2. Клиенты
• Возрастная группа от 15 до 21
• Где живут? Россия
• Статус, чем занимаются? Чем интересуются? Студент. любит читать книги и
занимать самообразованием
• Чего хотят? К чему стремятся? Мечты. реализовать себя и быть востребованным
специалистом.
• Как измениться жизнь клиента, если он воспользуется Вашим решением? он
сможет реализовать себя и найти новых друзей
• Уровень платежеспособности. 3
• Примерно число клиентов в городе, в республике, в мире. 192 450 чел.
• Насколько легко добраться/ достучаться до Вашего потребителя? 5
3. Потребности и проблемы
• Позитивные потребности и проблемы
• Негативные потребности и проблемы
• Какие неприятности грозят Вашему потребителю - если не решить проблему? он не сможет реализовать
себя
• Почему до сих пор не нашел решения своей проблемы? на покупку книг необходимы деньги
• Если нашел решение - в чем оно? Как он решает свои проблемы? Как пытается добиться своей цели? берет
книги в библиотеке
• Что не получается? Что не устраивает его в том как он пытается решить проблему? В том какими способами он
пытается добиваться своего? В чем главный недостаток этих способов? не все книги есть в библиотеке, их
дают на определенный срок
• Какова реальная причина проблемы? не всегда учебники можно найти в интернете бесплатно
• Проблема регулярная или периодическая? регулярная
• Каков уровень боли его проблемы от 1 до 5? 5
• Каков уровень СРОЧНОСТИ его проблемы от 1 до 5? 5
