Dwie największe bolączki e-commerce managera: jak zdobyć nowych użytkowników i jak sprawić, by dotychczasowi klienci stali się lojalni? Audience buying przyciąga użytkowników o konkretnych zainteresowaniach, intencjach zakupowych i profilu demograficznym. Z kolei retargeting spersonalizowany angażuje klientów, skraca ścieżkę zakupów i w efekcie zwiększa konwersję. Pokażemy na konkretnych przykładach jak te narzędzia skutecznie wspierają dzisiaj biznes sklepów internetowych

1. artur.banach@netsprint.eu 1
Skuteczne narzędzia pozyskiwania
nowych i zwiększania konwersji
wśród dotychczasowych klientów
retargeting spersonalizowany i audience buying
case study

2. 2
Agenda
1. Dylematy eCommerce managera
2. A gdyby tak…
3. Społeczny dowód słuszności i trochę liczb
4. Retargeting spersonalizowany - dlaczego to działa?
5. Z życia wzięte – case study
6. Na wynos

3. 3
Mamy za mało odwiedzających
i często niewłaściwych

4. 4
Oglądają, ale nie kupują

5. 5
Gdy zaczynają kupować, to nie kończą

6. 6
Kiedy kupują, to za małe pieniądze

7. 7
Jeśli już kupią, to potem nie wracają, są nielojalni.
Jak budować zaufanie do marki nie tylko ceną?

8. 8
Wydatki na promocję często są nietrafione.
Ciągłe testy i poszukiwanie skuteczności.
Brak powtarzalnego sposobu na konwersję.

9. 9
A gdyby tak…

10. 10
Zainteresowana
literaturą
Planują zakup
tabletu
Ma 28 lat
Planuje zakup
zegarka
Ma 41 lat
Pracuje w nowych
mediach
Interesuje się
zdrowiem
Jest dyrektorem
finansowym
Zainteresowany
sportem
wyczynowym
Planuje zakup
kosmetyków
Ma 37 lat
Ma 34 lata
Pracuje w obsłudze
klienta
Wydobyć z tłumu

11. 11
 41 lat
 Dyrektor
finansowy
 Zainteresowany
sportem
wyczynowym
 Planuje zakup
zegarka

12. 12
„Jestem sfrustrowany, gdy…”
Reklamy
online nie
uwzględniają
mojego
poprzedniego
zachowania
online
Reklamodawca
kieruje przekaz
i nie bierze
pod uwagę już
wykonanych
przeze mnie
zakupów (offline)
Reklamodawca
kieruje przekaz
i nie bierze
pod uwagę
już wykonanych
przeze mnie
zakupów (online)
Reklamodawca
wysyła mi maile
i nie bierze pod
uwagę mojej
historii odwiedzin
Reklamodawcy
nie rekomendują
produktów w czasie
rzeczywistym i nie
bazują na moim
zachowaniu online
Źródło: MYBUYS, 7th Annual Consumer Personalization Survey
Klienci sami to mówią

13. 13
Które trzy obszary marketingu internetowego
są najbardziej priorytetowe dla Twojej firmy w 2015 roku?
Marketerzy potwierdzają
Źródło: Econsultancy / Adobe Quarterly Digital Intelligence Briefing

14. 14
Źródło: Raport Grupy Programmatic, IAB Polska, 2015
Powody korzystania z danych zewnętrznych w kampaniach RTB w Polsce
82% reklamodawców kupuje dane zewnętrzne
Reklamodawcy już to robią

15. 15
83,3%marketerów deklaruje,
że będzie korzystać z retargetingu
64% marketerów planuje zwiększyć
wydatki na retargeting w budżetach na 2015
Źródło: Adroll; State of the Industry Europe
Co z retargetingiem?
Źródło: raport Netsprint - Rynek Reklamy Kontekstowej w Polsce

16. 16
Co z retargetingiem?
Źródło: Adroll; State of the Industry Europe

17. 17
Najbardziej atrakcyjne obszary retargetingu
Źródło: Adroll; State of the Industry Europe

18. 18
Identyfikacja
użytkowników Wykorzystanie danych
Spersonali-
zowany
przekaz
Powierzchnia
reklamowa
Profil zawodowy:
Kadra zarządzająca
Zainteresowania:
Moda
Intencje zakupowe:
Sporty wyczynowe
Zainteresowania:
Motoryzacja
Intencje zakupowe:
Artykuły szkolne
Strategia reklamowa oparta o dane

19. 19
Profil Affinity index
Wiadomości 1,3
Biznes 2,8
Rodzina i rodzicielstwo 2
Dom i ogród 3,6
Nowe technologie 1,3
Wypoczynek aktywny 11,4
Narciarstwo 7,6
Podróże lotnicze 3,8
Nieruchomości 2,6
Rozwody 4,6
Kredyty i pożyczki 5
Źródło: Przykładowy profil użytkowników sklepu internetowego, Raporty Audience, Netsprint
Identyfikacja
użytkowników
(1st party data)
Poznać swoich klientów

20. 20
40 profili
zawodowych
25 profili
wiek, płeć
50 profili
zakupowych
160 profili
zainteresowań
Informacje o ponad 20 milionach polskich internautów
sklasyfikowanych w 275 profili użytkownikówWykorzystanie
danych
(3rd party data)
Data Management Platform

