Trendi spletne prodaje 2024: The Good, The Bad, They Ugly

1. Trendi spletne
prodaje 2024:
The Good, The
Bad, The Ugly
Živa Čižman
Diggit Konferenca 9. 5. 2024

2. Moja kariera
CMO Digital marketing
Mobile Game Start Ups Branding
Ex-Googler

3. Uvod v e-trgovino
v naši regiji

4. Kako izgleda trg e-trgovine?
Kako potrošniki raziskujejo in nakupujejo v današnjem času?
Raziskovanje Premišljevanje Namen kupiti Nakup
Spletni iskalniki
Družbena e-trgovina
CSE – Comparison Shopping Engines
Platforme za primerjalno nakupovanje
eTrgovina
Spletni “marketplace”

5. Toda najprej … kdo je na spletu in kaj tam počne?
Podatki 2024 HR v milijonih HR deleži SI v milijonih SI deleži SR v milijonih SR deleži
Prebivalstvo 4 2.12 7.12
Spletni uporabniki 3.37 84% 1.95 92% 6.4 90%
Družbena omrežja skupaj 2.79 83% 1.63 84% 5 78%
Facebook 1.7 61% 0.93 57% 3.05 61%
YouTube 2.79 100% 1.63 100% 5 100%
Instagram 1.4 50% 0.66 40% 3.2 64%
TikTok 1.05 38% 0.53 33% 2.29 46%
LinkedIn 0.93 33% 0.49 30% 1.3 26%
Podatki o spletni trgovini 2024 HR SI SR
Ima kreditno kartico 36% 45% 16%
Uporablja spletno plačevanje 44% 55% 34%
Največja kategorija nakupovanja
Elektronika
380 M EUR
Elektronika
250 M EUR
Elektronika
207 M EUR
Vir: We are Social “Digital 2024” Report

6. Ali ostaja še kaj prostora za rast spletne trgovine
v regiji?
Država
Napoved prihodkov
2024 (milijoni USD)
CAGR*
(2024-2028)
Slovenija 663.4 4.4%
Srbija 982 6.9%
Hrvaška 959.4 4%
Vir: VALICON Consumer Insight Nov 2023
CAGR: Združena letna stopnja rasti

7. The Bad & The Ugly

8. 1. Težko je tekmovati z velikani

9. Izzivi za nova in mala podjetja v branži
1. Naraščajoči Cost-Per-Click (CPC):
● Velikani kot Temu vplivajo na znatno rast CPC, saj vlagajo
milijarde.
● Naraščanje CPC pomeni, da spletno oglaševanje postaja vse bolj
nedostopno za majhna in nova podjetja.
2. SEO slabosti za nova podjetja:
● Pristranskost zgodovinskih podatkov: Spletni iskalniki kot Google
dajejo prednost spletnim stranem z daljšim obdobjem obstoja in
daljšo zgodovino podatkov.
3. Izzivi prodaje preko meja:
● Prevlada velikih spletnih tržnic: Platforme kot Amazon ponujajo
bonitete kot recimo zastonj dostavo v Slovenijo za naročila nad
60 EUR.
4. Pravilo zastonj dostave in vračila blaga:
● Ekonomska slabost: Pogoji zastonj dostave in vračil so postali
pravilo pri spletnem nakupovanju. Majhni trgovci pogosto nimajo
vzpostavljenih vzvodov pri logističnih podjetjih, s katerimi bi si
lahko zagotovili enake (nižje) cene logističnih storitev.

10. 2. Negativen trend zaupanja
potrošnikov, naraščajoči stroški
in negotovosti v svetu

11. Ekonomski obeti za našo regijo
1. Spremembe v nakupovalnih navadah: Potrošniki
pomembno zmanjšujejo potrošnjo v zabavo in prosti
čas ter nakupovanje, kar se odraža v padcu trgov.
2. Naraščajoče finančne skrbi: Valicon podatki
prikazujejo negativen trend ocene osebnega
finančnega stanja, kar nakazuje na pričakovano
previdnost pri potrošnji
3. Učinek na trgovinski sektor: Finančna skrbnost vpliva
na potrošnjo, kar klasično in spletno trgovino
postavlja pred izziv, kako privabiti zaskrbljene in
previdne kupce
4. Vsi aktualni in morebitni novi geopolitični izzivi in z
njimi povezana negotovost dodatno odvračajo
potrošnike od nakupovanja in jih vodijo k varčevanju.
Vir: VALICON Consumer Insight Nov 2023

