Social Brand Footprint - czerwiec 2013.
Największe strony polskich marek w serwisie Facebook, Youtube i Twitter.
Zobacz także: http://www.wirtualnemedia.pl/artykul/mcdonald-s-z-milionem-fanow-niekryty-krytyk-liderem-na-youtubie-a-wojciech-szczesny-na-twitterze-raport
Branża motoryzacyjna wbrew swojej nazwie nie napędza mediów społecznościowych. Przynajmniej nie w Polsce. Warto jednak się jej przyjrzeć bliżej, gdyż jak wskazują badania to na Facebooku najczęściej rozmawiamy o samochodach, tu także marki walczą o uwagę klientów, których kierują do salonów, na testy, skłaniają do zakupów akcesoriów. Przedstawiamy także ranking polskich profili na Instagramie – marzec 2015.
Instagram to nie jest już nisza. Według przedstawianych przez nas danych już 54% Polaków zna Instagram. Serwis ma 2,3 mln użytkowników miesięcznie. Zapraszamy do największego polskiego badania Instagrama przygotowanego przez NapoleonCat i Wirtualnemedia.
Powiemy Ci w jakie dni i o której godzinie publikują najlepsi. Podpowiemy optymalną liczbę hashtagów. Ciekawi cię jak Lewandwoski zdobył 1,7 miliona followersów? Wiesz, że Maffashion używa aż 399 hashtagów, a najpopularniejszy z nich to #maffashioninmexico, który był już lubiany 1,7 miliona razy?
Zastanawiasz się czy Instagram jest dobrym miejsce dla firmy? Treści najpopularniejszego profilu marki (Local Heroes) na „polskim” Instagramie, były już lubiane 16,9 miliona razy. Na profilu programu Top Model Polska pojawiło się już 2,8 miliona komentarzy. Poczekaj! To nie wszystko, mamy też rankingi najpopularniejszych marek, osób, blogów, szafiarek. Mamy ponadto 12 tekstów ekspertów zajmujących się marketingiem, reklamą oraz opinie popularnych blogerów.
W tym miesiącu Anna Miotk prezentuje unikalne dane Megapanelu PBI/Gemius dotyczące Instagramu. Marta Rybicka z IQS oraz Magdalena Szewczuwianiec przedstawia badania omnibusowe dotyczące mediów społecznościowych. Monika Czaplicka omawia ciekawe przypadki sytuacji kryzysowych.
Mamy dla Was też bardzo ciekawe teksty: Pawła Tkaczyka z Midea, Wojciecha Kardysia z Szeri Szeri, Michała Zalewskiego z Krakowskiego Biura Festiwalowego, Bartka Brzoskowskiego z Fenomemu, Szymon Lisowski z Socjomanii, Wojciech Walczak wraz z Radosławem Kaczmarkiem z Agencji Strategicznej Melting Pot i Maciek "Troyann” Trojanowicz. Zapraszamy także na wywiad z Robertem Sobieskim, Digital Managing Directorem w Testa Communications.
Partnerem raportu jest VideoMill.
Oskar Berezowski
oskar@napoleoncat.com
Pogłoski o śmierci Facebooka są przedwczesne. W marcu liczba polskich fan page’y, które mają ponad milion fanów przekroczyła 20. Do grona milionerów dołączyła Ewa Chodakowska i MTV Polska. Ponad trzy miliony fanów ma już Robert Lewandowski. Dla porównania na YouTube trzy profile mają ponad milion śledzących. Liderem na Twitterze jest Wojciech Szczęsny z 754 737 śledzących.
Kwietniowy Social Brand Footprint poświęcony jest komunikacji transmediowej. Czy opowiadać jedną historię na wszystkich kanałach, czy różne historie w zależności od serwisu i jego ograniczeń? Czy marki w Polsce są gotowe na taką wieloplatformową formę kontaktu z ludźmi? Czym kierować się wybierając kolejny serwis społecznościowy? Jak mierzyć dane z różnych miejsc?
Na te wszystkie pytania odpowiadają eksperci z agencji social mediowych i przedstawiciele marek: Mikołaj Nowak (Fakty TVN), Bartłomiej Pałacki (GRUPA 365NET), Łucja Fornalska (Re:buzz), Łukasz Wołek (Eura7), Szymon Szymański (Havas Worldwide Digital Warsaw), Grzegorz Byszewski (INTERIA.PL), Aleksandra Kościewicz (Media Ambassador), Magdalena Jędrusiak (Kalicinscy.com), Jakub Zientek (SocialArt), Agnieszka Kielichowska (PKO Bank Polski), Karolina Filipek i Magdalena Lewacka (NetCenter Solution), Łukasz Ludkowski (Biuro Podróży Reklamy), Miłosz Belter (Catvertiser), Grzegorz Berezowski (NapoleonCat.com).
Jak marki radzą sobie na Facebooku, Twitterze, YouTube? Najlepsi polscy eksperci social media opisują ciekawe trendy, dobre praktyki, interesujące case studies. Dodatkowo kopalnia wiedzy na temat największych stron branżowych i wszystko co chcielibyście wiedzieć o społecznościach ale boicie się zapytać :)
Największym wydarzeniem w mediach społecznościowych w Polsce był wrześniowy atak psa-pająka. Dzięki temu filmowi profil Wardega SA w ciągu miesiąca zyskał ponad 784 tys. nowych subskrybentów i blisko 163 miliony wyświetleń.
Na YouTube w Polsce zainteresowaniem cieszą się głównie niezależni twórcy. Najlepiej widać to w kategorii gamerów. W czołowej piętnastce pod względem subskrypcji jest ich sześciu. We wrześniu do grona profili, które obserwuje ponad milion osób dołączył Blowek. Nieco inaczej wygląda jednak oglądalność filmów na YouTube. Tu zdecydowanie prowadzi muzyka, choć na drugie miejsce za ProstoTV wdarł się właśnie Wardęga.
Na Facebooku niekwestionowanym liderem jest nadal Robert Lewandowski, który ma 5,4 mln sympatyków. NA Twitterze prowadzi inny piłkarz - Wojciech Szczęsny.
W tym miesiącu szczególną uwagę zwróciliśmy na marki modowe. To one napędzają w Polsce Instagram. Największe profile marek to właśnie te związane z odzieżą. 97,9 tys. osób śledzi profil Mr Gugu & Miss Go. Wśród modelek króluje Ania Rubik - 213 tys obserwujących. Bardzo wpływowe są także blogerki zajmujące się modą. Profil Maffashion obserwuje ponad 196 tys. osób. Julia Kuczyńska jest najbardziej wpływową postacią w serwisach społecznościowych wśród blogerek. Kolejne 284 tys. lubi ją na Facebooku. Do tego należy dodać profile na Twitterze, YouTube. G+, oraz profile jej marki Staff By Maff (kolejne 58 tys. na Facebooku i ponad 13 ty. na Instagramie). Co ciekawe największe zaangażowanie wykazują fani Maffashion na Instagramie. Wg. analizy NapoleonCat.com w ciągu minionego miesiąca na jej profilach ze zdjęciami i filmami było ponad 626 tys. interakcji (polubień, komentarzy).
O komentarze poprosiliśmy więc ekspertów niezależnych marek. O sukcesie Mr Gugu & Miss Go pisze Levon Yemenjyan, z kolei Michał Górecki zdradza tajemnice funkcjonowanie i filozofię działania Koszulkowo.com. O tym jak sprzedawać modę w społecznościach pisze natomiast Agnieszka Jaśkiewicz z Ceneo.pl. O tym jak wygląda lub powinna wyglądać komunikacja marek modowych w społecznościach i relacjach z influencerami piszą: Anna Ledwoń z Click Community, Kamil Wiśniewski z Fenomemu, Daniel Przygoda z K2, Karol Wyszyński z Lifetube, Artur Smolicki z Newcreative, Jakub Głogowski z PR Expert, Jagoda Prętnicka-Markiewicz z Sentione, Magdalena Laskowska-Burek z Socjomanii, Anita Wojtaś-Jakubowska z Think Konga, Paweł Lipiec z VML, Viktoriia Zhuhan z Catvertiser i Oskar Berezowski z Napoleoncat.
Social Brand Footprint - czerwiec 2013.
Największe strony polskich marek w serwisie Facebook, Youtube i Twitter.
Zobacz także: http://www.wirtualnemedia.pl/artykul/mcdonald-s-z-milionem-fanow-niekryty-krytyk-liderem-na-youtubie-a-wojciech-szczesny-na-twitterze-raport
Branża motoryzacyjna wbrew swojej nazwie nie napędza mediów społecznościowych. Przynajmniej nie w Polsce. Warto jednak się jej przyjrzeć bliżej, gdyż jak wskazują badania to na Facebooku najczęściej rozmawiamy o samochodach, tu także marki walczą o uwagę klientów, których kierują do salonów, na testy, skłaniają do zakupów akcesoriów. Przedstawiamy także ranking polskich profili na Instagramie – marzec 2015.
Instagram to nie jest już nisza. Według przedstawianych przez nas danych już 54% Polaków zna Instagram. Serwis ma 2,3 mln użytkowników miesięcznie. Zapraszamy do największego polskiego badania Instagrama przygotowanego przez NapoleonCat i Wirtualnemedia.
Powiemy Ci w jakie dni i o której godzinie publikują najlepsi. Podpowiemy optymalną liczbę hashtagów. Ciekawi cię jak Lewandwoski zdobył 1,7 miliona followersów? Wiesz, że Maffashion używa aż 399 hashtagów, a najpopularniejszy z nich to #maffashioninmexico, który był już lubiany 1,7 miliona razy?
Zastanawiasz się czy Instagram jest dobrym miejsce dla firmy? Treści najpopularniejszego profilu marki (Local Heroes) na „polskim” Instagramie, były już lubiane 16,9 miliona razy. Na profilu programu Top Model Polska pojawiło się już 2,8 miliona komentarzy. Poczekaj! To nie wszystko, mamy też rankingi najpopularniejszych marek, osób, blogów, szafiarek. Mamy ponadto 12 tekstów ekspertów zajmujących się marketingiem, reklamą oraz opinie popularnych blogerów.
W tym miesiącu Anna Miotk prezentuje unikalne dane Megapanelu PBI/Gemius dotyczące Instagramu. Marta Rybicka z IQS oraz Magdalena Szewczuwianiec przedstawia badania omnibusowe dotyczące mediów społecznościowych. Monika Czaplicka omawia ciekawe przypadki sytuacji kryzysowych.
Mamy dla Was też bardzo ciekawe teksty: Pawła Tkaczyka z Midea, Wojciecha Kardysia z Szeri Szeri, Michała Zalewskiego z Krakowskiego Biura Festiwalowego, Bartka Brzoskowskiego z Fenomemu, Szymon Lisowski z Socjomanii, Wojciech Walczak wraz z Radosławem Kaczmarkiem z Agencji Strategicznej Melting Pot i Maciek "Troyann” Trojanowicz. Zapraszamy także na wywiad z Robertem Sobieskim, Digital Managing Directorem w Testa Communications.
Partnerem raportu jest VideoMill.
Oskar Berezowski
oskar@napoleoncat.com
Pogłoski o śmierci Facebooka są przedwczesne. W marcu liczba polskich fan page’y, które mają ponad milion fanów przekroczyła 20. Do grona milionerów dołączyła Ewa Chodakowska i MTV Polska. Ponad trzy miliony fanów ma już Robert Lewandowski. Dla porównania na YouTube trzy profile mają ponad milion śledzących. Liderem na Twitterze jest Wojciech Szczęsny z 754 737 śledzących.
Kwietniowy Social Brand Footprint poświęcony jest komunikacji transmediowej. Czy opowiadać jedną historię na wszystkich kanałach, czy różne historie w zależności od serwisu i jego ograniczeń? Czy marki w Polsce są gotowe na taką wieloplatformową formę kontaktu z ludźmi? Czym kierować się wybierając kolejny serwis społecznościowy? Jak mierzyć dane z różnych miejsc?
