Badanie komunikacji na najpopularniejszych polskich fanpages z różnych kategorii. Prezentacja na konferencji Social Media Standard, Warszawa, 13.12.2010

1. Dr Jan Zając, (SmartNetResearch & Solutions / Uniwersytet Warszawski) Współautorzy badań: Dominik Batorski, Paweł Kucharski, Jacek Szejda Interaktywność precyzyjnie zmierzona, czyli obraz najpopularniejszych polskich FanPage’y na Facebooku Konferencja Social Media Standard, Warszawa, 13.12.2010

2. Pomysł i metodologia

3. Pomysł badania Jak wygląda interaktywna komunikacja w social media? Jak ją mierzyć? Facebook: rosnąca popularność i możliwości Przegląd tendencji i ciekawych przypadków dotyczących różnych kategorii FanPage’y na Facebooku … a nie pełen obraz wszystkich działań prowadzonych na FB

4. Metoda badania Najpopularniejsze FanPage z różnych kategorii, oraz dane o aktywnościach ich użytkowników pobierane przez Facebook API Liczba fanów na 01.12.2010 Dane za okres 01.10-09.12.2010 Wszystkie analizy i część wizualizacji przygotowano narzędziem FanPageTrender (www.fanpagetrender.pl )

5. Analizowane FanPage - kategorie Top 10 (niezależnie od tematyki) Telefonia komórkowa Odzież i akcesoria Media Celebryci i artyści Sport Akcje społeczne Sklepy internetowe

6. Analizowane FanPage - kategorie Top 10: Demotywatory, Kocham spać!, Kuba Wojewódzki, Nie mów do mnie z rana, Cropp, Czekoladoholicy, Mały Głód, Reserved, Papierosy są do dupy, Paczkomaty 24/7; Bez FanPage’a „I bet Poland canget 1 millionfans…” – nieaktywna od dawna FMCG spożywcze: Mały Głód, E. Wedel, M&M's® Polska, Musi być głośno, kiedy jest impreza!, PEPSIpl, Maxwell House ; Telefonia komórkowa: Heyah, Play, NokiaPoland, MixPlus, Era, Orange; Odzież i akcesoria: Cropp, Reserved, House, Fabryka Kolczyka, Esotiq, YES;

7. Analizowane FanPage - kategorie Media: Radio ESKA, EskaROCK, TVN24, MTV Polska, Radio ZET, Gazeta Wyborcza; Celebryci i artyści: Kuba Wojewódzki, O.S.T.R., Grubson, Pezet, Happysad, Myslovitz; Sport: Lech Poznań, Mariusz Pudzianowski, Robert Kubica, Legia Warszawa, Wisła Kraków, PlusLiga; Akcje społeczne: WOŚP, Popieram zakaz palenia w miejscach publicznych, Forfiter, Podziel się Posiłkiem, Pajacyk – PAH, Amnesty International Polska; Sklepy internetowe: Neo24, Komputronik, Merlin, Agito, Empik, Redcoon; W tej kategorii: wg rankingu największych sklepów Internet Standard

8. Rankingi - 3 wybrane kategorie: FMCG spożywcze; Telefonia komórkowa; Odzież i akcesoria

9. Liczba fanów to nie wszystko!

10. Jak aktywni są fani?

11. Aktywność fanów a prowadzących

12. Co robią fani?

13. Interaktywność z uwzględnieniem liczby fanów

14. Zależności: Wszystkie analizowane fanpage

15. Nie wszyscy fani są aktywni Nie uwzględniono 2 najpopularniejszych FP (Demotywatory i Kocham spać)

16. Czy do aktywizacji fanów potrzeba wielu postów FP?

17. „Lajki” a komentarze

18. Kilka przypadków

19. Wydarzenia zewnętrzne a FanPage Lech Poznań: Atrakcyjność rywala i wynik meczu a aktywność fanów

20. Sinusoida aktywności Maxwell House – 2 mechanizmy aktywności: Aktywność stale podtrzymywanatrwającymkonkursem… (poczęstunek) Oraz długotrwałekonsekwencjejednorazowegoimpulsu(kubki) „Ja chcę kubek!” – najczęstsza treść publikowana przez fanów

21. Konkurs dominujący fanpage Paczkomaty: Wielki impuls: start konkursu. Późniejsze komentarze dotyczą głównie skarg Inne, niekonkursowe wpisy prowadzących miały mały odzew Charakterystyczna jest także duża liczba komentarzy

22. Godziny aktywności Mixplus:2 fale aktywności, typowy wzorzec dla wielu stron. Być może fani po 1. akcji wracają, aby coś zmienić – aktualizują swoją obecność Eska Rock: koncentracja aktywności wieczorem Podobnie np. kluby piłkarskie

23. Dni aktywności Heyah: Fani najaktywniejsi w poniedziałki, w weekendy spokojniej Legia Warszawa: Największa aktywność w weekendy, zwłaszcza w piątki – mecze ligowe

24. Dziękuję za uwagę! Znacznie więcej informacji, liczb i wykresów w Raporcie Social Media Standard Więcej o FanPageTrenderze: www.fanpagetrender.pl Kontakt: jzajac@snrs.pl / www.snrs.pl