Submit Search
Upload
詹翔霖副教授-服務行銷管理-大葉大學-企管系
•
Download as DOC, PDF
•
0 likes
•
99 views
翔霖 詹
Follow
詹翔霖,詹仁松,詹翔霖副教授,詹翔霖教授,文化大學,教育,部屬衝突,情緒能力
Read less
Read more
Education
Report
Share
Report
Share
1 of 1
Download now
Recommended
創業育成 -詹翔霖教授
創業育成 -詹翔霖教授
文化大學
品牌形象與包裝設計研討會報名表-敬邀詹翔霖教授
品牌形象與包裝設計研討會報名表-敬邀詹翔霖教授
文化大學
逢甲推廣 課程提案表V1 服務行銷管理-詹翔霖教授
逢甲推廣 課程提案表V1 服務行銷管理-詹翔霖教授
文化大學
逢甲推廣 課程表V1 服務行銷管理-詹翔霖教授
逢甲推廣 課程表V1 服務行銷管理-詹翔霖教授
文化大學
詹翔霖副教授-大葉大學- 行銷企劃95-5
詹翔霖副教授-大葉大學- 行銷企劃95-5
翔霖 詹
詹翔霖副教授-行銷企劃與策略-大葉大學
詹翔霖副教授-行銷企劃與策略-大葉大學
翔霖 詹
詹翔霖教授-零售管理規劃表 -大葉大學-企管系
詹翔霖教授-零售管理規劃表 -大葉大學-企管系
翔霖 詹
101.10.18 創業市場行銷-勞委會-詹翔霖教授
101.10.18 創業市場行銷-勞委會-詹翔霖教授
文化大學
Recommended
創業育成 -詹翔霖教授
創業育成 -詹翔霖教授
文化大學
品牌形象與包裝設計研討會報名表-敬邀詹翔霖教授
品牌形象與包裝設計研討會報名表-敬邀詹翔霖教授
文化大學
逢甲推廣 課程提案表V1 服務行銷管理-詹翔霖教授
逢甲推廣 課程提案表V1 服務行銷管理-詹翔霖教授
文化大學
逢甲推廣 課程表V1 服務行銷管理-詹翔霖教授
逢甲推廣 課程表V1 服務行銷管理-詹翔霖教授
文化大學
詹翔霖副教授-大葉大學- 行銷企劃95-5
詹翔霖副教授-大葉大學- 行銷企劃95-5
翔霖 詹
詹翔霖副教授-行銷企劃與策略-大葉大學
詹翔霖副教授-行銷企劃與策略-大葉大學
翔霖 詹
詹翔霖教授-零售管理規劃表 -大葉大學-企管系
詹翔霖教授-零售管理規劃表 -大葉大學-企管系
翔霖 詹
101.10.18 創業市場行銷-勞委會-詹翔霖教授
101.10.18 創業市場行銷-勞委會-詹翔霖教授
文化大學
101.04.30 掌握人脈-開發企業潛在客戶-青輔會-詹翔霖教授
101.04.30 掌握人脈-開發企業潛在客戶-青輔會-詹翔霖教授
文化大學
101.09.19 創意經營與行銷管理-桃園張老師-詹翔霖教授
101.09.19 創意經營與行銷管理-桃園張老師-詹翔霖教授
文化大學
101.04.20 掌握人脈-開發企業潛在客戶-青輔會-詹翔霖教授
101.04.20 掌握人脈-開發企業潛在客戶-青輔會-詹翔霖教授
文化大學
Business Model Innovation (Workshop - Business Model Canvas)
Business Model Innovation (Workshop - Business Model Canvas)
Yu-Hsien Fang
行銷及談判技巧訓練--詹翔霖教授
行銷及談判技巧訓練--詹翔霖教授
文化大學
商業模式創新講座 110708
商業模式創新講座 110708
基欽 劉
102.12.17 勞委會-創業進階班-行銷贏家-詹翔霖教授-高雄
102.12.17 勞委會-創業進階班-行銷贏家-詹翔霖教授-高雄
翔霖 詹
100.10.26 創業進階班-行銷策略 -詹翔霖教授
100.10.26 創業進階班-行銷策略 -詹翔霖教授
文化大學
創業初期行銷策略 -詹翔霖教授
創業初期行銷策略 -詹翔霖教授
文化大學
青年創業知能育成專班-創業初期行銷策略 -詹翔霖教授
青年創業知能育成專班-創業初期行銷策略 -詹翔霖教授
文化大學
