Business Model Innovation (Workshop - Business Model Canvas)

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the Idea Driver,
Advance into Next Generation Business Competition
VIZ
ThinkinViz.com – VIZ管理學院
方毓賢(YS)

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About us
´ Founder @ MAPxncu (http://ncu.mapx.tw)
´ 技術總監 @ ThinkinViz.com (VIZ 管理學院)
´ 兼任講師 @ 中央大學資訊管理學系
相信–改變教育、教育改變。歷經從知識消費者(Consumer)轉換至生產者(Producer)
的過程，不斷思索可以自己創造什麼。藉著教學與課堂互動的契機，發覺新創課程將成
為學子們一生最寶貴的啟發，開始投入哈佛個案式教學設計、籌辦深度企業參訪、邀請
領域專家講座並結合產業教育資源，建構多樣性的學習體驗，促進產業與校園的連結。
2015/5/26ThinkinViz.com - Viz管理學院

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Outline
2
1
3

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這是一堂關於…
´商業模式創新的活動
商業(business) – *營運
模式(Model)
創新(innovation)

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啟發與反思, Kickoff and Reflection
1

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商業(營運)是什麼？
What is a business?
• 練習案例：「早餐店」

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跳躍線性思考 – 心智圖(Mind-map)
Ref:
http://blogs.hbr.org/2013/11/three-creativity-challenges-from-ideos-leaders/
Toolkit1

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1. 找一張大的空白紙，將主題寫在中心處，並圈起來。
2. 問自己：「我可以加什麼與主題相關的東西？」寫下點子，從中心
處向外延伸像樹木分支一樣。就算是老梗、直白也沒有關係！大家
都是這樣子。
3. 利用每一個連線來刺激新的點子。如果你認為有一個點子會引發另
全新的主題，把它用方形或是橢圓形標記起來，強調它！
4. 繼續延伸下去。當心智地圖長大，你將擴展想法，而且很有可能會
發現瘋狂、無法預料、不相關的點子。
5. 當你把空白紙填滿或是想法開始縮減時就差不多完成了。如果你覺
得不夠，將中心的主題調整一下並開始一張新的心智圖。如果你覺
得足夠了，看看哪些點子你可以開始改進它們。
一般而言，大約需要進行15~60分鐘。
個人進行

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交易, 顧客, 商品（產品或服務）,組織,
生產, 原料, 資金, 時間…
商業(營運)是什麼？

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APP 與收費模式
http://www.inside.com.tw/2011/09/20/9business_model

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http://www.inside.com.tw/2011/09/20/9busine
model

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這種應該就是最單純的模式—開發者製作
App，透過App Store或Market銷售給使用
者。在這種模式中，重點是讓「單價」×
「銷售量」所得的「銷售額」極大化，看起
來似乎像是廢話，但是值得思考的是—假如
某個App對特定族群來說是很有用的，但對
於大眾來說也許不具吸引力，那麼與其定
$0.99但是也不會因此多賣幾個，是否反而應
該把價格定高一些，然後透過正確的宣傳方
式去讓有需要的人得知此資訊，雖然銷售量
有限，但是因為單價夠高，整體銷售額也許
更有利。且因為單價高，之後還有打折促銷
的空間，進一步吸引價格敏感的消費者搶便
宜。
model

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這也是相對單純的模式，這張圖在模式上有
所簡化，實際運作在廣告主與開發者之間應
該還有Apple或Google這兩大「廣告代理
投放平台」才對。而此一模式的獲利主要就
是靠廣告，因此要盡可能衝高App下載量，
所以如果可以結合「使用者有需要」的服務
例如資訊或情報，一來需求已經存在，二來
廣告媒合效果也會更明顯。
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Google AdMob
http://www.google.com.tw/ads/ad
mob/index.html#_adc=ap-zh_TW-
ha-sk_zh_TW
廣告點擊收入：
http://coronaisland.blogspot.tw/2012/1
1/app-admob.html

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APP廣告與收入相關連結
廣告點擊收入：
http://coronaisland.blogspot.tw/2012/11/app-admob.html
http://www.slideshare.net/nokimi/app-app-27613551
http://www.inside.com.tw/2010/08/26/android-app-sales-take-advanced-task-manager-as-an-example
http://www.inside.com.tw/2010/11/10/android-developer-income-report
http://jay506.pixnet.net/blog/post/28767809-
%E6%B7%BA%E8%AB%87%E6%89%8B%E6%A9%9F%E8%A1%8C%E5%8B%95%E5%BB%A3%E5%91%8A-mobile-ads-
%E7%8F%BE%E6%B3%81%E8%88%87%E6%9C%AA%E4%BE%86
http://ipdevelop.blogspot.tw/2010/10/admob.html
http://www.inside.com.tw/2011/06/30/about-mrplur
Google AdMob
http://www.google.com.tw/ads/admob/index.html#_adc=ap-zh_TW-ha-sk_zh_TW
Vpon
http://www.vpon.com/zh-tw/developer.html

