Het belangrijkste aan de servicedesk zijn de mensen die daar samenwerken in een team. Op elk team hebben verschillende krachten invloed. In deze sessie gaat u op interactieve wijze deze krachten onderzoeken en krijgt u praktische tips om deze krachten positief te beïnvloeden. Het resultaat hiervan zal een krachtigere servicedesk zijn.
Gooi het communicatieplan maar in de sloot (MARCOM14)MARCOM2014
DE REFLECTIEVE COMMUNICATIE SCRUM EN HET STRATEGISCH COMMUNICATIE FRAME
Onderwerp: Strategie, Allround, Communicatie
Sponsor: Adfo Groep
Methodisch werken in het communicatievak.
Van communicatieprofessionals wordt steeds meer gevraagd. Het werk wordt strategischer, je moet steeds beter aantonen wat jouw bijdrage is, en dat allemaal met minder mensen en minder geld. Dan is het handig om methodisch te werk te gaan. Daardoor kun je sneller werken en ook beter aantonen wat je doet en wat het oplevert. Betteke van Ruler ontwikkelde vorige jaar de Reflectieve Communicatie Scrum, een praktische methode om projecten tot een goed einde te brengen. Eén dezer dagen verschijnt een nieuw boek van haar en Frank Körver: het Strategisch Communicatie Frame. Daarin beschrijft zij een methode om een strategie te ontwikkelen. Over beide methodes vertelt zij op MarCom 14.
GGNet was op zoek naar een integraal managementinformatiesysteem voor haar ondersteunende diensten. Na een grondig onderzoek is TOPdesk geïntegreerd binnen de ondersteunende diensten Vastgoed, Facilitair, HR, ICT, Informatiemanagement, Communicatie en Zorgadministratie. Via een proof of concept is dit gerealiseerd en wordt dit systeem uitgebreid met de selfserviceportal. In zijn presentatie laat Rein Scholten u zien hoe deze uitgebreide implementatie tot stand is gekomen.
Workshop klantropologie voor StaatsbosbeheerJ. Fackeldey
Presentatie/workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer: wat is klantropologie en hoe draagt het bij aan een klantgerichte, efficiënt werkende organisatie
Syed Akram has over 3.8 years of experience as a Hadoop developer and administrator. He currently works at Zoho Corporation in Chennai, India. He has expertise in big data technologies like Apache Hadoop, HDFS, MapReduce, Hive, Sqoop and Presto. At his current role, he is responsible for debugging and deploying software on highly scaled Hadoop clusters, designing automated testing frameworks, and tuning cluster configurations to ensure performance, stability and scalability. He also works on data ingestion from various sources, running queries on Hive and Presto, and replicating HDFS data across multiple data centers.
Het belangrijkste aan de servicedesk zijn de mensen die daar samenwerken in een team. Op elk team hebben verschillende krachten invloed. In deze sessie gaat u op interactieve wijze deze krachten onderzoeken en krijgt u praktische tips om deze krachten positief te beïnvloeden. Het resultaat hiervan zal een krachtigere servicedesk zijn.
Gooi het communicatieplan maar in de sloot (MARCOM14)MARCOM2014
DE REFLECTIEVE COMMUNICATIE SCRUM EN HET STRATEGISCH COMMUNICATIE FRAME
Onderwerp: Strategie, Allround, Communicatie
Sponsor: Adfo Groep
Methodisch werken in het communicatievak.
Van communicatieprofessionals wordt steeds meer gevraagd. Het werk wordt strategischer, je moet steeds beter aantonen wat jouw bijdrage is, en dat allemaal met minder mensen en minder geld. Dan is het handig om methodisch te werk te gaan. Daardoor kun je sneller werken en ook beter aantonen wat je doet en wat het oplevert. Betteke van Ruler ontwikkelde vorige jaar de Reflectieve Communicatie Scrum, een praktische methode om projecten tot een goed einde te brengen. Eén dezer dagen verschijnt een nieuw boek van haar en Frank Körver: het Strategisch Communicatie Frame. Daarin beschrijft zij een methode om een strategie te ontwikkelen. Over beide methodes vertelt zij op MarCom 14.