105.09.01 管理才能班-行銷4 p與策略的基本架構-詹翔霖教授
105.09.01 管理才能班-行銷4 p與策略的基本架構-詹翔霖教授
文化大學
請問大前研一:業務學 2ed
請問大前研一:業務學 2ed
TAAZE 讀冊生活
勞委會-創業進階班-行銷贏家-詹翔霖教授
勞委會-創業進階班-行銷贏家-詹翔霖教授
文化大學
休閒產業的行銷規劃管理-東方科大-觀光系-詹翔霖教授
休閒產業的行銷規劃管理-東方科大-觀光系-詹翔霖教授
文化大學
101.06 14-創業初期行銷策略-詹翔霖教授
101.06 14-創業初期行銷策略-詹翔霖教授
文化大學
101.06 14-創業初期行銷策略-詹翔霖教授
101.06 14-創業初期行銷策略-詹翔霖教授
文化大學
行銷及談判技巧訓練 -詹翔霖教授
行銷及談判技巧訓練 -詹翔霖教授
文化大學
發展服務行銷策略 詹翔霖副教授
發展服務行銷策略 詹翔霖副教授
文化大學
105.06.02 東華大學創新育成中心-創業初期行銷策略 -詹翔霖教授
105.06.02 東華大學創新育成中心-創業初期行銷策略 -詹翔霖教授
文化大學
100.09.23 掌握關鍵要素 將在地美食推向國際-詹翔霖教授
100.09.23 掌握關鍵要素 將在地美食推向國際-詹翔霖教授
文化大學
創業學堂 客家委員會築夢計畫補助作業要點-詹翔霖教授
創業學堂 客家委員會築夢計畫補助作業要點-詹翔霖教授
翔霖 詹
創業學堂 客家委員會築夢計畫補助作業要點-附表四-成果報告書附表四-詹翔霖教授
創業學堂 客家委員會築夢計畫補助作業要點-附表四-成果報告書附表四-詹翔霖教授
翔霖 詹
More Related Content
Similar to 詹翔霖副教授-服務行銷管理-大葉大學-企管系
101.04.30 掌握人脈-開發企業潛在客戶-青輔會-詹翔霖教授
101.04.30 掌握人脈-開發企業潛在客戶-青輔會-詹翔霖教授
文化大學
101.09.19 創意經營與行銷管理-桃園張老師-詹翔霖教授
101.09.19 創意經營與行銷管理-桃園張老師-詹翔霖教授
文化大學
101.04.20 掌握人脈-開發企業潛在客戶-青輔會-詹翔霖教授
101.04.20 掌握人脈-開發企業潛在客戶-青輔會-詹翔霖教授
文化大學
Business Model Innovation (Workshop - Business Model Canvas)
Business Model Innovation (Workshop - Business Model Canvas)
Yu-Hsien Fang
行銷及談判技巧訓練--詹翔霖教授
行銷及談判技巧訓練--詹翔霖教授
文化大學
商業模式創新講座 110708
商業模式創新講座 110708
基欽 劉
102.12.17 勞委會-創業進階班-行銷贏家-詹翔霖教授-高雄
102.12.17 勞委會-創業進階班-行銷贏家-詹翔霖教授-高雄
翔霖 詹
100.10.26 創業進階班-行銷策略 -詹翔霖教授
100.10.26 創業進階班-行銷策略 -詹翔霖教授
文化大學
創業初期行銷策略 -詹翔霖教授
創業初期行銷策略 -詹翔霖教授
文化大學
青年創業知能育成專班-創業初期行銷策略 -詹翔霖教授
青年創業知能育成專班-創業初期行銷策略 -詹翔霖教授
文化大學
105.09.01 管理才能班-行銷4 p與策略的基本架構-詹翔霖教授
105.09.01 管理才能班-行銷4 p與策略的基本架構-詹翔霖教授
文化大學
請問大前研一:業務學 2ed
請問大前研一:業務學 2ed
TAAZE 讀冊生活
勞委會-創業進階班-行銷贏家-詹翔霖教授
勞委會-創業進階班-行銷贏家-詹翔霖教授
文化大學
休閒產業的行銷規劃管理-東方科大-觀光系-詹翔霖教授
休閒產業的行銷規劃管理-東方科大-觀光系-詹翔霖教授
文化大學
101.06 14-創業初期行銷策略-詹翔霖教授
101.06 14-創業初期行銷策略-詹翔霖教授
文化大學
101.06 14-創業初期行銷策略-詹翔霖教授