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這是「單純出售模式」的延伸，意思是藉由
其中一兩項特別便宜的產品吸引消費者上門，
再順勢同時賣其他的產品給他，就像是現實
生活大賣場通常會有所謂的DM商品吸引消
費者到賣場消費，同時有機會購買其他的東
西提高營業額是相同的道理。而在App的領
域，「帶路雞」甚至價格可以是$0（搭配
「廣告模式」一起運用）
model

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這裡指的是除了主程式之外，持續推出可以
額外付費下載的附屬功能像是遊戲的新場景
或是拍照軟體的新濾鏡效果等，讓收入可以
持續增長。同樣的也可以讓主程式的費用是
$0（搭配廣告模式），或是運用「收入組合
模式」的心理效果。
model

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顧名思義，只要使用者持續使用，隨著時間
流逝就要定期付出費用。這種模式的變形也
許綁的不一定是時間，而是使用量。而「訂
閱內容」也會是可以運用此一模式的方式。
＊第四台 vs. MOD
model

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同樣的產品或服務，有沒有可能經過重新組
合或篩選之後，變成另一款產品？真實生活
中最典型的例子就是漫畫雜誌定期會把其中
的連載集中再推出單行本，因此賣雜誌時賺
一次，賣單行本時又賺一次。而這種模式在
App領域除了「內容」之外，也可以成為
「持續推出更新附屬功能」模式的變形。例
如遊戲在持續推出新場景（「持續推出更新
附屬功能」模式）後，隔一段時間再把其中
比較受歡迎的場景組合之後推一個特價包，
藉以吸引尚未下載的另一批顧客。
model

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舉例，像是LBS服務就可以發展出這類模式—
媒合在地商家與正好人身處當地的消費者。
對於商家來說，「平台媒合模式」比起單純
的投放廣告也許更加精準，因此甚至願意投
資更多的預算。
*LBS: Location Based Service. 在地化服務
model

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這也是相當單純的模式，就是幫有需要的企
業代為開發App，固然也許營收有限，但是
不失為練功或是維持組織固定營收的方式。
甚至有機會與上述的模式四、模式五、模式
六混搭運用。
model

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內容與資訊不一定要由開發者自己產生或者
只能使用open的內容，也可以以取得授權的
方式與其他企業合作，同樣的，此一模式也
可以與上述的模式四、模式五、模式六混搭
運用。
＊政府資訊開放平台 (http://data.gov.tw/)
model

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中場休息Break,
10mins
分組（共三組）

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創意商業經營–乳牛大亨 (Silly Cow)
Toolkit2
屬性1…
屬性2…
屬性3… 怎麼賺錢…

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你，乳牛大亨，
打算怎麼做？
徵求三位勇士，每組推派一位。

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WHO?WHAT?HOW?
$? $?

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WHO?WHAT?HOW?
$? $?
價值釐清/創造/傳遞
花費/收費

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NEXT
Step
?接下
來呢
1. 開始對事業（Business）有些sense了嗎？
2. 那麼一項事業（Business）容易表達嗎？

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沉浸與衡量, Immerse and Gauge
2

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因為商業營運(Business)難以
在短時間全面描述
所以我們需要…
• 更具體圖像的方式來溝通
• 一個能看出企業個環節的關係連結
• 一個能反映風險與機會
• 可以快速應証商業概念並
• 調整因應時代變化(創新)的工具

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商業(營運)模式
Business Model
是什麼？

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商業(營運)模式的定義
• 商業 (營運)模式是公司處理與客戶和供應商事務的方式 (張忠謀)
• 商業(營運)模式是描述組織如何創造價值、傳遞價值給顧客 (獲利時代)
• 商業(營運)模式 = 創造並留下價值的方法，
商業(營運)模式 ≠ 收費模式(林之晨)

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商業(營運)模式 = 創造並留下價值的方法
基本上，商業模式是你的公司在市場裡面創造、留下價值的方式。
舉例來說，如果你開的是早餐店，把原來價值 10 元的麵包、火腿、
蛋，做成一個可以賣 50 元的三明治，那你主要創造價值的方式就
是「把食材變成食品」的這個過程。
至於三明治做好之後，你是想要一個賣 50 元，還是要採會員制，
每個月收 1,000 元，可以每天早上吃到新鮮的三明治，或者是吃白
麵包不用錢，但是想要加火腿、蛋，每多一項食材收 20 元，甚或
是通通不要錢，但是你必須要一邊吃早餐，一邊看廣告，那些，都
才是「收費」的方式。
REF: http://mrjamie.cc/2012/05/21/business-model/