GGNet was op zoek naar een integraal managementinformatiesysteem voor haar ondersteunende diensten. Na een grondig onderzoek is TOPdesk geïntegreerd binnen de ondersteunende diensten Vastgoed, Facilitair, HR, ICT, Informatiemanagement, Communicatie en Zorgadministratie. Via een proof of concept is dit gerealiseerd en wordt dit systeem uitgebreid met de selfserviceportal. In zijn presentatie laat Rein Scholten u zien hoe deze uitgebreide implementatie tot stand is gekomen.
Workshop klantropologie voor StaatsbosbeheerJ. Fackeldey
Presentatie/workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer: wat is klantropologie en hoe draagt het bij aan een klantgerichte, efficiënt werkende organisatie
Syed Akram has over 3.8 years of experience as a Hadoop developer and administrator. He currently works at Zoho Corporation in Chennai, India. He has expertise in big data technologies like Apache Hadoop, HDFS, MapReduce, Hive, Sqoop and Presto. At his current role, he is responsible for debugging and deploying software on highly scaled Hadoop clusters, designing automated testing frameworks, and tuning cluster configurations to ensure performance, stability and scalability. He also works on data ingestion from various sources, running queries on Hive and Presto, and replicating HDFS data across multiple data centers.
Conveying & Mining Equipment, Inc. is a fabrication company located in Houston, Texas that specializes in equipment for the oil and gas industry. The document provides photos and descriptions of projects completed, including a 100 BBL tank and skid, duel tank blending unit, degasser unit, gas compressor skid, subsea distribution unit, subsea BOP stack frames, drilling control skid, reservoirs, conveyor systems, and machined components. Contact information is provided at the end for anyone interested in learning more about CME's fabrication and assembly services.
This document discusses using storytelling and the three E's - entertain, educate, and excite - to develop strategic content and package it in a way that engages audiences. It advocates mapping out the beginning, middle, end, and essence of a story and focusing on the why, how, who, and when of an approach. The document also discusses the importance of branding and speaking with one voice to reflect an organization's mission, core values, and heritage.
Survey pendahuluan merupakan langkah awal auditor untuk memperoleh pemahaman dan informasi mengenai objek audit. Langkah-langkahnya meliputi studi awal, pertemuan dengan klien, pengumpulan informasi, pengamatan, pembuatan bagan alir, dan perencanaan anggaran. Tujuannya adalah mengidentifikasi masalah dan menentukan apakah diperlukan audit
This document discusses the classification of organisms into a taxonomic hierarchy consisting of seven main levels: kingdom, phylum, class, order, family, genus, and species. It provides examples of how animals are classified, dividing the animal kingdom into vertebrates and invertebrates. The major groups of invertebrates discussed include arthropods, annelids, nematodes, jellyfish, flatworms, echinoderms, and molluscs. The major groups of vertebrates outlined are mammals, fish, birds, amphibians, and reptiles. Key distinguishing characteristics are provided for each group.
The document describes a product called the Pollutants Assisted Electricity Producer (PAEP) developed by Innovatus. The PAEP uses smoke from industrial chimneys as fuel to power a turbine and generator, producing electricity without relying on non-renewable sources. It works by placing the PAEP near the top of a chimney, where the smoke powers the turbine and is conducted to storage batteries. The document provides details on manufacturing costs, pricing, distribution, branding and promotional strategies.
Jhupri - An Indian Hut is a proposed Indian restaurant to be located in Fort St. John, British Columbia. The restaurant will serve healthy vegetarian Indian cuisine from various regions of India. It aims to distinguish itself through innovative, high quality dishes made from fresh ingredients. The business plan outlines the concept, menu, market analysis, financial projections, and marketing strategies for the restaurant over its first three years.
This document provides nutritional information for various McDonald's menu items, including fries containing 230 calories and 11 grams of fat, a total meal containing 880 calories, 34 grams of fat, and 13 grams of protein, and a McFlurry with M&Ms containing 650 calories, 23 grams of fat, and 31 grams of sugars. It lists websites for McDonald's nutritional information and menus and concludes by expressing enthusiasm for McDonald's food.