101.06 14-創業初期行銷策略-詹翔霖教授
文化大學
行銷及談判技巧訓練 -詹翔霖教授
行銷及談判技巧訓練 -詹翔霖教授
文化大學
發展服務行銷策略 詹翔霖副教授
發展服務行銷策略 詹翔霖副教授
文化大學
105.06.02 東華大學創新育成中心-創業初期行銷策略 -詹翔霖教授
105.06.02 東華大學創新育成中心-創業初期行銷策略 -詹翔霖教授
文化大學
100.09.23 掌握關鍵要素 將在地美食推向國際-詹翔霖教授
100.09.23 掌握關鍵要素 將在地美食推向國際-詹翔霖教授
文化大學
Similar to 詹翔霖副教授-服務行銷管理-大葉大學-企管系
(20)
101.04.30 掌握人脈-開發企業潛在客戶-青輔會-詹翔霖教授
101.04.30 掌握人脈-開發企業潛在客戶-青輔會-詹翔霖教授
101.09.19 創意經營與行銷管理-桃園張老師-詹翔霖教授
101.09.19 創意經營與行銷管理-桃園張老師-詹翔霖教授
101.04.20 掌握人脈-開發企業潛在客戶-青輔會-詹翔霖教授
101.04.20 掌握人脈-開發企業潛在客戶-青輔會-詹翔霖教授
Business Model Innovation (Workshop - Business Model Canvas)
Business Model Innovation (Workshop - Business Model Canvas)
行銷及談判技巧訓練--詹翔霖教授
行銷及談判技巧訓練--詹翔霖教授
商業模式創新講座 110708
商業模式創新講座 110708
102.12.17 勞委會-創業進階班-行銷贏家-詹翔霖教授-高雄
102.12.17 勞委會-創業進階班-行銷贏家-詹翔霖教授-高雄
100.10.26 創業進階班-行銷策略 -詹翔霖教授
100.10.26 創業進階班-行銷策略 -詹翔霖教授
創業初期行銷策略 -詹翔霖教授
創業初期行銷策略 -詹翔霖教授
青年創業知能育成專班-創業初期行銷策略 -詹翔霖教授
青年創業知能育成專班-創業初期行銷策略 -詹翔霖教授
105.09.01 管理才能班-行銷4 p與策略的基本架構-詹翔霖教授
105.09.01 管理才能班-行銷4 p與策略的基本架構-詹翔霖教授
請問大前研一:業務學 2ed
請問大前研一:業務學 2ed
勞委會-創業進階班-行銷贏家-詹翔霖教授
勞委會-創業進階班-行銷贏家-詹翔霖教授
休閒產業的行銷規劃管理-東方科大-觀光系-詹翔霖教授
休閒產業的行銷規劃管理-東方科大-觀光系-詹翔霖教授
101.06 14-創業初期行銷策略-詹翔霖教授
101.06 14-創業初期行銷策略-詹翔霖教授
101.06 14-創業初期行銷策略-詹翔霖教授
101.06 14-創業初期行銷策略-詹翔霖教授
行銷及談判技巧訓練 -詹翔霖教授
行銷及談判技巧訓練 -詹翔霖教授
發展服務行銷策略 詹翔霖副教授
發展服務行銷策略 詹翔霖副教授
105.06.02 東華大學創新育成中心-創業初期行銷策略 -詹翔霖教授
105.06.02 東華大學創新育成中心-創業初期行銷策略 -詹翔霖教授
100.09.23 掌握關鍵要素 將在地美食推向國際-詹翔霖教授
100.09.23 掌握關鍵要素 將在地美食推向國際-詹翔霖教授
More from 翔霖 詹
創業學堂 客家委員會築夢計畫補助作業要點-詹翔霖教授
創業學堂 客家委員會築夢計畫補助作業要點-詹翔霖教授
翔霖 詹
創業學堂 客家委員會築夢計畫補助作業要點-附表四-成果報告書附表四-詹翔霖教授
創業學堂 客家委員會築夢計畫補助作業要點-附表四-成果報告書附表四-詹翔霖教授
翔霖 詹
創業學堂 客家委員會築夢計畫補助作業要點-附表二-計畫書附表二-詹翔霖教授
創業學堂 客家委員會築夢計畫補助作業要點-附表二-計畫書附表二-詹翔霖教授
翔霖 詹
創業學堂 客家委員會築夢計畫補助作業要點-附表三-同意書附表三-詹翔霖教授
創業學堂 客家委員會築夢計畫補助作業要點-附表三-同意書附表三-詹翔霖教授