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商業(營運)模式
Business Model
有什麼內容，可以做什麼？

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4個視角
9個區塊
千頭
萬緒

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提供什麼? 為誰提供?如何提供?
成本多少? 收益多少?
客户關係
銷售通路
核心
資源
重要
伙伴
關键
業務

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合作夥伴
關鍵活動
關鍵資源
價值主張
⺫⽬目標客群
銷售通路
顧客關係
收益流成本結構

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目標客群
• Mass Market 大眾市場
• Niche Market 利基市場
• Segmented 區隔市場
• Diversified 多角化經營
• Multi-sided platforms
(or multi-sided markets)
多邊平台
http://www.startuplive.cc/2011/08/23/startup%E7%9A%84%E4%BD%A0%E9%9C%80%E8%
A6%81business-model-canvas%EF%BC%8C%E8%80%8C%E4%B8%8D%E6%98%AFswot-
%E6%88%96%E6%98%AF-
porter%E7%9A%84%E4%BA%94%E5%8A%9B%E5%88%86%E6%9E%90/

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價值主張
• Newness 創新
• Performance 效能提升
• Customization 客製化
• Get the Job done 解決方案
• Design 設計
• Brand/Status 品牌
• Price 售價(低)
• Cost reduction 降低成本
• Risk reduction 降低風險
• Accessibility 可得性
• Convenience/Usability 便利性
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銷售通路
(行銷管道)
• 自有通路
• 業務人員
• 網站（電商）
• 實體商店（直營）
• 銷售夥伴
• 批發商
• 合作商店
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銷售通路
(行銷管道)
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• Awareness 認識/曝
光
• 內容行銷 (影片…)
• Evaluation 評價/體驗
• Purchase 購買
• Delivery 配送
• After Sale 售後階段

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通路矩陣 Channel Matrix

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顧客關係
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• Personal Assistance 個
人協助 (call center)
• Dedicated personal
Assistance VIP服務
• Self-service 自助服務
(自助餐)
• Automated services
自動化服務 (推薦商品)
• Communities 社群
• Co-creation 共創
(Amazon書本心得)

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收益流
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• Asset Sale 賣實體產品
• Usage Fee 賣服務
• Subscription fee 定期
(保護費, 年費)
• Renting/Leasing 短期
租賃
• Licensing 專利授權
• Brokerage fee 仲介費
• Advertising 廣告免費/FREE/無料！

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關鍵資源
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• Physical 硬體設施
• Intellectual 軟體智慧
• Human 人才
• Finance 財務資金

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關鍵活動
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• Production
生產製造
• Problem Solving
解決問題 (顧問, 醫生)
• Platform/network
平台/網路建構與管理

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關鍵夥伴
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• Optimization and
economy of scale
經濟規模（成本）
• Reduction of Risk and
Uncertainty
風險規避
• Acquisition of
particular resources
and activities
獨特資源

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成本結構
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• 決定成本堆積的兩種競
爭策略
• Cost-driven (成本領導,
殺價賣便宜) – 平價
• Value-driven (差異化,
賣不一樣) – 高端

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成本結構
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成本要素
• Fixed cost 固定成本
• Variable cost 變動成本
à 問一下財務課的老師
成本計算變因
• Economies of scale
規模經濟 (以量制價)
• Economies of scope
範疇經濟 (多角化經營)

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午休。 Lunch Break
13:30

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思.考.
新世代的商業模式
(Tele- to Internet- communication) AT&T à SKYPE
Facebook? Amazon? Dropbox?

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現在是(商業模式)系統的戰爭
最賺錢的創新是商業模式創新
21世紀的企業競爭就是商業模式的競爭
現代管理學之父-Peter Drucker彼德‧杜拉克
張忠謀認為，產品創新雖然重要，但商
業模式創新才是從一般企業跨向世界級
企業的一大關鍵。
product innovation is not enough, business innovation is a must

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modern Business Models
patterns
現代的商業模式(BMC) 樣式
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現代的商業模式(BMC) 樣式
1. 分拆模式 (Unbundling)
2. 長尾模式 (Long-Tail)
3. 多邊平台 (Multi-side platform)
4. 免費模式 (Free)
5. 開放式 (Open)

