1. ‫اإلدارة العامت لتربيت و تعليم البناث باألحساء‬
‫لجنت الترجمت‬
‫نموذج لوين إلدارة التغيير‬
‫فهم المراحل الثالث للتغيير‬
‫تسمج١‬
‫ٖٓد عبداهلل ايصٜد‬
‫َسادع١‬
‫ز٥ٝط١ دتٓ١ ايرتمج١‬
‫إقباٍ حمُد ايصٌٗٝ‬
‫تٓطٝل‬
‫فاطُ١ املال‬
‫1102-6991 ,‪© Mind Tools Ltd‬‬ ‫اإلدارة العامت لتربيت و تعليم البناث باألحساء – لجنت الترجمت‬

2. ‫نمىذج لىين إلدارة التغيير‬
‫فهم المراحل الثالث للتغيير‬
‫إذاب١ ادتًٝد, َسسً١ ايتػٝري, َسسً١ تجبٝت ايتػٝري.‬
‫ايتػٝري ٖٛ ارتٝط املصرتى ايرٟ ميس عرب مجٝع ايصسنات بػض ايٓعس عٔ ْٛع ايصٓاع١ ، سذُٗا أٚ‬
‫عُسٖا. عاملٓا ٜتػري بطسع١ ، ٚبٓا٤ عً٢ ذيو جيب عً٢ املٓعُات إٔ تٛانب ٖرا ايتػٝري بصهٌ ضسٜع.‬
‫املٓعُات اييت تٛانب ايتػٝري تصدٖس بصهٌ دٝد، ٚيهٔ املٓطُات اييت ال تٛانب ايتػٝري قد تهاف َٔ أدٌ‬
‫ايبكا٤.‬
‫َفّٗٛ "إداز٠ ايتػٝري" ٖٛ إسد٣ أِٖ املفاِٖٝ املأيٛف١ يف َععِ ايصسنات ايّٝٛ. ٚيهٔ ، نٝف ميهٔ‬
‫يًصسنات إداز٠ ايتػٝري (َٚد٣ دماسٗا يف ذيو) خيتًف بصهٌ نبري ٜٚعتُد عً٢ طبٝع١ األعُاٍ‬
‫ايتذازٜ١، ايتػٝري ٚاألشداص ذٚ ايصً١. ٚدص٤ أضاضٞ َٔ ٖرا ٜعتُد عً٢ َد٣ فِٗ ايعاًَني ب٘ يعًُٝ١‬
‫ايتػٝري. ( ٚيف ٖرا اجملاٍ باي ّات تًعب ايهفا٤ات ايداخًٝ١ يًُؤضط١ دٚزا سامسا ).‬
‫ر‬
‫إسد٣ أِٖ ايُٓاذز اييت تعترب سذس ايصاٜٚ١ يفِٗ ايتػٝري ايتٓعُٝٞ مت تطٜٛسٙ َٔ قبٌ نٛزت يٜٝٛٔ يف‬
‫عاّ 1950ّ، ٖٚٛ فٝصٜا٥ٞ ٚ عامل ادتُاعٞ ، ٚال ٜصاٍ ٖرا ايُٓٛذز قا٥ُا يَٝٛٓا ٖرا. ، ٜصري إىل عًُٝ١ َٔ‬
‫ثالخ َساسٌ َٔ ايتػٝري ٖٚٛ َعسٚف بصفت٘ منٛذز إذاب١ ادتًٝد, َسسً١ ايتػٝري, َسسً١ تجبٝت ايتػٝري.‬
‫ٚيكد قاّ بتٛضٝ َفّٗٛ ايتػٝري ايتٓعُٝٞ قٝاضا عً٢ تػٝري شهٌ نتً١ َٔ ادتًٝد.‬
‫1102-6991 ,‪© Mind Tools Ltd‬‬ ‫اإلدارة العامت لتربيت و تعليم البناث باألحساء – لجنت الترجمت‬

3. ‫فِٗ منٛذز يٜٝٛٔ ‪Lewin‬‬
‫إذا نإ يدٜو َهعب نبري َٔ ادتًٝد ، ٚيهٓو تدزى إٔ َا تسٜدٙ ٖٛ شهٌ خمسٚطٞ، َاذا تفعٌ؟ جيب‬