翔霖 詹
創業學堂 客家委員會築夢計畫補助作業要點-附表一-申請表附表一-詹翔霖教授
創業學堂 客家委員會築夢計畫補助作業要點-附表一-申請表附表一-詹翔霖教授
翔霖 詹
創業學堂 行政院文化建設委員會文化創意產業補助作業要點-詹翔霖教授
創業學堂 行政院文化建設委員會文化創意產業補助作業要點-詹翔霖教授
翔霖 詹
創業學堂 文創優惠貸款申請書表(第一~三類-詹翔霖教授)
創業學堂 文創優惠貸款申請書表(第一~三類-詹翔霖教授)
翔霖 詹
創業學堂 文創優惠貸款申請書表(第四類-詹翔霖教授)
創業學堂 文創優惠貸款申請書表(第四類-詹翔霖教授)
翔霖 詹
創業學堂 文化創意產業創業圓夢計畫-詹翔霖教授
創業學堂 文化創意產業創業圓夢計畫-詹翔霖教授
翔霖 詹
創業學堂 文化創意產業優惠貸款申請注意事項-詹翔霖教授)
創業學堂 文化創意產業優惠貸款申請注意事項-詹翔霖教授)
翔霖 詹
創業學堂 文化部文化創意產業補助計畫計畫申請表、計畫書參考格式-詹翔霖教授
創業學堂 文化部文化創意產業補助計畫計畫申請表、計畫書參考格式-詹翔霖教授
翔霖 詹
創業學堂 文化部104年度「文化創意產業補助計畫」補助申請及審查作業3.跨界創新組計畫書-詹翔霖教授
創業學堂 文化部104年度「文化創意產業補助計畫」補助申請及審查作業3.跨界創新組計畫書-詹翔霖教授
翔霖 詹
創業學堂 文化部104年度「文化創意產業補助計畫」補助申請及審查作業2.一源多用組計畫書-詹翔霖教授
創業學堂 文化部104年度「文化創意產業補助計畫」補助申請及審查作業2.一源多用組計畫書-詹翔霖教授
翔霖 詹
創業學堂 文化部104年度「文化創意產業補助計畫」補助申請及審查作業1.研發生產與品牌行銷組及市場拓展組計畫書-詹翔霖教授
創業學堂 文化部104年度「文化創意產業補助計畫」補助申請及審查作業1.研發生產與品牌行銷組及市場拓展組計畫書-詹翔霖教授
翔霖 詹
客家委員會推動特色文化加值產業發展計畫補助作業要點 計畫修正對照表計畫修正對照表
客家委員會推動特色文化加值產業發展計畫補助作業要點 計畫修正對照表計畫修正對照表
翔霖 詹
創業學堂 104年「文化創意產業補助計畫」-詹翔霖教授
創業學堂 104年「文化創意產業補助計畫」-詹翔霖教授
翔霖 詹
客家委員會推動特色文化加值產業發展計畫補助作業要點 私部門核銷範本- 更新版修正私部門核銷範本1031024
客家委員會推動特色文化加值產業發展計畫補助作業要點 私部門核銷範本- 更新版修正私部門核銷範本1031024
翔霖 詹
「客家委員會推動特色文化加值產業發展計畫補助作業要點」附件:補助申請表件(1031106)
「客家委員會推動特色文化加值產業發展計畫補助作業要點」附件:補助申請表件(1031106)
翔霖 詹
「客家委員會推動特色文化加值產業發展計畫補助作業要點」(1031106)全文修正版
「客家委員會推動特色文化加值產業發展計畫補助作業要點」(1031106)全文修正版
翔霖 詹
體育署創新創業輔導計畫申請 運動信貸申請文件-綜合版-詹翔霖教授
體育署創新創業輔導計畫申請 運動信貸申請文件-綜合版-詹翔霖教授
翔霖 詹
More from 翔霖 詹
(20)
創業學堂 客家委員會築夢計畫補助作業要點-詹翔霖教授
創業學堂 客家委員會築夢計畫補助作業要點-詹翔霖教授
創業學堂 客家委員會築夢計畫補助作業要點-附表四-成果報告書附表四-詹翔霖教授
創業學堂 客家委員會築夢計畫補助作業要點-附表四-成果報告書附表四-詹翔霖教授
創業學堂 客家委員會築夢計畫補助作業要點-附表二-計畫書附表二-詹翔霖教授
創業學堂 客家委員會築夢計畫補助作業要點-附表二-計畫書附表二-詹翔霖教授
創業學堂 客家委員會築夢計畫補助作業要點-附表三-同意書附表三-詹翔霖教授
創業學堂 客家委員會築夢計畫補助作業要點-附表三-同意書附表三-詹翔霖教授
創業學堂 客家委員會築夢計畫補助作業要點-附表一-申請表附表一-詹翔霖教授