El documento describe varias leyes sobre cómo el oro acude y permanece con aquellos que lo invierten sabiamente, reservando una parte de sus ganancias regularmente y siguiendo los consejos de personas expertas. El oro huye de quienes lo invierten de forma arriesgada e inexperta en empresas no familiares o siguiendo consejos engañosos.
The document discusses the challenges of designing a book cover, noting that there are many elements to consider to attract potential buyers. The designer for the author's new book created six different cover designs, as the author liked aspects of each one. The author asked friends and colleagues to vote for their favorite cover and provide feedback to help make the final decision, but there was an exact tie between two of the designs.
The document lists the rooms in a house and some items found in each room. It mentions bedrooms with lamps and toys, kitchens with cookers and fridges, living rooms with televisions, and bathrooms with baths and sinks. It also lists a garden outside the house.
Ovid: Recursos para el aprendizaje, para el uso clínico y de investigaciónSEDIC
Ovid: Recursos para el aprendizaje, para el uso clínico y de investigación. Presentación a cargo de Erica Artale y Maurice Clementi (WoltersKluwer) en la segunda sesión de la Jornada Actualíza-t 2015
Josep Claret is a CEO, business consultant, teacher, speaker and author based in Mallorca, Spain. He focuses on social media strategy, marketing, and community management. He has developed a strategic social media marketing plan called PEMSOME and authored a Spanish ebook on social media community management and marketing.
Trendsfactory: Verandermanagement... voor marketeers (Paul Blok)LECTRIC
De kick off van het Trendsfactory jaarprogramma werd gisteren gehouden met zeer interessante sprekers. Sprekers die dagelijks bezig zijn met de ontwikkelingen van vandaag en morgen. En daar op hun manier ook invloed op proberen uit te voeren.
Paul Blok benoemt in zijn presentatie de elementen die nodig zijn om als marketeer de ontwikkelingen te leiden. Hij bracht dit op een sterke manier met veel voorbeelden.
We moeten als marketeers kritisch zijn op de dingen die we doen. Je moet als marketeer de ontwikkelingen ter sprake brengen. Kritisch zijn zodat ideeën beter worden. Een discussie hebben om beter te worden, om te leren. Niet om de discussie te winnen.
‘Verandermanagement voor marketeers’ door Paul Blok van Conflict op Content C...Content Club Nederland
Presentatie Paul Blok van strategisch adviesbureau Conflict (www.conflictamsterdam.com) op Content Club #CC04 op 6 maart 2014 bij Regardz Gele Kegels in Eindhoven.
Thema: Content(marketing) & Cultuurverandering.
Titel presentatie: Verandermanagement voor marketeers.
Meer info over Content Club Nederland: www.contentclub.nl
Sponsoren en contentpartners:
Regardz
BytheGrape
Mobi-Q
Crystal Park New Media
Livestreams.nu
Feeder BV
Founders Content Club Nederland:
Cor Hospes van Tsjee
Mark de Lange van Beklijf
Conveying & Mining Equipment, Inc. is a fabrication company located in Houston, Texas that specializes in equipment for the oil and gas industry. The document provides photos and descriptions of projects completed, including a 100 BBL tank and skid, duel tank blending unit, degasser unit, gas compressor skid, subsea distribution unit, subsea BOP stack frames, drilling control skid, reservoirs, conveyor systems, and machined components. Contact information is provided at the end for anyone interested in learning more about CME's fabrication and assembly services.
This document discusses using storytelling and the three E's - entertain, educate, and excite - to develop strategic content and package it in a way that engages audiences. It advocates mapping out the beginning, middle, end, and essence of a story and focusing on the why, how, who, and when of an approach. The document also discusses the importance of branding and speaking with one voice to reflect an organization's mission, core values, and heritage.