‫عًٝو أٚال إذاب١ ادتًٝد دتعً٘ قابٌ يًتػٝري (إذاب١ ادتًٝد). ثِ جيب عًٝو ٚضع ايجًر املراب يف ايصهٌ‬
‫ايرٟ تسٜدٙ (ايتػٝري). ٚأخريا ، جيب إٔ تعٝد عًُٝ١ ايتذُٝد َس٠ أخس٣ يف ايصهٌ ادتدٜد (تجبٝت ايتػٝري).‬
‫بايَٓعس إىل ايتػٝري نعًُٝ١ ذات َساسٌ َتُٝص٠، ميهٓو إعداد ْفطو ملا ٖٛ آت ٚٚضع خط١ إلداز٠ املسسً١‬
‫عً٢ ضبٌٝ املجاٍ, اْعس قبٌ إٔ تجب. غايبا َا ٜكّٛ ايٓاس بتطبٝل ايتػٝري بصٛز٠ عُٝ ـا٤،‬ ‫االْتكايٝ١ --‬
‫مما ٜطبب اضطساب ال يصّٚ ي٘ ٚ ايهجري َٔ ايفٛض٢.‬
‫يبد٤ أٟ عًُٝ١ تػٝٝـ ـس ْ ـــادش١ ، جيب إٔ تب ـدأ أٚال َٔ خـــالٍ فِٗ ملاذا ٖرا ايتػٝري جيب إٔ حي ـدخ؟. نُا‬
‫ٚضع٘ يٜٛٔ ، " جيب إٔ ٜهٕٛ ٖٓاى دافع يًتػٝري قبٌ سدٚث٘ ، جيب َطاعد٠ اسدِٖ إلعاد٠ ايٓعس يف ايعدٜد‬
‫َٔ االفرتاضات اييت تتعًل بايصدص ْفط٘ ٚعالقت٘ َع اآلخسٜٔ". ٖٚرٙ ٖٞ َسسً١ إذاب١ ادتًٝد اييت ٜبدأ‬
‫َٓٗا ايتػري.‬
‫1- إذاب١ ادتًٝد: -‬
‫إٕ ٖرٙ املسسً١ ٖاَ١ ددا ، ٚتًعب دٚزا نبريا يف دماح عًُٝ١ ايتػٝري ، ٚنجريا َا تفصٌ حماٚالت ٚدٗٛد‬
‫ايتػٝري ْتٝذ١ إُٖاٍ أٚ إغفاٍ ٖرٙ املسسً١ ٚعدّ إعطا٥ٗا االٖتُاّ املٓاضب ، ٚتٗدف ٖرٙ املسسً١ إىل إجياد‬
‫االضتعداد ٚ ايدافعٝ١ يد٣ ايفسد يًتػٝري ، ٚتعًِ َعازف أٚ َٗازات أٚ اجتاٖات ددٜد٠ عٔ طسٜل إيػا٤ أٚ‬
‫اضتبعاد املعازف ٚ املٗازات ٚ االجتاٖات اذتايٝ١ ، حبٝح ٜٓصا يد٣ ايفسد ْٛع َٔ ايفساغ ٜطُ بتعًِ أشٝا٤‬
‫ددٜد٠ ملٌ٤ ٖرا ايفساغ ٚ تٗدف ٖرٙ املسسً١ إىل إضعاف ايكٛ٣ اذتايٝ١ ٚ دعٌ املؤضط١ قابً١ ٚ َطتعد٠‬
‫يتكبٌ ايتػٝري ، ٚذيو عٔ طسٜل إظٗاز َطاٚئ ايٛضع اذتايٞ ٚ أُٖٝ١ إسداخ ايتصشٝشات ٚ ايتعدٜالت ،‬
‫ٚتتطًب نريو إعداد َكدَ١ يًُعازف ادتدٜد٠ ٚ ايهفا٤ات ٚ ايتهٓٛيٛدٝا اذتدٜج١ ، عٔ طسٜل ايتدزٜب‬
‫ٚ ايتشطري.‬
‫1102-6991 ,‪© Mind Tools Ltd‬‬ ‫اإلدارة العامت لتربيت و تعليم البناث باألحساء – لجنت الترجمت‬

