Social Brand Footprint, czyli raport od NapoleonCat.com o aktywności marek w październiku 2013.
Tym razem dużo uwagi poświecono Twitterowi, a o jego przydatności w e-commerce wypowiada się nasz specjalista od e-marketingu.
Dwa miliony fanów Roberta Lewandowskiego na Facebooku i rekordowe wzrosty popularności innych piłkarzy na Twitterze w październiku wskazują na ciekawy trend w mediach społecznościowych. Wciąż trwa niesamowity wzrost zainteresowania Wojciechem Szczęsnym i Lewandowskim w największym serwisie mikroblogowym świata. Ten pierwszy ma już ponad 611 tys. śledzących i jest numerem jeden pod tym względem w Polsce. Tylko w październiku jego profil postanowiło śledzić ponad 37,3 tys. osób. Lewandowskiego zaczęło obserwować 4,2 tys. nowych profili.
więcej tu:http://www.wirtualnemedia.pl/artykul/robert-lewandowski-i-play-z-2-mln-fanow-raport-z-facebooka-twittera-i-youtube-a
i tu: http://napoleoncat.com/social-brand-footprint-pazdziernik-2013-news-crowdsourcing-przyszloscia-mediow/
Wojna blogerów z Sokołowem, zniknięcie profilu Kredyt Banku i istotne zmiany na Facebooku - to najważniejsze wydarzenia dla marek w mediach społecznościowych - wynika z raportu NapoleonCat.pl i Wirtualnemedia.pl.
Coraz szybciej popularność zyskują także profile twitterowe. W sierpniu ponad 20 tys. osób zaczęła śledzić @MTVPolska. Telewizyjnej stacji muzycznej niewiele ustępuje bramkarz Wojciech Szczęsny. Śledzi go już ponad pół miliona osób, a tylko w sierpniu do tego grona dołączyło 18,5 tys. nowych sympatyków bramkarza.
Branża motoryzacyjna wbrew swojej nazwie nie napędza mediów społecznościowych. Przynajmniej nie w Polsce. Warto jednak się jej przyjrzeć bliżej, gdyż jak wskazują badania to na Facebooku najczęściej rozmawiamy o samochodach, tu także marki walczą o uwagę klientów, których kierują do salonów, na testy, skłaniają do zakupów akcesoriów. Przedstawiamy także ranking polskich profili na Instagramie – marzec 2015.
Pogłoski o śmierci Facebooka są przedwczesne. W marcu liczba polskich fan page’y, które mają ponad milion fanów przekroczyła 20. Do grona milionerów dołączyła Ewa Chodakowska i MTV Polska. Ponad trzy miliony fanów ma już Robert Lewandowski. Dla porównania na YouTube trzy profile mają ponad milion śledzących. Liderem na Twitterze jest Wojciech Szczęsny z 754 737 śledzących.
Kwietniowy Social Brand Footprint poświęcony jest komunikacji transmediowej. Czy opowiadać jedną historię na wszystkich kanałach, czy różne historie w zależności od serwisu i jego ograniczeń? Czy marki w Polsce są gotowe na taką wieloplatformową formę kontaktu z ludźmi? Czym kierować się wybierając kolejny serwis społecznościowy? Jak mierzyć dane z różnych miejsc?
Na te wszystkie pytania odpowiadają eksperci z agencji social mediowych i przedstawiciele marek: Mikołaj Nowak (Fakty TVN), Bartłomiej Pałacki (GRUPA 365NET), Łucja Fornalska (Re:buzz), Łukasz Wołek (Eura7), Szymon Szymański (Havas Worldwide Digital Warsaw), Grzegorz Byszewski (INTERIA.PL), Aleksandra Kościewicz (Media Ambassador), Magdalena Jędrusiak (Kalicinscy.com), Jakub Zientek (SocialArt), Agnieszka Kielichowska (PKO Bank Polski), Karolina Filipek i Magdalena Lewacka (NetCenter Solution), Łukasz Ludkowski (Biuro Podróży Reklamy), Miłosz Belter (Catvertiser), Grzegorz Berezowski (NapoleonCat.com).
Instagram to nie jest już nisza. Według przedstawianych przez nas danych już 54% Polaków zna Instagram. Serwis ma 2,3 mln użytkowników miesięcznie. Zapraszamy do największego polskiego badania Instagrama przygotowanego przez NapoleonCat i Wirtualnemedia.
Powiemy Ci w jakie dni i o której godzinie publikują najlepsi. Podpowiemy optymalną liczbę hashtagów. Ciekawi cię jak Lewandwoski zdobył 1,7 miliona followersów? Wiesz, że Maffashion używa aż 399 hashtagów, a najpopularniejszy z nich to #maffashioninmexico, który był już lubiany 1,7 miliona razy?
Zastanawiasz się czy Instagram jest dobrym miejsce dla firmy? Treści najpopularniejszego profilu marki (Local Heroes) na „polskim” Instagramie, były już lubiane 16,9 miliona razy. Na profilu programu Top Model Polska pojawiło się już 2,8 miliona komentarzy. Poczekaj! To nie wszystko, mamy też rankingi najpopularniejszych marek, osób, blogów, szafiarek. Mamy ponadto 12 tekstów ekspertów zajmujących się marketingiem, reklamą oraz opinie popularnych blogerów.
W tym miesiącu Anna Miotk prezentuje unikalne dane Megapanelu PBI/Gemius dotyczące Instagramu. Marta Rybicka z IQS oraz Magdalena Szewczuwianiec przedstawia badania omnibusowe dotyczące mediów społecznościowych. Monika Czaplicka omawia ciekawe przypadki sytuacji kryzysowych.
Mamy dla Was też bardzo ciekawe teksty: Pawła Tkaczyka z Midea, Wojciecha Kardysia z Szeri Szeri, Michała Zalewskiego z Krakowskiego Biura Festiwalowego, Bartka Brzoskowskiego z Fenomemu, Szymon Lisowski z Socjomanii, Wojciech Walczak wraz z Radosławem Kaczmarkiem z Agencji Strategicznej Melting Pot i Maciek "Troyann” Trojanowicz. Zapraszamy także na wywiad z Robertem Sobieskim, Digital Managing Directorem w Testa Communications.
Partnerem raportu jest VideoMill.
Oskar Berezowski
oskar@napoleoncat.com
Największym wydarzeniem w mediach społecznościowych w Polsce był wrześniowy atak psa-pająka. Dzięki temu filmowi profil Wardega SA w ciągu miesiąca zyskał ponad 784 tys. nowych subskrybentów i blisko 163 miliony wyświetleń.
Na YouTube w Polsce zainteresowaniem cieszą się głównie niezależni twórcy. Najlepiej widać to w kategorii gamerów. W czołowej piętnastce pod względem subskrypcji jest ich sześciu. We wrześniu do grona profili, które obserwuje ponad milion osób dołączył Blowek. Nieco inaczej wygląda jednak oglądalność filmów na YouTube. Tu zdecydowanie prowadzi muzyka, choć na drugie miejsce za ProstoTV wdarł się właśnie Wardęga.
Na Facebooku niekwestionowanym liderem jest nadal Robert Lewandowski, który ma 5,4 mln sympatyków. NA Twitterze prowadzi inny piłkarz - Wojciech Szczęsny.
W tym miesiącu szczególną uwagę zwróciliśmy na marki modowe. To one napędzają w Polsce Instagram. Największe profile marek to właśnie te związane z odzieżą. 97,9 tys. osób śledzi profil Mr Gugu & Miss Go. Wśród modelek króluje Ania Rubik - 213 tys obserwujących. Bardzo wpływowe są także blogerki zajmujące się modą. Profil Maffashion obserwuje ponad 196 tys. osób. Julia Kuczyńska jest najbardziej wpływową postacią w serwisach społecznościowych wśród blogerek. Kolejne 284 tys. lubi ją na Facebooku. Do tego należy dodać profile na Twitterze, YouTube. G+, oraz profile jej marki Staff By Maff (kolejne 58 tys. na Facebooku i ponad 13 ty. na Instagramie). Co ciekawe największe zaangażowanie wykazują fani Maffashion na Instagramie. Wg. analizy NapoleonCat.com w ciągu minionego miesiąca na jej profilach ze zdjęciami i filmami było ponad 626 tys. interakcji (polubień, komentarzy).
O komentarze poprosiliśmy więc ekspertów niezależnych marek. O sukcesie Mr Gugu & Miss Go pisze Levon Yemenjyan, z kolei Michał Górecki zdradza tajemnice funkcjonowanie i filozofię działania Koszulkowo.com. O tym jak sprzedawać modę w społecznościach pisze natomiast Agnieszka Jaśkiewicz z Ceneo.pl. O tym jak wygląda lub powinna wyglądać komunikacja marek modowych w społecznościach i relacjach z influencerami piszą: Anna Ledwoń z Click Community, Kamil Wiśniewski z Fenomemu, Daniel Przygoda z K2, Karol Wyszyński z Lifetube, Artur Smolicki z Newcreative, Jakub Głogowski z PR Expert, Jagoda Prętnicka-Markiewicz z Sentione, Magdalena Laskowska-Burek z Socjomanii, Anita Wojtaś-Jakubowska z Think Konga, Paweł Lipiec z VML, Viktoriia Zhuhan z Catvertiser i Oskar Berezowski z Napoleoncat.
Social Footprint. Styczeń 2015. Farmacja i zdrowieNapoleonCat.com
Farmacja w mediach społecznościowych
Zdaniem ekspertów rok 2015 ma być przełomowy jeśli chodzi o obecność firm farmaceutycznych w mediach społecznościowych. Te kuszą nie tylko stale rosnącym zasięgiem w Polsce, ale i coraz lepszymi mechanizmami kierowania reklam. Za social media przemawia także zauważalny w farmacji trend w rozwoju marketingu rekomendacyjnego.
Na razie firmy farmaceutyczne napędzają media tradycyjne. W zeszłym roku najwięcej zainwestował Aflofarm Farmacja Polska. Wydał o 26,3 proc. więcej niż w 2013 roku - ponad 1,2 mld zł. Według danych Kantar Media to także największy reklamodawca w Polsce. Tylko w telewizji zostawił 34 mln. Zdaniem Nielsen Audience Measurement wśród firm farmaceutycznych w TV największy budżet wydaje US Pharmacia - 51,9 mln zł.
Na razie trudno oszacować wydatki firm farmaceutycznych w Polsce na social media. Według szacunków eMarketer amerykańskie firmy farmaceutyczne zwiększą swoje budżety na wydatki w sieci do 2,48 mld dolarów w 2016 roku. Według tego samego raportu najszybciej rosnącą częścią budżetów marketingowych są media społecznościowe.
W NapoleonCat.com postanowiliśmy zbadać jak radzą sobie marki związane z farmacją i zdrowiem w mediach społecznościowych. Pomimo wielu ograniczeń ta obecność się zwiększa. Bardzo aktywne w sieci są apteki internetowe. Według danych z Megapanelu PBI/Gemius rekordowe jak dotąd 2 mln polskich internautów odwiedziło apteki internetowe w styczniu 2014 r. Wśród e-aptek największą popularnością ciesz się doz.pl. Zdecydowanym liderem wśród e-aptek jest serwis Doz.pl. W ubiegłym roku sekcję z farmaceutykami odwiedziło 1,45 mln internautów. Wykonali w niej 17,45 mln odsłon. Każdy z gości spędził średnio 8 minut i 6 sekund w witrynie. Na Facebooku doz.pl ma blisko 48 tys. fanów. Więcej, bo 166 tys. ma Super-pharm.