Na te wszystkie pytania odpowiadają eksperci z agencji social mediowych i przedstawiciele marek: Mikołaj Nowak (Fakty TVN), Bartłomiej Pałacki (GRUPA 365NET), Łucja Fornalska (Re:buzz), Łukasz Wołek (Eura7), Szymon Szymański (Havas Worldwide Digital Warsaw), Grzegorz Byszewski (INTERIA.PL), Aleksandra Kościewicz (Media Ambassador), Magdalena Jędrusiak (Kalicinscy.com), Jakub Zientek (SocialArt), Agnieszka Kielichowska (PKO Bank Polski), Karolina Filipek i Magdalena Lewacka (NetCenter Solution), Łukasz Ludkowski (Biuro Podróży Reklamy), Miłosz Belter (Catvertiser), Grzegorz Berezowski (NapoleonCat.com).
Jak marki radzą sobie na Facebooku, Twitterze, YouTube? Najlepsi polscy eksperci social media opisują ciekawe trendy, dobre praktyki, interesujące case studies. Dodatkowo kopalnia wiedzy na temat największych stron branżowych i wszystko co chcielibyście wiedzieć o społecznościach ale boicie się zapytać :)
Największym wydarzeniem w mediach społecznościowych w Polsce był wrześniowy atak psa-pająka. Dzięki temu filmowi profil Wardega SA w ciągu miesiąca zyskał ponad 784 tys. nowych subskrybentów i blisko 163 miliony wyświetleń.
Na YouTube w Polsce zainteresowaniem cieszą się głównie niezależni twórcy. Najlepiej widać to w kategorii gamerów. W czołowej piętnastce pod względem subskrypcji jest ich sześciu. We wrześniu do grona profili, które obserwuje ponad milion osób dołączył Blowek. Nieco inaczej wygląda jednak oglądalność filmów na YouTube. Tu zdecydowanie prowadzi muzyka, choć na drugie miejsce za ProstoTV wdarł się właśnie Wardęga.
Na Facebooku niekwestionowanym liderem jest nadal Robert Lewandowski, który ma 5,4 mln sympatyków. NA Twitterze prowadzi inny piłkarz - Wojciech Szczęsny.
W tym miesiącu szczególną uwagę zwróciliśmy na marki modowe. To one napędzają w Polsce Instagram. Największe profile marek to właśnie te związane z odzieżą. 97,9 tys. osób śledzi profil Mr Gugu & Miss Go. Wśród modelek króluje Ania Rubik - 213 tys obserwujących. Bardzo wpływowe są także blogerki zajmujące się modą. Profil Maffashion obserwuje ponad 196 tys. osób. Julia Kuczyńska jest najbardziej wpływową postacią w serwisach społecznościowych wśród blogerek. Kolejne 284 tys. lubi ją na Facebooku. Do tego należy dodać profile na Twitterze, YouTube. G+, oraz profile jej marki Staff By Maff (kolejne 58 tys. na Facebooku i ponad 13 ty. na Instagramie). Co ciekawe największe zaangażowanie wykazują fani Maffashion na Instagramie. Wg. analizy NapoleonCat.com w ciągu minionego miesiąca na jej profilach ze zdjęciami i filmami było ponad 626 tys. interakcji (polubień, komentarzy).
O komentarze poprosiliśmy więc ekspertów niezależnych marek. O sukcesie Mr Gugu & Miss Go pisze Levon Yemenjyan, z kolei Michał Górecki zdradza tajemnice funkcjonowanie i filozofię działania Koszulkowo.com. O tym jak sprzedawać modę w społecznościach pisze natomiast Agnieszka Jaśkiewicz z Ceneo.pl. O tym jak wygląda lub powinna wyglądać komunikacja marek modowych w społecznościach i relacjach z influencerami piszą: Anna Ledwoń z Click Community, Kamil Wiśniewski z Fenomemu, Daniel Przygoda z K2, Karol Wyszyński z Lifetube, Artur Smolicki z Newcreative, Jakub Głogowski z PR Expert, Jagoda Prętnicka-Markiewicz z Sentione, Magdalena Laskowska-Burek z Socjomanii, Anita Wojtaś-Jakubowska z Think Konga, Paweł Lipiec z VML, Viktoriia Zhuhan z Catvertiser i Oskar Berezowski z Napoleoncat.
Facebook i YouTube to dwie najpotężniejsze platformy społecznościowe w Polsce. W zeszłym roku uznanie zyskiwały zwłaszcza treści wideo, za sprawą sukcesów zmutowanego psa-pająka. Z najnowszego magazynu Social Footprint przygotowanego przez NapoleonCat.com i Wirtuelanemedia.pl wynika, że rekordowy był w ubiegłym roku film Wardęgi - wyświetlany ponad 123 mln razy. Kanał youtubera powiększył się o 1,7 mln subskrybcji, ale najwięcej wyświetleń w Polsce mają jednak wciąż materiały Prosto TV (625 mln).
W najnowszym magazynie Social Footprint przedstawiamy aktywność największych polskich marek w mediach społecznościowych (Facebook, YouTube, Twitter). W tym miesiące dużo miejsca poświęcamy e-commerce. Pisza najlepsi specjaliści od zarabiania i sprzedawania w social media
Największy polski magazyn poświęcony marketingowi marek w mediach społecznościowych. W tym miesiącu NapoleonCat.com pokazuje największe strony marek na Facebooku, największe profile na Twitterze i YouTube. W częsci magazynowej, doskonałe teksty ekspertów. Lipcowe wydanie poświęciliśmy turystyce
Wojna blogerów z Sokołowem, zniknięcie profilu Kredyt Banku i istotne zmiany na Facebooku - to najważniejsze wydarzenia dla marek w mediach społecznościowych - wynika z raportu NapoleonCat.pl i Wirtualnemedia.pl.
Coraz szybciej popularność zyskują także profile twitterowe. W sierpniu ponad 20 tys. osób zaczęła śledzić @MTVPolska. Telewizyjnej stacji muzycznej niewiele ustępuje bramkarz Wojciech Szczęsny. Śledzi go już ponad pół miliona osób, a tylko w sierpniu do tego grona dołączyło 18,5 tys. nowych sympatyków bramkarza.
Dwa miliony fanów Roberta Lewandowskiego na Facebooku i rekordowe wzrosty popularności innych piłkarzy na Twitterze w październiku wskazują na ciekawy trend w mediach społecznościowych. Wciąż trwa niesamowity wzrost zainteresowania Wojciechem Szczęsnym i Lewandowskim w największym serwisie mikroblogowym świata. Ten pierwszy ma już ponad 611 tys. śledzących i jest numerem jeden pod tym względem w Polsce. Tylko w październiku jego profil postanowiło śledzić ponad 37,3 tys. osób. Lewandowskiego zaczęło obserwować 4,2 tys. nowych profili.
więcej tu:http://www.wirtualnemedia.pl/artykul/robert-lewandowski-i-play-z-2-mln-fanow-raport-z-facebooka-twittera-i-youtube-a
i tu: http://napoleoncat.com/social-brand-footprint-pazdziernik-2013-news-crowdsourcing-przyszloscia-mediow/
Social Footprint. Kosmetyki. Październik 2014NapoleonCat.com
Polskimi mediami społecznościowymi rządzą mężczyźni? Najpopularniejszy fan page ma Robert Lewandowski. Tylko w październiku jego strona powiększyła się o ponad 193 tys. fanów. Jest on także królem polskiego Instagramu z 506 tys. śledzących. Na Twitterze rządzi Wojciech Szczęsny, którego śledzi ponad 763 tys. osób. YouTube z kolei podbił Sylwester Wardęga. Filmy na jego profilu były już wyświetlane ponad 36 mln razy, a kanał subskrybuje 2,5 mln widzów.
Tyle, że tak naprawdę najważniejsi w społecznościach są ci, którzy śledzą, czytają, komentują. To dla nich grają i tworzą ci liderzy i to o tych zwykłych ludzi zabiegają marki. Tymczasem na Facebooku według badań Catvertiser.com więcej jest kobiet niż mężczyzn.Panie odsłaniają też przed reklamodawcami więcej informacji o swoich preferencjach.
Z 12,6 mln użytkowników Facebooka w Polsce. 6,6 mln to kobiety (największa grupa wiekowa to panie między 25 a 34 r. - 1,98 mln). 4,6 mln kobiet interesuje się modą i zakupami, urodą - 3 mln, a kosmetykami 2 mln. Sporo? No to zestawmy to sobie jeszcze z wynikami badań, które pokazują, że blisko 40% Polek wybiera swojemu partnerowi większość ubrań i kosmetyków!
Nic więc dziwnego, że społeczności pachną i pięknieją. Marki kosmetyczne szukają tam swoich klientek i o tym w bieżącym magazynie piszemy.
O głos poprosiliśmy więc głównie płeć piękną specjalizującą się w komunikacji w social media: Martynę Kłosińską (Zjednoczenie.com), Joannę Stopyrę (Beauty Management PR & Marketing to Women), Annę Ledwoń (ClickCommunity), Ewę Piechór (Grupa IQS), Jagodę Prętnicką-Markiewicz (Sentione), Dagna Ważyńska (Knowledge Hub).
Ponieważ w komunikacji marek kosmetycznych ogromne znaczenie mają liderki opinii, to o przykłady najlepszych i najgorszych praktyk w branży poprosiliśmy szanowane blogerki: Katarzynę Tusk i Karolinę Baszak. Z ich relacji wyłania się obraz dwóch stron, które aby się porozumieć muszą zacząć najpierw szanować własną pracę. Tak jak producenci szanują swój produkt, tak o szacunek apelują kobiety, które mają duży wpływ na opinie o tychże produktach.
Dla równowagi o kosmetykach w społecznościach piszą w Social Footprint także mężczyźni: Damian Zieliński (VideoMill), Marcin Żukowski (Mintmedia) i Oskar Berezowski (NapoleonCat).
Przedstawiamy magazyn online poświęcony w całości mediom społecznościowym. W tym miesiącu bierzemy pod lupę marketing polityczny. Przedstawiamy także dane dotyczące największym marek na Facebooku, Twitterze i YouTube
Social Footprint. Styczeń 2015. Farmacja i zdrowieNapoleonCat.com
Farmacja w mediach społecznościowych
Zdaniem ekspertów rok 2015 ma być przełomowy jeśli chodzi o obecność firm farmaceutycznych w mediach społecznościowych. Te kuszą nie tylko stale rosnącym zasięgiem w Polsce, ale i coraz lepszymi mechanizmami kierowania reklam. Za social media przemawia także zauważalny w farmacji trend w rozwoju marketingu rekomendacyjnego.
Na razie firmy farmaceutyczne napędzają media tradycyjne. W zeszłym roku najwięcej zainwestował Aflofarm Farmacja Polska. Wydał o 26,3 proc. więcej niż w 2013 roku - ponad 1,2 mld zł. Według danych Kantar Media to także największy reklamodawca w Polsce. Tylko w telewizji zostawił 34 mln. Zdaniem Nielsen Audience Measurement wśród firm farmaceutycznych w TV największy budżet wydaje US Pharmacia - 51,9 mln zł.
Na razie trudno oszacować wydatki firm farmaceutycznych w Polsce na social media. Według szacunków eMarketer amerykańskie firmy farmaceutyczne zwiększą swoje budżety na wydatki w sieci do 2,48 mld dolarów w 2016 roku. Według tego samego raportu najszybciej rosnącą częścią budżetów marketingowych są media społecznościowe.
W NapoleonCat.com postanowiliśmy zbadać jak radzą sobie marki związane z farmacją i zdrowiem w mediach społecznościowych. Pomimo wielu ograniczeń ta obecność się zwiększa. Bardzo aktywne w sieci są apteki internetowe. Według danych z Megapanelu PBI/Gemius rekordowe jak dotąd 2 mln polskich internautów odwiedziło apteki internetowe w styczniu 2014 r. Wśród e-aptek największą popularnością ciesz się doz.pl. Zdecydowanym liderem wśród e-aptek jest serwis Doz.pl. W ubiegłym roku sekcję z farmaceutykami odwiedziło 1,45 mln internautów. Wykonali w niej 17,45 mln odsłon. Każdy z gości spędził średnio 8 minut i 6 sekund w witrynie. Na Facebooku doz.pl ma blisko 48 tys. fanów. Więcej, bo 166 tys. ma Super-pharm.
Spośród leków bez recepty największą społeczność zbudowała strona “Niech głos będzie z Tobą” - 110 tys. fanów. Jest ona jednak nieaktywna. W tym raporcie przeanalizowaliśmy jednak znacznie więcej stron. Pokazujemy więc aktywność w social media portali poświęconych zdrowiu, szpitali i placówek medycznych.