Survey pendahuluan merupakan langkah awal auditor untuk memperoleh pemahaman dan informasi mengenai objek audit. Langkah-langkahnya meliputi studi awal, pertemuan dengan klien, pengumpulan informasi, pengamatan, pembuatan bagan alir, dan perencanaan anggaran. Tujuannya adalah mengidentifikasi masalah dan menentukan apakah diperlukan audit
This document discusses the classification of organisms into a taxonomic hierarchy consisting of seven main levels: kingdom, phylum, class, order, family, genus, and species. It provides examples of how animals are classified, dividing the animal kingdom into vertebrates and invertebrates. The major groups of invertebrates discussed include arthropods, annelids, nematodes, jellyfish, flatworms, echinoderms, and molluscs. The major groups of vertebrates outlined are mammals, fish, birds, amphibians, and reptiles. Key distinguishing characteristics are provided for each group.
The document describes a product called the Pollutants Assisted Electricity Producer (PAEP) developed by Innovatus. The PAEP uses smoke from industrial chimneys as fuel to power a turbine and generator, producing electricity without relying on non-renewable sources. It works by placing the PAEP near the top of a chimney, where the smoke powers the turbine and is conducted to storage batteries. The document provides details on manufacturing costs, pricing, distribution, branding and promotional strategies.
Jhupri - An Indian Hut is a proposed Indian restaurant to be located in Fort St. John, British Columbia. The restaurant will serve healthy vegetarian Indian cuisine from various regions of India. It aims to distinguish itself through innovative, high quality dishes made from fresh ingredients. The business plan outlines the concept, menu, market analysis, financial projections, and marketing strategies for the restaurant over its first three years.
This document provides nutritional information for various McDonald's menu items, including fries containing 230 calories and 11 grams of fat, a total meal containing 880 calories, 34 grams of fat, and 13 grams of protein, and a McFlurry with M&Ms containing 650 calories, 23 grams of fat, and 31 grams of sugars. It lists websites for McDonald's nutritional information and menus and concludes by expressing enthusiasm for McDonald's food.
El documento describe varias leyes sobre cómo el oro acude y permanece con aquellos que lo invierten sabiamente, reservando una parte de sus ganancias regularmente y siguiendo los consejos de personas expertas. El oro huye de quienes lo invierten de forma arriesgada e inexperta en empresas no familiares o siguiendo consejos engañosos.
The document discusses the challenges of designing a book cover, noting that there are many elements to consider to attract potential buyers. The designer for the author's new book created six different cover designs, as the author liked aspects of each one. The author asked friends and colleagues to vote for their favorite cover and provide feedback to help make the final decision, but there was an exact tie between two of the designs.
The document lists the rooms in a house and some items found in each room. It mentions bedrooms with lamps and toys, kitchens with cookers and fridges, living rooms with televisions, and bathrooms with baths and sinks. It also lists a garden outside the house.
Ovid: Recursos para el aprendizaje, para el uso clínico y de investigaciónSEDIC
Ovid: Recursos para el aprendizaje, para el uso clínico y de investigación. Presentación a cargo de Erica Artale y Maurice Clementi (WoltersKluwer) en la segunda sesión de la Jornada Actualíza-t 2015
Josep Claret is a CEO, business consultant, teacher, speaker and author based in Mallorca, Spain. He focuses on social media strategy, marketing, and community management. He has developed a strategic social media marketing plan called PEMSOME and authored a Spanish ebook on social media community management and marketing.
Trendsfactory: Verandermanagement... voor marketeers (Paul Blok)LECTRIC
De kick off van het Trendsfactory jaarprogramma werd gisteren gehouden met zeer interessante sprekers. Sprekers die dagelijks bezig zijn met de ontwikkelingen van vandaag en morgen. En daar op hun manier ook invloed op proberen uit te voeren.
Paul Blok benoemt in zijn presentatie de elementen die nodig zijn om als marketeer de ontwikkelingen te leiden. Hij bracht dit op een sterke manier met veel voorbeelden.
We moeten als marketeers kritisch zijn op de dingen die we doen. Je moet als marketeer de ontwikkelingen ter sprake brengen. Kritisch zijn zodat ideeën beter worden. Een discussie hebben om beter te worden, om te leren. Niet om de discussie te winnen.