Spośród leków bez recepty największą społeczność zbudowała strona “Niech głos będzie z Tobą” - 110 tys. fanów. Jest ona jednak nieaktywna. W tym raporcie przeanalizowaliśmy jednak znacznie więcej stron. Pokazujemy więc aktywność w social media portali poświęconych zdrowiu, szpitali i placówek medycznych.
Publikujemy także dane zebrane przez czołowe polskie firmy badawcze: Newspoint, Instytut Monitorowania Mediów, IRCenter, Polskie Badania Internetu, SW Research. Zgromadziliśmy ponadto opinie prawników (kancelarii MGTC Legal Guziak-Tuszyński Cieślicki) i ekspertów zajmujących się marketingiem w social media z Catvertiser.com, Clickcommunity, VML, Saatchi&Saatchi, MintMedia, GreyTree, Knowledge Hub, YT360, Traffic Trends i Zjednoczenie.com
Oskar Berezowski
oskar@napoleoncat.com
Dwa miliony fanów Roberta Lewandowskiego na Facebooku i rekordowe wzrosty popularności innych piłkarzy na Twitterze w październiku wskazują na ciekawy trend w mediach społecznościowych. Wciąż trwa niesamowity wzrost zainteresowania Wojciechem Szczęsnym i Lewandowskim w największym serwisie mikroblogowym świata. Ten pierwszy ma już ponad 611 tys. śledzących i jest numerem jeden pod tym względem w Polsce. Tylko w październiku jego profil postanowiło śledzić ponad 37,3 tys. osób. Lewandowskiego zaczęło obserwować 4,2 tys. nowych profili.
więcej tu:http://www.wirtualnemedia.pl/artykul/robert-lewandowski-i-play-z-2-mln-fanow-raport-z-facebooka-twittera-i-youtube-a
i tu: http://napoleoncat.com/social-brand-footprint-pazdziernik-2013-news-crowdsourcing-przyszloscia-mediow/
Wojna blogerów z Sokołowem, zniknięcie profilu Kredyt Banku i istotne zmiany na Facebooku - to najważniejsze wydarzenia dla marek w mediach społecznościowych - wynika z raportu NapoleonCat.pl i Wirtualnemedia.pl.
Coraz szybciej popularność zyskują także profile twitterowe. W sierpniu ponad 20 tys. osób zaczęła śledzić @MTVPolska. Telewizyjnej stacji muzycznej niewiele ustępuje bramkarz Wojciech Szczęsny. Śledzi go już ponad pół miliona osób, a tylko w sierpniu do tego grona dołączyło 18,5 tys. nowych sympatyków bramkarza.
Branża motoryzacyjna wbrew swojej nazwie nie napędza mediów społecznościowych. Przynajmniej nie w Polsce. Warto jednak się jej przyjrzeć bliżej, gdyż jak wskazują badania to na Facebooku najczęściej rozmawiamy o samochodach, tu także marki walczą o uwagę klientów, których kierują do salonów, na testy, skłaniają do zakupów akcesoriów. Przedstawiamy także ranking polskich profili na Instagramie – marzec 2015.
Pogłoski o śmierci Facebooka są przedwczesne. W marcu liczba polskich fan page’y, które mają ponad milion fanów przekroczyła 20. Do grona milionerów dołączyła Ewa Chodakowska i MTV Polska. Ponad trzy miliony fanów ma już Robert Lewandowski. Dla porównania na YouTube trzy profile mają ponad milion śledzących. Liderem na Twitterze jest Wojciech Szczęsny z 754 737 śledzących.
Kwietniowy Social Brand Footprint poświęcony jest komunikacji transmediowej. Czy opowiadać jedną historię na wszystkich kanałach, czy różne historie w zależności od serwisu i jego ograniczeń? Czy marki w Polsce są gotowe na taką wieloplatformową formę kontaktu z ludźmi? Czym kierować się wybierając kolejny serwis społecznościowy? Jak mierzyć dane z różnych miejsc?
Na te wszystkie pytania odpowiadają eksperci z agencji social mediowych i przedstawiciele marek: Mikołaj Nowak (Fakty TVN), Bartłomiej Pałacki (GRUPA 365NET), Łucja Fornalska (Re:buzz), Łukasz Wołek (Eura7), Szymon Szymański (Havas Worldwide Digital Warsaw), Grzegorz Byszewski (INTERIA.PL), Aleksandra Kościewicz (Media Ambassador), Magdalena Jędrusiak (Kalicinscy.com), Jakub Zientek (SocialArt), Agnieszka Kielichowska (PKO Bank Polski), Karolina Filipek i Magdalena Lewacka (NetCenter Solution), Łukasz Ludkowski (Biuro Podróży Reklamy), Miłosz Belter (Catvertiser), Grzegorz Berezowski (NapoleonCat.com).
Instagram to nie jest już nisza. Według przedstawianych przez nas danych już 54% Polaków zna Instagram. Serwis ma 2,3 mln użytkowników miesięcznie. Zapraszamy do największego polskiego badania Instagrama przygotowanego przez NapoleonCat i Wirtualnemedia.
Powiemy Ci w jakie dni i o której godzinie publikują najlepsi. Podpowiemy optymalną liczbę hashtagów. Ciekawi cię jak Lewandwoski zdobył 1,7 miliona followersów? Wiesz, że Maffashion używa aż 399 hashtagów, a najpopularniejszy z nich to #maffashioninmexico, który był już lubiany 1,7 miliona razy?
Zastanawiasz się czy Instagram jest dobrym miejsce dla firmy? Treści najpopularniejszego profilu marki (Local Heroes) na „polskim” Instagramie, były już lubiane 16,9 miliona razy. Na profilu programu Top Model Polska pojawiło się już 2,8 miliona komentarzy. Poczekaj! To nie wszystko, mamy też rankingi najpopularniejszych marek, osób, blogów, szafiarek. Mamy ponadto 12 tekstów ekspertów zajmujących się marketingiem, reklamą oraz opinie popularnych blogerów.
W tym miesiącu Anna Miotk prezentuje unikalne dane Megapanelu PBI/Gemius dotyczące Instagramu. Marta Rybicka z IQS oraz Magdalena Szewczuwianiec przedstawia badania omnibusowe dotyczące mediów społecznościowych. Monika Czaplicka omawia ciekawe przypadki sytuacji kryzysowych.
Mamy dla Was też bardzo ciekawe teksty: Pawła Tkaczyka z Midea, Wojciecha Kardysia z Szeri Szeri, Michała Zalewskiego z Krakowskiego Biura Festiwalowego, Bartka Brzoskowskiego z Fenomemu, Szymon Lisowski z Socjomanii, Wojciech Walczak wraz z Radosławem Kaczmarkiem z Agencji Strategicznej Melting Pot i Maciek "Troyann” Trojanowicz. Zapraszamy także na wywiad z Robertem Sobieskim, Digital Managing Directorem w Testa Communications.
Partnerem raportu jest VideoMill.
Oskar Berezowski
oskar@napoleoncat.com
Największym wydarzeniem w mediach społecznościowych w Polsce był wrześniowy atak psa-pająka. Dzięki temu filmowi profil Wardega SA w ciągu miesiąca zyskał ponad 784 tys. nowych subskrybentów i blisko 163 miliony wyświetleń.
Na YouTube w Polsce zainteresowaniem cieszą się głównie niezależni twórcy. Najlepiej widać to w kategorii gamerów. W czołowej piętnastce pod względem subskrypcji jest ich sześciu. We wrześniu do grona profili, które obserwuje ponad milion osób dołączył Blowek. Nieco inaczej wygląda jednak oglądalność filmów na YouTube. Tu zdecydowanie prowadzi muzyka, choć na drugie miejsce za ProstoTV wdarł się właśnie Wardęga.
Na Facebooku niekwestionowanym liderem jest nadal Robert Lewandowski, który ma 5,4 mln sympatyków. NA Twitterze prowadzi inny piłkarz - Wojciech Szczęsny.
W tym miesiącu szczególną uwagę zwróciliśmy na marki modowe. To one napędzają w Polsce Instagram. Największe profile marek to właśnie te związane z odzieżą. 97,9 tys. osób śledzi profil Mr Gugu & Miss Go. Wśród modelek króluje Ania Rubik - 213 tys obserwujących. Bardzo wpływowe są także blogerki zajmujące się modą. Profil Maffashion obserwuje ponad 196 tys. osób. Julia Kuczyńska jest najbardziej wpływową postacią w serwisach społecznościowych wśród blogerek. Kolejne 284 tys. lubi ją na Facebooku. Do tego należy dodać profile na Twitterze, YouTube. G+, oraz profile jej marki Staff By Maff (kolejne 58 tys. na Facebooku i ponad 13 ty. na Instagramie). Co ciekawe największe zaangażowanie wykazują fani Maffashion na Instagramie. Wg. analizy NapoleonCat.com w ciągu minionego miesiąca na jej profilach ze zdjęciami i filmami było ponad 626 tys. interakcji (polubień, komentarzy).
O komentarze poprosiliśmy więc ekspertów niezależnych marek. O sukcesie Mr Gugu & Miss Go pisze Levon Yemenjyan, z kolei Michał Górecki zdradza tajemnice funkcjonowanie i filozofię działania Koszulkowo.com. O tym jak sprzedawać modę w społecznościach pisze natomiast Agnieszka Jaśkiewicz z Ceneo.pl. O tym jak wygląda lub powinna wyglądać komunikacja marek modowych w społecznościach i relacjach z influencerami piszą: Anna Ledwoń z Click Community, Kamil Wiśniewski z Fenomemu, Daniel Przygoda z K2, Karol Wyszyński z Lifetube, Artur Smolicki z Newcreative, Jakub Głogowski z PR Expert, Jagoda Prętnicka-Markiewicz z Sentione, Magdalena Laskowska-Burek z Socjomanii, Anita Wojtaś-Jakubowska z Think Konga, Paweł Lipiec z VML, Viktoriia Zhuhan z Catvertiser i Oskar Berezowski z Napoleoncat.
Social Footprint. Styczeń 2015. Farmacja i zdrowieNapoleonCat.com
Farmacja w mediach społecznościowych
Zdaniem ekspertów rok 2015 ma być przełomowy jeśli chodzi o obecność firm farmaceutycznych w mediach społecznościowych. Te kuszą nie tylko stale rosnącym zasięgiem w Polsce, ale i coraz lepszymi mechanizmami kierowania reklam. Za social media przemawia także zauważalny w farmacji trend w rozwoju marketingu rekomendacyjnego.
Na razie firmy farmaceutyczne napędzają media tradycyjne. W zeszłym roku najwięcej zainwestował Aflofarm Farmacja Polska. Wydał o 26,3 proc. więcej niż w 2013 roku - ponad 1,2 mld zł. Według danych Kantar Media to także największy reklamodawca w Polsce. Tylko w telewizji zostawił 34 mln. Zdaniem Nielsen Audience Measurement wśród firm farmaceutycznych w TV największy budżet wydaje US Pharmacia - 51,9 mln zł.
Na razie trudno oszacować wydatki firm farmaceutycznych w Polsce na social media. Według szacunków eMarketer amerykańskie firmy farmaceutyczne zwiększą swoje budżety na wydatki w sieci do 2,48 mld dolarów w 2016 roku. Według tego samego raportu najszybciej rosnącą częścią budżetów marketingowych są media społecznościowe.