Publikujemy także dane zebrane przez czołowe polskie firmy badawcze: Newspoint, Instytut Monitorowania Mediów, IRCenter, Polskie Badania Internetu, SW Research. Zgromadziliśmy ponadto opinie prawników (kancelarii MGTC Legal Guziak-Tuszyński Cieślicki) i ekspertów zajmujących się marketingiem w social media z Catvertiser.com, Clickcommunity, VML, Saatchi&Saatchi, MintMedia, GreyTree, Knowledge Hub, YT360, Traffic Trends i Zjednoczenie.com
Oskar Berezowski
oskar@napoleoncat.com
Facebook, choć nadal jest społecznościowym numerem jeden w Polsce, coraz bardziej zaczyna funkcjonować w świadomości specjalistów jako jeden z elementów komunikacji opierającej się na tworzeniu spójnej historii za pomocą różnych środków wyrazu, na różnych platformach i w różny sposób poruszających wyobraźnię oraz emocje.
Podstawowym pytaniem w tej chwili nie jest to czy wieloplatformowa komunikacja jest potrzebna, ale w jakim kierunku ją rozwijać. Transmedia czy crossmedia? Powielanie przekazu, czy jego personalizowanie?
Naturalnie pierwsze myśli wciąż wędriją ku Facebookowi. Przemawiają za tym liczby. W Polsce są już 24 strony, które mają ponad milion fanów. Wciąz najpopularniejszymi grupami wiekowymi na tym portalu są ludzie podejmujący istotne decyzje zakupowe. Możliwości targetowania przekazu rosną w tempie szybszym niż na innych platformach. Pomimo spadających zasięgów marki wciąż trzymają się mocno Facebooka. Najczęściej komentowany w maju był fan page batoników Góralki (95,7 tys. razy). Budowanie marki osoby, także jest możliwe na Facebooku. Najbardziej lubiane były w maju treści Ewy Chodakowskiej (1,82 mln razy). Najwięcej nowych fanów zdobył z kolei Robert Lewandowski (432 tys.). Owszem rozrywka także jest ceniona przez użytkowników: najczęściej udostępniane materiały z Demotywatorów (265,5 tys. razy). Drugim pod względem zasięgu jest YouTube, gdzie wciąż jedynymi milionerami (subskrypcji) są: SA Wardega, AbstrachujeTV i Niekryty Krytyk. Liderem wyświetleń pozostaje profil ProstoTV, którego materiały oglądano już ponad pół miliarda razy. Na Twitterze gorący okres kampanii wyborczej sprawił, że na potęgę pisali dziennikarze i politycy. Liderami popularności mierzonej liczbą subskrypcji pozostają jednak sportowcy i celebryci (Wojciech Szczęsny i Natalia Krupa).
W tym miesiącu postanowiliśmy skupić się więc na poszukiwaniu odpowiedzi na pytanie: crossmedia czy transmedia? Maja Isakiewicz, Community Creative z VML Poland, zauważa, że zjawiska te idą w parze z rozwojem automatyzacji marketingu w zaawansowanych CRM-ach, która pozwala na samoczynne zbieranie i przechowywanie w jednym miejscu informacji o użytkowniku, jego kontaktach z kampanią i marką w kolejnych odsłonach narracji, projektować dla niego scenariusz postępowania i przygotowywać spersonalizowane komunikaty.
Ciekawe spojrzenie prezentuje Robert Stalmach, CEO Newspointa: “Transmedialność to nie chwilowa moda, to już część kultury, w której żyjemy, razem z jej technologicznymi elementami. Transmedialność to długofalowy trend, który w gruncie rzeczy jest kolejnym po interaktywności, multiplatformowości, multitaskingu i mutilogu rozwinięciem tezy Marshalla McLuhana sprzed niemal pół wieku, że „środek przekazu sam jest przekazem”.
Kamil Wiśniewski z agencji Fenomem przypomnina, że nikt już nie słucha tego, co mówi do nas marka, a jej użytkownicy. To wymusza na markach inną strategię budowania historii wokół siebie i otwarcie na ryzykowną wizerunkowo grę.
Polski YouTube gamerami stoi. 12 spośród 20 najczęściej subskrybowanych kanałów w naszym kraju dotyczy gier. W sumie te 12 kanałów ma 1,1 miliarda wyświetleń (dokładnie: 1 108 522 811).
Robert Lewandowski jest największym wygranym wśród polskich stron na Facebooku. W 2013 roku zyskał aż 2 319 963 fanów! W sumie, w największym serwisie społecznościowym świata, są już 3 polskie fan page z ponad 2 milionami fanów: Robert Lewandowski, Serce i Rozum oraz Play. Przedstawiamy raport Social Brand Footprint podsumowujący działania marek na Facebooku w 2013 roku. Eksperci oceniają także wydarzenia na Twitterze i YouTube oraz prognozują trendy na 2014 r.
Aktywność marek w serwisach: Facebook, Twitter i Youtube.
Dwa miliony fanów Serce i Rozum to największe wydarzenie na stronach marek w te wakacje. Pluszaki reklamujące Orange od dawna w rekordowym stopniu przyciągają fanów. Specjaliści zajmujący się mediami społecznościowymi przypominają jednak, że walka o liczbę fanów to tylko część działań jakie marka powinna podejmować w społecznościach, by lepiej poznać potrzeby klientów.
Według Daniela Przygody i Tomasza Mysłka z K2 ciekawym narzędziem, które można wykorzystywać w relacjach z klientami jest Twitter. - CRM w swojej klasycznej formie sprowadza się do budowania relacji danej firmy lub korporacji z jej klientami. W jakim celu? Żeby lepiej rozumieć ich potrzeby, przewidywać zachowania i doskonale wpisywać w nastroje - w skrócie by być jak najbliżej klienta i by ten czuł się usatysfakcjonowany obsługą. Ważnym aspektem jest połączenie odpowiednich narzędzi analitycznych zbierających dane na temat zachowań danej grupy konsumentów z refleksją na temat ich potrzeb i sposobów ich zaspakajania - piszą specjaliści z K2.
Z kolei Łukasz Dębski z Socializera wskazuje na Facebooka, który coraz częściej wykorzystywany jest przez internautów jako Biuro Obsługi Klientów. - Osoby, które polubiły stronę oczekują, że firma odpowie na zadane pytania i szybko rozwiąże problematyczne kwestie. Musimy być ciągle przygotowani na to, że pytania będą pojawiały się na naszej stronie, a naszym zadaniem jest odpowiadanie konkretnie i szybko - ocenia Dębski, Strategy Manager.
Wybierając kanały do komunikacji z klientam nie można zapominać o największym serwisie świata z materiałami video: YouTube. Jednym ze sposobów na jego wykorzystywanie jest tworzenie spersonalizowanych treści, kierowanych do społeczności. Jacek Mossakowski z agencji Think Kong wskazuje na filmy nakręcone specjalnie dla wybranych osób – najczęściej influencerów – dzięki którym marka może pokazać, że dostrzega indywidualne osoby.
- Jednym z przykładów jest reakcja Bodyform na negatywny (ale też prześmiewczy) wpis na Facebooku, w którym jeden z fanów skrytykował firmę za kłamstwa w reklamach. Post na FB rozszedł się wirusowo, polubiło go 150 tysięcy osób. Odpowiedź marki, do dziś, obejrzało ponad 5 mln. Na naszym rynku przykładem takiego działania może być suplement do kampanii PZU Mocno Pomocni, gdzie Agent Zbyszek odpowiedział kilkunastu osobom na ich zarzuty działania strony – elementu kampanii - wyjaśnia Mossakowski.
Oskar Berezowski
oskar@napoleoncat.com
Kamil Bednarek i Mały głód - to kolejne polskie fan page, które mają ponad milion fanów. Oba przekroczyły tę barierę w listopadzie. W sumie na Facebooku jest już 16 stron, które mają ponad milion fanów. Najwięcej zgromadził Robert Lewandowski. Tylko w listopadzie zyskał ćwierć miliona sympatyków!
Bednarek w listopadzie przyciągnął na Facebooku ponad 165 tys. nowych fanów. Widać więc ciekawą tendencję. Na Facebooku znów internauci szukają osobowości. Przez długi czas liderami w zdobywaniu nowych fanów były strony marek wydających fortuny na kampanie reklamowe wspierające pozyskiwanie zasięgu. Komercyjne fan page to wciąż jednak najszybciej rozwijająca się część tego serwisu społecznościowego.
Także Na YouTube w listopadzie królowały barwne postacie. Największym przebojem tego serwisu w Polsce jest Donatan, Cleo i Luxuria. Ich “My Słowianie” zostało wyświetlone ponad 21,5 miliony razy na profilu UrbanRecTv.
czytaj też na: napo.ly/Fe821f
Już trzy polskie profile na YouTubie mają ponad milion subskrybentów. Po grudniowym sukcesie Wardęgi, do grona milionerów dołączyli AbstrachujeTV i Niekryty Krytyk. Dla porównania na Facebooku jest już 17 stron, kótre mają ponad milion fanów.
Pogłoski o tym, że młodzi ludzie znikają z Facebooka na rzecz innych serwisów są na razie nieco przesadzone. Młodzi to ciągle najliczniejsza grupa polskich użytkowników tego serwisu. Co więcej, użytkownicy którzy są szczególnie pożądani przez reklamodawców to nie te najmłodsze osoby, ale te które są w wieku ponad 24 lat, czyli takie, które już zaczęły zarabiać. To pod ich kątem są przygotowywane największe kampanie sprzedażowe w mediach społecznościowych. W chwili obecnej grupa wiekowa 25-34, czyli ludzie młodzi ale już zarabiający, jest najliczniejsza na Facebooku, nie tylko w Polsce ale również w krajach Europy Zachodniej i w Stanach Zjednoczonych. Zapraszamy do najnowszego Social Brand Footprint od www.napoleoncat.com
216 tysięcy nowych fanów zdobył we wrześniu na Facebooku Robert Lewandowski. Gdy piłkarz udanie zapełnia swój własny, wirtualny stadion, marki e-commerce zastanawiają się jak przekuwać fanów w klientów. Z naszego raportu wynika, że jednym z kluczowych działań jest nie tyle przyciaganie nowych co, docenianie istniejących. Tymczasem marki e-commerce odpowiadają średnio na 47% postów facebookowiczów.
Social Media 2010-2015-2020 to aż 150-stronnicowa publikacja, którą przygotowaliśmy specjalnie dla Was. Znajdziecie w niej ponad 20 inspirujących artykułów, 40 rozmów z przedstawicielami marek i opinie ponad 30 praktyków social media marketingu. Do pobrania już teraz, zupełnie za darmo. http://nowymarketing.pl/a/7315,social-media-2010-2015-2020-ebook-od-nowego-marketingu
M(Ł)ODA POLSKA - raport modowy. Newspoint NapoleonCat MustacheNewspoint Sp. z o.o.
Polskie marki modowe mogą pochwalić się coraz lepszą sprzedażą na rynku pełnym tanich, sieciówkowych ubrań. Jak się jednak okazuje młode polskie brandy poza szyciem modnych i dobrych jakościowo ciuchów, szyją także dobre story w internecie, szczególnie w social media. Agencja monitoringu mediów Newspoint wraz z Mustache.pl i NapoleonCat przeprowadziła badanie dotyczące aktywności polskich brandów modowych w internecie i wyłoniła firmy modowe, które są najbardziej widoczne w polskiej sieci.
Już 21 polskich fan page’y ma ponad milion fanów. Rekordzistą wciąż jest Robert Lewandowski, który w marcu niemal na pewno przekroczy liczbę trzech milionów fanów w serwisie Facebook. Jak wynika z raportu Social Brand Footprint współtworoznego przez NapoleonCat.com i Wirtualne Media tylko w lutym Lewandowski zdobył ponad 200 tys. nowych sympatyków, głównie zza granicy. Na YouTube wciąż najczęściej subskrybowane są autorskie programy Wardęgi, Abstrachuje i Niekrytego Krytyka. Warto jednak zauważyć, że pod względem ilości wyświetleń największym powodzeniem cieszą się profile marek: Prosto, MyMusic, TVN.
Więcej w naszym raporcie! Analizujemy w nim Facebooka, Twittera i YouTube.
