2. 경영의 의미
Drucker § 지식의 적용과 기업의 성과 • 진정한 경영자 : 지식의 적용과 성과에 책임을 지는 사람
• 경영의 기본적인 역할 : 공통의 목표, 공통의 가치관, 적절한 조직구조,
성과를 올리고 변화에 대응하기 위한 훈련과 개발
1. 경영은 인간과 관련된 것이다.
2. 경영은 사업에 있어서의 인간의 협력에 관한 것이기 때문에 나라 및 지방의 문화와 깊은 관계를 가진다.
3. 모든 기업은 자신의 구성원에게 일에 관한 공통의 가치관과 목표를 가질 것을 요구한다.
4. 경영은 조직과 그 구성원이 필요와 기회에 따라 성장하고 적응해 나갈 수 있도록 하지 않으면 안 된다.:
.:
훈련과 개발 강조
5. 조직은 다양한 종류의 다른 일을 하는 다른 기술과 지식을 가진 사람들로 구성되어 있다. : 의사소통과 개인의 책임
확립 강조
6. 시장에 있어서의 지위, 혁신, 생산성, 품질, 인재육성, 재무상황 등 모든 것이 조직의 성과로써 중요하다.
7. 조직의 성과는 항상 외부에만 있다는 사실이다.
3. 관리의 5가지 요소
1 현재와 미래의 차이를 메워 주는 것
2 목적 달성을 위해 미래를 탐구하고 거기에 맞는 전략과 실행계획 수립
의사결정 : 계획 프로세스의 일부, 최적의 대안 선정
계획 및
1 수립된 계획을 실천에 옮기기 위해 필요한 직무 구성
1 계획 및 규칙준수 파악, 감시 의사결정
2 권한 부여 및 조직 내 업무 조정
2 표준 설정, 실제 성과 측정
차이분석, 원인 규명
통제 조직화
1 인적 자원과 물적 자원 분배
2 모집, 선발,배치,교육,승진,평가 / 경력개발
지휘 충원
1 조직의 인적자원이 수행하는 모든 활동 단결 조화
2 리더십, 동기부여, 의사소통
관리는 위의 분야에서 일상적인 활동을 수행하는 것
경영은 이런 활동을 주도하는 전략적 의사결정
4. 경영자의 역할
Mintzberg의 경영자의 직무 이론
항목 예
대인관계
상징적인 대표 외부 공식 행사에 기업 대표로 참석
리더 구성원들에게 동기 부여 제공
조정자 부서간 갈등 조정
청취자 기업에 유익한 자료 수집
정보전달
전파자 정보를 기업에 전파
대변인 외부에 기업의 정보를 알림
기업가 변화 추진
의사결정
분쟁조정자 부서간 분쟁 해결
자원분배자 예산 실행
교섭자 노사 관계 해결
5. 경영사상가
Frederick Winslow Taylor(1856-1915)
변호사의 아들로 태어남
학창시절 프랑스, 독일, 이탈리아에서 공부
1874년 목공 견습공으로 직장 생활 처음 시작 : 모든 사람들이 자기 역량 이하로
일을 하고 있다는 사실을 알게 됨
• 과학적 관리법 개발
• 임금의 절하와 조직적 태업 방지 위해 시간 연구 기법 적용한 과업
관리 시도
• 개인 성과에 따라 고율, 저율의 임금을 지급하는 차별 능률급제 실시
• 과학적 관리법, 과업관리, 차별능률급제 → Taylor 시스템
6. 경영사상가
Henry Ford(1863-1947)
1879 자동차 공장 견습생으로 취직, 1903년 Ford 자동차 회사 설립
대량생산 방식 고안, 부품의 상호 교환성 실현, 조립라인 개발
• 기업가 정신 : 저가격 고임금 정책에 반영
• 기업의 진정한 목적은 스스로 고객을 창조하는 것이라고 강조
• 노동조합 결성 반대, 노동자들을 너무 통제함
• Ford사는 대량생산에는 성공, 거대한 조직을 효율적으로 관리 하는데는
실패함
7. 경영사상가
Max Weber (1864-1920)
Berlin 대학에서 공부, 1886년 사법시험 합격
법률학 및 경제학 교수로 근무
종교가 시대의 사상에 끼치는 영향에 관심을 가짐
서유럽과 미국에서 발생한 자본주의와 기독교의 윤리관에 대해 연구
• 관료 체제 정의 : 인간의 조직 중에서 가장 효율적이고, 안정적이고,
신뢰적이라고 주장
• 조직을 장기적으로 유지하기 위해서는 리더의 카리스마가 아닌 조직의 규
칙을 철저하게 따르는 비인격적인 관료 체제가 중요하다고 주장
8. 경영사상가
Elton Mayo (1880-1949)
호주 Edleraid 태어남, 대학에서 의학과 심리학 배움
논리학, 윤리학, 철학, 임상심리학 강의 및 교수
• 처음에는 과학적 관리법 같은 합리주의 지지
• 호손실험 통해 인간의 중요성 강조
• 조직이 개인에게 제공하는 대가와 개인이 조직에 공헌하는 것과의
균형에 있어서 작업자의 사회적 감정을 이해해야 한다고 주장
• 경영학의 새로운 분야인 인간관계론을 탄생시키는 계기가 됨
9. 경영사상가
Joseph Alois Schumpeter(1883-1950)
오스트리아 vienna대학 졸업
1919년 36세에 오스트리아 재무장관, 1920년 은행장
1932년 미국 Harvard 대학 교수
경제학과 경영학의 교차점 연구
• 경제학에서 풀지 못했던 독과점, 경제순환과 같은 문제점들을 기업가 개
념을 이용하여 해결하고자 함
• 기업가 개념은 경제발전의 원동력으로 신결합을 주장, 신결합으로 기업의
이윤이 발생