W NapoleonCat.com postanowiliśmy zbadać jak radzą sobie marki związane z farmacją i zdrowiem w mediach społecznościowych. Pomimo wielu ograniczeń ta obecność się zwiększa. Bardzo aktywne w sieci są apteki internetowe. Według danych z Megapanelu PBI/Gemius rekordowe jak dotąd 2 mln polskich internautów odwiedziło apteki internetowe w styczniu 2014 r. Wśród e-aptek największą popularnością ciesz się doz.pl. Zdecydowanym liderem wśród e-aptek jest serwis Doz.pl. W ubiegłym roku sekcję z farmaceutykami odwiedziło 1,45 mln internautów. Wykonali w niej 17,45 mln odsłon. Każdy z gości spędził średnio 8 minut i 6 sekund w witrynie. Na Facebooku doz.pl ma blisko 48 tys. fanów. Więcej, bo 166 tys. ma Super-pharm.
Spośród leków bez recepty największą społeczność zbudowała strona “Niech głos będzie z Tobą” - 110 tys. fanów. Jest ona jednak nieaktywna. W tym raporcie przeanalizowaliśmy jednak znacznie więcej stron. Pokazujemy więc aktywność w social media portali poświęconych zdrowiu, szpitali i placówek medycznych.
Publikujemy także dane zebrane przez czołowe polskie firmy badawcze: Newspoint, Instytut Monitorowania Mediów, IRCenter, Polskie Badania Internetu, SW Research. Zgromadziliśmy ponadto opinie prawników (kancelarii MGTC Legal Guziak-Tuszyński Cieślicki) i ekspertów zajmujących się marketingiem w social media z Catvertiser.com, Clickcommunity, VML, Saatchi&Saatchi, MintMedia, GreyTree, Knowledge Hub, YT360, Traffic Trends i Zjednoczenie.com
Oskar Berezowski
oskar@napoleoncat.com
Facebook i YouTube to dwie najpotężniejsze platformy społecznościowe w Polsce. W zeszłym roku uznanie zyskiwały zwłaszcza treści wideo, za sprawą sukcesów zmutowanego psa-pająka. Z najnowszego magazynu Social Footprint przygotowanego przez NapoleonCat.com i Wirtuelanemedia.pl wynika, że rekordowy był w ubiegłym roku film Wardęgi - wyświetlany ponad 123 mln razy. Kanał youtubera powiększył się o 1,7 mln subskrybcji, ale najwięcej wyświetleń w Polsce mają jednak wciąż materiały Prosto TV (625 mln).
Jak marki radzą sobie na Facebooku, Twitterze, YouTube? Najlepsi polscy eksperci social media opisują ciekawe trendy, dobre praktyki, interesujące case studies. Dodatkowo kopalnia wiedzy na temat największych stron branżowych i wszystko co chcielibyście wiedzieć o społecznościach ale boicie się zapytać :)
Przedstawiamy magazyn online poświęcony w całości mediom społecznościowym. W tym miesiącu bierzemy pod lupę marketing polityczny. Przedstawiamy także dane dotyczące największym marek na Facebooku, Twitterze i YouTube
W najnowszym magazynie Social Footprint przedstawiamy aktywność największych polskich marek w mediach społecznościowych (Facebook, YouTube, Twitter). W tym miesiące dużo miejsca poświęcamy e-commerce. Pisza najlepsi specjaliści od zarabiania i sprzedawania w social media
Największy polski magazyn poświęcony marketingowi marek w mediach społecznościowych. W tym miesiącu NapoleonCat.com pokazuje największe strony marek na Facebooku, największe profile na Twitterze i YouTube. W częsci magazynowej, doskonałe teksty ekspertów. Lipcowe wydanie poświęciliśmy turystyce
Facebook, choć nadal jest społecznościowym numerem jeden w Polsce, coraz bardziej zaczyna funkcjonować w świadomości specjalistów jako jeden z elementów komunikacji opierającej się na tworzeniu spójnej historii za pomocą różnych środków wyrazu, na różnych platformach i w różny sposób poruszających wyobraźnię oraz emocje.
Podstawowym pytaniem w tej chwili nie jest to czy wieloplatformowa komunikacja jest potrzebna, ale w jakim kierunku ją rozwijać. Transmedia czy crossmedia? Powielanie przekazu, czy jego personalizowanie?
Naturalnie pierwsze myśli wciąż wędriją ku Facebookowi. Przemawiają za tym liczby. W Polsce są już 24 strony, które mają ponad milion fanów. Wciąz najpopularniejszymi grupami wiekowymi na tym portalu są ludzie podejmujący istotne decyzje zakupowe. Możliwości targetowania przekazu rosną w tempie szybszym niż na innych platformach. Pomimo spadających zasięgów marki wciąż trzymają się mocno Facebooka. Najczęściej komentowany w maju był fan page batoników Góralki (95,7 tys. razy). Budowanie marki osoby, także jest możliwe na Facebooku. Najbardziej lubiane były w maju treści Ewy Chodakowskiej (1,82 mln razy). Najwięcej nowych fanów zdobył z kolei Robert Lewandowski (432 tys.). Owszem rozrywka także jest ceniona przez użytkowników: najczęściej udostępniane materiały z Demotywatorów (265,5 tys. razy). Drugim pod względem zasięgu jest YouTube, gdzie wciąż jedynymi milionerami (subskrypcji) są: SA Wardega, AbstrachujeTV i Niekryty Krytyk. Liderem wyświetleń pozostaje profil ProstoTV, którego materiały oglądano już ponad pół miliarda razy. Na Twitterze gorący okres kampanii wyborczej sprawił, że na potęgę pisali dziennikarze i politycy. Liderami popularności mierzonej liczbą subskrypcji pozostają jednak sportowcy i celebryci (Wojciech Szczęsny i Natalia Krupa).
W tym miesiącu postanowiliśmy skupić się więc na poszukiwaniu odpowiedzi na pytanie: crossmedia czy transmedia? Maja Isakiewicz, Community Creative z VML Poland, zauważa, że zjawiska te idą w parze z rozwojem automatyzacji marketingu w zaawansowanych CRM-ach, która pozwala na samoczynne zbieranie i przechowywanie w jednym miejscu informacji o użytkowniku, jego kontaktach z kampanią i marką w kolejnych odsłonach narracji, projektować dla niego scenariusz postępowania i przygotowywać spersonalizowane komunikaty.
Ciekawe spojrzenie prezentuje Robert Stalmach, CEO Newspointa: “Transmedialność to nie chwilowa moda, to już część kultury, w której żyjemy, razem z jej technologicznymi elementami. Transmedialność to długofalowy trend, który w gruncie rzeczy jest kolejnym po interaktywności, multiplatformowości, multitaskingu i mutilogu rozwinięciem tezy Marshalla McLuhana sprzed niemal pół wieku, że „środek przekazu sam jest przekazem”.
Kamil Wiśniewski z agencji Fenomem przypomnina, że nikt już nie słucha tego, co mówi do nas marka, a jej użytkownicy. To wymusza na markach inną strategię budowania historii wokół siebie i otwarcie na ryzykowną wizerunkowo grę.
Social Footprint. Kosmetyki. Październik 2014NapoleonCat.com
Polskimi mediami społecznościowymi rządzą mężczyźni? Najpopularniejszy fan page ma Robert Lewandowski. Tylko w październiku jego strona powiększyła się o ponad 193 tys. fanów. Jest on także królem polskiego Instagramu z 506 tys. śledzących. Na Twitterze rządzi Wojciech Szczęsny, którego śledzi ponad 763 tys. osób. YouTube z kolei podbił Sylwester Wardęga. Filmy na jego profilu były już wyświetlane ponad 36 mln razy, a kanał subskrybuje 2,5 mln widzów.
Tyle, że tak naprawdę najważniejsi w społecznościach są ci, którzy śledzą, czytają, komentują. To dla nich grają i tworzą ci liderzy i to o tych zwykłych ludzi zabiegają marki. Tymczasem na Facebooku według badań Catvertiser.com więcej jest kobiet niż mężczyzn.Panie odsłaniają też przed reklamodawcami więcej informacji o swoich preferencjach.
Z 12,6 mln użytkowników Facebooka w Polsce. 6,6 mln to kobiety (największa grupa wiekowa to panie między 25 a 34 r. - 1,98 mln). 4,6 mln kobiet interesuje się modą i zakupami, urodą - 3 mln, a kosmetykami 2 mln. Sporo? No to zestawmy to sobie jeszcze z wynikami badań, które pokazują, że blisko 40% Polek wybiera swojemu partnerowi większość ubrań i kosmetyków!
Nic więc dziwnego, że społeczności pachną i pięknieją. Marki kosmetyczne szukają tam swoich klientek i o tym w bieżącym magazynie piszemy.
O głos poprosiliśmy więc głównie płeć piękną specjalizującą się w komunikacji w social media: Martynę Kłosińską (Zjednoczenie.com), Joannę Stopyrę (Beauty Management PR & Marketing to Women), Annę Ledwoń (ClickCommunity), Ewę Piechór (Grupa IQS), Jagodę Prętnicką-Markiewicz (Sentione), Dagna Ważyńska (Knowledge Hub).
Ponieważ w komunikacji marek kosmetycznych ogromne znaczenie mają liderki opinii, to o przykłady najlepszych i najgorszych praktyk w branży poprosiliśmy szanowane blogerki: Katarzynę Tusk i Karolinę Baszak. Z ich relacji wyłania się obraz dwóch stron, które aby się porozumieć muszą zacząć najpierw szanować własną pracę. Tak jak producenci szanują swój produkt, tak o szacunek apelują kobiety, które mają duży wpływ na opinie o tychże produktach.
Dla równowagi o kosmetykach w społecznościach piszą w Social Footprint także mężczyźni: Damian Zieliński (VideoMill), Marcin Żukowski (Mintmedia) i Oskar Berezowski (NapoleonCat).
Robert Lewandowski jest największym wygranym wśród polskich stron na Facebooku. W 2013 roku zyskał aż 2 319 963 fanów! W sumie, w największym serwisie społecznościowym świata, są już 3 polskie fan page z ponad 2 milionami fanów: Robert Lewandowski, Serce i Rozum oraz Play. Przedstawiamy raport Social Brand Footprint podsumowujący działania marek na Facebooku w 2013 roku. Eksperci oceniają także wydarzenia na Twitterze i YouTube oraz prognozują trendy na 2014 r.
Polski YouTube gamerami stoi. 12 spośród 20 najczęściej subskrybowanych kanałów w naszym kraju dotyczy gier. W sumie te 12 kanałów ma 1,1 miliarda wyświetleń (dokładnie: 1 108 522 811).
Aktywność marek w serwisach: Facebook, Twitter i Youtube.
Dwa miliony fanów Serce i Rozum to największe wydarzenie na stronach marek w te wakacje. Pluszaki reklamujące Orange od dawna w rekordowym stopniu przyciągają fanów. Specjaliści zajmujący się mediami społecznościowymi przypominają jednak, że walka o liczbę fanów to tylko część działań jakie marka powinna podejmować w społecznościach, by lepiej poznać potrzeby klientów.
Według Daniela Przygody i Tomasza Mysłka z K2 ciekawym narzędziem, które można wykorzystywać w relacjach z klientami jest Twitter. - CRM w swojej klasycznej formie sprowadza się do budowania relacji danej firmy lub korporacji z jej klientami. W jakim celu? Żeby lepiej rozumieć ich potrzeby, przewidywać zachowania i doskonale wpisywać w nastroje - w skrócie by być jak najbliżej klienta i by ten czuł się usatysfakcjonowany obsługą. Ważnym aspektem jest połączenie odpowiednich narzędzi analitycznych zbierających dane na temat zachowań danej grupy konsumentów z refleksją na temat ich potrzeb i sposobów ich zaspakajania - piszą specjaliści z K2.