Facebook i YouTube to dwie najpotężniejsze platformy społecznościowe w Polsce. W zeszłym roku uznanie zyskiwały zwłaszcza treści wideo, za sprawą sukcesów zmutowanego psa-pająka. Z najnowszego magazynu Social Footprint przygotowanego przez NapoleonCat.com i Wirtuelanemedia.pl wynika, że rekordowy był w ubiegłym roku film Wardęgi - wyświetlany ponad 123 mln razy. Kanał youtubera powiększył się o 1,7 mln subskrybcji, ale najwięcej wyświetleń w Polsce mają jednak wciąż materiały Prosto TV (625 mln).
W najnowszym magazynie Social Footprint przedstawiamy aktywność największych polskich marek w mediach społecznościowych (Facebook, YouTube, Twitter). W tym miesiące dużo miejsca poświęcamy e-commerce. Pisza najlepsi specjaliści od zarabiania i sprzedawania w social media
Największy polski magazyn poświęcony marketingowi marek w mediach społecznościowych. W tym miesiącu NapoleonCat.com pokazuje największe strony marek na Facebooku, największe profile na Twitterze i YouTube. W częsci magazynowej, doskonałe teksty ekspertów. Lipcowe wydanie poświęciliśmy turystyce
Wojna blogerów z Sokołowem, zniknięcie profilu Kredyt Banku i istotne zmiany na Facebooku - to najważniejsze wydarzenia dla marek w mediach społecznościowych - wynika z raportu NapoleonCat.pl i Wirtualnemedia.pl.
Coraz szybciej popularność zyskują także profile twitterowe. W sierpniu ponad 20 tys. osób zaczęła śledzić @MTVPolska. Telewizyjnej stacji muzycznej niewiele ustępuje bramkarz Wojciech Szczęsny. Śledzi go już ponad pół miliona osób, a tylko w sierpniu do tego grona dołączyło 18,5 tys. nowych sympatyków bramkarza.
Dwa miliony fanów Roberta Lewandowskiego na Facebooku i rekordowe wzrosty popularności innych piłkarzy na Twitterze w październiku wskazują na ciekawy trend w mediach społecznościowych. Wciąż trwa niesamowity wzrost zainteresowania Wojciechem Szczęsnym i Lewandowskim w największym serwisie mikroblogowym świata. Ten pierwszy ma już ponad 611 tys. śledzących i jest numerem jeden pod tym względem w Polsce. Tylko w październiku jego profil postanowiło śledzić ponad 37,3 tys. osób. Lewandowskiego zaczęło obserwować 4,2 tys. nowych profili.
więcej tu:http://www.wirtualnemedia.pl/artykul/robert-lewandowski-i-play-z-2-mln-fanow-raport-z-facebooka-twittera-i-youtube-a
i tu: http://napoleoncat.com/social-brand-footprint-pazdziernik-2013-news-crowdsourcing-przyszloscia-mediow/
Social Footprint. Kosmetyki. Październik 2014NapoleonCat.com
Polskimi mediami społecznościowymi rządzą mężczyźni? Najpopularniejszy fan page ma Robert Lewandowski. Tylko w październiku jego strona powiększyła się o ponad 193 tys. fanów. Jest on także królem polskiego Instagramu z 506 tys. śledzących. Na Twitterze rządzi Wojciech Szczęsny, którego śledzi ponad 763 tys. osób. YouTube z kolei podbił Sylwester Wardęga. Filmy na jego profilu były już wyświetlane ponad 36 mln razy, a kanał subskrybuje 2,5 mln widzów.
Tyle, że tak naprawdę najważniejsi w społecznościach są ci, którzy śledzą, czytają, komentują. To dla nich grają i tworzą ci liderzy i to o tych zwykłych ludzi zabiegają marki. Tymczasem na Facebooku według badań Catvertiser.com więcej jest kobiet niż mężczyzn.Panie odsłaniają też przed reklamodawcami więcej informacji o swoich preferencjach.
Z 12,6 mln użytkowników Facebooka w Polsce. 6,6 mln to kobiety (największa grupa wiekowa to panie między 25 a 34 r. - 1,98 mln). 4,6 mln kobiet interesuje się modą i zakupami, urodą - 3 mln, a kosmetykami 2 mln. Sporo? No to zestawmy to sobie jeszcze z wynikami badań, które pokazują, że blisko 40% Polek wybiera swojemu partnerowi większość ubrań i kosmetyków!
Nic więc dziwnego, że społeczności pachną i pięknieją. Marki kosmetyczne szukają tam swoich klientek i o tym w bieżącym magazynie piszemy.
O głos poprosiliśmy więc głównie płeć piękną specjalizującą się w komunikacji w social media: Martynę Kłosińską (Zjednoczenie.com), Joannę Stopyrę (Beauty Management PR & Marketing to Women), Annę Ledwoń (ClickCommunity), Ewę Piechór (Grupa IQS), Jagodę Prętnicką-Markiewicz (Sentione), Dagna Ważyńska (Knowledge Hub).
Ponieważ w komunikacji marek kosmetycznych ogromne znaczenie mają liderki opinii, to o przykłady najlepszych i najgorszych praktyk w branży poprosiliśmy szanowane blogerki: Katarzynę Tusk i Karolinę Baszak. Z ich relacji wyłania się obraz dwóch stron, które aby się porozumieć muszą zacząć najpierw szanować własną pracę. Tak jak producenci szanują swój produkt, tak o szacunek apelują kobiety, które mają duży wpływ na opinie o tychże produktach.
Dla równowagi o kosmetykach w społecznościach piszą w Social Footprint także mężczyźni: Damian Zieliński (VideoMill), Marcin Żukowski (Mintmedia) i Oskar Berezowski (NapoleonCat).
Przedstawiamy magazyn online poświęcony w całości mediom społecznościowym. W tym miesiącu bierzemy pod lupę marketing polityczny. Przedstawiamy także dane dotyczące największym marek na Facebooku, Twitterze i YouTube
Social Footprint. Styczeń 2015. Farmacja i zdrowieNapoleonCat.com
Farmacja w mediach społecznościowych
Zdaniem ekspertów rok 2015 ma być przełomowy jeśli chodzi o obecność firm farmaceutycznych w mediach społecznościowych. Te kuszą nie tylko stale rosnącym zasięgiem w Polsce, ale i coraz lepszymi mechanizmami kierowania reklam. Za social media przemawia także zauważalny w farmacji trend w rozwoju marketingu rekomendacyjnego.
Na razie firmy farmaceutyczne napędzają media tradycyjne. W zeszłym roku najwięcej zainwestował Aflofarm Farmacja Polska. Wydał o 26,3 proc. więcej niż w 2013 roku - ponad 1,2 mld zł. Według danych Kantar Media to także największy reklamodawca w Polsce. Tylko w telewizji zostawił 34 mln. Zdaniem Nielsen Audience Measurement wśród firm farmaceutycznych w TV największy budżet wydaje US Pharmacia - 51,9 mln zł.
Na razie trudno oszacować wydatki firm farmaceutycznych w Polsce na social media. Według szacunków eMarketer amerykańskie firmy farmaceutyczne zwiększą swoje budżety na wydatki w sieci do 2,48 mld dolarów w 2016 roku. Według tego samego raportu najszybciej rosnącą częścią budżetów marketingowych są media społecznościowe.
W NapoleonCat.com postanowiliśmy zbadać jak radzą sobie marki związane z farmacją i zdrowiem w mediach społecznościowych. Pomimo wielu ograniczeń ta obecność się zwiększa. Bardzo aktywne w sieci są apteki internetowe. Według danych z Megapanelu PBI/Gemius rekordowe jak dotąd 2 mln polskich internautów odwiedziło apteki internetowe w styczniu 2014 r. Wśród e-aptek największą popularnością ciesz się doz.pl. Zdecydowanym liderem wśród e-aptek jest serwis Doz.pl. W ubiegłym roku sekcję z farmaceutykami odwiedziło 1,45 mln internautów. Wykonali w niej 17,45 mln odsłon. Każdy z gości spędził średnio 8 minut i 6 sekund w witrynie. Na Facebooku doz.pl ma blisko 48 tys. fanów. Więcej, bo 166 tys. ma Super-pharm.
Spośród leków bez recepty największą społeczność zbudowała strona “Niech głos będzie z Tobą” - 110 tys. fanów. Jest ona jednak nieaktywna. W tym raporcie przeanalizowaliśmy jednak znacznie więcej stron. Pokazujemy więc aktywność w social media portali poświęconych zdrowiu, szpitali i placówek medycznych.
Publikujemy także dane zebrane przez czołowe polskie firmy badawcze: Newspoint, Instytut Monitorowania Mediów, IRCenter, Polskie Badania Internetu, SW Research. Zgromadziliśmy ponadto opinie prawników (kancelarii MGTC Legal Guziak-Tuszyński Cieślicki) i ekspertów zajmujących się marketingiem w social media z Catvertiser.com, Clickcommunity, VML, Saatchi&Saatchi, MintMedia, GreyTree, Knowledge Hub, YT360, Traffic Trends i Zjednoczenie.com
Oskar Berezowski
oskar@napoleoncat.com
Facebook, choć nadal jest społecznościowym numerem jeden w Polsce, coraz bardziej zaczyna funkcjonować w świadomości specjalistów jako jeden z elementów komunikacji opierającej się na tworzeniu spójnej historii za pomocą różnych środków wyrazu, na różnych platformach i w różny sposób poruszających wyobraźnię oraz emocje.
Podstawowym pytaniem w tej chwili nie jest to czy wieloplatformowa komunikacja jest potrzebna, ale w jakim kierunku ją rozwijać. Transmedia czy crossmedia? Powielanie przekazu, czy jego personalizowanie?
Naturalnie pierwsze myśli wciąż wędriją ku Facebookowi. Przemawiają za tym liczby. W Polsce są już 24 strony, które mają ponad milion fanów. Wciąz najpopularniejszymi grupami wiekowymi na tym portalu są ludzie podejmujący istotne decyzje zakupowe. Możliwości targetowania przekazu rosną w tempie szybszym niż na innych platformach. Pomimo spadających zasięgów marki wciąż trzymają się mocno Facebooka. Najczęściej komentowany w maju był fan page batoników Góralki (95,7 tys. razy). Budowanie marki osoby, także jest możliwe na Facebooku. Najbardziej lubiane były w maju treści Ewy Chodakowskiej (1,82 mln razy). Najwięcej nowych fanów zdobył z kolei Robert Lewandowski (432 tys.). Owszem rozrywka także jest ceniona przez użytkowników: najczęściej udostępniane materiały z Demotywatorów (265,5 tys. razy). Drugim pod względem zasięgu jest YouTube, gdzie wciąż jedynymi milionerami (subskrypcji) są: SA Wardega, AbstrachujeTV i Niekryty Krytyk. Liderem wyświetleń pozostaje profil ProstoTV, którego materiały oglądano już ponad pół miliarda razy. Na Twitterze gorący okres kampanii wyborczej sprawił, że na potęgę pisali dziennikarze i politycy. Liderami popularności mierzonej liczbą subskrypcji pozostają jednak sportowcy i celebryci (Wojciech Szczęsny i Natalia Krupa).
W tym miesiącu postanowiliśmy skupić się więc na poszukiwaniu odpowiedzi na pytanie: crossmedia czy transmedia? Maja Isakiewicz, Community Creative z VML Poland, zauważa, że zjawiska te idą w parze z rozwojem automatyzacji marketingu w zaawansowanych CRM-ach, która pozwala na samoczynne zbieranie i przechowywanie w jednym miejscu informacji o użytkowniku, jego kontaktach z kampanią i marką w kolejnych odsłonach narracji, projektować dla niego scenariusz postępowania i przygotowywać spersonalizowane komunikaty.
Ciekawe spojrzenie prezentuje Robert Stalmach, CEO Newspointa: “Transmedialność to nie chwilowa moda, to już część kultury, w której żyjemy, razem z jej technologicznymi elementami. Transmedialność to długofalowy trend, który w gruncie rzeczy jest kolejnym po interaktywności, multiplatformowości, multitaskingu i mutilogu rozwinięciem tezy Marshalla McLuhana sprzed niemal pół wieku, że „środek przekazu sam jest przekazem”.
