2. 오늘의 이슈
학습목표
1 신사업 비즈니스 모델 개발 전략
1 신사업 비즈니스 모델 개발 전략에 대해 설명할 수 있다.
학습내용
3. 신사업 비즈니스 모델
개발 전략
1 고객 관계(Customer Relationship)
2 수익 창출(Revenue Streams)
3 핵심 자원(Key Resources)
4. 1 1 고객 관계(Customer Relationship)
• 경쟁사를 능가하는 고객 니즈 만족
고객 관계
특정한 고객과 어떤 관계를 맺을 것인가?
• 생존, 이익, 성장은 고객만족의 함수
• 품질·서비스 수준 고도화
• 고객의 선택 자유 및 폭 증대
• 평균적 품질·서비스는 도산 자초
특정한 고객과 어떤 관계를 맺을 것인가?
• 전사차원의 고객 가치 시스템 필요
① 무엇이 고객 가치이고 고객 만족인가?
② 어떻게 고객 가치와 고객 만족을 배달할 것인가?
③ 어떻게 기존 고객의 이탈을 줄일 것인가?
④어떻게 고객을 유치하고 유지할 것인가?
고객 만족 과업은 전사적 과업
5. 1 1 고객 관계(Customer Relationship)
공격적전략
(신고객확보)
방어적전략
(기존고객유지)
시장확장 시장점유율제고
구매전환장벽
구축
고객만족제고
전사/사업전략
• 반 발자국 앞서가는 전략
– 선제적 대응
• 신규고객 확보는 10배 어려움
6. 1 2 수익 창출(Revenue Streams)
수익 창출
• 기업이 각 고객 세그먼트로부터 창출하는 현금을 의미함
• 수입-비용 시뮬레이션 필요
초기 사업시 2년 정도 매출 시뮬레이션 필요
• 최우선적으로 고객을 생각한 후 수익을 고민
판매액 수수료임대료가입비이용료 라이센싱
7. 1 3 핵심 자원(Key Resources)
핵심 자원
• 비즈니스를 원활히 진행하는데 필요한 자원(핵심자원)
• 창업의 4요소
아이디어
• 소비자니즈 조사
• 사업기회(J. A, Timmons)로
전환
자본
• 금전, 토지, 기계, 엔지니어,
원재료 등
• 내부조달
• 외부조달
마케팅
• STP (Segment, Targeting,
Position)
• 4P (Place, Price, Product,
Promotion)
창업자
• Entrepreneurship
도전적인
의식이
중요
관심 분야를
경험할 때
도출됨
큰 자본이
없이도
창업 가능
8. 1 3 핵심 자원(Key Resources)
창업자
• ENTREPRENEURSHIP
• 창업가의 특성과 자질
– 개인적 자질(건강, 개인특성)
– 관리적 자질(경영이념, 관리능력)
정신적
건강
육체적
건강
도전
정신창조성
모험심
성실성
자신감
결단력
승부욕
지식
지능책임감
지구력 사회적
책임감
인간적
매력
포용력
조직력
기획력
예측력
분석력
조정력
매력
추진력
설득력
관리적 자질개인적 자질
9. 1 3 핵심 자원(Key Resources)
창업가의 위험
• Financial Risk
• Career Risk
• Family & Social Risk
• Physical Risk
창업가의 스트레스
• Loneliness
• Immersion in Business
• People Problem
• Need to achieve
창업가의 성격적인 단점
• 통제에 대한 과도한 욕구
• 불신감
• 성공에 대한 지나친 욕구
• 비현실적 낙관주의
10. 1 3 핵심 자원(Key Resources)
사업 아이템 구상 원칙
• 경험과 지식, 적성과 자질 및 수행능력
• 성공할 확률보다 실패할 확률이 적은 것
• 제품의 라이프사이클(사양업종 탈피)
• 소요자금 규모 및 조달가능성
• 제품의 차별성과 경쟁우위성 및 대체제품 출현 가능성
창업자의 경험과 적성에 맞는 업종 및 아이템인가?1
시대에 맞는 업종 및 아이템인가?2
성장 가능한 업종 및 아이템인가?3
사업규모가 적당한 업종 및 아이템인가?4
경쟁사와 차별화가 가능한 업종 및 아이템인가?5
11. 학습정리
1 고객 관계(Customer Relationships)
: 고객을 창출하고 유지하는 것
수익 창출(Revenue Streams)
: 가치제안을 고객에게 성공적으로 제공하여 얻게 된 결과
핵심자원(Key Resources)
: 고객에게 가치를 제공하고 전달하는 데 필요한 자원