Z kolei Łukasz Dębski z Socializera wskazuje na Facebooka, który coraz częściej wykorzystywany jest przez internautów jako Biuro Obsługi Klientów. - Osoby, które polubiły stronę oczekują, że firma odpowie na zadane pytania i szybko rozwiąże problematyczne kwestie. Musimy być ciągle przygotowani na to, że pytania będą pojawiały się na naszej stronie, a naszym zadaniem jest odpowiadanie konkretnie i szybko - ocenia Dębski, Strategy Manager.
Wybierając kanały do komunikacji z klientam nie można zapominać o największym serwisie świata z materiałami video: YouTube. Jednym ze sposobów na jego wykorzystywanie jest tworzenie spersonalizowanych treści, kierowanych do społeczności. Jacek Mossakowski z agencji Think Kong wskazuje na filmy nakręcone specjalnie dla wybranych osób – najczęściej influencerów – dzięki którym marka może pokazać, że dostrzega indywidualne osoby.
- Jednym z przykładów jest reakcja Bodyform na negatywny (ale też prześmiewczy) wpis na Facebooku, w którym jeden z fanów skrytykował firmę za kłamstwa w reklamach. Post na FB rozszedł się wirusowo, polubiło go 150 tysięcy osób. Odpowiedź marki, do dziś, obejrzało ponad 5 mln. Na naszym rynku przykładem takiego działania może być suplement do kampanii PZU Mocno Pomocni, gdzie Agent Zbyszek odpowiedział kilkunastu osobom na ich zarzuty działania strony – elementu kampanii - wyjaśnia Mossakowski.
Oskar Berezowski
oskar@napoleoncat.com
Social Brand Footprint - czerwiec 2013.
Największe strony polskich marek w serwisie Facebook, Youtube i Twitter.
Zobacz także: http://www.wirtualnemedia.pl/artykul/mcdonald-s-z-milionem-fanow-niekryty-krytyk-liderem-na-youtubie-a-wojciech-szczesny-na-twitterze-raport
Już 21 polskich fan page’y ma ponad milion fanów. Rekordzistą wciąż jest Robert Lewandowski, który w marcu niemal na pewno przekroczy liczbę trzech milionów fanów w serwisie Facebook. Jak wynika z raportu Social Brand Footprint współtworoznego przez NapoleonCat.com i Wirtualne Media tylko w lutym Lewandowski zdobył ponad 200 tys. nowych sympatyków, głównie zza granicy. Na YouTube wciąż najczęściej subskrybowane są autorskie programy Wardęgi, Abstrachuje i Niekrytego Krytyka. Warto jednak zauważyć, że pod względem ilości wyświetleń największym powodzeniem cieszą się profile marek: Prosto, MyMusic, TVN.
Więcej w naszym raporcie! Analizujemy w nim Facebooka, Twittera i YouTube.
Kamil Bednarek i Mały głód - to kolejne polskie fan page, które mają ponad milion fanów. Oba przekroczyły tę barierę w listopadzie. W sumie na Facebooku jest już 16 stron, które mają ponad milion fanów. Najwięcej zgromadził Robert Lewandowski. Tylko w listopadzie zyskał ćwierć miliona sympatyków!
Bednarek w listopadzie przyciągnął na Facebooku ponad 165 tys. nowych fanów. Widać więc ciekawą tendencję. Na Facebooku znów internauci szukają osobowości. Przez długi czas liderami w zdobywaniu nowych fanów były strony marek wydających fortuny na kampanie reklamowe wspierające pozyskiwanie zasięgu. Komercyjne fan page to wciąż jednak najszybciej rozwijająca się część tego serwisu społecznościowego.
Także Na YouTube w listopadzie królowały barwne postacie. Największym przebojem tego serwisu w Polsce jest Donatan, Cleo i Luxuria. Ich “My Słowianie” zostało wyświetlone ponad 21,5 miliony razy na profilu UrbanRecTv.
czytaj też na: napo.ly/Fe821f
Już trzy polskie profile na YouTubie mają ponad milion subskrybentów. Po grudniowym sukcesie Wardęgi, do grona milionerów dołączyli AbstrachujeTV i Niekryty Krytyk. Dla porównania na Facebooku jest już 17 stron, kótre mają ponad milion fanów.
Pogłoski o tym, że młodzi ludzie znikają z Facebooka na rzecz innych serwisów są na razie nieco przesadzone. Młodzi to ciągle najliczniejsza grupa polskich użytkowników tego serwisu. Co więcej, użytkownicy którzy są szczególnie pożądani przez reklamodawców to nie te najmłodsze osoby, ale te które są w wieku ponad 24 lat, czyli takie, które już zaczęły zarabiać. To pod ich kątem są przygotowywane największe kampanie sprzedażowe w mediach społecznościowych. W chwili obecnej grupa wiekowa 25-34, czyli ludzie młodzi ale już zarabiający, jest najliczniejsza na Facebooku, nie tylko w Polsce ale również w krajach Europy Zachodniej i w Stanach Zjednoczonych. Zapraszamy do najnowszego Social Brand Footprint od www.napoleoncat.com
216 tysięcy nowych fanów zdobył we wrześniu na Facebooku Robert Lewandowski. Gdy piłkarz udanie zapełnia swój własny, wirtualny stadion, marki e-commerce zastanawiają się jak przekuwać fanów w klientów. Z naszego raportu wynika, że jednym z kluczowych działań jest nie tyle przyciaganie nowych co, docenianie istniejących. Tymczasem marki e-commerce odpowiadają średnio na 47% postów facebookowiczów.
Nationale Nederlanden, Marc Ritter en Erik van de Crommenacker - Erkend risic...verzekeringsbranchedag
Versterk uw advieskracht
De vraag naar integraal advies over het beheersen van bedrijfsrisico’s groeit. Want het kennen van risico’s geeft de ondernemer de vrijheid om te ondernemen. U als adviseur bent voor ondernemers de logische partij om over verzekerbare en niet-verzekerbare risico’s in gesprek te gaan.
Het toekomstige Beroepsprofiel Erkend Risico-adviseur is een vanuit de branche opgezette persoonsgebonden certificering. Het nieuwe beroepsprofiel biedt uw zakelijke klanten zekerheid over het kwaliteitsniveau van advisering. En voor adviseurs biedt het Beroepsprofiel nieuwe mogelijkheden in de markt omdat ze zich ermee kunnen onderscheiden. Kleinere en grote intermediairs, verzekeraars, risico-adviseurs en belangenorganisaties maken zich samen sterk voor het beroepsprofiel. Het Nederlands Normalisatie-instituut (NEN) begeleidt als onafhankelijke partij het proces om te komen tot een door de markt gedragen beroepsprofiel.
Het beroepsprofiel omvat straks competentie-eisen en bestaat uit een generiek deel en twee deelprofielen: risicomanagement & bedrijfscontinuïteit en duurzame inzetbaarheid & bedrijfscontinuïteit. Wilt u meer weten over het nieuwe beroepsprofiel? Wat u ermee kunt richting uw zakelijke klanten? Waar kansen liggen? En hoe u uw advieskracht kunt versterken?
Kom naar de parallelsessie en laat u informeren en inspireren. Marc Ritter (NEN) en Erik van de Crommenacker (Nationale-Nederlanden) maken u aan de hand van uit de praktijk gegrepen cases en meningen van klanten en adviseurs wegwijs in dit onderwerp.
Deze sessie wordt u aangeboden door Nationale-Nederlanden.
Facebook i YouTube to dwie najpotężniejsze platformy społecznościowe w Polsce. W zeszłym roku uznanie zyskiwały zwłaszcza treści wideo, za sprawą sukcesów zmutowanego psa-pająka. Z najnowszego magazynu Social Footprint przygotowanego przez NapoleonCat.com i Wirtuelanemedia.pl wynika, że rekordowy był w ubiegłym roku film Wardęgi - wyświetlany ponad 123 mln razy. Kanał youtubera powiększył się o 1,7 mln subskrybcji, ale najwięcej wyświetleń w Polsce mają jednak wciąż materiały Prosto TV (625 mln).
Jak marki radzą sobie na Facebooku, Twitterze, YouTube? Najlepsi polscy eksperci social media opisują ciekawe trendy, dobre praktyki, interesujące case studies. Dodatkowo kopalnia wiedzy na temat największych stron branżowych i wszystko co chcielibyście wiedzieć o społecznościach ale boicie się zapytać :)
Przedstawiamy magazyn online poświęcony w całości mediom społecznościowym. W tym miesiącu bierzemy pod lupę marketing polityczny. Przedstawiamy także dane dotyczące największym marek na Facebooku, Twitterze i YouTube
W najnowszym magazynie Social Footprint przedstawiamy aktywność największych polskich marek w mediach społecznościowych (Facebook, YouTube, Twitter). W tym miesiące dużo miejsca poświęcamy e-commerce. Pisza najlepsi specjaliści od zarabiania i sprzedawania w social media
Największy polski magazyn poświęcony marketingowi marek w mediach społecznościowych. W tym miesiącu NapoleonCat.com pokazuje największe strony marek na Facebooku, największe profile na Twitterze i YouTube. W częsci magazynowej, doskonałe teksty ekspertów. Lipcowe wydanie poświęciliśmy turystyce
Facebook, choć nadal jest społecznościowym numerem jeden w Polsce, coraz bardziej zaczyna funkcjonować w świadomości specjalistów jako jeden z elementów komunikacji opierającej się na tworzeniu spójnej historii za pomocą różnych środków wyrazu, na różnych platformach i w różny sposób poruszających wyobraźnię oraz emocje.
Podstawowym pytaniem w tej chwili nie jest to czy wieloplatformowa komunikacja jest potrzebna, ale w jakim kierunku ją rozwijać. Transmedia czy crossmedia? Powielanie przekazu, czy jego personalizowanie?
Naturalnie pierwsze myśli wciąż wędriją ku Facebookowi. Przemawiają za tym liczby. W Polsce są już 24 strony, które mają ponad milion fanów. Wciąz najpopularniejszymi grupami wiekowymi na tym portalu są ludzie podejmujący istotne decyzje zakupowe. Możliwości targetowania przekazu rosną w tempie szybszym niż na innych platformach. Pomimo spadających zasięgów marki wciąż trzymają się mocno Facebooka. Najczęściej komentowany w maju był fan page batoników Góralki (95,7 tys. razy). Budowanie marki osoby, także jest możliwe na Facebooku. Najbardziej lubiane były w maju treści Ewy Chodakowskiej (1,82 mln razy). Najwięcej nowych fanów zdobył z kolei Robert Lewandowski (432 tys.). Owszem rozrywka także jest ceniona przez użytkowników: najczęściej udostępniane materiały z Demotywatorów (265,5 tys. razy). Drugim pod względem zasięgu jest YouTube, gdzie wciąż jedynymi milionerami (subskrypcji) są: SA Wardega, AbstrachujeTV i Niekryty Krytyk. Liderem wyświetleń pozostaje profil ProstoTV, którego materiały oglądano już ponad pół miliarda razy. Na Twitterze gorący okres kampanii wyborczej sprawił, że na potęgę pisali dziennikarze i politycy. Liderami popularności mierzonej liczbą subskrypcji pozostają jednak sportowcy i celebryci (Wojciech Szczęsny i Natalia Krupa).
