1. Банкны үйлчилгээ
Гүйцэтгэсэн: Б.Ганчимэг
Э.Солонго

2. Агуулга
1. Хас Банк-ны тухай товч
2. Голомт Банк-ны тухай товч
3. Хаан Банк-ны тухай товч
4. Тус бүрийн доголдлууд, үүсдэг шалтгаан
5. Ерөнхий нийтлэг доголдол

3. Хас Банк
ТОВЧ ТҮҮХ
• 2001 онд Говийн эхлэл ББСБ-тай нэгдэн ХасБанк нэрээр Монгол
Улсын банк санхүүгийн салбарт, тэр дундаа бичил санхүүгийн секторт
хүч түрэн орж ирсэн юм. Өдгөө тус банк нь Монгол Улсын бичил
санхүүгийн салбарт тэргүүлэгч төдийгүй үйл ажиллагаандаа дэлхийн
хэмжээний стандарт, загваруудыг нэвтрүүлэн бусдыгаа тэргүүлэн
ажиллаж байна. ХасБанк нь жижиг дунд бизнес эрхлэгчдийн
санхүүгийн хэрэгцээг хангах замаар нэмүү өртөгийг бий болгон,
баялаг бүтээдэг үйлдвэрүүдийн тоог нэмэгдүүлж Монгол Улсын эдийн
засгийн хөгжилд тодорхой хувь нэмэр оруулах зорилгоор Жижиг, дунд
бизнес эрхлэгчид болон уул, уурхайн бизнес эрхлэгчдэд зориулан,
Бизнес үйлчилгээний төвүүдийг байгуулан ажиллаж байна.

4. • Эрхэм зорилго
• Хас банк нь Эх дэлхий, Эрдэнэт хүмүүн, Эрүүл ашгийг
эрхэмлэсэн санхүүгийн зах зээлд манлайлах үйлчилгээтэй
тэргүүлэгч байгууллага байна. Үнэ цэнэтэй санхүүгийн цогц
үйлчилгээгээрээ бүхий л түвшний харилцагчдад таашаагдсан,
шилдэг бизнесийн үйл ажиллагаатай банк болохын зэрэгцээ
бичил санхүүгийн салбар дахь манлайллаа хадгалах болно.
• Үнэт зүйлс
Хэтийн зорилт, эрхэм зорилгодоо хүрэхийн тулд дараах зүйлсийг
өдөр тутмын үйл ажиллагаандаа эрхэмлэн ажиллана. Үүнд:
• Харилцагч төвтэй үйл ажиллагаа
• Бүтээлч чанар, шударга үнэлэмж
• Багийн ажиллагаа
• Хүндлэл ба хариуцлага
• Нийгмийн хариуцлага

5. Бүтээгдэхүүн ба үйлчилгээ
Үндсэн бүтээгдэхүүний төрлүүд :
• Харилцах, хадгаламж
• Зээл
• Санхүүгийн түрээс
• Гуйвуулга
• Цахим банк
• Худалдааны санхүүжилт
• Сургалт, зөвлөх үйлчилгээ

6. Голомт банк
• ТОВЧ ТҮҮХ
• Голомт банк нь 1995 оны 3-р сарын 6-ны өдөр Монгол
Улсын нийгэм, эдийн засгийн салбарт томоохон байр
суурь эзэлдэг “Бодь интернэйшнл” ХХК-ийн охин
компани болон үүсгэн байгуулагдсан бөгөөд арилжааны
болон хөрөнгө оруулалтын банкны үйлчилгээг ханган
ажилладаг юм.
• Тус банк нь байгуулагдсан цагаасаа эхлэн анхны олон
улсын төлбөрийн картын систем, интернэт банк, 24 цагийн
банкны үйлчилгээ, мөнгөн гуйвуулгын Western Union
үйлчилгээ, хосолсон валют бүхий Dual Currency карт,
БНХАУ-ын нутаг дэвсгэрээс гадна дэлхийн зах зээлд анх
удаа нэвтэрсэн UnionPay юаний карт зэргийг Монгол
Улсад анх удаа нэвтрүүлсэн билээ.

7. • Хэтийн зорилго:
• Монголын банкны салбарт тэргүүлэгч, дэлхийн жишигт
нийцсэн үйл ажиллагаатай, нэр хүнд бүхий найдвартай
банк байна.
• Эрхэм зорилго:
• Санхүүгийн цогц үйлчилгээ үзүүлдэг, өндөр үр ашиг
бүхий хөгжих чадвартай, нийгмийн хариуцлагатай,
тэргүүлэгч банк байна.