‘Verandermanagement voor marketeers’ door Paul Blok van Conflict op Content C...Content Club Nederland
Presentatie Paul Blok van strategisch adviesbureau Conflict (www.conflictamsterdam.com) op Content Club #CC04 op 6 maart 2014 bij Regardz Gele Kegels in Eindhoven.
Thema: Content(marketing) & Cultuurverandering.
Titel presentatie: Verandermanagement voor marketeers.
Meer info over Content Club Nederland: www.contentclub.nl
Sponsoren en contentpartners:
Regardz
BytheGrape
Mobi-Q
Crystal Park New Media
Livestreams.nu
Feeder BV
Founders Content Club Nederland:
Cor Hospes van Tsjee
Mark de Lange van Beklijf
Onmisbare tips voor jouw Customer Experience door middel van Lean Analytics |...Online Boswachters
In samenwerking met Webdesigner Magazine heb ik op 21 januari 2016 een presentatie gegeven op de Webwinkel Vakdagen waar ik verteld heb wat het belang van analytics is en hoe je jouw klantbeleving beter inzichtelijk kunt krijgen. Bijvoorbeeld om meer conversie te krijgen. Daarnaast heb ik door middel van Lean Analytics veel praktijkvoorbeelden genoemd hoe je als webwinkel met deze materie om kunt gaan in elke fase van het hebben van een webwinkel.
Is jouw marketingorganisatie voorbereid op de digitale revolutie?Ludo Voorn MM RM
Hebben bedrijven en marketeers een antwoord op de digitale revolutie en de klant van overmorgen? Vaak zijn marketing-afdelingen nog traditioneel ingericht en werken met standaard functie-omschrijvingen en functie-indelingen. Hoe kun je jouw marketingafdeling voorbereiden op de huidige en toekomstige digitale ontwikkelingen? En wat wordt jouw rol als marketing-manager hierin? Standaard antwoorden en roadmaps voor jouw organisatie zijn er niet. Na deze presentatie weet in ieder geval wat er op je afkomt en welke mogelijke modellen er zijn.
DE KANSEN EN UITDAGINGEN VAN MARCOM ZZP-ERS (ONDERZOEK)MARCOM2014
DE KANSEN EN UITDAGINGEN VAN MARCOM ZZP-ERS
Onderwerp: Allround, Cariere
Sponsor: USG Marketing, Communication & Sales Professionals, Adfo Groep
Is je leven er beter of slechter op geworden, sinds je zzp-er bent geworden in de marketingcommunicatie-industrie? Adfo Groep onderzocht in samenwerking met USG Marketing Communication & Sales de kansen en uitdagingen voor zzp-ers in marketingcommunicatie. Hoe kom je aan opdrachten, en hoe houd je je kennis bij? Is je werk veranderd de laatste tijd? Verdien je meer of minder dan een aantal jaren geleden?
Het onderzoek is verricht door Elsbeth Eilander & Richard Otto (Adfo Groep) in opdracht van USG Marketing, Communicatie & Sales.
In deze analyse controleren wij hoe krachtig jouw online marketing op dit moment is. Wij bekijken jouw sociale media, website en je personal brand. Dit gratis en vrijblijvend rapport komen wij persoonlijk presenteren.
5. zegt u project manager dat het “goed” komt, maar heeft u zelf
geen grip?
ja, en wat dan nog..
copyright Bureau BD 2015 - www.bureaubd.nl 5
6. lopen er veel te veel projecten tegelijkertijd?
ja, moet toch allemaal af! ik manage dat wel.
copyright Bureau BD 2015 - www.bureaubd.nl 6
7. wordt het werk van uw mensen steeds verstoord
door waan van alle dag?
daar zijn ze voor aangenomen
copyright Bureau BD 2015 - www.bureaubd.nl 7
8. wilt u dat allemaal liever
niet?
ja, maar dat lukt toch niet we
kampen er al jaren mee.
jij hebt zeker dat wondermiddel
SCRUM.
copyright Bureau BD 2015 - www.bureaubd.nl 8
9. scrum is geen wondermiddel
copyright Bureau BD 2015 - www.bureaubd.nl 9
10. scrum helpt en hoe
copyright Bureau BD 2015 - www.bureaubd.nl 10