W tym miesiącu postanowiliśmy skupić się więc na poszukiwaniu odpowiedzi na pytanie: crossmedia czy transmedia? Maja Isakiewicz, Community Creative z VML Poland, zauważa, że zjawiska te idą w parze z rozwojem automatyzacji marketingu w zaawansowanych CRM-ach, która pozwala na samoczynne zbieranie i przechowywanie w jednym miejscu informacji o użytkowniku, jego kontaktach z kampanią i marką w kolejnych odsłonach narracji, projektować dla niego scenariusz postępowania i przygotowywać spersonalizowane komunikaty.
Ciekawe spojrzenie prezentuje Robert Stalmach, CEO Newspointa: “Transmedialność to nie chwilowa moda, to już część kultury, w której żyjemy, razem z jej technologicznymi elementami. Transmedialność to długofalowy trend, który w gruncie rzeczy jest kolejnym po interaktywności, multiplatformowości, multitaskingu i mutilogu rozwinięciem tezy Marshalla McLuhana sprzed niemal pół wieku, że „środek przekazu sam jest przekazem”.
Kamil Wiśniewski z agencji Fenomem przypomnina, że nikt już nie słucha tego, co mówi do nas marka, a jej użytkownicy. To wymusza na markach inną strategię budowania historii wokół siebie i otwarcie na ryzykowną wizerunkowo grę.
Social Footprint. Kosmetyki. Październik 2014NapoleonCat.com
Polskimi mediami społecznościowymi rządzą mężczyźni? Najpopularniejszy fan page ma Robert Lewandowski. Tylko w październiku jego strona powiększyła się o ponad 193 tys. fanów. Jest on także królem polskiego Instagramu z 506 tys. śledzących. Na Twitterze rządzi Wojciech Szczęsny, którego śledzi ponad 763 tys. osób. YouTube z kolei podbił Sylwester Wardęga. Filmy na jego profilu były już wyświetlane ponad 36 mln razy, a kanał subskrybuje 2,5 mln widzów.
Tyle, że tak naprawdę najważniejsi w społecznościach są ci, którzy śledzą, czytają, komentują. To dla nich grają i tworzą ci liderzy i to o tych zwykłych ludzi zabiegają marki. Tymczasem na Facebooku według badań Catvertiser.com więcej jest kobiet niż mężczyzn.Panie odsłaniają też przed reklamodawcami więcej informacji o swoich preferencjach.
Z 12,6 mln użytkowników Facebooka w Polsce. 6,6 mln to kobiety (największa grupa wiekowa to panie między 25 a 34 r. - 1,98 mln). 4,6 mln kobiet interesuje się modą i zakupami, urodą - 3 mln, a kosmetykami 2 mln. Sporo? No to zestawmy to sobie jeszcze z wynikami badań, które pokazują, że blisko 40% Polek wybiera swojemu partnerowi większość ubrań i kosmetyków!
Nic więc dziwnego, że społeczności pachną i pięknieją. Marki kosmetyczne szukają tam swoich klientek i o tym w bieżącym magazynie piszemy.
O głos poprosiliśmy więc głównie płeć piękną specjalizującą się w komunikacji w social media: Martynę Kłosińską (Zjednoczenie.com), Joannę Stopyrę (Beauty Management PR & Marketing to Women), Annę Ledwoń (ClickCommunity), Ewę Piechór (Grupa IQS), Jagodę Prętnicką-Markiewicz (Sentione), Dagna Ważyńska (Knowledge Hub).
Ponieważ w komunikacji marek kosmetycznych ogromne znaczenie mają liderki opinii, to o przykłady najlepszych i najgorszych praktyk w branży poprosiliśmy szanowane blogerki: Katarzynę Tusk i Karolinę Baszak. Z ich relacji wyłania się obraz dwóch stron, które aby się porozumieć muszą zacząć najpierw szanować własną pracę. Tak jak producenci szanują swój produkt, tak o szacunek apelują kobiety, które mają duży wpływ na opinie o tychże produktach.
Dla równowagi o kosmetykach w społecznościach piszą w Social Footprint także mężczyźni: Damian Zieliński (VideoMill), Marcin Żukowski (Mintmedia) i Oskar Berezowski (NapoleonCat).
Robert Lewandowski jest największym wygranym wśród polskich stron na Facebooku. W 2013 roku zyskał aż 2 319 963 fanów! W sumie, w największym serwisie społecznościowym świata, są już 3 polskie fan page z ponad 2 milionami fanów: Robert Lewandowski, Serce i Rozum oraz Play. Przedstawiamy raport Social Brand Footprint podsumowujący działania marek na Facebooku w 2013 roku. Eksperci oceniają także wydarzenia na Twitterze i YouTube oraz prognozują trendy na 2014 r.
Polski YouTube gamerami stoi. 12 spośród 20 najczęściej subskrybowanych kanałów w naszym kraju dotyczy gier. W sumie te 12 kanałów ma 1,1 miliarda wyświetleń (dokładnie: 1 108 522 811).
Aktywność marek w serwisach: Facebook, Twitter i Youtube.
Dwa miliony fanów Serce i Rozum to największe wydarzenie na stronach marek w te wakacje. Pluszaki reklamujące Orange od dawna w rekordowym stopniu przyciągają fanów. Specjaliści zajmujący się mediami społecznościowymi przypominają jednak, że walka o liczbę fanów to tylko część działań jakie marka powinna podejmować w społecznościach, by lepiej poznać potrzeby klientów.
Według Daniela Przygody i Tomasza Mysłka z K2 ciekawym narzędziem, które można wykorzystywać w relacjach z klientami jest Twitter. - CRM w swojej klasycznej formie sprowadza się do budowania relacji danej firmy lub korporacji z jej klientami. W jakim celu? Żeby lepiej rozumieć ich potrzeby, przewidywać zachowania i doskonale wpisywać w nastroje - w skrócie by być jak najbliżej klienta i by ten czuł się usatysfakcjonowany obsługą. Ważnym aspektem jest połączenie odpowiednich narzędzi analitycznych zbierających dane na temat zachowań danej grupy konsumentów z refleksją na temat ich potrzeb i sposobów ich zaspakajania - piszą specjaliści z K2.
Z kolei Łukasz Dębski z Socializera wskazuje na Facebooka, który coraz częściej wykorzystywany jest przez internautów jako Biuro Obsługi Klientów. - Osoby, które polubiły stronę oczekują, że firma odpowie na zadane pytania i szybko rozwiąże problematyczne kwestie. Musimy być ciągle przygotowani na to, że pytania będą pojawiały się na naszej stronie, a naszym zadaniem jest odpowiadanie konkretnie i szybko - ocenia Dębski, Strategy Manager.
Wybierając kanały do komunikacji z klientam nie można zapominać o największym serwisie świata z materiałami video: YouTube. Jednym ze sposobów na jego wykorzystywanie jest tworzenie spersonalizowanych treści, kierowanych do społeczności. Jacek Mossakowski z agencji Think Kong wskazuje na filmy nakręcone specjalnie dla wybranych osób – najczęściej influencerów – dzięki którym marka może pokazać, że dostrzega indywidualne osoby.
- Jednym z przykładów jest reakcja Bodyform na negatywny (ale też prześmiewczy) wpis na Facebooku, w którym jeden z fanów skrytykował firmę za kłamstwa w reklamach. Post na FB rozszedł się wirusowo, polubiło go 150 tysięcy osób. Odpowiedź marki, do dziś, obejrzało ponad 5 mln. Na naszym rynku przykładem takiego działania może być suplement do kampanii PZU Mocno Pomocni, gdzie Agent Zbyszek odpowiedział kilkunastu osobom na ich zarzuty działania strony – elementu kampanii - wyjaśnia Mossakowski.
Oskar Berezowski
oskar@napoleoncat.com
Social Brand Footprint - czerwiec 2013.
Największe strony polskich marek w serwisie Facebook, Youtube i Twitter.
Zobacz także: http://www.wirtualnemedia.pl/artykul/mcdonald-s-z-milionem-fanow-niekryty-krytyk-liderem-na-youtubie-a-wojciech-szczesny-na-twitterze-raport
Już 21 polskich fan page’y ma ponad milion fanów. Rekordzistą wciąż jest Robert Lewandowski, który w marcu niemal na pewno przekroczy liczbę trzech milionów fanów w serwisie Facebook. Jak wynika z raportu Social Brand Footprint współtworoznego przez NapoleonCat.com i Wirtualne Media tylko w lutym Lewandowski zdobył ponad 200 tys. nowych sympatyków, głównie zza granicy. Na YouTube wciąż najczęściej subskrybowane są autorskie programy Wardęgi, Abstrachuje i Niekrytego Krytyka. Warto jednak zauważyć, że pod względem ilości wyświetleń największym powodzeniem cieszą się profile marek: Prosto, MyMusic, TVN.
Więcej w naszym raporcie! Analizujemy w nim Facebooka, Twittera i YouTube.
Kamil Bednarek i Mały głód - to kolejne polskie fan page, które mają ponad milion fanów. Oba przekroczyły tę barierę w listopadzie. W sumie na Facebooku jest już 16 stron, które mają ponad milion fanów. Najwięcej zgromadził Robert Lewandowski. Tylko w listopadzie zyskał ćwierć miliona sympatyków!
Bednarek w listopadzie przyciągnął na Facebooku ponad 165 tys. nowych fanów. Widać więc ciekawą tendencję. Na Facebooku znów internauci szukają osobowości. Przez długi czas liderami w zdobywaniu nowych fanów były strony marek wydających fortuny na kampanie reklamowe wspierające pozyskiwanie zasięgu. Komercyjne fan page to wciąż jednak najszybciej rozwijająca się część tego serwisu społecznościowego.
Także Na YouTube w listopadzie królowały barwne postacie. Największym przebojem tego serwisu w Polsce jest Donatan, Cleo i Luxuria. Ich “My Słowianie” zostało wyświetlone ponad 21,5 miliony razy na profilu UrbanRecTv.
czytaj też na: napo.ly/Fe821f
Już trzy polskie profile na YouTubie mają ponad milion subskrybentów. Po grudniowym sukcesie Wardęgi, do grona milionerów dołączyli AbstrachujeTV i Niekryty Krytyk. Dla porównania na Facebooku jest już 17 stron, kótre mają ponad milion fanów.
Pogłoski o tym, że młodzi ludzie znikają z Facebooka na rzecz innych serwisów są na razie nieco przesadzone. Młodzi to ciągle najliczniejsza grupa polskich użytkowników tego serwisu. Co więcej, użytkownicy którzy są szczególnie pożądani przez reklamodawców to nie te najmłodsze osoby, ale te które są w wieku ponad 24 lat, czyli takie, które już zaczęły zarabiać. To pod ich kątem są przygotowywane największe kampanie sprzedażowe w mediach społecznościowych. W chwili obecnej grupa wiekowa 25-34, czyli ludzie młodzi ale już zarabiający, jest najliczniejsza na Facebooku, nie tylko w Polsce ale również w krajach Europy Zachodniej i w Stanach Zjednoczonych. Zapraszamy do najnowszego Social Brand Footprint od www.napoleoncat.com
216 tysięcy nowych fanów zdobył we wrześniu na Facebooku Robert Lewandowski. Gdy piłkarz udanie zapełnia swój własny, wirtualny stadion, marki e-commerce zastanawiają się jak przekuwać fanów w klientów. Z naszego raportu wynika, że jednym z kluczowych działań jest nie tyle przyciaganie nowych co, docenianie istniejących. Tymczasem marki e-commerce odpowiadają średnio na 47% postów facebookowiczów.
