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1. 行銷行銷創造價創造價
值值
與品牌行銷與品牌行銷
屏東縣政府 102 年社區婦女巡迴講座
詹翔霖副教授
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

2. • 行政院勞委會 / 圓夢計劃創業諮詢輔導顧問
• 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問
• 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員
• 實踐大學國企系兼任副教授
• 三寶教育基金會委員
現職

3. • 大陸國務院發展研究中心訪問教授
• 大陸清華大學醫藥經營管理所教授
• 大葉大學企管、休管系副教授
• 高苑科技大學企管系助理教授
• 文化大學國企系兼任副教授
• 日本產經協會 MTP 講師
• 行政院勞委會創業顧問師評審委員
• 職訓局產學訓審查委員
• 經濟部企業經營管理協會諮詢輔導顧問
• 行政院勞委會員工協助方案師
• 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問
主要經歷主要經歷

4. 著 作
• 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃
• 2001.08- 公司多元經營管理策略
• 2002.08- 加盟連鎖體制與運作
• 2003.02- 產業知識管理運用
• 2007.11- 知識管理價值及運用機制
• 2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程
• 2008.11- 創新管理與企業改革之運用
• 2009.09-MBA 企業個案實務分析
• 2010.01- 共通核心職能課程實務
• 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架
構
• 2011.10- 管理與人生【有聲書】
• 2012.01- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲

5. 中小企業行銷價值躍升計畫

6. 行銷 = 銷售
銷售觀念
行銷觀念

7. 行銷 5P 基本組合運作
Product
產品
Price
價格
Place
通路
Promotio
n 促銷
People
人員
功能
外觀
品質
包裝
品牌
售後服務
定價
折扣
回饋
週轉率
系列方案
可能性
通路會員
通路促銷
市場佔有
率
通路地點
物流
服務層次
廣告
個銷
公關
訊息傳遞
媒體關係
預算
服務
專業
用心
態度
經驗
顧客互動

8. 行銷 4P
． Product ：賣什麼產品 ?
． Price ：價值是什麼 ?
． Place: 在什麼地方賣 ?
． Promotion ：賣好 ?

9. 行銷組合行銷組合 4P4P 與與 4C4C 的影響的影響

10. 行銷組合行銷組合 (4P)+3P((4P)+3P( 服務業服務業 )=7P)=7P
產品產品產品產品
價格價格價格價格 推廣推廣推廣推廣
通路通路通路通路
達成交換達成交換
雙方的目標雙方的目標
達成交換達成交換
雙方的目標雙方的目標
實體設備實體設備實體設備實體設備
服務人員與服務人員與
服務流程服務流程
服務人員與服務人員與
服務流程服務流程

11. 行銷行銷 5P5P 基本概念基本概念
• 1P: Product 產品
• 2P: Price 價格
• 3P: Place 通路
• 4P: Promotion 促銷
• 5P: People 人員
• S: Segment 市場區隔藍海、紅海
• T: Target 目標市場顧客的敘述
• P: Position 定位價值在哪？
發展發展 5P5P 之前的之前的 STPSTP

12. • 東京申奧成功，不少人認為是這句話
，抓住了奧會委員們的心。東京申奧
代表瀧川雅美：「誠心款待，賓至如
歸。」
• 服務 = 款待
• 服務 - 專業與技術
• 款待 - 誠心與願意
東京 2020 申奧亮點 「誠心款
待」

13. 產品的內涵
潛在產品 未來可增進消費者利益的產
品是什麼？
能超越消費者期望、帶來競爭
優勢的產品是什麼？
附加產品
期望產品
消費者所期望的產品是什麼？
基本產品
產品應包含的最基本功能是
什麼？
核心利益 消費者希望從產品中得到什麼
好處或解決什麼問題？

14. 免費的 ---- 最貴

15. 網路行
銷

17. 行銷活動
1 、產品活動
2 、通路活動
3 、訂價活動
4 、廣告活動
5 、促銷活動
6 、公共事務活動
7 、銷售人員活動
8 、行銷策略
9 、行銷研究與市場調
查
管理活動
1 、組織
2 、企劃
3 、領導、指揮
4 、溝通、協調
5 、激勵
6 、控制、評估
7 、再修改
8 、 PDCA
行銷管理
達成行銷目標，包括：
1 、營收目標
2 、獲利目標
3 、市場占有率目標
4 、顧客滿意目標
5 、企業形象目標
6 、行銷資源運用目標
7 、顧客價值創造

18. 事件行銷類型
運動型
音樂型
公益型
文化型
慈善型

19. 行銷企劃案 8 項原則
企
劃
案
內
容
撰
寫
的
8
項
共
同
重
要
原
則
二、 How to do
一、 What
三、 How
much
四、 When
五、 Who
六、 Where
七、 Why
八、 Evaluation
（做何事、何目的、何目標、何主題）
（如何做：如何讓人相信是可以達成的）
（要多少預算、要花多少錢）
（何時做？時程計畫安排）
（何人做：組織、人力、配置）
（何地做：國內、國外、單一地、多元地）
（為什麼如何做？）
（效益評估、有形或無形效益）

21. • 創新創新
• 創意創意
• 創藝創藝
• 創境創境
要有創意 才有生意
• 創利創利
• 創異創異
• 創議創議
• 創義創義

23. 止於至善止於至善
• 齊家齊家
• 治國治國
• 平天平天
下下
• 誠心誠心
• 正意正意
• 格物格物
• 致知致知
• 修身修身
明明德明明德