State of Coaching in Russia. Теории и практики коучинга в России
1. 1 2 3
Теории и практики коучинга.
Российская карта
коучинговых дорог
«Амплуа-Брокер», сентябрь 2009
2. Исследование рынка коучинга
1. Как используют коучинг в российских компаниях?
2. Как управлять рисками при использовании коучинга в
организациях?
***
1. Какого уровня коучи есть в России?
2. Как выбрать коуча?
При поддержке Mars University
2
3. Праздник на улице коучей
1 2 3
Несмотря на сокращение бюджетов на развитие в 2009 году, интерес
к коучингу проявляют большинство компаний в том или ином объеме
– от планов по внедрению до расширения пула коучей.
Две позиции относительно коучинга:
1. Коучинг – это профессия. Привлекают внешних коучей для
руководителей, преемников, резервистов
2. Коучинг – стиль менеджмента. Развивают внутренний коучинг через
обучение руководителей навыкам коучинга.
Иногда в компаниях сочетаются два подхода.
Коучинг запускается в компаниях, если:
- перед сотрудниками стоят амбициозные цели
- нужно повысить эффективность деятельности, улучшить бизнес-
процесс
- есть политика «рост изнутри»
3
4. Уровни развития коучинга в организациях
1 2 3
Зачаточный
Коучинг может иметь место, однако он случаен
Тактический
Ценность создания культуры коучинга признается, но существует
недостаточное понимание его значения и необходимых элементов
Стратегический
Люди готовы к использованию коучинга в широком спектре ситуаций,
менеджеры просят о коучинговой поддержке, топ-менеджеры подают
пример, проводя коучинг для своих подчиненных
Интегрированный
Коучинг является официальной и неформальной практикой.
Сотрудники получают обратную связь по своей деятельности и
работают над ней с помощью коучинга
* Типология компаний D&H и Neumann Inter
4
5. Уроки и выводы_для всех парадигм
коучинга
1 2 3
Продвигать идею коучинга постепенно:
- через объяснения, что ряд задач не решаются привычными
методами обучения
- через проактивную позицию HR, когда именно они становятся
коучами и демонстрируют, как должен выглядеть процесс
- привести примеры успешных практик других компаний
5
6. Уроки и выводы_для всех парадигм
коучинга
1 2 3
Соблюдать баланс «формализация-свобода» при поддержке
системы коучинга. Отчетность – минимальная, но она должна
быть (например, финальный отчет по итогам программы)
Измерять эффективность коучинга:
- по проценту выполнения целей, стоящих перед коучи
- по изменению в процессе, который ведут коучи
- по опросу удовлетворенности сотрудников, в который
включены вопросы о качестве коучинга/менеджмента
- по снижению процента текучки по причине «нет перспектив
развития» или «недоволен уровнем руководства»
Устанавливать конкретную бизнес-цель для коучи. Цель ставится
руководителем или берется из ИПР.
Непрерывная информационная поддержка участников процесса –
коучи, коуча, руководителя
6
7. Уроки и выводы_внешний коучинг
1 2 3
Коучи должен быть мотивирован на развитие и быть зрелым
человеком, с накопленным личным профессиональным и
жизненным опытом
Тщательно работать над создание пар коуч-коучи:
- у коуча выяснять, кто для него идеальный коучи и подбирать
именно такого из пула коучи
- дать возможность коучи поменять коуча в любой момент
- после первых 2-3 сессий обязательно поинтересоваться у
коучи и коуча, сложилась ли у них атмосфера доверия
7
8. Уроки и выводы_внешний коучинг
1 2 3
Быть готовыми при выборе внешних коучей к «не попаданию» и
риску получить в результате сотрудника, решившего заняться
другим делом
Управлять риском «закрытых дверей», в результате которого
можно получить увольняющегося сотрудника. Решение –
ставить четкие цели на коучинг и регулярно собирать
обратную связь от коучи
Добиться правильного понимания внешним коучем, кто его
клиент. В бизнес-коучинге клиентом является К°, а не коучи
8
9. Уроки и выводы_внутренний коучинг
1 2 3
Получить поддержку от топ-менеджеров, заручиться их
политической волей. Проявление поддержки: роль коучей,
сторителлинг - рассказы, как коучинг помог лично им
Добиться единого понимания коучинга в К°, его отличий от
наставничества, менторинга, если они есть в К°
Создание условий, когда руководителю нельзя не быть
коучем (регулярный фидбек от подчиненных, связь
результатов с карьерой самого руководителя)
9
10. Портрет коуча в России
1 2 3
Готовность следовать правилам
Правило – заполнить большую анкету. Готовность – средняя.
Отказы мотивированы снобизмом. Очень хороший фильтр
на входе.
Профессиональное обучение коучингу
Для успешности коуча вовсе необязательно. Есть коуч с 1000
часов коучинга и без системного обучения коучингу.
Системного обучения (в школе коучей) – мало, в основном,
краткосрочное обучение коучингу.
Наличие супервизора
Есть у 20% коучей. Говорит о профессионализме коуча.
Распространена взаимная супервизия.
Образование или опыт в психотерапии
У 40% коучей
10
11. Портрет коуча в России
1 2 3
Список клиентов
Рекомендателей не дают, ссылаясь на профессиональную
этику («Не все клиенты хотят афишировать, что
работают с коучем» - разве иметь коуча стыдно ?)
Рекомендателей дают, и с большой охотой. Спрашивают
разрешения указывать в качестве рекомендателей
сразу по завершении работы («Как можно не иметь
рукомендаталей? Они – мое портфолио»)
Стоимость
От 2000 рублей до 3500 € за 1 час коучинга.
Средняя стоимость – 15 000 рублей/час
Возраст – 41 год
11
12. Критерии выбора коуча
1 2 3
Рекомендации Harvard Business Review:
1. Опыт коучинга в решение схожих задач
2. Ясная используемая методология
3. Качество клиентского листа
4. Опыт в организационном консультировании
5. Способность измерить эффективность своей работы
6. Сертификация в зарекомендовавшей себя методологии
коучинга
7. Бизнес-опыт
12
13. Критерии выбора коучей
1 2 3
Рекомендации«Амплуа-Брокер»:
Уровень персонала, с которым работал коуч
Количество клиентских часов
Используемые модели и техники
Вопросы, решаемые коучем (бизнес, жизнь, карьера)
Качество клиентского листа
Наличие супервизора
Профессиональное обучение
Членство в ассоциациях
13
14. Критерии выбора коуча
1 2 3
Используйте весовые критерии, описывайте варианты
проявления критерия. Инструмент определения критериев и
весов – внутренний экспертный опрос в компании.
Пример
Уровень персонала, с которым приходилось работать коучу. Вес - 1
3 балла более 50% часов пришлось на уровень топ-
менеджеров
2 балла 30-50%
1 балл 10-30%
0 баллов Менее 10% или нет данных
Количество клиентских часов. Вес – 0,8
3 балла Более 500 ч
2 балла 300-500
1 балл 200-300
14 0 менее 200 часов