Nationale Nederlanden, Marc Ritter en Erik van de Crommenacker - Erkend risic...verzekeringsbranchedag
Versterk uw advieskracht
De vraag naar integraal advies over het beheersen van bedrijfsrisico’s groeit. Want het kennen van risico’s geeft de ondernemer de vrijheid om te ondernemen. U als adviseur bent voor ondernemers de logische partij om over verzekerbare en niet-verzekerbare risico’s in gesprek te gaan.
Het toekomstige Beroepsprofiel Erkend Risico-adviseur is een vanuit de branche opgezette persoonsgebonden certificering. Het nieuwe beroepsprofiel biedt uw zakelijke klanten zekerheid over het kwaliteitsniveau van advisering. En voor adviseurs biedt het Beroepsprofiel nieuwe mogelijkheden in de markt omdat ze zich ermee kunnen onderscheiden. Kleinere en grote intermediairs, verzekeraars, risico-adviseurs en belangenorganisaties maken zich samen sterk voor het beroepsprofiel. Het Nederlands Normalisatie-instituut (NEN) begeleidt als onafhankelijke partij het proces om te komen tot een door de markt gedragen beroepsprofiel.
Het beroepsprofiel omvat straks competentie-eisen en bestaat uit een generiek deel en twee deelprofielen: risicomanagement & bedrijfscontinuïteit en duurzame inzetbaarheid & bedrijfscontinuïteit. Wilt u meer weten over het nieuwe beroepsprofiel? Wat u ermee kunt richting uw zakelijke klanten? Waar kansen liggen? En hoe u uw advieskracht kunt versterken?
Kom naar de parallelsessie en laat u informeren en inspireren. Marc Ritter (NEN) en Erik van de Crommenacker (Nationale-Nederlanden) maken u aan de hand van uit de praktijk gegrepen cases en meningen van klanten en adviseurs wegwijs in dit onderwerp.
Deze sessie wordt u aangeboden door Nationale-Nederlanden.
Adam Gobin presented on Emory Healthcare's denial management process. They applied management engineering techniques like DMAIC to streamline denial workflows through hyper-specialization and centralization. Key steps included defining denial categories, measuring trends through reports, analyzing patterns, improving through standardized workflows, and controlling quality. This led to significant improvements such as reduced write-offs, registration denials, and medical record requests as well as increased payments for aged claims. Lessons included planning resources, stakeholder buy-in, and using standardized reporting for accountability.
The document discusses the typical conventions and layout of music magazine covers, contents pages, and double page spreads. It notes that magazine covers usually feature a main central image with additional smaller images and text around the edges. Contents pages typically have a large central image surrounded by a listing of articles. Double page spreads consist of a full-page main image on one side and accompanying text and possibly smaller images on the other side. The document also examines different shot types used and how they help convey information to the reader.
The document summarizes a final year project involving robot-assisted, web-based tele-surgery. A team of 4 students designed a robotic system that can perform surgery through electrical commands from a doctor. The robot uses an electro-surgical unit controlled by a server that exchanges data in real-time between the client site and doctor. A video feed from the client site is sent to the server and viewed by the doctor, who then controls the robotic arm and electro-surgical unit through the server to remotely perform surgery.
The innovative social media marketing services and other services offered by them are within your budget. People who are looking for the packages of their services or want to get more information about them can visit their website.
The document outlines a plan for an international marketing career by 2019, including:
1) Obtaining an MBA specialization in international marketing to prepare for career opportunities such as marketing manager, communications manager, and product specialist.
2) Finding an entry-level job in marketing, business development, analysis, or account executive focused on international sales and distribution.
3) Developing professional networks through events, social media, publications, and business cards.
4) Staying up-to-date on global trends like the economic rise of BRIC countries.
5) Obtaining certifications through trade associations in areas like marketing, sales, and management.
La Dictadura en Chile La casa de los espiritus el realismo magicomanshulita
This short document promotes creating presentations using Haiku Deck on SlideShare. It encourages the reader to get started making their own Haiku Deck presentation by simply clicking the "GET STARTED" prompt. In just one sentence, it pitches presentation creation using Haiku Deck on SlideShare's platform.
Este documento resume la hepatitis viral. Describe las cuatro formas clínicas de hepatitis que pueden producir los virus: aguda, fulminante, subclínica y crónica. Explica los virus de la hepatitis A y B, incluyendo su patogenia, manifestaciones clínicas, diagnóstico y tratamiento. Resalta la importancia de la vacunación contra la hepatitis B para prevenir infecciones.
[H2020] New Horizon of European Robotics and Cognitive SystemsJade Le Maitre
The document summarizes the European Union's past and planned funding for robotics research through its Framework Programme 7 (FP7) and the upcoming Horizon 2020 programme. It provides an overview of the FP7 robotics programme which funded over 100 projects with over 700 partners and 500 million Euros, making it the largest civil robotics programme worldwide. It outlines the key areas of research funded under FP7 including perceiving, understanding, learning, acting and their application areas. It discusses the impact of the FP7 effort and highlights the European Robotics Week event. Finally, it provides details on the Horizon 2020 strategy and funding opportunities for robotics research through challenges in areas like industrial leadership, excellent science and societal challenges.
Start Experiencing Your App in Days not Weeks or Months
Are you waiting for months before starting to test and launch your app? Is your mobile road map managed by traditional IT services companies or remote freelancers who are failing to add speed, quality and value to your mobile strategy?
M(Ł)ODA POLSKA - raport modowy. Newspoint NapoleonCat MustacheNewspoint Sp. z o.o.
Polskie marki modowe mogą pochwalić się coraz lepszą sprzedażą na rynku pełnym tanich, sieciówkowych ubrań. Jak się jednak okazuje młode polskie brandy poza szyciem modnych i dobrych jakościowo ciuchów, szyją także dobre story w internecie, szczególnie w social media. Agencja monitoringu mediów Newspoint wraz z Mustache.pl i NapoleonCat przeprowadziła badanie dotyczące aktywności polskich brandów modowych w internecie i wyłoniła firmy modowe, które są najbardziej widoczne w polskiej sieci.
TrendBook 2013 analizuje 5 najważniejszych trendów marketingowych - internet rzeczy, wearable computers, big data&prywatność, humanizacja maszyn, świat hybrydowy.
Raport na podstawie badania na 750 użytkownikach social media. W raporcie informacje dotyczące tego jakie marki i dlaczego lubimy w social media i jakie aktywności na ich rzecz wykonujemy. Wypowiedzi eksperckie i wywiady.
Social media i błędy marketerów. Wiele już wiemy o mediach społecznosciowych, ale czy potrafimy wykorzystać tę wiedzę w praktce? O tym jakie podstawowe błedy popełniają decydenci firm i marketerzy, jakim poddają sie pokusom .....
Często w mediach społecznościowych pojawiają się pytania na temat tego, jaki jest ich aktualny stan (liczba użytkowników, dane demograficzne, nowości). Dane są ogólnie dostępne, ale rzadko w jednym miejscu. Postanowiłem stworzyć taką prezentację, gdzie będą odpowiedzi na te najważniejsze pytania. Stan social media na 02.2017.
O której godzinie publikować Na Facebooku, żeby dotrzeć do fanów? Jaki dzień jest najlepszy dla Twojej marki? Na te pytania odpowiadamy w najnowszym raporcie przygotowanym przez NapoleonCat.com i K2 Social. Partnerami najnowszego raportu jest www.nowymarketing.pl i Czwartki Social Media
O której godzinie publikować Na Facebooku, żeby dotrzeć do fanów? Jaki dzień jest najlepszy dla Twojej marki? Na te pytania odpowiadamy w najnowszym raporcie przygotowanym przez NapoleonCat.com i K2 Social. Partnerami najnowszego raportu jest www.nowymarketing.pl i Czwartki Social Media
Badanie UŻYTKOWNIKÓW BLOGÓW FIRMOWYCH 2015 to pierwsze tego typu badanie w Polsce. Jego celem była próba uchwycenia profilu użytkonika korzystającego z blogów firm.
Badanie zrealizowane w dniach od 5 marca do 1 kwietnia 2015 roku. N=279. Więcej informacji na blogifirmowe.com.
Social Media 2010-2015-2020 to aż 150-stronnicowa publikacja, którą przygotowaliśmy specjalnie dla Was. Znajdziecie w niej ponad 20 inspirujących artykułów, 40 rozmów z przedstawicielami marek i opinie ponad 30 praktyków social media marketingu. Do pobrania już teraz, zupełnie za darmo. http://nowymarketing.pl/a/7315,social-media-2010-2015-2020-ebook-od-nowego-marketingu
Jeszcze niespełna 10 lat temu Facebook był nic nieznaczącym projektem akademickim przygotowanym przez jednego informatycznego zapaleńca z Harvardu. Dzięki wyjątkowemu pomysłowi serwis wkrótce rozrósł się jednak do niewyobrażalnych rozmiarów i został jednym z głównych wyznaczników dzisiejszej sieci 2.0, w której to użytkownik decyduje jakie treści oraz w jakiej formie pojawiają się na stronie.
Facebook w mgnieniu oka stał się globalnym hitem, a informatyczny zapaleniec z Harvardu – Mark Zuckerberg – stał się multimilionerem i jedną z najbardziej rozpoznawanych twarzy współczesnego Internetu.
Popularny fejs całkowicie zmienił nasze podejście do obecności oraz tworzenia własnego wizerunku w sieci. Jest prawdziwym centrum, w którym nie tylko komunikujemy się ze znajomymi, współpracownikami lub rodziną, ale jednocześnie odwzorowaniem naszego prawdziwego życia. Poprzez serwis Facebook dowiadujemy się o większości nowinek z życia najbliższych, chwalimy się swoimi osiągnięciami, dzielimy problemami oraz przemyśleniami. Prawdziwa internetowa rewolucja na skalę XXI wieku!
2. Spis treści
Spis treści
WSTĘP 3
ZAANGAŻOWANIE FANÓW 4
HOT OR NOT 5
Przyszłością jest news crowdsourcing
6-8
czy twitter w polsce jest dobry do ...
9 - 10
Po co nam twitter w e commerce?
11 - 12
youtube 13
fani top 15
sii2 top 16
alkohol fani 17
alkohol SII2 18
banki fani 19
banki sii2 20
e-commerce fani 21
e-commerce sii2 22
elektronika fani 23
elektronika sii2 24
kosmetyki / uroda fani 25
kosmetyki / uroda sii2 26
matka i dziecko fani 27
matka i dziecko sii
2 28
motoryzacja fani 29
motoryzacja sii2 30
odzież, moda fani 31
odzież, moda sii2 32
piwo fani 33
2
piwo sii
2 34
prasa fani 35
prasa sii2 36
radio fani 37
radio sii2 38
sport fani 39
sport sii2 40
telekomunikacja fani 41
telekomunikacja sii2 42
tv fani 43
tv sii2 44
zdrowie fani 45
zdrowie sii2 46
żywność fani 47
żywność sii
2 48
3. WSTĘP
PIŁKARZE REKORDZISTAMI NA TWITTERZE
Media coraz śmielej wkraczają także na nowe terytoria. “Ludzie intuicyjnie
poszukują nowych rozwiązań, zwłaszcza komunikacyjnych. Standardy jakościowe
mogą się obniżać, ale jeżeli użytkownikom coś pasuje znaczy, że jest dobre dla nich.
Osoba projektująca strategię powinna uwzględnić Twittera w sferze działań bardziej
niestandardowych niż komunikacja via Facebook - pisze Mikołaj Nowak z redakcji
Fakty Online w Fakty TVN.