8. Хаан Банк
• ТОВЧ ТҮҮХ
• ХААН Банк нэг шатлалтай банкны тогтолцоо бүхий 80 гаруй
жилийн түүхтэй МонголБанкнаас эхлэлтэй ба банкны 2 шатлалд
тогтолцоонд шилжсэн 1991 онд улс орон даяар салбар нэгжтэй
ХААН банк болон байгуулагдсан юм.
Монгол улс даяар нийт 500 салбар нэгжтэй ХААН Банк нь Монгол
улсын хамгийн том арилжааны банк бєгєєд Монгол улсын нийт айл
єрхүүдийн 80 гаруй хувьд банкны үйлчилгээ хvргэн ажиллаж
байна.
• Тус банк нь Улаанбаатар хотод 5, орон нутагт 24 салбартай бєгєєд
салбар бүрийн харьяалалд 15-25 тооцооны тєвтэй юм. Тооцооны
тєв бүр нь тухайн орон нутгийнхаа 15000-16000 хүн амд банкны
бүх тєрлийн үйлчилгээг хүргэдэг ба 2-3 ажилтантай багахан
хэмжээний нэгж нь хүртэл санхүүгийн цогц бүтээгдэхүүн
үйлчилгээг харилцагчиддаа үзүүлдэг.

9. • Эрхэм зорилго
ХААН Банк нь хvмvvсийн амьдралыг бодитой
өөрчилж, нийгмийн сайн сайханд хувь нэмэр
оруулах санхvvгийн шинэлэг бvтээгдэхvvнийг
нэвтрvvлдэг vндэсний хэмжээний тэргvvлэгч банк
юм. Бид шударга ёс, ил тод байдлыг эрхэмлэн,
харилцагчийн vйлчилгээг монголдоо хамгийн
өндөр төвшинд хvргэхийг эрмэлзэнэ.

10. Үйлчилгээний доголдлууд
• Үйлчилгээ нь уддаг
• АТМ их цөөхөн
• Сүлжээний доголдол
• Орчин нөхцөл тааруу
• Тав тух бүрэн хангагдаагүй

11. Доголдол үүсдэг шалтгаан
• Банкны программ нь их гацдаг бөгөөд үүнээс болоод
үйлчилгээ нь уддаг.
• ПОС машин нь 4 теллерийн дунд 1байдаг болохоор тэрийг
ашиглах гэж уддаг.
• Принтер, утас мөн дундаа тийм болохоор тэдгээрийгээ
ашиглаж байгаа хүнээ хүлээдэг.

12. Үйлчилгээний доголдлууд
• Үйлчилгээ удаан
• Агаар сэлгэлт тааруу
• Теллер цөөн
• Шинээр харилцагч татахдаа муу
• Банкны ажилчид зөвлөгөө өгөхдөө хойрго
• Үйлчилгээний ажилчидын харилцаа муу
• Сүлжээний доголдол
• Тав тух бүрэн хангагдаагүй

13. Доголдол үүсдэг шалтгаан
• Удирдлагын зүгээс:
Теллерийн тоог нэмэгдүүлдэггүй.
Монголд тохирсон маркетинг хэрэглэдэггүй.
Үйлчилгээний заал болон тохижилтонд анхаарал
тавьдаггүй.
Ажилчдын бүтээлч санааг ойшоодоггүй.
• Ажилчдын зүгээс:
Ажлын ачааллаас болоод үйлчлүүлэгчидтэйгээ харилцах
харьцаа муу.
• Үйлчлүүлэгчдийн зүгээс: Ойлголт тааруу, мэдээлэл муу

14. Үйлчилгээний доголдлууд
• АТМ цөөн
• Kредит картын алдаа заалт
• Теллерийн харилцах харьцаа муу
• Мэдээлэл хангалт тааруу

15. Нийтлэг үйлчилгээний доголдлууд
• Үйлчилгээ удаан
• Сүлжээний доголдол
• Теллерийн харилцаа эелдэг бус
• Теллер цөөн
• Тав тух бүрэн хангагдаагүй
• Мэдээлэл хангалт муу

16. Анхаарал хандуулсанд баярлалаа.