2. Клиенты
• Возрастная группа - от 18 до 60
• Где живут? - В каждом городе.
• Статус, чем занимаются? Чем интересуются? - любая сфера
деятельности.
• Чего хотят? К чему стремятся? Мечты.- стремятся получить
качественные услуги интернета.
• Как измениться жизнь клиента, если он воспользуется Вашим
решением?- клиент получит качественные услуги интернета
(скорость, не будет проблем с соединением)
• Уровень платежеспособности.- 50$-1000$
• Примерно число клиентов в городе, в республике, в мире.-охват
всего населения, использующих интернет.
• Насколько легко добраться/ достучаться до Вашего потребителя? -
легко т.к. клиент получит более качественные услуги по выгодным
3. Потребности и
проблемы• Позитивные потребности и проблемы
• Негативные потребности и проблемы
• Какие неприятности грозят Вашему потребителю - если не решить проблему? - Если не
решить проблему потребитель будет получать менее качественные услуги по более
высоким ценам.
• Почему до сих пор не нашел решения своей проблемы? - На рынке нет качественного
поставщика услуг по приемлемым ценам.
• Если нашел решение - в чем оно? Как он решает свои проблемы? Как пытается добиться
своей цели? - Потребитель пытается найти качественного поставщика услуг.
• Что не получается? Что не устраивает его в том как он пытается решить проблему? В том
какими способами он пытается добиваться своего? В чем главный недостаток этих
способов? - У него не получается найти желаемое, его всё устраивает в его попытках решить
проблему, он не хочет переплачивать за услуги которые могли бы быть качественными и за
меньшую стоимость.
• Какова реальная причина проблемы? - Отсутствие конкуренции среди поставщиков услуг.
• Проблема регулярная или периодическая? - Данная проблема регулярная.
• Каков уровень боли его проблемы от 1 до 5? - 3
• Каков уровень СРОЧНОСТИ его проблемы от 1 до 5? - 4
