2. Клиенты
• Возрастная группа: 18от и старше
• ?Где живут , .Страны города
• , ?Статус чем занимаются ?Чем интересуются Работают
• ? ? .Чего хотят К чему стремятся Мечты ,Без очередей без
!лишних проблем и нервов
• ,Как измениться жизнь клиента если он воспользуется Вашим
?решением Наша компания предоставляет обширный спектр
выездных услуг по обслуживанию автомобилей
• .Уровень платежеспособности Высокий
• , ,Примерно число клиентов в городе в республике в мире. 9 из
10
• /Насколько легко добраться достучаться до Вашего
?потребителя . .Легко Сделать хорошую рекламу
3. Потребности и проблемы
• :Позитивные потребности и проблемы .Быстрая и квалифицированная помощь
• :Негативные потребности и проблемы Спущенное .колесо
• - ?Какие неприятности грозят Вашему потребителю если не решить проблему
.Порезы и грыжи колес
• ?Почему до сих пор не нашел решения своей проблемы Пока не сталкивался с
.подобными проблемами
• - ? ?Если нашел решение в чем оно Как он решает свои проблемы Как пытается
?добиться своей цели .Решение проблемы в моей компании
• ?Что не получается Что не устраивает его в том как он пытается решить
? ?проблему В том какими способами он пытается добиваться своего В чем
?главный недостаток этих способов .Хотят сами заменить колеса жалеют деньги
• ?Какова реальная причина проблемы .Нехватка средств
• ?Проблема регулярная или периодическая периодическая
• 1 5?Каков уровень боли его проблемы от до 4
• 1 5?Каков уровень СРОЧНОСТИ его проблемы от до 4