Wzrost fanów - robert lewandowski
NapoleonCat.com
30k
25k
20k
15k
10k
3
SPIS TREŚCI
oskar@napoleoncat.com
31-10
30-10
28-10
Oskar Berezowski
29-10
27-10
25-10
26-10
23-10
24-10
22-10
21-10
20-10
18-10
19-10
17-10
16-10
14-10
15-10
13-10
12-10
11-10
10-10
09-10
08-10
07-10
06-10
05-10
04-10
03-10
5k
02-10
Dwa miliony fanów Roberta Lewandowskiego na Facebooku i rekordowe wzrosty
popularności innych piłkarzy na Twitterze w październiku wskazują na ciekawy trend
w mediach społecznościowych. Wciąż trwa niesamowity wzrost zainteresowania
Wojciechem Szczęsnym i Lewandowskim w największym serwisie mikroblogowym
świata. Ten pierwszy ma już ponad 611 tys. śledzących i jest numerem jeden pod
tym względem w Polsce. Tylko w październiku jego profil postanowiło śledzić ponad
37,3 tys. osób. Lewandowskiego zaczęło obserwować 4,2 tys. nowych profili.
Nie byłoby w tym nic nadzwyczajnego (przecież obaj są postaciami popularnymi,
którzy mają sympatyków na całym świecie), gdyby nie jeden szczegół. Na żadnym
z profili piłkarskich celebrytów nie pojawił się w październiku choćby jeden tweet.
Osoby obserwujące te profile nie mogą więc liczyć na jakąkolwiek aktywność ze
strony piłkarzy lub osób, które je prowadzą. Wysokie przyrosty są więc albo efektem
pozyskiwania followersów w sposób nie do końca zgodny z ideą mediów społecznościowych, albo wynikają z chęci posiadania celebryty wśród śledzonych lub
nieznajomości specyfiki danego medium. Część użytkowników śledzi kogoś, tylko
dlatego, żeby wyrazić swoją sympatię, nie by być w kontakcie.
Lewandowski jest jednak bardzo aktywny na Facebooku. Tylko w październiku
jego oficjalny fan page zyskał ponad 423 tys. nowych fanów. Takimi wynikami nie
mogą pochwalić się nawet telekomy, które inwestują duże środki w komunikację w
sieciach społecznościowych.
Dużym wydarzeniem w ostatnich dniach października było przejęcie Wirtualnej
Polski przez O2. To może być także poważny impuls dla rozwoju aktywności mediów
w społecznościach. Tylko WP.pl ma na Facebooku 50 profili.
- Oprócz Facebooka inwestujemy także w Instagram oraz w Twittera, ponieważ
widzimy tam także szanse wsparcia dla naszych serwisów. Jeśli chodzi o przyszłość
– media czekają ciekawe czasy, oczywiście o ile będą otwarte na media społecznościowe. Na Zachodzie coraz większą popularnością cieszy się tzw. „news crowdsourcing”, gdzie przy pomocy specjalnych narzędzi wyszukuje się newsy z portali społecznościowych - tłumaczy w naszym raporcie Filip Cieślak, specjalista ds. marketingu
społecznościowego w Wirtualna Polska S.A
4. ZAANGAŻOWANIE FANÓW
KATEGORIA
W rankingu fanpage’y osiągających najwyższy stopień
zaangażowania fanów w publikowanej treści prawdziwe
rewolucje. Podium zmieniło się nie do poznania.
SII 2
SPIS TREŚCI
39,52
2
TV
31,42
3
SPORT
29,93
PRASA
29,27
5
4
MATKA I DZIECKO
4
W październiku grupa fanpage’y z kategorii „Matka i dziecko” zebrały największą publiczność
oraz największą ilość osób, które aktywnie angażowały się w komunikację z marką. Porównując z
wrześniem zmiana jest ogromna, bo z 8 na 1 miejsce.
Drugie miejsce również zaskakuje. Zajmują ją fanpage’e z kategorii „TV”, wskakując z 11 na 2
miejsce w rankingu najbardziej angażujących. Kategoria „Sport” trzyma się mocno i awansowała z
4 miejsca we wrześniu na 3 miejsce w październiku.
Co ciekawe, średnie wartości SII2 na podium przewyższają niemalże dwukrotnie wyniki z
poprzedniego miesiąca. 1 miejsce (Prasa) we wrześniu SII2 = 21,32, w październiku 1 miejsce
(Matka i dziecko) SII2 = 39,52.
Analizując strony marek sprawdziliśmy także, które z nich wciągają do dyskusji. W tym celu
opracowaliśmy autorski współczynnik Social Interaction Index2 (SII2). Nie bierze on w ogóle pod
uwagę aktywności moderatorów. Kładziemy za to nacisk na wszystkie wymiary aktywności użytkowników fan page ’a: liczbę ich postów, komentarzy i “lubię to”, w odniesieniu do liczby wszystkich
osób lubiących dany fan page. Wskaźnik SII2 odzwierciedla aktywność z naciskiem na komentarze,
nadając różne wagi dla różnego rodzaju aktywności. Wystawienie komentarza oznacza, że dana
osoba najprawdopodobniej weszła w relację z marką, ale też zapoznała się z wypowiedzią moderatora i innych użytkowników, w odniesieniu, do których chce wziąć udział w dyskusji.
Ranking obejmuje po 15 największych stron z 17 kluczowych branż (e-commerce, banki, alkohol,
piwo, motoryzacja, żywność, odzież/moda, kosmetyki/uroda, telekomunikacja, elektronika, prasa,
radio, TV, sport, zdrowie, matka i dziecko, Top10). Poddaliśmy analizie 510 największych fan page’y
by sprawdzić, które marki najlepiej angażują swoich klientów w największym serwisie społecznościowe świata. Został stworzony na podstawie danych dostarczanych przez system Napoleon
(http://www.napoleoncat.com), który codziennie analizuje jednocześnie ruch na ponad 25 tysiącach
największych polskich stronach na Facebooku, Twitterze, Youtube i Instagramie
1
TOP 10
24,16
6
RADIO
20,90
7
E-COMMERCE
14,45
8
MOTORYZACJA
13,76
9
ZDROWIE
10,49
10
ŻYWNOŚĆ
8,11
11
AKOHOLE
4,71
12
TELEKOMUNIKACJA
4,47
13
ODZIEŻ/MODA
3,80
14
PIWO
3,48
15
KOSMETYKI/URODA
3,47
16
ELEKTRONIKA
3,35
17
BANKI
2,28
5. HOT OR NOT
HOT
Grzegorz Berezowski
CEO
Ostatnie tygodnie niewątpliwie należą do
Twittera. I to nie jedynie za sprawą dyskusji
pomiędzy @jarekkuzniar i @nbppl. Jego debiut
giełdowy zelektryzował wszystkich od inwestorów, przez użytkowników po właścicieli wszelkiej
maści internetowych startupów, w których wycena
serwisu założonego w 2006 roku na poziomie
30 miliardów dolarów na nowo podsyciła sny o
bogactwie.
Twitter, na świecie posiadający 160 milionów
użytkowników, zdobywa coraz większą ich rzeszę
także w Polsce. Pierwotnie wykorzystywany
głównie przez fascynatów nowych technologii,
zyskał popularność dzięki politykom i dziennikarzom. W ostatnim czasie dostrzegła go także
„gimbaza”, co można zaobserwować analizując choćby najpopularniejsze wśród polskich
użytkowników Twittera hashtagi – na początku
września, czyli roku szkolnego, numerem jeden był
#MójPlanLekcji. Czyżby zatem nadeszła pora na
to, by Twittera włączyć na stałe do planu działań
marketingowych w mediach społecznościowych?
Sami twórcy serwisu robią wiele, by zachęcić
marketerów do bardziej intensywnego działania,
m.in. wprowadzając możliwość emisji reklam oraz
podglądu publikowanych zdjęć, co umożliwia
publikację bardziej atrakcyjnych treści.
Do G+ mam stosunek przerywany. Z jednej
strony serwis społecznościowy od Google jest
bardzo dobrze zaprojektowany od strony technicznej i wizualnej. Każda częśc jest nieźle przemyślana, integracja z innymi usługami takimi jak Gmail,
Picasa, Hangouts sprawia, że trudno obojętnie przejść obok serwisu. Działa on płynnie, nie
notuje tylu spektakularnych wpadek, niezrozumiałych zmian w API co Facebook. Z drugiej
strony w punkt G nie trafia. Jest, cytując klasyka
z “Kingsajzu” nijaki taki.
Nie to jednak budzi moją przerywaną eksyctację G+. Prawdziwą irytację, nie tylko moją, budzi
sposób zachęcania ludzi do korzystania z G+, a
w zasadzie zmuszania. Najświeższy przykład to
konieczność posiadania profilu w serwisie społecznościowym od Google, by móc komentować
materiały na YouTube. G+ chciał się odróżniać od
Facebooka przecież także traktowaniem użytkownika. Bo Facebook wie lepiej co chcemy czytać
i kogo lubić. Teraz Google mówi za użytkowników: jesteście niezbyt mądrzy, bo piszecie głupie
komentarze, ale jak założycie sobie konta na G+
to zmądrzejecie. Tak nie buduje się zadowolonej
społeczności, ale sfrustrowaną armię użytkowników. Przerobił to już Microsoft, który przegrał bitwę
o Internet zmuszając ludzi do Explorera. Wciąż jest
hegemonem wśród producentów oprogramowania, ale ludzie nie bardzo garną się do tworzenia
społeczności choćby pod szyldem so.cl.
NapoleonCat.com
NapoleonCat.com
NOT
5
SPIS TREŚCI
Oskar Berezowski
Analityk
6. Przyszłością jest news crowdsourcing
PRZYSZŁOŚCIĄ JEST NEWS CROWDSOURCING!
Niemal każdy internauta korzystający z WP.PL ma konto na Facebooku. Dzięki temu każdy
użytkownik jest w stanie podzielić się naszymi materiałami w portalu Marka Zuckerberga. Dlatego, jako
wydawca, inwestujemy w Social Design (m.in. wtyczki społecznościowe), który pomaga generować
ruch do serwisów WP.PL. Wyzwaniem jednak jest zachęcenie użytkownika do dzielenia się treściami. Jest to praca o wiele trudniejszą niż klikanie „Lubię to!”. Publikacja linku do artykuł na wallu nie
jest taką oczywistością, ponieważ temat musi rzeczywiście czytelnika zainteresować czy poruszyć.
Na tym polega specyfika obecności wydawców w social mediów. Dlatego zależy nam, aby
Facebook stał się miejscem, gdzie (1) zdobywamy ruch oraz (2) nowych użytkowników, (3) których
angażujemy ich do interakcji.
Jak to robimy? Przede wszystkim rozwijamy technologie społecznościowe w serwisach, aby
ułatwić użytkownikom dzielenie się materiałami. Równocześnie omawiamy z redakcjami sposób
konstruowania treści tak, aby były „sexy” i „udostępniały się”. Dopiero te dwa elementy pozwalają
osiągnąć sukces.
Drugą kwestią jest nasza aktywność zewnętrzna, czyli profile redakcyjne na Facebooku (mamy
ich w tym momencie pięćdziesiąt). Dzięki nim użytkownicy mogą być na bieżąco z treściami z ulubionych serwisów. W kluczowych kategoriach (wiadomości, sport oraz finanse), nasze profile należą do
najaktywniejszych w Polsce. Kilka, czasami kilkanaście razy dziennie uzupełniamy je o nowy, interesujący kontent. Daje nam to, z miesiąca na miesiąc, coraz lepsze wyniki, zarówno jeśli chodzi o ruch
do serwisów WP.PL, jak i poziom zaangażowania użytkowników (komentarze, udostępnienia).