Kamil Wiśniewski z agencji Fenomem przypomnina, że nikt już nie słucha tego, co mówi do nas marka, a jej użytkownicy. To wymusza na markach inną strategię budowania historii wokół siebie i otwarcie na ryzykowną wizerunkowo grę.
Polski YouTube gamerami stoi. 12 spośród 20 najczęściej subskrybowanych kanałów w naszym kraju dotyczy gier. W sumie te 12 kanałów ma 1,1 miliarda wyświetleń (dokładnie: 1 108 522 811).
Robert Lewandowski jest największym wygranym wśród polskich stron na Facebooku. W 2013 roku zyskał aż 2 319 963 fanów! W sumie, w największym serwisie społecznościowym świata, są już 3 polskie fan page z ponad 2 milionami fanów: Robert Lewandowski, Serce i Rozum oraz Play. Przedstawiamy raport Social Brand Footprint podsumowujący działania marek na Facebooku w 2013 roku. Eksperci oceniają także wydarzenia na Twitterze i YouTube oraz prognozują trendy na 2014 r.
Aktywność marek w serwisach: Facebook, Twitter i Youtube.
Dwa miliony fanów Serce i Rozum to największe wydarzenie na stronach marek w te wakacje. Pluszaki reklamujące Orange od dawna w rekordowym stopniu przyciągają fanów. Specjaliści zajmujący się mediami społecznościowymi przypominają jednak, że walka o liczbę fanów to tylko część działań jakie marka powinna podejmować w społecznościach, by lepiej poznać potrzeby klientów.
Według Daniela Przygody i Tomasza Mysłka z K2 ciekawym narzędziem, które można wykorzystywać w relacjach z klientami jest Twitter. - CRM w swojej klasycznej formie sprowadza się do budowania relacji danej firmy lub korporacji z jej klientami. W jakim celu? Żeby lepiej rozumieć ich potrzeby, przewidywać zachowania i doskonale wpisywać w nastroje - w skrócie by być jak najbliżej klienta i by ten czuł się usatysfakcjonowany obsługą. Ważnym aspektem jest połączenie odpowiednich narzędzi analitycznych zbierających dane na temat zachowań danej grupy konsumentów z refleksją na temat ich potrzeb i sposobów ich zaspakajania - piszą specjaliści z K2.
Z kolei Łukasz Dębski z Socializera wskazuje na Facebooka, który coraz częściej wykorzystywany jest przez internautów jako Biuro Obsługi Klientów. - Osoby, które polubiły stronę oczekują, że firma odpowie na zadane pytania i szybko rozwiąże problematyczne kwestie. Musimy być ciągle przygotowani na to, że pytania będą pojawiały się na naszej stronie, a naszym zadaniem jest odpowiadanie konkretnie i szybko - ocenia Dębski, Strategy Manager.
Wybierając kanały do komunikacji z klientam nie można zapominać o największym serwisie świata z materiałami video: YouTube. Jednym ze sposobów na jego wykorzystywanie jest tworzenie spersonalizowanych treści, kierowanych do społeczności. Jacek Mossakowski z agencji Think Kong wskazuje na filmy nakręcone specjalnie dla wybranych osób – najczęściej influencerów – dzięki którym marka może pokazać, że dostrzega indywidualne osoby.
- Jednym z przykładów jest reakcja Bodyform na negatywny (ale też prześmiewczy) wpis na Facebooku, w którym jeden z fanów skrytykował firmę za kłamstwa w reklamach. Post na FB rozszedł się wirusowo, polubiło go 150 tysięcy osób. Odpowiedź marki, do dziś, obejrzało ponad 5 mln. Na naszym rynku przykładem takiego działania może być suplement do kampanii PZU Mocno Pomocni, gdzie Agent Zbyszek odpowiedział kilkunastu osobom na ich zarzuty działania strony – elementu kampanii - wyjaśnia Mossakowski.
Oskar Berezowski
oskar@napoleoncat.com
Kamil Bednarek i Mały głód - to kolejne polskie fan page, które mają ponad milion fanów. Oba przekroczyły tę barierę w listopadzie. W sumie na Facebooku jest już 16 stron, które mają ponad milion fanów. Najwięcej zgromadził Robert Lewandowski. Tylko w listopadzie zyskał ćwierć miliona sympatyków!
Bednarek w listopadzie przyciągnął na Facebooku ponad 165 tys. nowych fanów. Widać więc ciekawą tendencję. Na Facebooku znów internauci szukają osobowości. Przez długi czas liderami w zdobywaniu nowych fanów były strony marek wydających fortuny na kampanie reklamowe wspierające pozyskiwanie zasięgu. Komercyjne fan page to wciąż jednak najszybciej rozwijająca się część tego serwisu społecznościowego.
Także Na YouTube w listopadzie królowały barwne postacie. Największym przebojem tego serwisu w Polsce jest Donatan, Cleo i Luxuria. Ich “My Słowianie” zostało wyświetlone ponad 21,5 miliony razy na profilu UrbanRecTv.
czytaj też na: napo.ly/Fe821f
Już trzy polskie profile na YouTubie mają ponad milion subskrybentów. Po grudniowym sukcesie Wardęgi, do grona milionerów dołączyli AbstrachujeTV i Niekryty Krytyk. Dla porównania na Facebooku jest już 17 stron, kótre mają ponad milion fanów.
Pogłoski o tym, że młodzi ludzie znikają z Facebooka na rzecz innych serwisów są na razie nieco przesadzone. Młodzi to ciągle najliczniejsza grupa polskich użytkowników tego serwisu. Co więcej, użytkownicy którzy są szczególnie pożądani przez reklamodawców to nie te najmłodsze osoby, ale te które są w wieku ponad 24 lat, czyli takie, które już zaczęły zarabiać. To pod ich kątem są przygotowywane największe kampanie sprzedażowe w mediach społecznościowych. W chwili obecnej grupa wiekowa 25-34, czyli ludzie młodzi ale już zarabiający, jest najliczniejsza na Facebooku, nie tylko w Polsce ale również w krajach Europy Zachodniej i w Stanach Zjednoczonych. Zapraszamy do najnowszego Social Brand Footprint od www.napoleoncat.com
216 tysięcy nowych fanów zdobył we wrześniu na Facebooku Robert Lewandowski. Gdy piłkarz udanie zapełnia swój własny, wirtualny stadion, marki e-commerce zastanawiają się jak przekuwać fanów w klientów. Z naszego raportu wynika, że jednym z kluczowych działań jest nie tyle przyciaganie nowych co, docenianie istniejących. Tymczasem marki e-commerce odpowiadają średnio na 47% postów facebookowiczów.
Social Media 2010-2015-2020 to aż 150-stronnicowa publikacja, którą przygotowaliśmy specjalnie dla Was. Znajdziecie w niej ponad 20 inspirujących artykułów, 40 rozmów z przedstawicielami marek i opinie ponad 30 praktyków social media marketingu. Do pobrania już teraz, zupełnie za darmo. http://nowymarketing.pl/a/7315,social-media-2010-2015-2020-ebook-od-nowego-marketingu
M(Ł)ODA POLSKA - raport modowy. Newspoint NapoleonCat MustacheNewspoint Sp. z o.o.
Polskie marki modowe mogą pochwalić się coraz lepszą sprzedażą na rynku pełnym tanich, sieciówkowych ubrań. Jak się jednak okazuje młode polskie brandy poza szyciem modnych i dobrych jakościowo ciuchów, szyją także dobre story w internecie, szczególnie w social media. Agencja monitoringu mediów Newspoint wraz z Mustache.pl i NapoleonCat przeprowadziła badanie dotyczące aktywności polskich brandów modowych w internecie i wyłoniła firmy modowe, które są najbardziej widoczne w polskiej sieci.
Już 21 polskich fan page’y ma ponad milion fanów. Rekordzistą wciąż jest Robert Lewandowski, który w marcu niemal na pewno przekroczy liczbę trzech milionów fanów w serwisie Facebook. Jak wynika z raportu Social Brand Footprint współtworoznego przez NapoleonCat.com i Wirtualne Media tylko w lutym Lewandowski zdobył ponad 200 tys. nowych sympatyków, głównie zza granicy. Na YouTube wciąż najczęściej subskrybowane są autorskie programy Wardęgi, Abstrachuje i Niekrytego Krytyka. Warto jednak zauważyć, że pod względem ilości wyświetleń największym powodzeniem cieszą się profile marek: Prosto, MyMusic, TVN.
Więcej w naszym raporcie! Analizujemy w nim Facebooka, Twittera i YouTube.
A presentation about combining the powers of the Go language and Asterisk in order to provide fast, reliable and hugely scalable voice applications. A brief introduction about why Go presents a big opportunity for the asterisk community, a primer into developing FastAGI applications, demonstration of the AGI package [1] and a walk through the idioms and challenges of developing in Go. The talk is focused mainly on our experience of porting existing code into Go with the aim to scale our services to larger numbers accompanied with benchmarks and an introduction to some tools [2] we developed to help us test, debug and benchmark AGI applications.
Servicios publicos accesibles para todos-JC ValeroJCCM1925
Ponencia en curso "Aplicación práctica de la Accesibilidad Integral y la no discriminación en los servicios sociosanitarios", realizado en Toledo, España, el 3 de octubre de 2016
Hyvinvointivaltion tuntevat kaikki, mutta tuskin kukaan osaa määritellä sitä tyhjentävästi. Tämä kirjanen hahmottaa hyvinvointivaltiota sen keskeisten tunnuslukujen kautta.
The March 2010 Edition of the Wild Felice and Pardo, PA Estate Planning, Asset Protection and Probate administration newsletter featuring news and tips useful for any resident of Fort Lauderdale, or the greater South Florida area who is interested in planning their estate, protecting their assets and avoiding probate. This month: Estate planning myths.
NapoleonCat.com Raport social media - październik 2013 r.Virtual Reality
Social Brand Footprint, czyli raport od NapoleonCat.com o aktywności marek w październiku 2013.
Tym razem dużo uwagi poświecono Twitterowi, a o jego przydatności w e-commerce wypowiada się nasz specjalista od e-marketingu.
Jaka jest przyszłość badań i marketingu w social media?Sotrender
2016 rok obfitował w ważne wydarzenia i zmiany - zarówno w obszarze mediów społecznościowych, jak i w zakresie życia społeczno-politycznego. A co z tego wynika dla badań i marketingu w roku 2017? Jak się zmienią? Na co musimy się przygotować?
(prezentacja przedstawiona w trakcie konferencji Digital University)
TrendBook 2013 analizuje 5 najważniejszych trendów marketingowych - internet rzeczy, wearable computers, big data&prywatność, humanizacja maszyn, świat hybrydowy.
Trendy mozliwe do wykorzystania w marketinguSocjomania
Prezentujemy inspirujący katalog trendów możliwych do wykorzystania w marketingu. Nie tych, które czekają nas za kilka lat - tylko tych, które są już możliwe do wdrożenia i zapewne wielu z Was o nich myśli. Jeżeli czytając poniższe opracowanie chociaż raz poczujecie to specyficzne uczucie, gdy człowiek wpada na genialny pomysł – będziemy bardzo zadowoleni. Trzymamy kciuki za Wasze działania!
Niestandardowe Social Media || Webinar #karmimy wiedza || More BananasAnna Ledwoń-Blacha
O czym to? Dobierając social media do kampanii koncentrujemy się z reguły na standardowych rozwiązań. A gdzieś tam, niedaleko, jest całkiem inny świat. Obrazu na Pintereście, 280 znaków na Twitterze, pytań na Quorze, głosu na Clubhouse oraz Capuccino czy krótkich form video na Tik Toku. Po które sięgnąć? Co jest tylko chwilowym trendem, a co rozwiązaniem na lata dla Twojej marki?
Jak zmienia się praca PR-owca, gdy social media to nowa telewizja?Lukasz Majewski
Jeszcze nie tak dawno uplasowanie firmy i jej ekspertów w telewizji było marzeniem każdego PR-owca. Dziś zdecydowana większość briefów na usługi public relations zawiera elementy digitalowe. Ogromne wzrosty udziału digitalu, a przede wszystkim mediów społecznościowych, w mediowym torcie to dziś trend, który wytycza tempo rozwoju całemu rynkowi. Na czym polega i co ze sobą niesie zachodząca transformacja PR w kierunku digital PR? Czy telewizja nadal powinna być mekką komunikacyjną PR-owców, czy może w zakresie media relations powinni oni brać pod uwagę Internet i media społecznościowe? Jak social media zastępują komunikację telewizyjną w kontekście PR-u?
