Izvedeno v sklopu podjetniškega tedna Tovarne podjemov. Celoten program podjetniškega tedna --> http://bit.ly/O8dXci

1. Raziskava trga in priprava
trženjske strategije
Petra Slanič
Post skriptum

2. Vozni red
11.15-12.30 Raziskava trga in priprava trženjske
strategije
12.30-13.30 Uporaba družabnih medijev za
povečanje prepoznavnosti in prodaje podjetja

3. Marketing = zlorabljena beseda

4. The aim of marketing is to know and understand
the customer so well that the product or service
fits him and sells itself.
Peter Drucker

5. Pravi proizvod/storitev
- razumsko -> delovanje
- čustveno -> funkcija, videz, dodatne storitve,
osebnost, sloves

6. Ivan, kava!

7. Življenjski cikel
• Uvajanje/rojstvo
• Rast
• Zrelost/vrhunec -> ključni moment
• Upadanje/staranje
• Odmiranje/zapuščanje trga

8. Usmeritve podjetij
• Izdelčna -> daljši delovni čas
• Proizvodna -> ekonomija obsega
• Prodajna
• Marketinška
• Družbeno-marketinška

9. Zadovoljstvo kupcev
• Kakovostni izdelki in prodajna storitev

10. • Dolgoročni odnosi

11. • Programi zvestobe

12. • Najboljši kupci

13. • Reševanje pritožb

14. Merjenje zadovoljstva
- ob nakupu
- po nakupu
- tržne raziskave
- spletne raziskave

15. Analiza stanja
- konkurenca
- kupci
- panoga
- zakoni in družbenopolitično dogajanje
- razvojne smernice, nove tehnologije

16. - primarni viri
- sekundarni viri

17. - konkurenca
- mediji
- demografija
- percepcija
- tržne raziskave
- internetni viri

18. Tržna znamka
Dober izdelek je danes premajhna prednost na
trgu. Samo znamke lahko zlezejo pod kožo
potrošnikom in se povežejo z njimi.
J. Lord, M. Brown

19. Nova znamka
brief ->
ime ->
podoba ->
aplikacije ->
akcija

20. Lovemark
Osvojite <3 potrošnikov (in jih ohranite
zaljubljena)

21. Marketinški splet
Proizvodi:
product
place
price
promotion
Storitve
+ people
physical evidence
processing

22. Cena (price):
- notranji dejavniki (cilji, strategija, stroški)
-zunanji dejavniki (konkurenca, prožnost,
vrednost)
Price = performance

23. Prodajne poti (place):
-B2C
-B2B
-B2P

24. Tržno komuniciranje (promotion)
-vpliv na odločanje
-komunikacija
-zbujanje pozornosti

25. TK splet
-oglaševanje
-pospeševanje prodaje
-marketinški dogodki
-odnosi z javnostmi
-neposredno komuniciranje
-osebno komuniciranje
-internetno komuniciranje

26. Delavnica
Katere kupčeve težave boste rešili s svojim
izdelkom/storitvijo?

27. Kakšne koristi bo kupcu prinesel vaš
izdelek/storitev?

28. Kakšna je vaša prednost in razlika v primerjavi s
konkurenco?

29. Katera so vaša ključna sporočila, ključni
dejavniki uspeha?

30. Kakšen vtis o svojem izdelku/storitvi želite
vzbuditi v kupcu?

31. Strategija
- poslanstvo in cilji
- tržna slika
- strategija in taktike
- kontrola in vrednotenje (ROI)

32. Je ura 12.30?

33. Družabni mediji
http://www.youtube.com/watch?v=Z4gt62uAasE

37. Top 5 napak v DM
• “To bo naš študent počel, on ves dan visi na
Facebooku!”
• upravljanje je zastonj
• DM so modna muha
• naši kupci jih ne uporabljajo
• nadzorovali bomo komunikacijo

38. Platforme

39. Facebook
500 mio
SLO: 659.260

41. Raziskava DDB, 2010
• Več kot 90 % ljudi, ki jim je všeč tržna znamka
na Facebooku, bi verjetno ali zagotovo
priporočilo to tržno znamko prijateljem.
• 1/3 Facebook uporabnikov bi kupila produkt
pogosteje po tem, ko so na FB strani označili
“všeč mi je”.

42. osebni profil
stran
dogodki

44. A-a

45. Mhm

46. Oglaševanje

47. Twitter
~ 250 mio
SLO: 9.683 (Sitweet.com)

49. • 140 znakov
• 300 mio
• 150 mio tvitov/dan
• 460.000 novih/dan

50. www.momthisishowtwitterworks.com

51. • bit.ly

53. A-a

54. Mhm

55. Kazalniki vpliva
Peerindex
Klout

56. Foursquare
10 mio
SLO: ~ 2.000

59. Youtube
• 2005
• Vsak dan 2 milijardi ogledov videov
• Vsako minuto za 24 ur novih video vsebin
• Vsak uporabnik 15 minut na dan

61. Dobra praksa
http://mystarbucksidea.force.com/
http://www.youtube.com/user/Blendtec
http://www.youtube.com/watch?
v=19KBAcJ53ak (Atomic Tom)
www.icelandwantstobeyourfriend.com
http://www.youtube.com/watch?
v=5YGc4zOqozo (United Breaks guitars)

62. Dobra praksa SLO
Mimovrste – FB, twt
Ljubljanske mlekarne – FB, twt
Zavarovalnica Maribor – FB, twt, blog
Mercator – FB, twt
Isabella food & wine – FB

63. Hvala.
@PetraSlanic
petra.slanic@postskriptum.si