21. 21
Twoje
Logo
Zdjęcia i opisy
rekomendowanych
produktów
Oferowana Cena
Dynamiczne formaty reklamowe szyte na miarę
CTA do sklepu
Spersonalizowany
przekaz

22. 22
Przykłady kampanii Adkontekst eCommerce

23. 23
Przykłady kampanii Adkontekst eCommerce

24. 24
Adkontekst – największa polska sieć
reklamy kontekstowo-behawioralnej umożliwiająca
emisję reklam na najbardziej opiniotwórczych i
renomowanych witrynach polskiego Internetu, takich
jak m.in. grupa WP, Onet, Interia, Gazeta, Polska
Press Grupa oraz powierzchnia kilkuset innych
serwisów branżowych oraz hobbystycznych.
Sieć kontekstowo-behawioralna
Powierzchnia
reklamowa

25. 25
Case study: Unisono
Wykorzystanie danych
i kreacji spersonalizowanych

26. 26
Czas trwania grudzień 2014– aktualnie
Cel: Dotarcie do nowych użytkowników
Narzędzia: Kreacje spersonalizowany
Adkontekst eCommerce
Model rozliczeń: CPC
Strategia rekomendacji: produkty
dopasowane do zainteresowań i intencji
zakupowych
Powierzchnia:
Case study Unisono

27. 27
Adresaci kampanii:
użytkownicy o określonych intencjach zakupowych
Moda/Odzież
Ogród
Sport
rekreacyjnyBiżuteria
Dla dzieci
Obuwie
Nazwa Opis
Monthly
UU
Moda i styl / Akcesoria i
dodatki
Dodatki do ubrań (czapki,
rękawiczki, paski, szale,
torebki damskie, portfele itp.).
8733
Moda i styl / Bielizna
Bielizna damska i męska,
stroje kąpielowe.
48031
Moda i styl / Biżuteria i
zegarki
Biżuteria damska i męska
(obrączki ślubne, kolczyki,
naszyjniki, spinki do
mankietów itp.), zegarki.
26199
Moda i styl / Obuwie
Obuwie damskie, męskie i
dziecięce
26199
Moda i styl / Odzież
Odzież damska, męska,
dziecięca, sportowa i robocza.
34932
Targetowanie - Audience buying – intencje zakupowe

28. 28
Targetowanie - Audience buying - zainteresowania
Adresaci kampanii:
wg profilu zainteresowań – Kobieta, Uroda i dziecko
Nazwa Opis
Monthly
UU
Moda i styl / Akcesoria i
dodatki
Dodatki do ubrań (czapki,
rękawiczki, paski, szale,
torebki damskie, portfele
itp.).
1 237 323
Moda i styl / Bielizna
Bielizna damska i męska,
stroje kąpielowe.
693 252
Moda i styl / Biżuteria i
zegarki
Biżuteria damska i męska
(obrączki ślubne, kolczyki,
naszyjniki, spinki do
mankietów itp.), zegarki.
941 886
Moda i styl / Obuwie
Obuwie damskie, męskie i
dziecięce
1 181 746
Moda i styl / Odzież
Odzież damska, męska,
dziecięca, sportowa i
robocza.
3 018 717

29. 29
Spersonalizowane kreacje reklamowe

30. 30
Kreacje reklamowe i emisja

31. 31
Przykłady emisji reklam

32. 32
Przykłady emisji reklam

33. 33
Porównanie do targetowania na
kategorie
Intencje zakupowe Zainteresowania
+ 40% + 8%
+ 31% + 5%
- 20% - 7%
Średni czas trwania
sesji
Strony/sesja
Bounce Rate
Wyniki jakościowe pozyskanego ruchu

34. 34
Porównanie do targetowania na
kategorie
Intencje zakupowe Zainteresowania
+ 53% + 26%Współczynnik konwersji
Wyniki konwersyjne

35. 35
Case study: Allegro.pl
Wykorzystanie danych
i kreacji spersonalizowanych

36. 36
Case study – Allegro.pl
Dane: systemy analityczne Allegro oraz Adkontekst
Czas trwania: od września 2014
Cel: maksymalizacja liczby konwersji dla kategorii
serwisu Allegro.pl:
• Moda i uroda, Dom i ogród, Elektronika, Dziecko,
Akcesoria motoryzacyjne
Powierzchnia:

37. 37
Na wynos
 Reklamy spersonalizowane zwracają uwagę
 Retargeting spersonalizowany i kreacje oparte to wyższe CR
 Personalizacja skraca proces zakupowy, upraszcza go
 Komunikacja one to one zwiększa lojalność
 Automatycznie tworzone kreacje oszczędzają pieniądze
 Dynamiczne reklamy otwierają możliwości up- i cross-sellingowe
 Duża liczba produktów w asortymencie nie jest wyzwaniem

38. artur.banach@netsprint.eu 38
Łukasz Duda
CRO / Board member
lukasz.duda@netsprint.eu
tel.+48 22 276 26 30
kom. +48 503 190 434
Dziękuję za uwagę