創業學堂 客家委員會築夢計畫補助作業要點-附表一-申請表附表一-詹翔霖教授
創業學堂 行政院文化建設委員會文化創意產業補助作業要點-詹翔霖教授
創業學堂 行政院文化建設委員會文化創意產業補助作業要點-詹翔霖教授
創業學堂 文創優惠貸款申請書表(第一~三類-詹翔霖教授)
創業學堂 文創優惠貸款申請書表(第一~三類-詹翔霖教授)
創業學堂 文創優惠貸款申請書表(第四類-詹翔霖教授)
創業學堂 文創優惠貸款申請書表(第四類-詹翔霖教授)
創業學堂 文化創意產業創業圓夢計畫-詹翔霖教授
創業學堂 文化創意產業創業圓夢計畫-詹翔霖教授
創業學堂 文化創意產業優惠貸款申請注意事項-詹翔霖教授)
創業學堂 文化創意產業優惠貸款申請注意事項-詹翔霖教授)
創業學堂 文化部文化創意產業補助計畫計畫申請表、計畫書參考格式-詹翔霖教授
創業學堂 文化部文化創意產業補助計畫計畫申請表、計畫書參考格式-詹翔霖教授
創業學堂 文化部104年度「文化創意產業補助計畫」補助申請及審查作業3.跨界創新組計畫書-詹翔霖教授
創業學堂 文化部104年度「文化創意產業補助計畫」補助申請及審查作業3.跨界創新組計畫書-詹翔霖教授
創業學堂 文化部104年度「文化創意產業補助計畫」補助申請及審查作業2.一源多用組計畫書-詹翔霖教授
創業學堂 文化部104年度「文化創意產業補助計畫」補助申請及審查作業2.一源多用組計畫書-詹翔霖教授
創業學堂 文化部104年度「文化創意產業補助計畫」補助申請及審查作業1.研發生產與品牌行銷組及市場拓展組計畫書-詹翔霖教授
創業學堂 文化部104年度「文化創意產業補助計畫」補助申請及審查作業1.研發生產與品牌行銷組及市場拓展組計畫書-詹翔霖教授
客家委員會推動特色文化加值產業發展計畫補助作業要點 計畫修正對照表計畫修正對照表
客家委員會推動特色文化加值產業發展計畫補助作業要點 計畫修正對照表計畫修正對照表
創業學堂 104年「文化創意產業補助計畫」-詹翔霖教授
創業學堂 104年「文化創意產業補助計畫」-詹翔霖教授
客家委員會推動特色文化加值產業發展計畫補助作業要點 私部門核銷範本- 更新版修正私部門核銷範本1031024
客家委員會推動特色文化加值產業發展計畫補助作業要點 私部門核銷範本- 更新版修正私部門核銷範本1031024
「客家委員會推動特色文化加值產業發展計畫補助作業要點」附件:補助申請表件(1031106)
「客家委員會推動特色文化加值產業發展計畫補助作業要點」附件:補助申請表件(1031106)
「客家委員會推動特色文化加值產業發展計畫補助作業要點」(1031106)全文修正版
「客家委員會推動特色文化加值產業發展計畫補助作業要點」(1031106)全文修正版
體育署創新創業輔導計畫申請 運動信貸申請文件-綜合版-詹翔霖教授
體育署創新創業輔導計畫申請 運動信貸申請文件-綜合版-詹翔霖教授
Recently uploaded
EDUC6506_ClassPresentation_TC330277 (1).pptx
EDUC6506_ClassPresentation_TC330277 (1).pptx
mekosin001123
布莱德福德大学毕业证制作/英国本科学历如何认证/购买一个假的香港中文大学专业进修学院硕士学位证书
布莱德福德大学毕业证制作/英国本科学历如何认证/购买一个假的香港中文大学专业进修学院硕士学位证书
kathrynalvarez364
educ6506presentationtc3302771-240427173057-06a46de5.pptx
educ6506presentationtc3302771-240427173057-06a46de5.pptx
mekosin001123
日本九州齿科大学毕业证制作🚩定制本科卒业证书🚩哪里可以购买假美国西南基督复临安息日会大学成绩单
日本九州齿科大学毕业证制作🚩定制本科卒业证书🚩哪里可以购买假美国西南基督复临安息日会大学成绩单
jakepaige317