• 기업가란 신결합을 스스로 해결하고 또 스스로 능동적인 경제 주체가 되는 것
• 창조적 파괴 (Creatgive destruction) : 혁신의 중요성
※ 신결합 : 기술의 신규성과 상품성
10. 경영사상가
Chester I. Barnard (1886-1961)
Harvard 대학 경제학 이수
AT&T, Bell, rockfellotw 재단 이사장 역임
Fayol의 관리학 이론에 많은 영향을 받음
경제학에 대한 비판 : 인간 행동과 같은 사회적 관심을 소홀히 하였기 때문
• 조직의 목적 달성 위해 개인들의 협동 강조
• 공식 조직과 비공식 조직 : 두 조직은 상호간에 공존하는 관계
• 우수한 경영자 : 직무에 대한 강한 몰입을 하여 비공식 조직을 능동적으로 관리하고, 경제적
목표를 균형 있게 달성하는 사람
• 효율(effectiveness) : 목적 달성 / 능률(efficiency) : 개인 동기의 만족과 관련 ,
협동을 통해 효율과 능률을 확보하는 것이 관리의 과정
• 조직의 전략적 요소로서 동기부여 강조
• 경영자의 권위에 대한 개념과 권위가 성립하기 위한 조건 명시
• 경제학의 이윤 지상주의 부정, 경영자의 도덕성 강조
• 기업의 목적은 이윤이 아니고 서비스라고 강조
11. 경영사상가
W. Edwards Deming (1990-1993)
통계학자
기업이 공정과 생산시스템을 개선하기 위해서는 통계적 방법 사용하여야 한다고
주장
SQC(Statistical Quality Control)에 기반
미국 Iowa주 출생, 1927년 Yale대학에서 수리물리학으로 박사학위 취득
1927~1930 농무부 근무
• 품질을 향상시키는 데 경영자의 임무 강조 : 품질향상이 달성되지 않는 근본적 원인은
경영자의 무관심과 무지
• 경영자는 작업자가 작업을 효과적으로 수행할 수 있는 시스템을 제공할 의무가 있음
• 1986년 품질개선 철학 14가지 요점 정리
12. 경영사상가
Peter F. Drucker (1909- 2005)
오스트리아 vienna 출생
독일 Hamburg 대학 법학부 입학 및 동 대학 박사학위 취득
Frankfurt 신문 기자 첫 직장, 영국 London에서 국제은행에서 근무
미국 California주 Claremont 경영대학원 (Drucker 경영대학원 개명)
사회과학부 교수
1947 GM 컨설팅 수행하며 기업과 첫 인연
Fayol과 Barnard의 영향을 받음
• 자유 사회의 자율적인 경제활동 적극 지향, 개인의 자유와 존엄, 성장 중시
• 1946 대량생산의 원리를 적용한 근대 기업을 다룬 책 발간, 1954년 최고 경영자가 해결해야할 일곱가지 과제 제시
(목표관리, 환경의 변화와 위험 발생에 대처할 수 있는 능력, 전략적 의사결정, 경영자의 육성, 조직원에 대한 동기부여, 사업 전체
에 대한 종합적인 파악, 국내 및 국제 사회의 변화에 대한 변화)
• 기업의 목적은 이윤이 아니고 고객 창출 강조
• 목표관리 주장
13. 경영사상가
Alfred D. Chandler, Jr.(1918- )
미국 Delaware주 출생, 1940 Harvard 대학 졸업, 1952년 박사학위 수여
1953년 MIT 역사학 교수 부임, 1963년 Baltimore Johns Hopkins대학 교수
• 1960년대에 경영전략이라는 용어 창안
• 이전까지 이론에 그쳤던 경영사학 분야에서 실증적 자료 구축
• Dupont, GM, Standard Oil, Sears Roebuck 네 개의 미국 대규모
기업 조직과 전략에 대한 실증적 연구 수행
• 미국 대기업 조직 변천사, 사업부제에 대한 많은 연구 수행
• 각 산업에 있어서 사업부제의 정도와 산업의 특성과의 관계 분석
14. 경영사상가
Philip Kotler
미국 Northwestern 대학 경영대학원 교수
마케팅 이론 종합 정리
기업이 처한 환경이 서로 다르므로 기업은 시장에서 그 기업의 경쟁상의 지위에
의해서 전략을 수립해야 한다고 주장
• 마케팅 개념, 마케팅 믹스, 마케팅 전략에 대해 자세히 언급
• 신제품 개발 프로세스 : 아이디어 창출, 심사, 제품 개념 개발 및 테스트,
마케팅 전략의 개발, 사업 수익성 검토, 제품 개발, 시장 테스트, 사업화
• 모든 기업이 성공하기 위해서는 사업성이 있어야 한다고 주장
15. 경영사상가
Michael Hammer
미국 MIT 대학 공학학사, 전기공학 석사, 컴퓨터 공학 박사
1973 – 1982 MIT 컴퓨터 공학 교수
현재 Hammer & Co 대표이사
• 1990년대 비즈니스 리엔지니어링 창시, 조직의 근본적인 대변혁 요구
• Business Week 선정, 1990년대 4대 경영 이론가
• 저서 : Reengineering the Corporation (1993), The
Reengineering Revolution (1995), Beyond Reengineering
(1996), The Agenda (2002)
