2. Käyttäjälähtöiset innovaatiot
Mitä on käyttäjälähtöinen innovaatiotoiminta?
- Tuote tai palvelu on tehty vuorovaikutuksessa käyttäjien kanssa koko projektin yli,
alusta asti. (Turkka Keinonen, artikkeli, Käyttäjälähtöinen suunnittelu)
- Osallistaa tuotteen tulevaa käyttäjää jo kehittely/suunnitteluvaiheessa.
- Vastataan yleensä hyvin asiakkaiden tarpeisiin.
- Perusidea - tuottaa tuotteita ja palveluita, joille kuluttajilla on tunnistettu olevan
käyttöä
- Uusi menetelmä ymmärtää asiakastarpeet ja kehittää niitä vastaavia tuotteita
yhteistyössä käyttäjien kanssa kilpailuedun luomiseksi tai säilyttämiseksi
3. Käyttäjälähtöiset innovaatiot
Kenelle?
Julkiselle sektorille, yrityksille ja seuroille, jotka haluavat yhteistyötä innovatiivisten
ja vaativien asiakkaiden kanssa
Miten?
Haastattelemalla käyttäjiä, mitä ne kaipaavat ja osallistumalla heitä suunnittelu- tai
testausvaiheessa, idea/ideointi kilpailut
Miksi?
Tuotteiden ja palveluiden arvo olisi korkeampi ja mahdollisimman hyödyllinen ja
toimiva käyttäjille. Laajentaa tietämystä markkinointi tarpeista
4. Miksi
Mitä hyötyä?
Yrityksille lisää asiakkaita kun tuotteet/palvelut vastaavat asiakkaiden tarpeita.
Yritykset hyötyvät käyttäjälähtöisestä innovoinnista innovatiivisimpien,
omaperäisempien ja käyttäjilleen arvokkaimpien ratkaisujen muodossa
Mitä haittaa?
Saattaa näyttää innovoinnin liian yksinkertaisena prosessina, jossa vain tietyt
ainekset pannaan yhteen ja tulos on valmis. Voi aiheuttaa pahaa mieltä ja
pettymyksiä osallistuville, jolleivät he tiedä mitä ollaan ratkaisemassa, milloin
ollaan tekemässä ja hyödynnetäänkö heidän panostaan
5. Riskejä
Sopivien asiakkaiden valinta käyttäjälähtöiseen innovointiin on haasteellista
Väärin valittu innovointi kohde voi tuoda enemmän kuluja kuin tuloja
käyttäjien muuttuvat mieltymykset (trendit)
