikapemosional Salingmempercayai Berfikiranterbuka Keseragamandarisegipentafsiranmaksudmesej Menjelaskan idea/tujuansesuatumesej Mengenalpastitujuansebenarkomunikasi Perundingansebelummemulakansesuatuproseskomunikasi Meyampaidanmenerimadenganpenuhperhatian Mesejhendaklahringkas Gunakan nada yang betul Sesuaikanbentukmesej yang perludisampaikandenganpenerimamesejdanbukanmengikutkesesuaiandirisendiri

8. BENTUK-BENTUK KOMUNIKASI KOMUNIKASI LISAN KOMUNIKASI BERTULIS KOMUNIKASI VISUAL KOMUNIKASI ISYARAT KOMUNIKASI BERANGKA

9. Penggunaankata-kata Secaralangsungantarapenghantarmesejdanelektronik Diperkukuhkandengan nada suara yang kuatdankasarataumimikmukadangerakantubuh KOMUNIKASI LISAN

10. KEBAIKAN KEBURUKAN Mesejdihantardengancepatdanberkesan Maklumbalasditerimadengancepat Penghantardanpenerimaberkomunikasi Tidaksesuaijikapenghantarmesejtidakmempunyaikemahiranbercakap Mesejtidakbolehdisimpandansukaruntukrujukan Penerimagagalmenterjemahmesejmengikutkehendakpenghantar Jikamesejdisalahtafsirbolehmenjejaskanperhubungan

11. Komunikasisehalacontoh memorandum, surat, laporandanemel Tiadapeluangpenerimamesejmengajukansoalansecaraterbuka KOMUNIKASI BERTULIS

12. KEBAIKAN KEBURUKAN Mesejbolehdiubahsuaimengikutlatarbelakangpenerima Mesejbolehdihantarmelaluipihak lain/orangtengah Mesejbolehdifailkanuntukrujukan Mesejbolehdihantarkepadapenerima yang ramaiserentak Tiadakomunikasiantarapenghantardanpenerima Maklumbalaslambatditerima Penerimamungkingagalmemahamikandunganmesej Penerimamenyalahtafsir

13. Merupakansalahsatudaripadateknikkomunikasi yang digunakanolehorganisasiuntukmenunjukkanbudayaorganisasi yang menjadiamalanseperti logo, pakaiankerja, corakpembungkusan, rekabentukdanwarnakepadaumum. Iabergunauntukmembentukimejorganisasitersebut. KOMUNIKASI VISUAL

14. KOMUNIKASI ISYARAT Komunikasitanpasuara Antarabentukisyarat yang seringdigunakanialahpergerakankeningmata, kepala, bahu, mulutatautangan, misalnyapenyilangan kaki atautangan, mengubahkedudukanbadanketikadudukdansebagainya.

15. Lebihmementingkanaspekkuantitatif Berbentuklaporangrafstatistik yang digunakanuntukmenyediakanpenyatatahunansesebuahorganisasi. KOMUNIKASI BERANGKA

17. Faktorpenghalangkomunikasiberkesan:- Tanggapan yang berbeza Perbezaanbahasa Kebisingan Emosi Perbezaanbudaya KOMUNIKASI BERKESAN