詹翔霖教授，詹翔霖副教授，詹翔霖，詹仁松，教授，文化大學，教育，老師，情緒，講師，演講，親子，顧客

1. 帶人帶心的成功方式
詹翔霖副教授 102.10.09 嘉義商業會
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

2. • 行政院勞委會 / 圓夢計劃創業諮詢輔導顧問
• 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問
• 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員
• 實踐大學國企系兼任副教授
• 三寶教育基金會委員
現職

3. • 大陸國務院發展研究中心訪問教授
• 大陸清華大學醫藥經營管理所教授
• 大葉大學企管、休管系副教授
• 高苑科技大學企管系助理教授
• 文化大學國企系兼任副教授
• 日本產經協會 MTP 講師
• 行政院勞委會創業顧問師評審委員
• 職訓局產學訓審查委員
• 經濟部企業經營管理協會諮詢輔導顧問
• 行政院勞委會員工協助方案師
• 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問
主要經歷主要經歷

4. 著 作
• 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃
• 2001.08- 公司多元經營管理策略
• 2002.08- 加盟連鎖體制與運作
• 2003.02- 產業知識管理運用
• 2007.11- 知識管理價值及運用機制
• 2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程
• 2008.11- 創新管理與企業改革之運用
• 2009.09-MBA 企業個案實務分析
• 2010.01- 共通核心職能課程實務
• 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架
構
• 2011.10- 管理與人生【有聲書】
• 2012.01- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲

5. 現代員工

6. 事實上

7. 老闆和員工的差別
老闆是付薪水的人；而員工是領薪水的人
鴻海工程師問郭董：為什麼爆肝的是我，首富卻是
你 !!
郭董說：我們之間有三個差別
第一：
三十年前我創建鴻海的時候是賭上全部家當，不成功便成仁
而你只是寄出幾十份履歷表後來鴻海上班，且隨時可以走人
我們跟你的差別在：創業與就業
第二：
我選擇從連接器切入市場，到最後跟ＡＰＰＬＥ合作
是因為我眼光判斷正確
而你在哪個部門上班是因為學歷和考試被分配的
我們之間的差別在：選擇與被選擇
第三：
我 24 小時都在思考如何創造利潤
每一個決策都可能影響數萬個家庭生計與數十萬股民的權益
而你只要想什麼時候下班跟照顧好你的家庭
我們之間的差別在：責任的輕重

8. 人力資源管理
天龍八部曲

9. 員工訓練 員工訓練設計來幫助員工對當前的工作能獲致更佳
的技能。員工訓練的焦點是在當前工作技能的要求
上。
員工發展 員工發展設計來幫助組織確保其內部有滿足未來人
力資源需求所必要的才能。員工發展的焦點是在組
織內的一個未來的職位，而這個員工需要具備其他
更多的能力。
生涯發展 生涯發展方案是設計來幫助員工提升他們的工作生
涯。生涯發展的焦點是提供必要的資訊與援助，以
幫助員工實現他們的生涯目標。不過，生涯發展是
個人的責任，而非組織的責任。
組織發展 組織發展幫助促進組織系統的變遷。組織發展的焦
點是根據新的組織策略性方向
來改變員工的態度與價值。

10. 員工激勵與工作設計

11. 員工激勵與工作設計

12. 激勵過程

13. 潛在動機指數估算

14. 人力規劃與公司策略結合

15. 人力資源規劃與策略規劃

16. 工作分析

17. 訓練的需求

18. 「瘋王」的悲劇曲
• 領袖的成功使領導者過度自信，輕視與自
己信念不合的建議，甚至任何建議都不放
在眼裡
• 挑戰現實卻因無能而失敗，隨之而來的就
是人譴、天譴
• 「狂妄、無能、天譴、人譴 」，成了不少
領導者的悲劇曲。

19. 「傲慢症候群」
Hubris syndrome
• 「傲慢症候群」的又譯為狂妄症候群。
• 疾病會影響領袖的判斷決策
• 他們並未生病，認知能力也運作完好，但
是他們發展出一種漸漸稱之為狂妄症候群
的毛病來。
• 不論民主或獨裁管理，領導人出現狂妄症
行為，遠比一般人想像得還要多。

20. 帶人 = 知心

21. 領導 = 管理

23. 止於至善止於至善
• 齊家齊家
• 治國治國
• 平天平天
下下
• 誠心誠心
• 正意正意
• 格物格物
• 致知致知
• 修身修身
明明德明明德