Z prezentacji dowiesz się m.in.:
- czym w kontekście social media różni się podejście PR-owe od marketingowego?
- jak wygląda współczesny model obiegu informacji?
- jakie dotarcie gwarantują poszczególne rodzaje mediów? i które medium jest wisienką na PR-owym torcie?
- jak za pomocą digital PR można realizować strategiczne cele biznesowe i komunikacyjne, które w przeszłości realizowały wyłącznie klasyczne media?
- jakie nowe narzędzia analityczne zyskują PR-owcy dzięki zachodzącym zmianom w sposobie podziału mediowego tortu?
Akademia Marketingu 2018.
Instagram user demographics in North, Central and South AmericaNapoleonCat.com
2015 Instagram user demographics for:
- United States
- Canada
- Mexico
- Brazil
- Argentina
- Chile
- Peru
- Bolivia
- Colombia
- Paraguay
- Uruguay
- Honduras
- Venezuela
Read more on our blog: https://napoleoncat.com/blog/en/instagram-user-demographics-in-americas/
TOP25 największych polskich profili na Instagramie - marzec 2015NapoleonCat.com
Ranking największych polskich profili na Instagramie w marcu 2015.
TOP25 profili marek - http://www.slideshare.net/cheesecat/top25-najwikszych-polskich-profili-marek-na-instagramie-marzec-2015
TOP25 profili osób - http://www.slideshare.net/cheesecat/top25-najwikszych-polskich-profili-osb-na-instagramie-marzec-2015
TOP25 profili blogów - http://www.slideshare.net/cheesecat/top25-najwikszych-polskich-profili-blogw-na-instagramie-marzec-2015
TOP25 największych polskich profili osób na Instagramie - marzec 2015NapoleonCat.com
Ranking największych polskich profili osób na Instagramie w marcu 2015.
TOP25 wszystkich profili - http://www.slideshare.net/cheesecat/top25-najwikszych-polskich-profili-na-instagramie-marzec-2015
TOP25 profili marek - http://www.slideshare.net/cheesecat/top25-najwikszych-polskich-profili-marek-na-instagramie-marzec-2015
TOP25 profili blogów - http://www.slideshare.net/cheesecat/top25-najwikszych-polskich-profili-blogw-na-instagramie-marzec-2015
TOP25 największych polskich profili marek na Instagramie - marzec 2015NapoleonCat.com
Ranking największych polskich profili marek na Instagramie w marcu 2015.
TOP25 wszystkich profili - http://www.slideshare.net/cheesecat/top25-najwikszych-polskich-profili-na-instagramie-marzec-2015
TOP25 profili osób - http://www.slideshare.net/cheesecat/top25-najwikszych-polskich-profili-osb-na-instagramie-marzec-2015
TOP25 profili blogów - http://www.slideshare.net/cheesecat/top25-najwikszych-polskich-profili-blogw-na-instagramie-marzec-2015
TOP25 największych polskich profili blogów na Instagramie - marzec 2015NapoleonCat.com
Ranking największych polskich profili blogów na Instagramie w marcu 2015.
TOP25 wszystkich profili - http://www.slideshare.net/cheesecat/top25-najwikszych-polskich-profili-na-instagramie-marzec-2015
TOP25 profili marek - http://www.slideshare.net/cheesecat/top25-najwikszych-polskich-profili-marek-na-instagramie-marzec-2015
TOP25 profili osób - http://www.slideshare.net/cheesecat/top25-najwikszych-polskich-profili-osb-na-instagramie-marzec-2015
Największy polski magazyn online o mediach społecznościowych. NapoleonCat, Catvertiser i Wirtualnemedia, zapraszają na świąteczne wydanie. W nim: jak prowadzić komunikację marek w social media w gorącym okresie poprzedzającym Święta Bożego Narodzenia. Tekst ekspertów z agencji K2, Newspoint, IIBR, Appetite4, Golden Submarine, Swarm, annamiotk.pl
Raport ilustruje liczbę fanów na największych fan page'ach polskich blogów. Powstał w oparciu o dane analityczne www.napoleoncat.com i www.blogerstar.pl.
Liczba fanów oddaje stan na 6 maja 2014.
2. 2
LiCZBA
FANÓW
w marcu było ich
47 386
1000
1500
LICZBA
POSTÓW
w marcu było ich
3 571
LICZBA
KOMENTARZY
w marcu było ich
24 478
1
01.03.2013
02.03.2013
03.03.2013
04.03.2013
05.03.2013
06.03.2013
07.03.2013
08.03.2013
09.03.2013
10.03.2013
11.03.2013
12.03.2013
13.03.2013
14.03.2013
15.03.2013
16.03.2013
17.03.2013
18.03.2013
19.03.2013
20.03.2013
21.03.2013
22.03.2013
23.03.2013
24.03.2013
500
2000
3000
3500
2500
4000
4500
5000
KOMENTARZE FANÓW NA STRONIE NC+
25.03.2013
26.03.2013
27.03.2013
28.03.2013
29.03.2013
30.03.2013
31.03.2013
1
Facebook drży. Od awantury wokół nc+, niepokojących słów Coca-Coli, ataku
phishingowego, który skończył się przejęciem przez hakerów kilkunastu dużych
stron w Polsce i zmianach w wyglądzie największego serwisu społecznościowego
świata.
Z punktu widzenia użytkowników Facebooka, największe zmiany dopiero przed
nimi. Nowy wygląd sprawi, że przekaz obrazkowy będzie jeszcze silniejszy. Face-
book kupił przed rokiem Instagram i konsekwentnie kładzie coraz większy nacisk
na multimedia. I nie jest w tym odosobniony. Podobnym szlakiem zmierza
Google+, a dowodem, że droga jest słuszna jest międzynarodowy sukces Pinter-
estu. Czy to oznacza, że komunikacja tekstowa zostanie wyparta
na Twittera?
Dla polskich marek prawdziwym problemem na przełomie marca i kwietnia stały
się jednak nie zmiany w newsfeedzie, czy opinia Coca-Coli, że Facebook nie
sprzedaje szybko, a ataki hakerów wyłudzających dane potrzebne do przej-
mowania stron na Facebooku. Najgłośniejszy był przypadek Gazety Wyborczej,
która na kilka godzin straciła panowanie nad swoją stroną.
Wniosek z całego zamieszania jest nieskomplikowany: Facebook nie oferuje
prostych narzędzi chroniących marki przed niefrasobliwością moderatorów. Ten
sam Facebook wspiera jednak deweloperów w tworzeniu aplikacji zewnętrznych,
optymalizujących publikacje na dużych fan page’ach (do programu Preferred
Marketing Developer należy między innym www.cheesecat.com), które chronią
marki przed podobnymi atakami.
Wszystkie te problemy zostały jednak przyćmione przez bitwę jaką toczą z nc+
jej klienci. Jeśli ktoś wątpił w siłę społeczności na Facebooku, to ten przypadek
powinien przemówić do jego wyobraźni. Bo to właśnie społeczność, która
zgrupowała się wokół profilu Anty NC+ została przez media i platformę nc+ uznana
za ważnych reprezentantów wszystkich niezadowolonych klientów.
Jeśli popatrzeć jednak na realną siłę Anty NC+, to nie jest ona tak wielka jak
choćby ruch wzbudzony przez społeczności wokół ustawy ACTA. Przy wszystkich
błędach popełnionych wokół wprowadzania na rynek platformy nc+ warto jednak
spokojnie popatrzyć na konsekwentne działania na Facebooku. Oficjalna strona
telewizyjnego potentata zdobywa więcej użytkowników niż fan page niezadowol-
onych.
WSTĘP
3. 1. TOP 10
2. RADIO
3. PRASA
4. SPORT
5. E - COMMERCE
6. MOTORYZACJA
7. ZDROWIE
8. ALKOHOLE
9. MATKA I DZIECKO
10. TV
11. TELEKOMUNIKACJA
12. ŻYWNOŚĆ
13. KOSMETYKI/URODA
14. ODZIEŻ/MODA
15. PIWO
16. ELEKTRONIKA
ŚREDNIA
KATEGORIA SII 2
17. BANKI
25.64
24.193
22.352
20.238
15.37
14.365
11.776
11.637
11.207
9.968
9.558
6.539
6.336
6.091
5.481
4.152
2.739
12.214
3
Banki mają na Facebooku trudny orzech do zgryzienia. Z jednej strony użytkownicy od
instytucji finansowej oczekują merytorycznej opieki i fachowych informacji. Z drugiej strony
tego typu treści nie wzbudzają wielkiego aplauzu. Znaczna część fan page’y instytucji
bankowych ma więc problem z zaangażowaniem użytkowników, jeśli nie wspierają moderacji
konkursami. Stąd tak niska pozycja branży. Warto jednak wziąć pod uwagę,
że w zestawieniu “Banki” bierzemy pod uwagę tylko oficjalne fan page tych instytucji. Takie
strony jak Justyna Kowalczyk (Raiffeisen) czy Kocham Rower (BGŻ) mają wysokie SII2
w zestawieniu stron sportowych.
Analizując strony marek sprawdziliśmy także, które z nich wciągają do dyskusji. W tym celu
opracowaliśmy autorski współczynnik Social Interaction Index2 (SII2). Nie bierze on w ogóle
pod uwagę aktywności moderatorów. Kładziemy za to nacisk na wszystkie wymiary
aktywności użytkowników fan page ’a: liczbę ich postów, komentarzy i “lubię to”, w odnie-
sieniu do liczby wszystkich osób lubiących dany fan page. Wskaźnik SII2 odzwierciedla
aktywność z naciskiem na komentarze, nadając różne wagi dla różnego rodzaju aktywności.
Wystawienie komentarza oznacza, że dana osoba najprawdopodobniej weszła w relację z
marką, ale też zapoznała się z wypowiedzią moderatora i innych użytkowników, w odnie-
sieniu, do których chce wziąć udział w dyskusji.
Ranking obejmuje po 15 największych stron z 17 kluczowych branż (e-commerce, banki,
alkohol, piwo, motoryzacja, żywność, odzież/moda, kosmetyki/uroda, telekomunikacja,
elektronika, prasa, radio, TV, sport, zdrowie, matka i dziecko, Top10). Poddaliśmy analizie
510 największych fan page’y by sprawdzić, które marki najlepiej angażują swoich klientów
w największym serwisie społecznościowe świata. Został stworzony na podstawie danych
dostarczanych przez system Napoleon (http://www.catNapoleon.com) autorstwa firmy
CheeseCat (http://www.cheesecat.com), który codziennie analizuje jednocześnie ruch na
ponad 15 tysiącach największych polskich stronach na Facebooku.
ZAANGAŻOWANIE FANÓW
4. 4
Marcin Żukowski
PR Manager
Mint Media
Magda Jędrusiak
Social Media Manager
kalicisncy.com
W marcu na Facebooku – jak w każdym
miesiącu – działo się bardzo wiele. Tym razem
poświęcimy chwilę na to, co dobrego się działo.
Wyjątkowo nie będziemy więc hejtować :).
Marzec był miesiącem przejściowym, w którym
każdy wyczekiwał, aby zobaczyć nowy layout
naszego ulubionego portalu. Zmiany wchodzą
stopniowo i wciąż nie dotarły do wszystkich,
ba nie dotarły nawet do większości, ale za to
wzbudzają bardzo silne emocje. Po nowemu na
Facebooku ma być znacznie bardziej wizualnie.
O sile komunikacji w jeszcze większym stopniu
mają decydować zdjęcia.
To trend, który – dzięki komunikacji wielu
marek – widać już od pewnego czasu. Jednak
nowy wygląd newsfeedu sprawi, że będzie się
on rozwijał jeszcze bardziej dynamicznie. To
widać już w komunikacji wielu marek, a także we
wszelkich badaniach, które jasno dowodzą, że
większe zaangażowanie użytkowników
powodują posty ze zdjęciami. W kolejnych
miesiącach trend rozwoju wizualnej komunikacji
na Facebooku będzie się rozwijał coraz bardziej.
Czy tekstowa komunikacja przeniesie się gdzie
indziej? Na mikroblogi? Pożyjemy, zobaczymy –
na pewno HOT będzie visual content.