Oprócz Facebooka inwestujemy także w Instagram oraz w Twittera, ponieważ widzimy tam także
szanse wsparcia dla naszych serwisów.
Jeśli chodzi o przyszłość – media czekają ciekawe czasy, oczywiście o ile będą otwarte na media
społecznościowe. Na Zachodzie coraz większą popularnością cieszy się tzw. „news crowdsourcing”, gdzie przy pomocy specjalnych narzędzi wyszukuje się newsy z portali społecznościowych.
Facebook, Twitter, Instagram są pełne historii, które można przekuć w dobry artykuł, który zainteresuje jeszcze większą liczbę użytkowników. Ten trend jest coraz silniejszy i pokazuje, że ludzie są
teraz bliżej mediów niż kiedykolwiek wcześniej.
Filip Cieślak
Specjalista
ds. Marketingu Społecznościowego
Wirtualna Polska
6
SPIS TREŚCI
9. czy twitter w polsce jest dobry do ...
CZY TWITTER JEST W POLSCE DOBRY
DO PROWADZENIA KOMUNIKACJI Z WIDZAMI?
Mikołaj Nowak
Redakcja Fakty Online
Fakty TVN
9
SPIS TREŚCI
Twitter to w Polsce dalej ląd odkrywany, który ma szansę zyskać za sprawą swojej prostoty. Wszystkie
znane dotychczas platformy social ntworkingowe mają ten sam problem – stają się przeładowane możliwościami i contentem – UGC i tym generowanym przez próbujące się z nami zaprzyjaźnić marki.
Co ciekawe – pierwszymi odkrywcami Twittera w Polsce nie byli przedstawiciele branży interaktywnej!
Wyprzedzili ich m.in. fani Justina Biebera, którzy stworzyli mocną społeczność ochraniającą się nawzajem
fanatycznym firewallem przekonań. Kolejną grupą był rzut polityków, więc i dziennikarzy – to środowisko
stale się uzupełnia i nie raz pokazało już, że informacje są w stanie trafić szybciej właśnie tam aniżeli na paski
kanałów informacyjnych w TV. Schemat jest prosty – zasłyszana na sejmowym korytarzu plotka = tweet;
przemyślenie = tweet; po posiedzeniu sejmu – tweet. Jednak jaka była jakość tych – często niezweryfikowanych – plotek, wrzutek? Słaba.
Skoro TT dzieli się na kilka – dość hermetycznych grup – to czy w tej fazie jest dobry do prowadzenia
komunikacji dla programów informacyjnych? Wg mnie tak – sam koordynuję tam działania komunikacyjne
i efekt nie jest szczególnie wymierny, ale plany mamy ambitniejsze. Społeczność tego serwisu lubi „kąski” i
nimi się żywi.
Ludzie intuicyjnie poszukują nowych rozwiązań, zwłaszcza komunikacyjnych.
Standardy jakościowe mogą się obniżać, ale jeżeli użytkownikom coś pasuje znaczy, że jest dobre dla
nich. Osoba projektująca strategię powinna uwzględnić Twittera w sferze działań bardziej niestandardowych
niż komunikacja via Facebook. Tweetowanie to specyficzny sposób dialogu bardziej narażonego na nieporozumienia z racji sieciowej natury. To nawet język sieciowy; bez znajomości bazowych – i uaktualnianych
hashtagów – można zapomnieć o sensowności rozmowy. W 140 znakach łatwo o nieprecyzyjne wyrażenie
swoich – tym bardziej – markowych myśli. Należy to uwzględnić w polu „zagrożenia” i zadać sobie pytanie,
czy jesteśmy dobrze przygotowani?
Twitter to kwintesencja Brzytwy Ockhama – bez zbędnych udoskonaleń zmusza do wdrożenia zasady
ekonomii myślenia. Czyli jest idealny dla osób chcących komunikować, a nie dyskutować. W końcu mamy tylko
140 znaków, by się wypowiedzieć, a dodatkowe rozbijanie postów komplikuje wypowiedź czyniąc ją bardziej
chaotyczną niż integralną. Dlatego właśnie TT może być ryzykowny w komunikacji marki z konsumentem;
wymaga sprytu, czujności i obycia z krótkimi formami. Bez nich inne medium może okazać się niewystarczająco „sexy” dla tamtejszych tubylców. Ośmieliłbym się powiedzieć, że polskie media tradycyjne flirtują z
komunikacją na Twitterze, a jeżeli nie mają ochoty na flirt to przynudzają na tasiemce zwanej „link do www
> tweet, link do www > tweet”…
10. czy twitter w polsce jest dobry do ...
sort by followers
Profile
Wojciech Szczesny
(@13Szczesny13)
Joanna Krupa
(@joannakrupa)
1
2
sort by statuses
Followers
Statuses
Friends
611909
338
51
1
526994
28873
6801
2
Profile
Onet.pl Wiadomości
(@onetplrss)
TVP1.net
(@TVP1net)
Statuses
Followers
Friends
112455
11527
993
95029
239
12
65359
11893
698
62302
160100
142
60627
60537
89
57704
2439
481
53174
4197
339
3
358835
6497
306
3
Aubrey
(@Aubreytwetuje)
4
tvn24 (@tvn24)
312490
30173
7
4
5
HONEY
(@honorataskarbek)
262609
8090
4639
5
Wyborcza.pl
(@gazeta_wyborcza)
Radio TOK FM
(@Radio_TOK_FM)
6
Twitter po polsku
(@twitter_pl)
255261
225
11
6
7
Doda
(@DodaPoland)
193838
1627
467
7
Błażej Faliszek
(@bfaliszek)
Edzioo
(@Edzioo)
8
Palikot Janusz
(@Palikot_Janusz)
177817
1721
121
8
jozefmoneta
(@jozefmoneta)
52986
780
784
9
Robert Lewandowski
(@Rob_Lewandowski)
177032
109
2
9
Pereira
(@Samueljrp)
50109
8340
484
10
Gazeta Wyborcza.pl
(@gazeta_wyborcza)
155944
61900
144
10
Michał Zachodny
(@mzachodny)
49640
3658
680
11
Radosław Sikorski
(@sikorskiradek)
150177
5922
83
11
Wiadomości
(@Wiadomości_PR)
49161
7015
2190
12
Papież Franciszek
(@Pontifex_pl)
139691
178
8
12
5741
1517
anja rubik
(@anjarubikblog)
47182
12397
63
134575
3500
169
Paweł Rybicki
(@jRybitzky)
Gazeta Prawna
(@Gazeta_Prawna)
47421
13
14
Newsweek Polska
(@NewsweekPolska)
129012
46608
2347
1088
15
10
MTV Polska
(@MTVPolska)
Sony Music Poland
(@SonyMusicPL)
114105
45521
1845
1302
SPIS TREŚCI
13
14
16577
2714
928
152
15
galopujący major
(@Agalopujacymajor)
Gusia
(@Gusia)
11. Po co nam twitter w e commerce?
PO CO NAM TWITTER W E-COMMERCE?
Z Twitterem sprawa nie jest tak łatwa, jak mogłoby się wydawać. W naszych polskich
realiach serwis ten nie wzbudza takiego entuzjazmu i emocji jak w zachodniej Europie
czy Stanach Zjednoczonych. W porównaniu do użytkowników Facebooka, których w
Polsce jest blisko 11,5 mln, liczba ćwierkających Polaków wygląda naprawdę ubogo
– na 1,5 mln odwiedzających, tylko 300 tys. to zarejestrowani użytkownicy. To dużo
mniej, niż użytkowników NK.pl, której wróży się przecież niechybny koniec. Skoro
liczby nie przekonują, jakich argumentów użyć, by przekonać klientów do aktywności na Twitterze?
Przede wszystkim należy wymienić pozytywny trend, którym jest stale rosnąca
liczba „twittujących” Polaków. Obecnie najwięcej użytkowników Twittera to osoby
pomiędzy 15 a 34 rokiem życia – grupa nie tylko pożądana z punktu widzenia działań
marketingowych, ale również wymagająca w kwestii komunikacji za pośrednictwem
mediów społecznościowych.
Komunikacja na Twitterze, mimo tego, że ograniczona do 140 znaków, daje większe
szanse na dialog z każdym, kto – jak to się mówi – wywoła nas do tablicy. Bierzemy
udział w dyskusjach, które nas bezpośrednio dotyczą, w rozmowach na tematy, gdzie
mamy dużo do powiedzenia, a z drugiej strony sami możemy zwrócić się bezpośrednio do kogoś i rozpocząć rozmowę (stawiając @ przed loginem). Co zyskamy dzięki
merytorycznym dyskusjom? Przede wszystkim świadomość marki oraz wizerunek
eksperta w danej dziedzinie. Nieoczekiwanie marka może odpowiedzieć klientowi na
jego dylematy zakupowe (np. branża modowa może podchwycić tweeta konsumenta o treści nie wiem, jakie buty kupić #Ryłko #Venezia). Takich możliwości nie daje
najpopularniejszy w naszym kraju portal społecznościowy – Facebook – tam musimy
‘lubić się’ lub ‘być lubiani’, by usłyszeć, co ciekawego mówią na nasz temat konsumenci (chyba, że korzystamy z profesjonalnego narzędzia do monitorowania mediów).
W naszej agencji doradzamy osobom publicznym w prowadzeniu komunikacji na
Twitterze. Są klienci, którzy rozumieją potrzebę uczestniczenia w mediach społecznościowych, ale nie do końca rozumieją i godzą się na ich specyfikę. W przypadku
Twittera ważnymi cechami są zwięzłość i szybkość. Język polski rządzi się swoimi
prawami i nie służą mu skrótowce popularne w języku angielskim.
11
SPIS TREŚCI
Dlatego te 140 znaków musi być naprawdę dobrze przemyślanych i spójnych
zwłaszcza, gdy unikamy obcych wtrąceń (np. BTW, 4u, OMG). Druga sprawa to
czas reakcji – wydarzenia dzieją się tu i teraz, bo za kilkadziesiąt minut temat nie
będzie wzbudzał już takich emocji.
Ważne dla naszych klientów sprawy, które poruszyli na Twitterze, promowaliśmy,
by więcej osób zainteresowanych tematem skłonić do dyskusji lub zaprezentować
stanowisko klienta. Promocja wpisów na Twitterze przypomina reklamę kontekstową – wpis prezentowane były osobom, które dodały daną tematykę do swoich
zainteresowań. Ponadto Twitter pozwala jeszcze na promowanie trendu (działanie podobne jak w przypadku pozycjonowania) i promocję profilu. O ile promocja
profilu, czyli konta na Twitterze, ma na celu zdobycie większej liczby obserwujących, o tyle promocja trendu wymaga przemyślanej strategii, która rzeczywiście
może przełożyć się na realną sprzedaż (np. działania na Twitterze częścią kampanii
reklamowej nowego produktu).
Ważną cechą, o której warto pamiętać to lojalność użytkowników Twittera.
Wg ostatniego badania ćwierkający Polacy, kiedy już poznają dokładnie specyfikę komunikacji, maksymalnie wykorzystują jej właściwości i w pełni angażują się
w dyskusje. Warto zatem już tam być, niż wiedzieć z drugiej ręki, o czym ćwierkają na Twitterze.
Agnieszka Kapusta
Specjalista ds. e-marketingu
Virtual Reality Sp. z o.o.