12. 3. Še več regulacije je na poti

13. Prihodnost prinaša vse več regulacije
1. Samo 16% potrošnikov misli, da so trenutni
zakoni in prakse varstva podatkov dovolj močni
za odgovorno zbiranje in varstvo podatkov o
potrošnikih.
Več pravne regulacije je na poti in manj kot
imamo informacij o uporabnikih, vse težje jih je
nasloviti in vse dražji postaja digitalni marketing!
2. Marketing brez piškotkov je samo začetek
novega svetovnega reda.
Na primer TikTok je prisiljen prodati poslovanje v
ZDA v naslednjih 270 dneh.

14. The Good Trendi

15. 1. Vedenje potrošnikov spreminja
načine iskanja in nakupovanja

16. Vedenje potrošnikov spreminja kako iščejo in
kupujejo na spletu
Delež potrošnikov, ki raje išče na družbenih
medijih kot na spletnih iskalnikih
V iskanju spet prihaja do evolucije
● Google še vedno dominira, a pojavlja se
konkurenca, kar je vedno dobrodošlo za cene in
oglaševalce.
● Generativna AI in “social discovery” vplivajo na to,
kako in kje potrošniki iščejo.
● Potrošniki pričakujejo bolj osebno prilagojene in
dinamične rezultate, kot jih ponujajo tradicionalni
spletni iskalniki in trenutno imajo za to na
razpolago več orodij kot kadarkoli.
Vir: HubSpot 2024
15%
31%
28%
18%
3%
All generations Gen Z Millennials Gen X Boomers

17. 67% globalnih potrošnikov je opravilo nakup na
katerem izmed družbenih omrežij
Vir: Statista market insights report

18. 2. Umetna inteligenca (AI) &
obogatena resničnost (AR)
dobrodošla v trgovini

19. Kako lahko trgovci vključijo AI v nakupovalno izkušnjo?
Spletna trgovina končno sprejema AI
Osebno prilagojeno iskanje
Klepetalni robot in glasovni
pomočnik (voice assistants)
Samodejno ustvarjeni opisi
izdelkov
Prepoznavanje slik
Vir: Statista market insights report

20. ● Več kot 40% potrošnikov že uporablja AR
za spletno nakupovanje in še več jih
načrtuje, da bodo pomembno povečali
vlogo AR v svoji nakupovalni izkušnji.
● AR omogoča višjo raven pozornosti
potrošnikov do blagovnih znamk in hkrati
povečuje njihovo zaupanje ter
transparentnost izdelkov.
● Vključiti AR izkušnjo v marketing mix
lahko poveča konverzijo do 94%, saj
uporabniki s tem dobijo močnejšo
osebno povezavo z blagovno znamko.
Rast uporabe AR je v trgovini med najhitrejšimi
50% potrošnikov pričakuje, da bodo bolj nakupovali z AR aplikacijami

21. Rast uporabe AR je v trgovini med najhitrejšimi
Sliši se neverjetno, ampak obstajajo zelo praktični primeri uporabe
Warby Parker Amazon
Sephora

22. 3. Porast trajnosti & prodaja
rabljenih izdelkov

23. ● Raziskave pravijo, da 85% kupcev
aktivno kupuje ali prodaja rabljene
izdelke.
● V Sloveniji je najbolj obiskana spletna
stran trgovina z rabljenimi izdelki.
● Čeprav je trajnost ključno gibalo
ponovne prodaje, velik delež
potrošnikov ne želi nositi oblačil
drugih.
“Re-commerce” naj bi v prihodnje rasla bolj kot
klasična trgovina
Vir: SimilarWeb April 2024
Vir: SEMRUSH

24. Hvala lepa!
Živa Čižman
ziva@weteh.com
CMO Digital marketing
Mobile Game Start Ups Branding
Ex-Googler