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(1)分拆商業模式
Un-bundling BM

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(2)長尾商業模式
Long-Tail BM

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3 Keys:
數位平台 (消除有限空間提升商品可選擇性)
提供商品導引搜尋方式 (從大眾品到小眾品 )
可負擔支付價格 (降低生產成本, 自動(助)化工具)

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(3)多邊平台商業模式
Multi-Sided Platforms BM

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(4)免費商業模式
FREE BM

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免費的類型

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買一送一：最早這種免費類型的出現，是因為貿易商要清除庫存而產生
的。消費者認為買一送一讓他們花更少的錢，能夠買到更多，但事實上
是，他們是花錢買免費的東西。
別人付錢：從廣告獲利。最好的例子就是 Google：因為有 Google 的
搜尋廣告和它背後強大的收入，我們才能使用 Google 免費的郵件、強
大的搜尋引擎，和其他更多強大的產品。
交叉補貼：比如說，產品 A 是免費的，但客戶付出沉重的代價買副產品
B ，而這筆錢涵蓋兩個產品的成本。用實際的例子，例如你得到一個免
費的刮鬍刀，但更換刀片的費用，卻是你必須長期支付的。在產品鏈的
頂端是那些不能透過其他手段獲利的產品，而產品鏈底端的產品都會變
成免費的，以支撐上面的付費產品）。
REF: http://www.inside.com.tw/2012/08/23/free-business-model

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免費模式（freemium）：基本帳戶的所使用的產品是免費的，但如
果用戶希望有更多的功能，他們必須為優質的服務付費，這些高級客
戶的收費可以補貼免費用戶的成本。這是現在相當流行的做法，如
Flickr、Dropbox、MailChimp、Evernote 等等都是採用這種方法。
同時，升級後服務的品質是至關重要的。
贊助經濟：該產品的價格是不固定的，例如：維基百科是免費的，是
任何人都可以編輯的百科全書，而他的愛好者們，也可以通過不定額
捐贈來資助維基百科，但這並不是強制性。
真正的免費：免費送東西，不期待任何回報，這就是慈善機構了。:P

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註 1：平台是免費商業模式中最重要的資產，因為它讓服務在低邊際成本的狀態下提供給免費用戶
註 2：必須是自動化或低成本的，以供應大量用戶
註 3：升級後服務的品質是致勝的關鍵
註 4：提供基礎的服務，在低邊際成本的狀態下提供給免費用戶使用

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(5)開放式商業模式
Open BM

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中場休息Break,
10mins

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NEXT
Step
?接下
來呢
How can I use BMC to do
something for Real…?

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診斷與設計, Analyze and Design
3

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你們是一個十分有遠見的
商業模式架構顧問團隊
現在，案子來了…

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設計APP商業模式–商業模式畫布 (BMC)
Toolkit3

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30分鐘
輪流報告, 每組大約10分鐘
Present Your Business Model Canvas

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Example:
The Candy Crush Saga BMC.

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玩家興趣降低財報好看也沒用
Candy Crush開發商股價重跌13%
英國《衛報》報導，緊張的投資人無視 King 不錯的財報成績，紛紛拋售持股，也使 King 自 3 月在紐約證
交所上市之後，股價共已經跌了近 4 分之 1。King 公布的財報顯示，今年第 1 季的總玩家付費額 (gross
bookings)，即收取平台支付佣金前的營收，上升到優於預期的 1%。第 1 季營收為 6.41 億美元，比前 1
季高出 900 萬美元，但低於 2013 年第 3 季高點時的 6.48 億美元。值得注意的是，Candy Crush 遊戲對
營收貢獻，由上季的 4.93 億美元，下跌到 4.30 億美元，遊戲的玩家也下滑，由 1.22 億減至 1.19 億人。
King Digital 提供玩家免費遊戲，但鼓勵玩家花錢買特殊道具或額外的生命。
華爾街近期網路股暴跌現象仍持續，King 在早盤低點最低來到 16.09 美元，已經接近 4 月 15 日的史上新
低 15.84 美元，想回到 IPO 時的 22.50 美元恐還有漫漫長路。公司市值由上市時的 70 億美元，如今只剩
53 億美元，投資人最常見對公司的批評是，營收過於依賴單一遊戲的收入。

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NEXT
Step
?接下
來呢
Candy Crush 接下來做什麼？

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30分鐘
輪流報告, 每組大約10分鐘
Present Your ＮＥＷ Business Model Canvas

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總結與回顧
Ｑ and Ａ

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Thanks for Your Participation!
ThinkinViz.com – VIZ管理學院
Contact us:
YS - ys.fang@thinkinviz.com

Business Model Innovation (Workshop - Business Model Canvas)

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