Gdyby przyznawać Złote Maliny Social Media,
niewątpliwie w marcu zgarnęłaby je agencja
obsługująca profil nc+ W tym przypadku mamy
do czynienia nie z jednym, ale z szeregiem
kardynalnych błędów, które można było
popełnić (nie wykluczam tu nacisków klienta).
Zastosowanie strategii "na przetrzymanie",
poczekamy, temperatura odpadnie, "jakoś to
będzie"- ten brak reakcji wywołał jeszcze
silniejszą falę krytyki. Kilkanaście tysięcy ironic-
znych, często wulgarnych komentarzy. W
międzyczasie powstaje FanPage AntyNC+
(obecnie ponad 31 K fanów, nc+ 40 K);
Stworzenie forum, które w założeniu miało
załatwić sprawę i przekierować negatywny
feedback z fan page'a nc+, co dla fanów było
"spychologią". I wreszcie, treść spóźnionego
listu, wystosowanego przez prezesa nc+ Juliena
Verley'a do założyciela Anty NC+ z prośbą o
spotkanie (klasyczne przejęcie z wrogiego
obozu?). Rozmowy salonowo/pokojowe?
Lecz tu nie ma wroga, są niezadowoleni z oferty
klienci. UOKiK przygląda się sprawie, ja piszę
case study, Cyfrowy Polsat śpi.
HOT NOT
HOT OR NOT
5. STRONA MIESIĄCA: COCA - COLA
BĄBELKI DO GŁOWY01
Facebook nie sprzedaje! Coca-Cola ma największy fan page wśród marek FMCG na Facebooku. Na jednej z konferencji przedstawiciele firmy ujawnili jednak, że buzz w mediach
społecznościowych nie przekłada się na wzrost sprzedaży w krótkim czasie. Aby uzyskać taki efekt lepiej korzystać choćby z reklam w sieci. Wyrok na Facebooka zapadł natychmiast.
Nie sprzedaje! Marketerom i facebookowym ewangelistom ciśnienie podniosło się tak szybko, że ten szum, który “nie sprzedaje” musiała ściszać Wendy Clark zajmująca się w Coca-
Coli marketingiem zintegrowanym. Uspokajała, że społeczności są kluczowe w komunikacji marki. Bo sam fakt, że działania na Facebooku nie przynoszą szybkich zysków nie oznacza,
że to się nie opłaca i nie można na tym zarobić. Dobrze zarobić
Firma jest modelowym przykładem... jak prowadzić marketing w społecznościach. Już samo powstanie strony jest kwintesencją tego jakie marka zajmuje miejsce w sercach swoich
konsumentów. Stronę na Facebooku założyli bowiem fani napoju: Michael i Dusty. Zanim Coca-Cola całkiem przejęła kontrolę nad własnym wizerunkiem na Facebooku długo
współpracowała z założycielami fan page’a. To społeczność stworzyła tę stronę. I społeczność nadal jest najlepszym ambasadorem Coca-Coli. Dowód? Tylko w marcu aż 28,3 tys. razy
dzielono się treściami związanymi z promocją napoju. Codziennie na Facebooku o fan page’u Coca-Coli “mówi” ponad 800 tys. osób.
Pisząc o fan page’u producenta najpopularniejszego napoju gazowanego świata należy też przeanalizować stopień złożoności tego projektu i delikatnych relacji na linii Coca-Cola -
Facebook. Obie firmy ściśle ze sobą współpracują. Coca-Cola była w grupie pierwszych testerów tworzenia stron globalnych i wielu innych rozwiązań niedostępnych innym twórcom fan
page’y. Z kolei te zgromadzone 62 mln fanów z całego świata ma kilkaset milionów znajomych, którzy również mogą zobaczyć charakterystyczne butelki z czerwoną etykietą. Coca-
Cola na Facebooku rośnie ponadto w niezwykłym stylu. W marcu przybyło jej 2,3 mln fanów. Rekordzistą jest Skype, który przekonał do siebie ponad 14,2 mln fanów w ciągu jednego
miesiąca. Coca-Cola jest jednak w pierwszej piątce pod względem globalnego wzrostu polubień na Facebooku.
5
AKTYWNOŚĆ
PON WT ŚR CZW PI SO
KOMENTARZEPOSTY
NIEDZ
943
1163
76
60
579
75
LUBIĘ TO
1158
941
1039
1336
1132
1072
1802
1647
997
1858
981
320
35159
2814
1571
2066
2457
854
446
Oskar Berezowski
lead analyst
CatNapoleon.com
oskar@cheesecat.com
6. 01.03.2013
02.03.2013
03.03.2013
04.03.2013
05.03.2013
06.03.2013
07.03.2013
08.03.2013
09.03.2013
10.03.2013
11.03.2013
12.03.2013
13.03.2013
14.03.2013
15.03.2013
16.03.2013
17.03.2013
18.03.2013
19.03.2013
20.03.2013
21.03.2013
22.03.2013
23.03.2013
24.03.2013
25.03.2013
26.03.2013
27.03.2013
28.03.2013
29.03.2013
30.03.2013
STRONA MIESIĄCA: COCA - COLA
PODSUMOWANIE02
WZROST FANÓW
31.03.2013
6
SII 2
0.01000
0.270000
0.03000
0.05000
0.07000
0.09000
0.110000
0.130000
0.150000
0.170000
0.190000
0.210000
0.230000
0.250000
0.290000
0.310000
0.360000
0.390000
1.000000
3.000000
5.000000
Coca-Cola w zeszłym roku wydała na reklamę ponad 3 mld 342 mln dol. (dane za Asymco). Szacuje się, że 20-25% budżetu marketingowego producenta żywności
pochłaniają działania w społecznościach. Czy więc Facebook nie sprzedaje? Sprzedaje (najlepszym polskim przykładem są Złote Wyprzedaże), choć widocznie w
przypadku Coca-Coli nie w takim stopniu jak inne kanały marketingowe. Facebookowi nie grozi jednak, że firma obrazi się, tak jak choćby Ford. Zbyt wiele bąbelków
uderza do głów milionów fanów zadowolonych z obcowania z kultową marką. Codziennie moderatorzy Coca-Coli budują społeczności wokół swojego fan page’a w
ponad 100 krajach.
30 000
40 000
130 000
50 000
60 000
70 000
80 000
90 000
100 000
110 000
120 000
01.03.2013
02.03.2013
03.03.2013
04.03.2013
05.03.2013
06.03.2013
07.03.2013
08.03.2013
09.03.2013
10.03.2013
11.03.2013
12.03.2013
13.03.2013
14.03.2013
15.03.2013
16.03.2013
17.03.2013
18.03.2013
19.03.2013
20.03.2013
21.03.2013
22.03.2013
23.03.2013
24.03.2013
25.03.2013
26.03.2013
27.03.2013
28.03.2013
29.03.2013
NAJNIŻSZY WZROST NAJWYŻSZY WZROST ŚREDNI WZROST
32 005 126 739 75 467.45
01.03.2013 17.03.2013
7. 7
KATEGORIE: STATYSTYKI
BANKIBANKI - FANI01
SII 2 4.43
ER 0.043
LICZBA
FANÓW 77 880
SII 2 4.19
ER 0.017
LICZBA
FANÓW 94 117
SII 2 4.07
ER 0.013
LICZBA
FANÓW 66 368
SII 2 4.07
ER 0.013
LICZBA
FANÓW 66 368
2
1
3
8. 8
KATEGORIE: STATYSTYKI
BANKI BANKI - SII201
SII 2 5.84
ER 0.199
LICZBA
FANÓW 973
SII 2 35.88
ER 2.492
LICZBA
FANÓW 123
SII 2 4.43
ER 0.043
LICZBA
FANÓW 77 880
2
1
3
SII 2 5.84
ER 0.199
SII 2 35.88
ER 2.492
SII 2 4.43
ER 0.043
LICZBA
FANÓW 973
LICZBA
FANÓW 123
LICZBA
FANÓW 77 880
9. KATEGORIE: STATYSTYKI
9
E-COMMERCE - FANI02
SII 2 4.76
ER 0.026
LICZBA
FANÓW 360 630
SII 2 1.82
ER 0.009
LICZBA
FANÓW 1 152 131
SII 2 12.41
ER 0.111
LICZBA
FANÓW 344 272
SII 2 4.76
ER 0.026
SII 2 1.82
ER 0.009
SII 2 12.41
ER 0.111
LICZBA
FANÓW 360 630
LICZBA
FANÓW 1 152 131
LICZBA
FANÓW 344 272
2
1
3
10. KATEGORIE: STATYSTYKI
10
E-COMMERCE - SII202
SII 2 66.82
ER 0.224
LICZBA
FANÓW 234 944
SII 2 125.36
ER 0.813
LICZBA
FANÓW 43 237
SII 2 95.88
ER 0.365
LICZBA
FANÓW 303 739
SII 2 95.88
ER 0.365
SII 2 125.36
ER 0.813
SII 2 66.82
ER 0.224
LICZBA
FANÓW 303 739
LICZBA
FANÓW 43 237
LICZBA
FANÓW 234 944
2
1
3
11. KATEGORIE: STATYSTYKI
11
ALKOHOL- FANI03
SII 2 7.20
ER 0.203
LICZBA
FANÓW 191 950
SII 2 10.90
ER 0.293
LICZBA
FANÓW 218 216
SII 2 1.86
ER 0.061
LICZBA
FANÓW 120 656
SII 2 10.90SII 2 7.20
ER 0.203 ER 0.293
SII 2 1.86
ER 0.061
LICZBA
FANÓW 191 950
LICZBA
FANÓW 218 216
LICZBA
FANÓW 120 656
2
1
3
12. KATEGORIE: STATYSTYKI
12
ALKOHOL - SII203
SII 2 23.67
ER 0.033
LICZBA
FANÓW 120 656
SII 2 51.69
ER 1.144
LICZBA
FANÓW 68 217
SII 2 22.34
ER 0.071
vLICZBA
FANÓW 103 127
SII 2 51.69SII 2 23.67
ER 0.033 ER 1.144
SII 2 22.34
ER 0.071
LICZBA
FANÓW 120 656
LICZBA
FANÓW 68 217
vLICZBA
FANÓW 103 127
2
1
3
13. 13
KATEGORIE: STATYSTYKI
SII 2 4.61
ER 0.039
LICZBA
FANÓW 339 197
SII 2 3.05
ER 0.051
LICZBA
FANÓW 355 518
SII 2 8.37
ER 0.172
LICZBA
FANÓW 228 440
ER 0.039ER 0.039ER 0.039 ER 0.051ER 0.051ER 0.051ER 0.039 ER 0.051ER 0.039 ER 0.172ER 0.172ER 0.051 ER 0.172ER 0.051