哪里可以购买日本神奈川县立保健福祉大学学位记/录取通知书可以制作吗/补办马来西亚大学文凭/CIA证书定制
哪里可以购买日本神奈川县立保健福祉大学学位记/录取通知书可以制作吗/补办马来西亚大学文凭/CIA证书定制
kathrynalvarez364
澳洲圣母大学毕业证制作/加拿大硕士学历代办/购买一个假的中央警察大学硕士学位证书
澳洲圣母大学毕业证制作/加拿大硕士学历代办/购买一个假的中央警察大学硕士学位证书
kathrynalvarez364
Recently uploaded
(6)
EDUC6506_ClassPresentation_TC330277 (1).pptx
EDUC6506_ClassPresentation_TC330277 (1).pptx
布莱德福德大学毕业证制作/英国本科学历如何认证/购买一个假的香港中文大学专业进修学院硕士学位证书
布莱德福德大学毕业证制作/英国本科学历如何认证/购买一个假的香港中文大学专业进修学院硕士学位证书
educ6506presentationtc3302771-240427173057-06a46de5.pptx
educ6506presentationtc3302771-240427173057-06a46de5.pptx
日本九州齿科大学毕业证制作🚩定制本科卒业证书🚩哪里可以购买假美国西南基督复临安息日会大学成绩单
日本九州齿科大学毕业证制作🚩定制本科卒业证书🚩哪里可以购买假美国西南基督复临安息日会大学成绩单
哪里可以购买日本神奈川县立保健福祉大学学位记/录取通知书可以制作吗/补办马来西亚大学文凭/CIA证书定制
哪里可以购买日本神奈川县立保健福祉大学学位记/录取通知书可以制作吗/补办马来西亚大学文凭/CIA证书定制
澳洲圣母大学毕业证制作/加拿大硕士学历代办/购买一个假的中央警察大学硕士学位证书
澳洲圣母大学毕业证制作/加拿大硕士学历代办/购买一个假的中央警察大学硕士学位证书
詹翔霖副教授-服務行銷管理-大葉大學-企管系
1.
大葉大學推廣教育學分班課程規劃表
填表日期:年 月 日 上課地點 □校本部(大葉大學)□校外( 高雄 中心) V 校外(產學合作企業內訓學分班) 課程名稱 服務行銷管理 講師 詹 翔 霖 課程時間 學員對象 課程目的 現在的社會是一個服務化的社會,整個經濟服務化。近年來服務業快速發展,台灣 的服務業產值占國內生產毛額已經高達百分之七十,服務業的就業人口也占總就業人口 的百分之五十七以上,服務業的行銷與經營管理策略日益重要。 服務業因為具備無形性、 不可分離性、 異質性、 不可儲存性等四大特性,需要一套獨特的服務業行銷策略的觀念與 作法。服務業的行銷策略包括內部行銷、外部行銷和互動行銷三個環節缺一不可。 而優質服務始終來自於人性。 它的成功有賴於人際的互動關係,如何讓服務看得見、 摸得著、聽得到,方法是定價值,而不是定價格,顧客支付的是金錢,得到的是價值, 而且要去從事獨特而有價值的創新服務活動,要能差異化,塑造品牌獨特的個性,在與 顧客互動的關係中注入熱情與用心,呈現好的服務事蹟,創造顧客美好的消費生活體驗。 課程中強調企業服務行銷的重要性,以創造顧客最大價值為目標, 是一場眼到、口 到、心到、手到的心理戰來進行服務創新,把創新服務與企業競爭力相連結,以提供企業 未來以服務業為主的產業發展體系。 課程主題 第一回 如何提供優質服務 第二回 如何讚美/激勵/指導部屬 第三回 專業精神與自我管理 第四回 創新行銷-利潤創造 第五回 顧客投訴與回復處理 第六回 標竿學習管理-以星巴克為例 第七回 成功個案研討-------王品集團 第八回 零售業個案研討---家樂福 第九回 服務業個案研討---漢來飯店 總測驗(1.5 小時) 講授方式 V 演講 V 討論 V 個案 □角色扮演 V 實作活動 使用教具 V 投影機 □幻燈機 V 電視機 V 錄放影機 使用教材 書名 作者 出版公司 電話 參考書目 服務行銷 林陽助 鼎茂圖書 服務行銷 黃鵬飛 華泰文化 創新服務行銷-開拓藍海商機 周春芳 五南出版社
Download now