2. Клиенты• 30-60Возрастная группа
• ?Где живут В городе
• , ? ?Статус чем занимаются Чем интересуются ,Частные лица
,предприятий коммунальные службы
• ? ? .Чего хотят К чему стремятся Мечты Хочет что бы с крыша не
,протекала вода стремиться избавиться от щели на крыше дома
• ,Как измениться жизнь клиента если он воспользуется Вашим
?решением В хорошую сторону так как с крыши не будет течь вода и
дома не будет сырость потолки не будет белить каждый раз
• .Уровень платежеспособности средняя
• , , .Примерно число клиентов в городе в республике в мире Примерно в
500, 10000, 1000000городе в республике в мире
• / ?Насколько легко добраться достучаться до Вашего потребителя
: , , , ,Легко объявление в газетах телевидение радио билбарды стенды
3. Потребности и
проблемы
• :Позитивные потребности и проблемы Наша услуга намного дешевле чем у
!конкурентов и мы делаем работу в сроки и качественно
• :Негативные потребности и проблемы Другие фирмы делают работу не качественно и у
них дорого
• - ?Какие неприятности грозят Вашему потребителю если не решить проблему Протекание
, ,воды сырость дома портится мебель
• ?Почему до сих пор не нашел решения своей проблемы Не обратились к нам
• - ? ?Если нашел решение в чем оно Как он решает свои проблемы Как пытается добиться
? ,своей цели Решение уже нашел решение проблемы это наша услуга которая решит его
.проблемы
• ? ?Что не получается Что не устраивает его в том как он пытается решить проблему В том
? ?какими способами он пытается добиваться своего В чем главный недостаток этих способов
,Не получается решиться нашей услугой или услугой другой фирмы недостаток решение
своих проблем во время
• ?Какова реальная причина проблемы Реальная причина в том что протекает крыша и надо его
закрыт
• ?Проблема регулярная или периодическая периодическая
• 1 5? 5Каков уровень боли его проблемы от до
• 1 5? 5Каков уровень СРОЧНОСТИ его проблемы от до