4. ‫2- َسسً١ ايتػٝري‬
‫ٚيف ٖرٙ املسسً١ ٜتعًِ ايفسد أفهازا ٚ أضايٝب ٚ َٗازات ٚ َعازف ددٜد٠ ، حبٝح ٜطًو ايفسد ضًٛنا ددٜد‬
‫أٚ ٜؤدٟ عًُ٘ بطسٜك١ ددٜد٠ ، أٟ اْ٘ ٜتِ يف ٖرٙ املسسً١ تػٝري ٚ تعدٌٜ فعًٞ يف ايٛادبات ٚ املٗاّ أٚ األدا٤‬
‫ٚ ايتكٓٝات أٚ اهلٝهـ ـٌ ايتٓعُٝٞ ، ٚ حيرز يٜٝٛٔ َٔ ايتطـــسع يف اإلق ـداّ عً٢ ٖرٙ املسسً١ ٚ تػٝري األَ ـٛز‬
‫ٚ األشٝ ـ ـا٤ بطـ ـسع١ غري َعك ـٛي١ ، ألْ٘ َٔ ش ـ ـإ ذيو إٔ ٜـؤدٟ إىل بسٚش َكاَٚ١ يتػٝري ايٛضع اذتايٞ ،‬
‫ٚ ٜصاسب ٖرٙ املسسً١ اإلزباى ٚ ايتصٜٛض ، َٚصٜر َٔ ايصعٛز باألَإ ٚ ايكًل.‬
‫َسسً١ تجبٝت ايتػٝري‬ ‫3-‬
‫:تٗدف ٖرٙ املسسً١ إىل تجبٝت ايتػٝري ٚ اضتكسازٙ مبطاعد٠ األفساد عً٢ دَر االجتاٖات ٚ األفهاز ٚ أمناط‬
‫ايطًٛى اييت تعًُٖٛـا يف أضايٝ ـ ـب ٚ ط ـ ـسم عًُِٗ املعتـ ـــاد٠ ، ٚ تصب ايط ـ ـسم ٚ األضــ ـايٝب اذتدٜج ـ ـ١ ضًٗـ ـ١‬
‫ٚ َسضٝ١ ، ٜٚٓبػٞ اضتدداّ ايتدعِٝ ٚ ايتعصٜص ، نُا ميهٔ اضتدداّ ايتدزٜب اإلضايف ٚ ايتعصٜص االضتكساز‬
‫يف ايتػٝري.‬
‫ارتطٛات ايعًُٝ١ الضتدداّ اإلطاز :‬
‫إذاب١ ادتًٝد‬
‫1. حتدٜد َا حيتاز إىل تػٝري.‬
‫• عٌُ َط شاٌَ يًُٓعُ١ يفِٗ اذتاي١ ايسآٖ١.‬
‫• إدزاى اذتاد١ ذتدٚخ ايتػٝري.‬
‫2. ضُإ ٚدٛد دعِ قٟٛ َٔ اإلداز٠ ايعًٝا.‬
‫• اضتدداّ حتًٌٝ أصشاب املصًش١ ٚ إداز٠ أصشاب املصًش١ يتشدٜد ٚنطب تأٜٝد ايسؤضا٤ يف املٓعُ١.‬
‫• صٝاغ١ ايكطٝ١ نإسد٣ أِٖ ايكطاٜا عً٢ صعٝد املٓعُ١.‬
‫3. خًل اذتاد١ إىل ايتػٝري.‬
‫• إْصا٤ زضاي١ َكٓع١ تبني اذتاد١ ذتدٚخ ايتػٝري.‬
‫• اضتدداّ زؤٜتو ٚإضرتاتٝذٝتو نديٌٝ َطاْد.‬
‫• اْكٌ زؤٜتو َٔ سٝح ايتػٝري املطًٛب.‬
‫• ايتأنٝد عً٢ "ملاذا".‬
‫4. إداز٠ ٚفِٗ ايصهٛى ٚاملداٚف.‬
‫• دع ٖرٙ ايٓكط١ َفتٛس١ الٖتُاَات ٚ تٛدٝ١ املٛظفني َٔ سٝح اذتاد١ إىل ايتػٝري.‬
‫1102-6991 ,‪© Mind Tools Ltd‬‬ ‫اإلدارة العامت لتربيت و تعليم البناث باألحساء – لجنت الترجمت‬

5. ‫ايتػٝري‬
