2. ЭФФЕКТИВНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ
В РАБОТЕ СОЦИАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
Цели курса:
Эффективное достижение личных и рабочих целей через
презентацию материала.
Создание обстановки эффективного взаимодействия с
аудиторией на выступлении и во время основной работы.
Повышение эффективной личной успешности работников.
3. Задачи курса:
развитие у работников навыков:
• подготовки к эффективной презентации;
• вхождения в контакт с аудиторией и управления слушателями;
• работы со сложной группой;
• управления своим состоянием во время проведения презентации;
• эффективного завершения презентации;
• умения выделить основную идею выступления;
• работы с большими объемами информации;
• применения приемов публичного выступления.
создание эффективных взаимосвязей в коммуникационных процессах
социального учреждения.
повышение конкурентоспособности учреждения за счет повышения
профессионализма работников.
ЭФФЕКТИВНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ
В РАБОТЕ СОЦИАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
4. Целевая аудитория:
руководители и специалисты по социальной работе
сферы социальной защиты населения
СРОК
РЕАЛИЗАЦИИ
ЭФФЕКТИВНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ
В РАБОТЕ СОЦИАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
8−36
часов
5. Решаемые проблемы:
неумение специалистов формулировать и доказывать
содержание и качество собственной работы.
неумение специалистов сформулировать профессиональную
потребность в материальных и нематериальных ресурсах.
недостаточный уровень качественных коммуникаций внутри
социального учреждения, с клиентами и смежными
организациями.
ЭФФЕКТИВНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ
В РАБОТЕ СОЦИАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
6. активное деловое общение, дискуссии,
презентации, видеокейсы, групповые и
индивидуальные ситуационные задания, тесты,
ролевые и деловые игры.
Форма проведения:
ЭФФЕКТИВНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ
В РАБОТЕ СОЦИАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
7. Результаты:
Работники, способные качественно проводить презентации
о работе социального учреждения на мероприятиях любого
уровня.
Высокий уровень коммуникаций внутри организации.
Здоровая социально-психологическая атмосфера в
коллективе.
Высокая конкурентоспособность социальной организации
за счет повышения профессионализма работников.
Качественное оказание социальных услуг.
ЭФФЕКТИВНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ
В РАБОТЕ СОЦИАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
8. Специалист должен:
Применять различные методики подготовки и проведения презентаций.
Использовать элементы невербальной коммуникации и владеть голосом.
Мотивировать аудиторию к «действию» и «привлекать внимание».
Избегать конфликтных ситуаций и справляться с "трудными" участниками.
Успешно применять 5 правил эффективной презентации.
Правильно формулировать и отвечать на вопросы аудитории.
Использовать технические и визуальные средства проведения презентации.
Эффективно «продавать» идею презентации, используя навыки ораторского
мастерства.
Отвечать на возражения аудитории, нейтрализуя «проблемных» участников.
ЭФФЕКТИВНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ
В РАБОТЕ СОЦИАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
9. Тема 1. Презентация как элемент деловых коммуникаций
Цели, виды, стили презентаций.
Барьеры и навыки эффективных коммуникаций.
Правила проведения презентации.
Ключевые факторы успеха презентации.
Организационные факторы, влияющие на эффективность.
Содержательная и коммуникативная части презентации.
Закономерности восприятия и запоминания информации взрослыми людьми.
Типичные ошибки в презентациях.
Проведение презентации в команде, взаимодействие ораторов.
Тема 2. Установление эффективного контакта с аудиторией
Правила успешного установления контакта.
Поддержание контакта с группой.
Активизация участников, включение их во взаимодействие.
Методы привлечения внимания.
Ожидания и потребности слушателей.
Методы преодоления барьеров коммуникаций.
Создание комфортной для аудитории психологической дистанции.
Содержание:
ЭФФЕКТИВНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ
В РАБОТЕ СОЦИАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
10. Тема 3. Подготовка к презентации
Основные задачи подготовки к презентации.
Этапы подготовки: определение целей, языка, структуры и стиля презентации, репетиция.
Методы «нацеливания» презентации на потребности конкретных слушателей.
Создание эффектного вступления, связующих фраз и завершение презентации.
Технические аспекты презентации: средства визуальной поддержки; правила работы с флип-
чартом и приемы усиления эффекта его использования; особенности работы с доской и слайдами;
использование наглядных пособий, схем, диаграмм, графиков.
Типичные ошибки при сопровождении презентации.
Содержательные компоненты презентации. Начало, развитие, финал.
Подготовка конспекта.
Написание ярких текстов, «фишки».
Тема 4.Индивидуальные навыки презентации
Вступление и удержание контакта с аудиторией.
Работа с пространством.
Невербальные составляющие успешной презентации.
Стили проведения презентации.
Личностные аспекты успеха при проведении презентации.
Выявление личностных подходов, влияющих на поведение аудитории.
Работа с голосом, имиджем.
Работа со слушателями различных психологических типов.
Использование обратной связи в целях успешной презентации.
Техника вовлечения. Юмор, примеры, образы в презентации.
ЭФФЕКТИВНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ
В РАБОТЕ СОЦИАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
11. Тема 5. Технологии аргументации и убеждения
Представление вашего предложения через выгоды для участников.
Проведение презентации в соответствии с правилами эффективного убеждения:
• Правило детализации
• Правило доступности
• Алгоритм «Характеристика - Преимущество – Выгода»
• Иносказания и метафоры
• Правило вовлечения
• Подведение промежуточных итогов
• Правило «Потому что»
• Правило последнего козыря
• Метод контраста
• Правило подчинения собственным обязательствам
Внутреннее позиционирование социальной организации:
• Выделение устойчивых конкурентных преимуществ
• Продвижение корпоративных стандартов работы с социальным клиентом
• Ценности продуктов/услуг
ЭФФЕКТИВНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ
В РАБОТЕ СОЦИАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
12. Тема 6. Работа с вопросами и возражениями участников
Типы и формы возражений участников.
Причины возражений.
Отношение к вопросам и возражениям со стороны презентатора.
Что можно и что нельзя делать при работе с возражениями.
Правила и методы обработки возражений.
Ложные и истинные возражения.
Техника ответа на возражения.
Частные формулировки ответов на вопросы и возражения аудитории.
Cоздание банка ответов на вопросы и возражения (в структуре корпоративных стандартов
социального учреждения).
Тема 7. Управление конфликтами
Cтадии и типы конфликтов.
Основные причины конфликтов.
Поведение в конфликтах.
Основные правила управления конфликтом.
Декларируемая и истинная причина конфликтных ситуаций.
Профилактика сопротивления группы.
Психологические позиции оратора. Выбор оптимальной позиции.
Преодоление сопротивления группы.
Методы разрешения конфликтов.
Стандарты социального учреждения при разрешении конфликтных ситуаций.
ЭФФЕКТИВНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ
В РАБОТЕ СОЦИАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