SII 2 4.61SII 2 4.61SII 2 4.61 SII 2 3.05SII 2 3.05SII 2 3.05SII 2 4.61 SII 2 3.05SII 2 4.61 SII 2 8.37SII 2 8.37SII 2 3.05 SII 2 8.37SII 2 3.05
LICZBA
FANÓW 339 197FANÓW 339 197
LICZBA
FANÓW 355 518FANÓW 355 518
LICZBA
FANÓW 228 440FANÓW 228 440
2
1
3
BANKI PIWO - FANI04
14. 14
KATEGORIE: STATYSTYKI
SII 2 13.47
ER 0.354
LICZBA
FANÓW 46 682
SII 2 31.34
ER 0.901
LICZBA
FANÓW 4 079
SII 2 12.19
ER 0.236V
LICZBA
FANÓW 27 945 V
2
1
3
BANKI PIWO - SII204
SII 2 13.47SII 2 13.47
ER 0.354ER 0.354
SII 2 13.47SII 2 13.47 SII 2 31.34SII 2 31.34SII 2 13.47 SII 2 31.34SII 2 13.47
ER 0.354ER 0.354 ER 0.901ER 0.901ER 0.354 ER 0.901ER 0.354
SII 2 31.34SII 2 31.34 SII 2 12.19SII 2 12.19SII 2 31.34 SII 2 12.19SII 2 31.34SII 2 31.34
ER 0.901ER 0.901 ER 0.236VER 0.236VER 0.901 ER 0.236VER 0.901ER 0.901
LICZBA
FANÓW 46 682FANÓW 46 682
LICZBA
FANÓW 4 079
LICZBA
FANÓW 27 945 VFANÓW 27 945 V
15. 2
1
3
SII 2 5.34
ER 0.150
LICZBA
FANÓW 128 066
SII 2 8.66
ER 0.083
LICZBA
FANÓW 134 776
SII 2 5.26
ER 0.113
LICZBA
FANÓW 85 549
15
KATEGORIE: STATYSTYKI
BANKIMOTORYZACJA - FANI05
16. 2
1
3
SII 2 57.53
ER 0.419
LICZBA
FANÓW 11 992
SII 2 75.45
ER 1.384
LICZBA
FANÓW 42 770
SII 2 36.81
ER 0.897
LICZBA
FANÓW 23 413
16
KATEGORIE: STATYSTYKI
BANKIMOTORYZACJA - SII205
17. 2
1
3
SII 2 2.39
ER 0.034
LICZBA
FANÓW 652 342
SII 2 3.85
ER 0.044
LICZBA
FANÓW 795 391
SII 2 11.55
ER 0.062
LICZBA
FANÓW 651 694
17
KATEGORIE: STATYSTYKI
BANKIŻYWNOŚĆ - FANI06
18. 2
1
3
SII 2 11.82
ER 0.271
LICZBA
FANÓW 447 690
SII 2 15.14
ER 0.117
LICZBA
FANÓW 73 278
SII 2 11.50
ER 0.157
LICZBA
FANÓW 651 694
18
KATEGORIE: STATYSTYKI
BANKIŻYWNOŚĆ - SII206
19. 2
1
3
SII 2 8.08
ER 0.037
LICZBA
FANÓW 879 1821
SII 2 5.29
ER 0.020
LICZBA
FANÓW 949 165
SII 2 2.398
ER 0.012
LICZBA
FANÓW 813 986
19
KATEGORIE: STATYSTYKI
BANKIODZIEŻ/MODA - FANI07
20. 2
1
3
SII 2 23.73
ER 0.464
LICZBA
FANÓW 5 373
SII 2 25.48
ER 0.096
LICZBA
FANÓW 25 292
SII 2 23.38
ER 0.746
LICZBA
FANÓW 79 494
20
KATEGORIE: STATYSTYKI
BANKIODZIEŻ/MODA - SII2
07
21. 21
KATEGORIE: STATYSTYKI
2
1
3
SII 2 9.07
ER 0.341
LICZBA
FANÓW 257 524
SII 2 5.71
ER 0.016
LICZBA
FANÓW 391 210
SII 2 4.76
ER 0.039
LICZBA
FANÓW 201 420
BANKIKOSMETYKI/URODA - FANI08
22. 22
KATEGORIE: STATYSTYKI
2
1
3
SII 2 17.880
ER 2.118
LICZBA
FANÓW 6 309
SII 2 36.94
ER 0.514
LICZBA
FANÓW 127 548
SII 2 13.62
ER 0.581
LICZBA
FANÓW 6 647
BANKIKOSMETYKI/URODA - SII208
23. 23
BANKITELEKOMUNIKACA09
2
1
3
SII 2 14.24
ER 0.006
LICZBA
FANÓW 1 613 603
SII 2 11.36
ER 0.044
LICZBA
FANÓW 1 896 774
SII 2 11.85
ER 0.002
LICZBA
FANÓW 1 465 759
KATEGORIE: STATYSTYKI
TELEKOMUNIKACJA- FANI09
24. 24
BANKI
2
1
3
SII 2 25.36
ER 0.012
LICZBA
FANÓW 5 570
SII 2 25.50
ER 0.326
LICZBA
FANÓW 1 129 256
SII 2 23.00
ER 0.022
LICZBA
FANÓW 4 404
SII 2 25.36SII 2 25.36
ER 0.012ER 0.012
SII 2 25.36SII 2 25.36 SII 2 25.50SII 2 25.50SII 2 25.36 SII 2 25.50SII 2 25.36
ER 0.012ER 0.012 ER 0.326ER 0.012 ER 0.326ER 0.012
SII 2 25.50SII 2 25.50 SII 2 23.00SII 2 23.00SII 2 25.50 SII 2 23.00SII 2 25.50SII 2 25.50
ER 0.022ER 0.022
LICZBA
FANÓW 5 570
LICZBA
FANÓW 1 129 256
LICZBA
FANÓW 4 404
KATEGORIE: STATYSTYKI
TELEKOMUNIKACJA - SII209
25. 25
BANKIELEKTRONIKA - FANI10
2
1
3
SII 2 3.45
ER 0.035
LICZBA
FANÓW 235 449
SII 2 3.03
ER 0.007
LICZBA
FANÓW 544 079
SII 2 3.57
ER 0.017
LICZBA
FANÓW 221 841
KATEGORIE: STATYSTYKI
26. 26
BANKI
2
1
3
SII 2 5.45
ER 0.037
LICZBA
FANÓW 136 970
SII 2 22.24
ER 0.048
LICZBA
FANÓW 142 629
SII 2 4.10
ER 0.042
LICZBA
FANÓW 96 477
SII 2 5.45SII 2 5.45
ER 0.037
SII 2 5.45SII 2 5.45 SII 2 22.24SII 2 22.24SII 2 5.45 SII 2 22.24SII 2 5.45
ER 0.048
SII 2 22.24SII 2 22.24 SII 2 4.10SII 2 4.10SII 2 22.24 SII 2 4.10SII 2 22.24SII 2 22.24
ER 0.042ER 0.042
LICZBA
FANÓW 136 970
LICZBA
FANÓW 142 629
LICZBA
FANÓW 96 477
KATEGORIE: STATYSTYKI
ELEKTRONIKA- SII210
27. 27
BANKIPRASA - FANI11
2
1
3
SII 2 68.20
ER 0.074
LICZBA
FANÓW 117 112
SII 2 26.75
ER 0.102
LICZBA
FANÓW 118 055
SII 2 26.19
ER 0.061
LICZBA
FANÓW 100 642
KATEGORIE: STATYSTYKI
28. 28
BANKIPRASA - SII211
2
1
3
SII 2 87.52
ER 0.420
LICZBA
FANÓW 8 149
SII 2 106.92
ER 0.337
LICZBA
FANÓW 20 632
SII 2 79.10
ER 0.254
LICZBA
FANÓW 14 462
SII 2 87.52
ER 0.420
SII 2 106.92
ER 0.337
SII 2 79.10SII 2 79.10
ER 0.254
LICZBA
FANÓW 8 149
LICZBA
FANÓW 20 632
LICZBA
FANÓW 14 462
KATEGORIE: STATYSTYKI
29. 29
BANKI RADIO12
2
1
3
SII 2 15.65
ER 0.096
LICZBA
FANÓW 282 363
SII 2 17.48
ER 0.015
LICZBA
FANÓW 1 078 592
SII 2 36.87
ER 0.209
LICZBA
FANÓW 269 106
RADIO - FANI12
KATEGORIE: STATYSTYKI
30. 30
BANKI
2
1
3
SII 2 43.55
ER 0.041
LICZBA
FANÓW 52 117
SII 2 117.78
ER 0.084
LICZBA
FANÓW 28 828
SII 2 36.07
ER 0.156
LICZBA
FANÓW 269 106
SII 2 43.55
ER 0.041ER 0.041
SII 2 117.78SII 2 117.78
ER 0.084
SII 2 117.78SII 2 117.78 SII 2 36.07SII 2 36.07SII 2 117.78 SII 2 36.07SII 2 117.78SII 2 117.78
ER 0.156
LICZBA
FANÓW 52 117FANÓW 52 117
LICZBA
FANÓW 28 828
LICZBA
FANÓW 269 106
RADIO - SII212
KATEGORIE: STATYSTYKI
31. BANKI TV - FANI13
2
1
3
31
KATEGORIE: STATYSTYKI
SII 2 7.83
ER 0.007
LICZBA
FANÓW 557 798
SII 2 7.83
ER 0.020
LICZBA
FANÓW 667 746
SII 2 5.38
ER 0.013
LICZBA
FANÓW 547 125
32. BANKI
2
1
3
TV - SII213
32
KATEGORIE: STATYSTYKI
SII 2 142.17
ER 0.027
LICZBA
FANÓW 47 386
SII 2 276.99
ER 0.411
LICZBA
FANÓW 43 308
SII 2 81.53
ER 0.308
LICZBA
FANÓW 47 848
33. BANKISPORT - FANI
2
1
3
14
SII 2 0.23
ER 0.009
LICZBA
FANÓW 280 410
SII 2 25.23
ER 0.087
LICZBA
FANÓW 519 084
SII 2 31.81
ER 0.087
LICZBA
FANÓW 268 051
33
KATEGORIE: STATYSTYKI
34. BANKISPORT - SII2
2
1
3
14
SII 2 79.37
ER 0.130
LICZBA
FANÓW 47 532
SII 2 159.47
ER 1.681
LICZBA
FANÓW 11 847
SII 2 64.11
ER 0.428
LICZBA
FANÓW 12 236
SII 2 79.37SII 2 79.37
ER 0.130
SII 2 79.37SII 2 79.37 SII 2 159.47SII 2 159.47SII 2 79.37 SII 2 159.47SII 2 79.37
ER 1.681
SII 2 159.47SII 2 159.47 SII 2 64.11SII 2 64.11SII 2 159.47 SII 2 64.11SII 2 159.47SII 2 159.47
ER 0.428
LICZBA
FANÓW 47 532
LICZBA
FANÓW 11 847
LICZBA
FANÓW 12 236
34
KATEGORIE: STATYSTYKI
35. BANKIZDROWIE - FANI
15
2
1
3
SII 2 2.10
ER 0.040
LICZBA
FANÓW 153 123
SII 2 11.82
ER 0.170
LICZBA
FANÓW 365 194
SII 2 0.36
ER 0.014
LICZBA
FANÓW 114 002
35
KATEGORIE: STATYSTYKI
36. BANKIZDROWIE - SII215
2
1
3
SII 2 22.24
ER 0.364
LICZBA
FANÓW 8 193
SII 2 103.96
ER 0.125
LICZBA
FANÓW 33 459
SII 2 16.57
ER 0.269
LICZBA
FANÓW 6 589
36
KATEGORIE: STATYSTYKI
SII 2 22.24SII 2 22.24
ER 0.364
SII 2 22.24SII 2 22.24 SII 2 103.96SII 2 103.96SII 2 22.24 SII 2 103.96SII 2 22.24
ER 0.125
SII 2 103.96SII 2 103.96 SII 2 16.57SII 2 16.57SII 2 103.96 SII 2 16.57SII 2 103.96SII 2 103.96
ER 0.269
LICZBA
FANÓW 8 193
LICZBA
FANÓW 33 459
LICZBA
FANÓW 6 589
37. BANKIMATKA I DZIECKO - FANI16
2
1
3
SII 2 10.85
ER 0.134
LICZBA
FANÓW 209 368
SII 2 12.40
ER 0.085
LICZBA
FANÓW 210 973
SII 2 6.94
ER 0.117
LICZBA
FANÓW 148 227
37
KATEGORIE: STATYSTYKI
38. BANKIMATKA I DZIECKO - SII216
2
1
3
SII 2 23.35
ER 0.387
LICZBA
FANÓW 5 710
SII 2 25.60
ER 0.627
LICZBA
FANÓW 19 748
SII 2 21.77
ER 0.330
LICZBA
FANÓW 11 564
38
KATEGORIE: STATYSTYKI
39. 39
KATEGORIE: STATYSTYKI
2
1
3
SII 2 87.49
ER 0.145
LICZBA
FANÓW 1 699 191
SII 2 11.39
ER 0.044
LICZBA
FANÓW 1 896 774
SII 2 14.25
ER 0.006
LICZBA
FANÓW 1 613 603
BANKITOP 10 - FANI17
40. 40
KATEGORIE: STATYSTYKI
2
1
3
SII 2 355.48
ER 1.541
LICZBA
FANÓW 132 035
SII 2 276.99
ER 0.027
LICZBA
FANÓW 43 308
SII 2 355.48
ER 1.541ER 1.541
SII 2 276.99
ER 0.027
LICZBA
FANÓW 132 035
LICZBA
FANÓW 43 308
SII 2 867.31
ER 0.775
LICZBA
FANÓW 344 512
BANKI TOP 10 - SII217