‫1. قِ بايتٛاصٌ يف نجري َٔ األسٝإ.‬
‫• قِ بريو يف مجٝع َساسٌ ايتدطٝط ٚتٓفٝر ايتػٝريات.‬
‫• أعط ٚصف شاٌَ يًفٛا٥د.‬
‫• أعط ٚصف دقٝل نٝف ضٝهٕٛ تأثري ايتػٝريات عً٢ ادتُٝع.‬
‫• إعداد ادتُٝع ملا ٖٛ آت.‬
‫2. تبدٜد ايصا٥عات.‬
‫• اإلداب١ عً٢ األض٦ً١ بصساس١ ٚصدم.‬
‫• ايتعاٌَ َع املصانٌ عً٢ ايفٛز.‬
‫• زبط اذتاد١ إىل ايتػٝري َس٠ أخس٣ إىل ايطسٚزات ايتصػًٝٝ١.‬
‫3. متهني ايعٌُ.‬
‫• تٛفري ايهجري َٔ ايفسص إلشساى املٛظف.‬
‫• دع املدٜسٜٔ ايتٓفٝرٜني ٜصٚدٕٚ ايعاًَني بايتٛدٝٗات َٜٛا بعد ّٜٛ.‬
‫4. إشساى اآلخسٜٔ يف ايعًُٝ١.‬
‫• ٚضع َهاضب عً٢ املد٣ ايكصري يتعصٜص ايتػٝري.‬
‫• ايتفاٚض َع أصشاب املصًش١ ارتازدٝني عٓد ايطسٚز٠ (َجٌ املٓعُات املطتددَ١).‬
‫َسسً١ تجبٝت ايتػٝري:‬
‫1. إزضا٤ ايتػٝريات يف ايجكاف١.‬
‫• اهلٜٛ١ اييت تدعِ ايتػٝري.‬
‫• حتدٜد اذتٛادص يدعِ ايتػٝري.‬
‫2. تطٜٛس ٚضا٥ٌ يًشفاظ عً٢ ايتػٝري.‬
‫• ضُإ دعِ ايكٝاد٠ يو.‬
‫• ابتهاز ْعاّ يًُهافأ٠.‬
‫• إْصا٤ ْعِ ايتػرٜ١ ايسادع١.‬
‫• تهٝٝف اهلٝهٌ ايتٓعُٝٞ سطب ايطسٚز٠.‬
‫3. تكدِٜ ايدعِ ٚايتدزٜب.‬
‫• أبل نٌ شدص َ ًّع ٚقِ بايدعِ.‬
‫ط‬
‫4. استفٌ بايٓذاح!‬
‫1102-6991 ,‪© Mind Tools Ltd‬‬ ‫اإلدارة العامت لتربيت و تعليم البناث باألحساء – لجنت الترجمت‬

6. ‫ايٓكاط ايس٥ٝطٝ١:‬
‫منٛذز يٜٛٔ يًتػٝري إطاز بطٝط ٚضٌٗ ايفِٗ إلداز٠ ايتػٝري.‬
‫مبعسف١ ٖرٙ املساسٌ ايجالخ املتُٝص٠ َٔ ايتػٝري، ميهٓو إٔ ختطط يتطبٝل ايتػٝري املطًٛب. ابدأ َٔ‬
‫خالٍ خًل ايدافع يًتػٝري (إذاب١ ادتًٝد). حتسى خالٍ عًُٝ١ ايتػٝري بتعصٜص ايتٛاصٌ ايفعاٍ ٚتصذٝع‬
‫ايٓاس يتبين طسم ددٜد٠ يًعٌُ (ايتػٝري). ٚتٓتٗٞ ايعًُٝ١ عٓد عٛد٠ املٓعُ١ إىل ايصعٛز باالضتكساز‬
‫(تجبٝت ايتػٝري) ، ٖٚٛ ضسٚزٟ ددا رتًل ايجك١ َٔ خالٍ ايصسٚع يبد٤ ايتػٝري اذتتُٞ ايكادّ.‬
‫1102-6991 ,‪© Mind Tools Ltd‬‬ ‫اإلدارة العامت لتربيت و تعليم البناث باألحساء – لجنت الترجمت‬