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創新流程的實現者:開發者 
Idea realizer for the innovation processes: Developer 
Chris Liao 
1
說得很好,就是做不出來 
• 老闆在念怎麼東西做不出來,提出構想的人 
也在念,業務行銷人員也在念,所以到底是 
哪裡出了問題? 
• 但有的時候,就真的做不出來!這時,與其 
他創新團隊成員的溝通就非常重要 
2
思考點 
• 如何讓所有團隊成員瞭解創新提案的可行性? 
• 如何讓創新提案能夠繼續進行,而不會胎死 
腹中,或是推出根本不會成功的產品? 
• 如何進行上市前把關? 
3
思考點– 回饋 
• 必須要有人擔任最實際的夢想家,完成以下 
事情: 
1. 瞭解並提出開發上的限制 
2. 提出因應的決策作為 
3. 讓產品或服務真的為顧客著想(品質) 
4. 在每個開發階段進行測試 
4
開發者(Developer) 
• 職責:把點子變成發明,將點子轉化為實質、 
可以銷售的事物 
• 開發者當中最好能納入內部業務行銷人員 
5
開發者必須知道的限制 
• 技術面的限制: 
1. 有技術:成功了一半 
2. 沒有技術:審慎評估技術外包的可能性 
• 生產面的限制,沒有生產能力的選擇: 
1. 外包:需分享毛利,影響獲利,增加專案風險 
2. 投資新設施:耗費時間、金錢和資源,並且需要達 
到一定的銷售量才合理 
6
開發者必須知道的限制 
• 行銷面的限制: 
 是否具備行銷該產品或服務的技能和專業;如果沒有, 
是否該與第三方(經銷商)合作 
• 財務面的限制: 
 企業需思考所需的投資是否超過所能負荷,這是中小 
企業在創新時常面臨的現制 
7
若遭遇無法突破的限制 
• 如果遇到無法突破限制的提案時,解決方式 
有以下幾種: 
1. 放棄這個概念 
2. 如果確定這項計畫不會與公司總體規劃或使命衝突, 
維持這個概念,並開始尋找供應商、合作夥伴等 
3. 試著調整這個概念,以便通過檢驗 
8
開發流程與資源投資 
• 製造業和服務業的開發流程類似: 
9 
開發製造流程 
概念 
繪圖和 
計劃 
開發服務流程 
模型樣品 
製造 
測試 
完成品 
概念 
服務 
配置 
服務 
展示 
實際 
測試 
建立 
服務
開發流程與資源投資 
10 
時間 
概念開發 
技術可行性與市 
場吸引力 
專案執行樣品生產與行銷 
影響結果的能力 
投資水準
開發流程與資源投資 
• 創新團隊必須妥善管理錯誤和失敗:失敗要 
早、要快、要便宜 
• 隨著時間演進,對最終成果的影響力會逐漸 
減少,投資額則逐漸增加 
11
產品功能取捨分析 
• 功能相關的分析方法與關鍵: 
1. 聯合分析 
2. 品質檢核或控制 
3. 成功關鍵– 耐心 
4. 測試 
12
聯合分析 
• 聯合分析(Conjoint Analysis) 
步驟一:列出要素及其測試水準 
步驟二:顧客測試 
步驟三:要素重要性或權重分析 
步驟四:偏好比例分析 
• 聯合分析的目的是為了知道每個價值要素的 
敏感度(對顧客的重要性),以及就問卷中測 
試的部分進行情境分析 
13
聯合分析 
14 
聯合分析案例: (以電信產品為例) 
要素測試水準 
套裝價格1500元、2250元、3000元 
品牌M牌、N牌、S牌 
重量50公克、75公克、100公克 
尺寸小、中、大 
開放性有、無 
電子螢幕有、無
聯合分析 
15 
聯合分析案例: (以電信產品為例) 
品牌14% 
重量5.5% 
尺寸5% 
套裝價格44% 
開放性15% 
電子螢幕17% 
• 根據聯合分析問卷調 
查的顧客回覆,可以 
計算出每個要素的重 
要性百分比 
• 以此例來看,套裝價 
格會是顧客最重視的 
要素
聯合分析 
• 從聯合分析的結果中,可以估計顧客選擇特 
定選項的比例,例如:有35%的顧客會選擇 
1500元、N牌、100公克、小尺寸、有開放性 
與電子螢幕的產品 
16
聯合分析 
• 如果能知道競爭對手的產品屬性和要素水準, 
甚至可以估計有多少比例的顧客會選擇自家 
產品 
17 
套裝價格1500元1800元1950元 
品牌M牌S牌N牌 
重量75公克75公克50公克 
尺寸小小小 
開放性無無無 
電子螢幕有有有 
估計的偏好率25% 35% 40%
品質檢核或控制 
• 品質檢核或控制:啟動者、瀏覽者、創造者、 
開發者與促進者應該全程參與產品品質的檢 
核,包括以下項目: 
1. 實用性 
2. 品質水準 
3. 概念 
18
成功關鍵– 耐心 
• 老話常談:創新如同創意,是1%的靈感與 
99%的努力 
• 許多企業不是缺乏耐心或時間,就是缺乏彈 
性或資源,難以穩健地前進,最後推出失敗 
的產品 
19
測試 
• 測試可以將概念穩當地推展為成品,毫無疑 
問 
• 但許多公司仍不打算測試新的產品或服務, 
可能是因為無知、沒有習慣,或是被測試的 
成本所阻卻 
• 一旦產品推出失敗的話,代價會比測試的成 
本更昂貴許多 
20
測試 
• 測試種類: (從初期到後期) 
1. 概念測試:針對產品概念進行消費者調查 
2. 產品測試:針對實際產品的使用進行消費者調查 
3. 家庭使用測試:如產品需在家中使用,後續追蹤調查 
4. 市場測試:針對部分市場或區域進行產品測試 
21 
概念 
繪圖和 
計劃 
模型樣品 
製造 
測試 
完成品 
概念測試產品測試家庭使 
用測試 
市場 
測試
開發者相關的執行建議 
• 開發者與創造者是創新流程的驅動力,因此 
必須塑造很強的合作關係 
• 開發者需要來自顧客、市場的許多資訊,因 
此瀏覽者、執行者必須時時將市場的變化告 
知開發者 
22
開發者相關的執行建議 
• 開發者除了需具備高技術技能,也必須隨時 
向創新團隊成員溝通開發過程的問題與方向 
• 企業必須針對產品或服務上市前的所有測試 
設定標準,決定開發中的產品是否需要調整 
或中止,並且建立測試標準機制 
23
思考問題 
• 如何讓開發者能融入創新團隊中,而非閉關、 
超凡脫俗的隱士? 
• 公司高層與創新團隊如何在不影響開發創意 
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24

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