2. Клиенты• Возрастная группа от 21 до 28
• Где живут? В городе
• Статус, чем занимаются? Чем интересуются? Учатся, работают
• Чего хотят? К чему стремятся? Мечты: хотят быть активными и
успевать везде
• Как измениться жизнь клиента, если он воспользуется Вашим
решением? моя идея даст возможность сэкономить время, и
поможет инвалидам
• Уровень платежеспособности. 4
• Примерно число клиентов в городе, в республике, в мире. За день
в городе 50, в республике 100, в мире 500
• Насколько легко добраться/ достучаться до Вашего потребителя? 4
3. Потребности и проблемы
• Позитивные потребности и проблемы: делать заказ через личный кабинет
• Негативные потребности и проблемы: постоянный доступ в интернет
• Какие неприятности грозят Вашему потребителю - если не решить проблему? Они не смогут во
время достать то чего хотят
• Почему до сих пор не нашел решения своей проблемы? потому, что нет таких сетевых
магазинов
• Если нашел решение - в чем оно? Как он решает свои проблемы? Как пытается добиться своей
цели? пытается просить помощи у других
• Что не получается? Что не устраивает его в том как он пытается решить проблему? В том какими
способами он пытается добиваться своего? В чем главный недостаток этих способов? Главный
недостаток этих способов в том, что люди не умеют экономить свое время
• Какова реальная причина проблемы? реальная причина проблемы лень
• Проблема регулярная или периодическая? периодическая
• Каков уровень боли его проблемы от 1 до 5? 4
• Каков уровень СРОЧНОСТИ его проблемы от 1 до 5? 4
