Работа в smm на основах маркетинговых исследованиях

1. SMM-курс
Маркетинговая
стратегия — основа
для работы в
соцсетях
Способствует
пониманию основных
инструментов SMM

2. Проверяем фирменный стиль Маркетинговая
стратегия
• наличие логотипа;
• соответствие логотипа заведению;
• современность логотипа;
• фирменные цвета (2-3) и фирменные шрифты;
• гайдлайн (инструкция по использованию);
• соблюдениеиспользования фирменных цветов в полиграфии
и оформлениипространства/ соцсетей.

3. Анализируемточки контакта Маркетинговая
стратегия
Точки контакта — это многочисленные и разнообразные ситуации,
места и интерфейсы соприкосновения клиента с компанией.
Каждый раз, когда клиент любым способом,в любое время
контактирует с компанией, возникает точка контакта.
В точке контакта клиенты принимают критически важные
для вашегобизнеса решения.

4. Маркетинговая
стратегия
Стратегия работы
в социальных медиа

5. Ключевые вопросы стратегии Маркетинговая
стратегия
1. Для чего ваша компания выходит в социальные медиа
(какие есть цели и задачи)?
2.Ваш продукт.
3.Целевая аудитория.
4.Конкуренты.

6. Цели и задачи Маркетинговая
стратегия
1. Как звучит миссия вашего бизнеса?
2.Какие у вашего бизнеса глобальные цели?
3.С какими целями бизнес собрался в соцсети?

7. Цели, достигаемые
при меньших затратах
Маркетинговая
стратегия
• повышение лояльности существующих клиентов;
• отложенные и повторные продажи;
• увеличение траффика на сайт;
• снижение затрат на техподдержку.

8. Цели, достигаемые Маркетинговая
стратегия
при больших затратах
• первичные продажи;
• выправление негативного имиджа;
• увеличение узнаваемости бренда;
• вывод нового бренда на рынок.

9. Ваш продукт Маркетинговая
стратегия
1. Что именно вы продаёте (сделайтетаблицу продуктов/услуг,
которые есть в вашей компании (компании вашего клиента)?
2.Какие проблемы клиента решает ваш продукт?
3.Какими преимуществами (фактическими,эмоциональными)
он обладает?
4.Как о вашем продукте можно рассказать в соцсетях?

10. Целевая аудитория,
сегментация
основная Маркетинговая
стратегия
• пол;
• возраст;
• география;
• интересы;
• ценности.

11. Целевая аудитория Маркетинговая
стратегия
•
•
•
определите все возможные целевые аудитории;
для каждой аудитории может быть своя стратегия;
определите список интересов и ключевых слов, по которым
будете искать;
изучать ЦА можно по конкурентам.•

12. Целевые аудитории Маркетинговая
стратегия
Инстаграм
Инстаграм, Твиттер
Доход Возраст Профессия Увлечения Соцсети Вывод
До 20 тыс.
руб.
20-40 тыс.
руб. 18-25 Велосипеды, Apple,
Ray-Ban, блоги
Вконтакте,
40-60тыс.
руб. 25-35 Путешествия, Apple,
брендовая одежда
Фейсбук,
60-100
тыс. руб.
Более 100
тыс. руб.

13. Дружитес потребителем Маркетинговая
стратегия
Чтобызавоевать симпатии и лояльность ЦА, необходимо быть
в курсе её ценностей,предлагать их ей, говорить на языке наших
потребителей, стать им «другом» в лице бренда.
Другом, к которому снова захочется приехать в гости.
Или другом, с которым захочется развиртуализироваться.

14. Конкуренты Маркетинговая
стратегия
1. Определить конкурентов прямых (товар + ЦА) и косвенных
(только ЦА, только тип товара).
2.Изучить их сайты и сообщества в соцсетях (составить сводную
таблицу).
3.Зафиксировать количество участников в сообществах, выбранные
площадки,тональность и тематику общения, активность
аудитории.

15. Что нам даёт изучение
конкурентов?
Маркетинговая
стратегия
1. Идеи для собственных постов.
2.Идеи для мероприятий.
3.Идеи для комаркетинга.
4.Информацию о ценообразовании и сезонных акциях.
5.Информацию о рекламныхканалах конкурентов.
6.Информацию о ресурсах,затрачиваемых на работу
с социальными сетями.

16. Изучение конкурентов Маркетинговая
стратегия
4600 участников
Название Сайт Вконтакте Facebook Instagram Оценка
Avokado avokado.ru
vk.com/avokadoru
2-5 постов в неделю

17. Маркетинговая
стратегия
Типы и виды
социальных медиа

18. Виды социальных медиа Маркетинговая
стратегия
1. Блоги и микроблоги.
2.Форумы.
3.Фотосервисы.
4.Видеосервисы.
5.Подкасты.
6.Геосервисы.
7. Соцсети.

19. Блоги и микроблоги Маркетинговая
стратегия
Работа
с блогерами
Блог
компании
Блог публичного лица
компании

20. Форумы Маркетинговая
стратегия
Вирусный
посев
Оплаченная ветка
или реклама, консультации
экспертов
Работа с лидерами мнений
на форуме

21. Фотосервисы Маркетинговая
стратегия
• для размещения красивых фотографий (Fliсkr, 500px);
• для хранения своих фото (Яндекс.фотки);
• для создания коллекций фотографий (Pinterest, Pinme, Polyvore);
• для трансляции образа жизни,lifestyle, моды и тд (Instagram).

22. Видеосервисы Маркетинговая
стратегия
Вируснаяреклама Свой собственный
канал
Работа
с популярными
блогерами
Пользовательский
контент

23. Подкасты —аудиоблогинг Маркетинговая
стратегия
•
•
•
•
бывают профессиональные или «домашние»;
можно выступать автором или гостем;
долгоиграющийинструмент продвижения;
отличный способпознакомиться с полезными людьми
и зарекомендовать себя как эксперта.

24. Геосервисы Маркетинговая
стратегия
Карты Отдельные
приложения
Функции в соцсетях В связке с другими
приложениями

25. Социальные сети Маркетинговая
стратегия
Вконтакте Facebook Одноклассники

26. Популярные ошибки компаний
в соцсетях
Маркетинговая
стратегия
• использование неверных форматов (заводить профили
для компаний, группы в фейсбуке);
массовыерассылки информации в личные сообщения;
«бомбардировка» друзей приглашениями в группу;
заброшенные сообщества,на которые не хватает времени /
которые остались за бывшими сотрудниками;
отсутствие грамотной работы с негативом.
•
•
•
•

27. Спасибо за внимание!
разработано при помощи IT-ресоциализации
«Центр Здоровой Молодёжи» г. Брянск