Dokumen ini memberikan panduan langkah-langkah dalam menyelesaikan masalah secara sistematis, mulai dari menemukan inti masalah, melihat masalah dari sudut pandang yang berbeda, menganalisis masalah secara mendalam, mencoba berbagai kemungkinan solusi, dan tetap berusaha walaupun mengalami kegagalan sambil melatih refreshing otak untuk mendapatkan solusi baru.